有關(guān)于移動(dòng)支付平臺(tái)選擇上，周小二最近也是困惑的很，目前較火的是支付寶和微信，當(dāng)然還有NFC等等，NFC普及率較低今天本文先不涉及探討。既然有困惑，那么就需要解決問題。周小二提供一個(gè)解決困惑的方法，很簡單：提出問題、分析問題、解決問題，或許大家看后，覺得周小二，你這是在忽悠我們吧?這么簡單的理論，也好意思寫出來，解釋之類的就不多說了，繼續(xù)往下看!
一、提出問題
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，使得線下實(shí)體店商家不得不考慮如何跟上、參與移動(dòng)支付的趨勢，有相當(dāng)多的線下商家已經(jīng)選擇了“新美大(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng))”、“百度糯米”等等平臺(tái)，還有馬云近期全民開店推出的“口碑”，然而這些團(tuán)購型平臺(tái)僅是靠團(tuán)購優(yōu)惠引來用戶消費(fèi)，并沒有帶來更多的二次營銷，用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)并沒有實(shí)時(shí)跟蹤，和用戶沒有互動(dòng)環(huán)節(jié)，簡而言之，回頭客不足。所以支付寶和微信為了幫助線下商家更好的二次營銷，推出了支付寶服務(wù)窗和微信服務(wù)號(hào)，兩個(gè)開放平臺(tái)各有什么異同?商家在選擇上有了困惑，或者兩者兼做?
二、分析問題
1、先來解釋下為什么支付寶的支付屬性更強(qiáng)，而微信的社交屬性更強(qiáng)。
這個(gè)是根本性問題，這是兩者的O2O生態(tài)布局下的奠基石，直接影響著支付寶的“未來生活圈”和微信的“智慧生活圈”的布局。
支付寶的支付屬性來源于十年前的淘寶網(wǎng)的普及，各大線下商家還有個(gè)人可以免費(fèi)網(wǎng)上開店，而為了交易商家和用戶的安全、建立信任，第三方支付平臺(tái)：支付寶順應(yīng)而生，用戶購買完商品，錢先交給支付寶保管，確認(rèn)收貨滿意后再由支付寶打給商家。而支付寶中的理財(cái)產(chǎn)品：余額寶，更是給用戶帶來極大的好處和方便，余額寶所引發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的白熱化，各種“寶寶”的誕生、各種P2P平臺(tái)的出現(xiàn)，無不是余額寶這個(gè)產(chǎn)品招來的一系列互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)暴。扯遠(yuǎn)了，上述這些，使得支付寶成為了資金的管理者，其支付屬性顯然是支付寶永遠(yuǎn)放不開的基因。
而微信的社交屬性來源于QQ，QQ是pc端互聯(lián)網(wǎng)帶來的產(chǎn)物，微信前期更多是qq導(dǎo)入的流量，結(jié)合語音交互體驗(yàn)，更好的利用了用戶的碎片化時(shí)間，所以微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的產(chǎn)物，即時(shí)通訊，加之微信公眾號(hào)、朋友圈的普及，微信的社交屬性顯然是微信離不開的基因。
2、支付寶服務(wù)窗和微信服務(wù)號(hào)的異同
相同點(diǎn)：上面解釋了支付寶和微信的基因不同，那么支付寶和微信都在布局實(shí)施O2O生活圈，還是有相同點(diǎn)的。兩者面對(duì)的b端不僅都是線下的數(shù)以萬計(jì)的實(shí)體商家，而且二者所起的作用都是連接線上和線下，將線下的大千世界和互聯(lián)網(wǎng)打通，支付寶和微信在打車軟件的正面交鋒，在滴滴快的合并之后，戰(zhàn)場轉(zhuǎn)到了O2O生活圈。這里要強(qiáng)調(diào)的是打車軟件的補(bǔ)貼之爭給中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的好處，無不是教育了用戶移動(dòng)支付的消費(fèi)習(xí)慣，這才有后續(xù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展。
不同點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)一下，由于周小二還未成為支付寶、微信的渠道代理商，所以細(xì)節(jié)的對(duì)比不同，只有周小二實(shí)操之后，來給大家答案，子虛烏有的東西還是不說的好，現(xiàn)在說的從寬泛的角度對(duì)比兩者不同。
第一，轉(zhuǎn)化率不同。由于基因不同，微信用戶的使用微信的頻率更多，微信所占用時(shí)間更長，微信服務(wù)號(hào)的打開率相對(duì)高然而轉(zhuǎn)化率低，舉個(gè)例子，如果通過微信的服務(wù)號(hào)買了某款產(chǎn)品，在購物時(shí)跳轉(zhuǎn)的是該產(chǎn)品的官方網(wǎng)頁，在實(shí)際支付的時(shí)候又會(huì)跳到微信的支付頁面，各種賬號(hào)切換，這給用戶造成很大的麻煩;支付寶使用的頻率低，用戶打開支付寶的時(shí)間短，然而支付寶首先作為支付工具，打開支付寶的用戶就是為了交易，轉(zhuǎn)化率較高。
第二，實(shí)名制。微信是手機(jī)號(hào)QQ號(hào)等申請(qǐng)，除了公眾平臺(tái)外，用戶并不要求強(qiáng)制實(shí)名認(rèn)證;支付寶的所有的用戶都是身份證實(shí)名認(rèn)證，這在推廣未來醫(yī)院等等占了大便宜。
第三，商家入駐平臺(tái)的難易。商家可以免費(fèi)進(jìn)駐支付寶服務(wù)窗，只需要營業(yè)執(zhí)照，操作較簡單，審核時(shí)間較短，而支付寶渠道商則能通過平臺(tái)API接口進(jìn)行個(gè)性化高級(jí)開發(fā);商家入駐微信服務(wù)號(hào)，不僅需要營業(yè)執(zhí)照，還需要機(jī)構(gòu)代碼，授權(quán)書等等，審核時(shí)間較支付寶服務(wù)窗長。
第四，傳播力。微信公眾號(hào)的傳播力度明顯強(qiáng)于支付寶服務(wù)窗——用戶收到一條推送的信息可以直接分享到朋友圈，然后產(chǎn)生病毒式傳播，而支付寶雖然底部有了朋友一欄，還有生活圈，但是支付寶用戶的好友數(shù)量有待支付寶官方的推廣和支持。
第五，由于微信并沒有類似于余額寶的產(chǎn)品，微信支付簡化了，微信支付比支付寶更開放一些，商家可以只把微信支付當(dāng)成工具或渠道之一，自由度比支付寶高;當(dāng)然相應(yīng)的缺點(diǎn)是，微信支付體系內(nèi)沒有龐大的賬戶資金存量，而商家可以從支付寶體系內(nèi)得到的更多好處。
第六，推送內(nèi)容限制，微信服務(wù)號(hào)每個(gè)月可群發(fā)4條消息，而服務(wù)窗的推送內(nèi)容規(guī)則較復(fù)雜：每周可以向所有用戶群組發(fā)送1條廣播，還可以向分組用戶發(fā)送5條廣播。
三、解決問題
因?yàn)橹Ц秾毢臀⑿旁诓季諳2O生活圈，其實(shí)都是起步不久，兩者各有優(yōu)勢和不足，周小二在幫大家在分析問題之后，傳統(tǒng)線下實(shí)體商家實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)候，在服務(wù)窗和服務(wù)號(hào)的取舍上還是要自己來定。
作者：周小二，今日頭條、騰訊媒體平臺(tái)、一點(diǎn)資訊、百度百家、品途等等專欄作者，立志做一個(gè)真實(shí)的自媒體人，堅(jiān)持原創(chuàng)，微信公眾號(hào)：sxweiyuansu。如你想進(jìn)一步與周小二探討，可以加我微信：xinwen140201。
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