由于之前在美爾貝任推廣部經(jīng)理的工作經(jīng)歷，今天也就發(fā)表一下個(gè)人對(duì)于目前的新氧、更美、悅美、美爾貝、美黛拉的產(chǎn)品或者說是個(gè)人看法吧，和最后總結(jié)。因?yàn)橹拔乙黄诱f在美爾貝工作時(shí)候低成本獲取有效客戶，被質(zhì)疑吹牛B，說APP沒有PC端產(chǎn)品垃圾成那樣了還有客戶。
因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)整形機(jī)構(gòu)都在造專家，造神話。導(dǎo)致了很多求美者不明覺厲的走入了旋窩當(dāng)中，也有很多醫(yī)美產(chǎn)品，或者說是醫(yī)美串串也在這中間分了一杯羹，有的醫(yī)美打出為求美者維權(quán)，為求美者提供一對(duì)一咨詢服務(wù)，為求美者提供什么什么。但是如果真正出醫(yī)療糾紛了，這些醫(yī)美產(chǎn)品公司，有沒有能力，有沒有去幫助求美者維權(quán)，怎么維權(quán)?是最大的問題，也是沒有一家醫(yī)美產(chǎn)品公司能夠做到的。至少在目前這些是無法做到的。
我們舉個(gè)簡單的例子：有的醫(yī)美O2O產(chǎn)品根本不做轉(zhuǎn)診，沒有盈利的，全靠用戶與醫(yī)院自己去對(duì)接的，出醫(yī)療事故了，當(dāng)然與產(chǎn)品本身無關(guān)了，平臺(tái)可以獨(dú)善其身。 有的醫(yī)美O2O做了轉(zhuǎn)診有盈利，出了醫(yī)療事故，可以說我們只給你推薦醫(yī)院，沒有說保證這個(gè)醫(yī)院能做好，手術(shù)不是我們做的，可以把責(zé)任推的一干二凈。
其實(shí)醫(yī)美行業(yè)需要一個(gè)真正能夠給用戶起到監(jiān)管醫(yī)院，真實(shí)可靠的醫(yī)療信息，因?yàn)楝F(xiàn)在醫(yī)院的宣傳夸大的太嚇人了，近期還聽說某醫(yī)院的麻醉師到另一個(gè)醫(yī)院搖身一變成專家當(dāng)院長了，這類信息在醫(yī)美平臺(tái)是完全不知道的，即使醫(yī)院說是專家院長，平臺(tái)也就只有這么認(rèn)為，并不會(huì)去核實(shí)這些信息，所以也就有了很多糾紛產(chǎn)生。
好了廢話不多說，作為8年多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)，優(yōu)化出身的屌絲，我簡單分析一下目前幾個(gè)比較大的醫(yī)美O2O產(chǎn)品，或者公司吧!主要是新氧、更美、悅美、美爾貝、美黛拉!
如有說的不對(duì)的地方還望理解，也歡迎和我探討
新氧：
新氧是目前這5個(gè)中個(gè)人絕對(duì)最出色的產(chǎn)品，所以排在第一位。新氧目前完全沒有做流水沒有做轉(zhuǎn)診或者是推薦醫(yī)院，是免費(fèi)在做，全是燒錢積累用戶，近段時(shí)間看更美的視頻做的和火爆，新氧也開始做了其實(shí)這兩個(gè)視頻我個(gè)人覺得更美的視頻更具有逗逼性質(zhì)，也更能吸引用戶去下載安裝，新氧的就顯的有些太過了。但是新氧是醫(yī)美產(chǎn)品里面第一個(gè)拿到B輪的產(chǎn)品，從張帥口中了解到是1900多萬美元也是醫(yī)美O2O里面融的最多的一個(gè)。這個(gè)數(shù)字可以燒很久了。近段時(shí)間新氧產(chǎn)品方面似乎也遇到瓶頸了，砸了電梯，電視，線下廣告，連創(chuàng)始人：金星也上了電視招人節(jié)目。
新氧的PC端完全沒有放在重點(diǎn)，在與新氧張帥、金星交流過程中了解到，主要重心放在移動(dòng)端，其實(shí)我們不難看出新氧的用戶活躍度很高，產(chǎn)品在這幾個(gè)產(chǎn)品中應(yīng)該算是比其他幾個(gè)完整的了。新氧PC端首頁看上去很不錯(cuò)，但是缺少內(nèi)容性的文字啊，全是案例或者價(jià)格，醫(yī)院類的東西，目的性太強(qiáng)了。在日記欄目設(shè)計(jì)太高大上了，把用戶想的都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的專家了，其實(shí)我們完全沒必要這樣去做，把用戶想苯一點(diǎn)，產(chǎn)品做到一眼就知道是什么最好。
新氧產(chǎn)品對(duì)于醫(yī)院來說，就是首頁、預(yù)約、醫(yī)生、相冊、日記、發(fā)表，其實(shí)這幾個(gè)欄目完全不能滿足醫(yī)院的需求，相對(duì)來說預(yù)約就好比其他幾個(gè)產(chǎn)品的特賣一樣，這樣的預(yù)約功能，能夠給用戶提供什么呢?價(jià)格嗎?其實(shí)價(jià)格到處都差不多了，現(xiàn)在整形醫(yī)院都在打價(jià)格戰(zhàn)!能夠?yàn)橛脩籼峁┦中g(shù)保障嗎?顯然不能。那這個(gè)功能有什么用呢?我真的沒搞明白，我個(gè)人覺得就是交定金，到醫(yī)院交剩下的，手術(shù)，然后用戶發(fā)日記新氧反還定金，相當(dāng)于這個(gè)錢是新氧補(bǔ)貼給用戶的，說白了就是出錢買活躍啦。這樣的好處就是能夠抓住很多用戶，但是不能真正的為用戶提供保障。
新氧的APP做的就比較貼合實(shí)際，圈子，項(xiàng)目寶典，醫(yī)院查詢，醫(yī)生查詢，這方面給用戶的體驗(yàn)帶來不少加分的。用戶能夠更快的找到自己所需要的東西，而不是操作繁瑣的去查找，日記里面也可以很輕松的篩選出自己想要找的日記。
更美：
更美這個(gè)產(chǎn)品就只有APP沒有PC端了，我們一打開產(chǎn)品就是各種圖片吸引和案例的刺激，APP首頁看不到任何的醫(yī)院或者是項(xiàng)目引導(dǎo)點(diǎn)，更多偏向于項(xiàng)目購買，也就相當(dāng)于新氧的預(yù)約了，都走入了做價(jià)格來吸引用戶購買并成交，APP分首頁，美購兩個(gè)大板塊，沒有去細(xì)分出來讓用更快的找到自己所想找的東西，就好比美購里面，點(diǎn)擊某個(gè)項(xiàng)目就全是醫(yī)院的某個(gè)項(xiàng)目多少錢的產(chǎn)品了，這方面做的沒有新氧好，用戶不能更快，更直接的找到自己所需要的內(nèi)容。
更美其實(shí)有更好的合作產(chǎn)品，不知為何一直沒有合作，更美有個(gè)股東與陌陌股東是夫妻。根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)澳鞍衫锩娴挠脩籼嗔?，我相信合作之后每天的用戶量增加那是輕松萬分，而且潛在顧客量太大了。為什么大?陌陌上的女的大多是夜場工作的，這類人接受微整很容易。偶然一個(gè)機(jī)會(huì)接觸到一個(gè)夜場女，我一眼就看出他下巴做了，問了一下，果然做了，也簡單聊了一下確實(shí)接受度是很高。還有一個(gè)方面就是上面說的陌陌吧里面看活躍就知道了。
但是不得不說更美的小視頻做的真的很屌。但是更美沒有醫(yī)院入駐這個(gè)確實(shí)是很大的缺陷。不知道是故意這樣還是忽略了。只能加入醫(yī)生，這個(gè)勢必喪失了醫(yī)美APP的意義!
悅美：
其實(shí)悅美我個(gè)人覺得是轉(zhuǎn)型最失敗的一個(gè)產(chǎn)品，最早以文章類網(wǎng)站神一般的存在，但是出產(chǎn)品后全是產(chǎn)品價(jià)格，就是用戶一進(jìn)來看到就好像是要買產(chǎn)品一樣，不過最近又改版之后還好，增加了很多板塊，首頁看上去也沒有之前的那么糟糕了，改版算是一般成功吧。也增加了很多類似新氧的日記，最好的就是增加了醫(yī)生問答，其實(shí)從這塊里面可以帶來很多長尾詞流量和潛在的精準(zhǔn)用戶，本來悅美最早就和百度有比較多的合作相對(duì)權(quán)重和內(nèi)容排名就比較有優(yōu)勢，那么以用戶提問舉例：雙眼皮手術(shù)需要多久恢復(fù)時(shí)間! 有醫(yī)生在下面回復(fù)以后就有一個(gè)頁面產(chǎn)生也有一個(gè)長尾詞產(chǎn)生，當(dāng)其他用戶在搜索引擎搜索的時(shí)候是否會(huì)帶來潛在用戶?大家可想而知。
但是悅美在這里丟掉了之前做文章站的精髓，把所有文章歸納到整形資訊里面去了沒有詳細(xì)的把欄目列好，損失了太多的用戶，這個(gè)真的不應(yīng)該啊，即使是想省人力成本也不用這樣啊，我們?yōu)楹尾话堰@個(gè)權(quán)限開放給醫(yī)院呢?開放給醫(yī)院由醫(yī)院來發(fā)布這些內(nèi)容，內(nèi)容里也可以顯示出由那個(gè)醫(yī)院提供和簡單的醫(yī)院介紹，可以給自己帶來大量原創(chuàng)內(nèi)容，也可以讓醫(yī)院發(fā)內(nèi)容展示其品牌，何樂而不為呢?自己也只需要1-2個(gè)人審核就OK了。
悅美現(xiàn)在在做轉(zhuǎn)診服務(wù)，和醫(yī)院簽合同一般都是30%返點(diǎn)以上，而且只要他們的工作人員帶顧客到醫(yī)院不論是否與醫(yī)院或者其他三方重單都必須返款給他們，這個(gè)就顯的比較霸道了。但是從APP內(nèi)還沒有發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院推薦類的功能。這方便有待完善。
美爾貝：
由于自己之前在美爾貝的工作經(jīng)歷對(duì)美爾貝算是了解比較深的，一直是做顧客轉(zhuǎn)診服務(wù)，合作醫(yī)院也挺多的，也是現(xiàn)金流最大的三方，最早美爾貝是沒有產(chǎn)品的，所以在我最早發(fā)一篇文章說做到多少客人，引來一通質(zhì)疑說我吹牛B，產(chǎn)品垃圾成這樣還有顧客。但是美爾貝完全走的人海草根路線，各種免費(fèi)或者低成本渠道獲取顧客資料然后交給醫(yī)院去跟進(jìn)成交，各種社區(qū)，推廣個(gè)人網(wǎng)站，Q群，微博，論壇，新聞稿，貼吧都被美爾貝的推廣人員占完了，是很多整形醫(yī)院或者三方根本沒辦法去推。所以顧客也是最多的而且是精準(zhǔn)的。每個(gè)月1萬左右的顧客派到醫(yī)院去，這個(gè)量是目前這幾個(gè)產(chǎn)品無法比擬的，更是其他幾個(gè)產(chǎn)品沒辦法做到又自己轉(zhuǎn)化派到醫(yī)院去的。因?yàn)槿撕?zhàn)術(shù)，光推廣就是幾十人，在線咨詢也是幾十人，其他幾個(gè)產(chǎn)品短時(shí)間完全無法超越。但是在產(chǎn)品方面，美爾貝也是短時(shí)間無法完善的。
14年底2000萬A輪進(jìn)入，美爾貝也加快了產(chǎn)品的研發(fā)和功能開發(fā)由于我個(gè)人是負(fù)責(zé)推廣部門的，前期也提過一些意見和方案，沒有下文，所以在產(chǎn)品方面不屬于我的范圍，也沒有精力去提意見。到15年4月我辭職后一段時(shí)間看到美爾貝產(chǎn)品也是醉了。
美爾貝的產(chǎn)品美唄也步入了悅美早期改版的路線，來就做特賣，希望從這個(gè)里面快速聚集用戶，但是這個(gè)特賣在其他幾個(gè)產(chǎn)品早就做爛了?，F(xiàn)在拿來做未免太遲了，圈子和日記的瀏覽等等或者是用戶的默認(rèn)頭像一看就感覺沒有人氣啊，而且好多用戶我一看ID就知道是內(nèi)部員工，為何沒想過拉動(dòng)編輯部門前期做大量的內(nèi)容完善給用戶感覺有種人氣很旺的情況，讓用戶逐步的參與進(jìn)來，就好比 更美，新氧都開始視頻造勢，美爾貝還在談醫(yī)院合作做產(chǎn)品能特賣。也跟著在上電梯，2000萬不經(jīng)燒的。個(gè)人覺得龔連勝的眼光一直都看得很遠(yuǎn)，為何這次做了跟風(fēng)?不走自己的路線呢?
美黛拉：
美黛拉一直是默默的發(fā)展，以紅人形式帶動(dòng)，目前在線下到處找醫(yī)院給網(wǎng)絡(luò)紅人免費(fèi)做手術(shù)來造勢，靠網(wǎng)絡(luò)紅人的粉絲來做粉絲經(jīng)濟(jì)，這個(gè)確實(shí)在醫(yī)美行業(yè)是獨(dú)樹一幟，屌!但是產(chǎn)品內(nèi)還是不能擺脫案例來刺激，有達(dá)人，項(xiàng)目，醫(yī)生，日記。但是唯獨(dú)缺少醫(yī)院。為何連這個(gè)重要資金流水來源的板塊不要呢?
個(gè)人感覺美黛拉的創(chuàng)始人：趙瑩作為網(wǎng)易前總編輯，走的路線更多傾向于內(nèi)容，但是產(chǎn)品布局不算太合理，和體驗(yàn)度問題，項(xiàng)目頁做的相比其他幾個(gè)相對(duì)完整一些，能夠解決用戶所擔(dān)心的大部分問題，這個(gè)是很厲害的。個(gè)人看法!
下面總結(jié)一下以上幾個(gè)產(chǎn)品：
相對(duì)于醫(yī)院來說，更希望的是能夠在產(chǎn)品內(nèi)展示醫(yī)院更多的內(nèi)容和信息，甚至是自己的活動(dòng)出來了所有人都能看到。其實(shí)很多內(nèi)容我們完全可以開放由醫(yī)院來整理，不用自己耗費(fèi)大量的人力去編輯，開放權(quán)限由醫(yī)院去編輯整理只需要1-2個(gè)人審核就可以，這樣龐大的數(shù)據(jù)自己的人力去整理耗費(fèi)太大了，我們只需要把這些內(nèi)容增加一個(gè)小功能由那個(gè)醫(yī)院提供就OK相對(duì)于醫(yī)院來說他們是很樂意做這個(gè)事情的。
更美，美黛拉都沒有PC端，難道真的要放棄PC端的流量嗎?雖然現(xiàn)在移動(dòng)端熱火朝天，但是PC端的流量和展示兩真的太大了。為何不出PC端和移動(dòng)端數(shù)據(jù)共用呢?這部分用戶發(fā)布的內(nèi)容帶來的流量是靠其他渠道來不了的。新氧和悅美都是PC端產(chǎn)品的受益者，尤其是悅美。但是給我的感覺就是大家現(xiàn)在都想把移動(dòng)端的用戶爪子，而不著急給用戶帶來真正的東西，想著下一輪要融多少。
其實(shí)想整形的用戶最需要的是這個(gè)手術(shù)的可塑性，改變情況，風(fēng)險(xiǎn)，恢復(fù)時(shí)間，后遺癥。但是目前貌似所有的產(chǎn)品都是在刺激用戶，刺激用戶別人做的多好，別人說怎么樣，忽略了用戶真正需要的是這個(gè)手術(shù)做了對(duì)自己改變大不大，有沒有風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)不會(huì)有后遺癥?其實(shí)在案例頁，或者案例項(xiàng)目頁我們都可以來把這些用戶所擔(dān)心的問題一一解答清楚，給用戶一個(gè)輕松，和可查權(quán)威性的資料來放心整形。
本文作者：趙天強(qiáng)
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