中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從1994年進(jìn)入中國(guó)到現(xiàn)已經(jīng)過(guò)去了20年的時(shí)間，這20年互聯(lián)網(wǎng)也由蠻荒拓展過(guò)渡到文明社會(huì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)雖然時(shí)有發(fā)生，但最多也就停留在網(wǎng)絡(luò)攻擊層面。
但最近發(fā)生的一系列事件，不得不讓我們擔(dān)憂互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)否又從文明退化到野蠻。媒體的報(bào)道顯示：9月25日，美團(tuán)外賣員工被2名餓了么員工打傷。餓了么創(chuàng)始人稱，7月7日，餓了么3員工被美團(tuán)30多人群毆。雙方各執(zhí)一詞，美團(tuán)網(wǎng)則回應(yīng)，6月7日、9月21日餓了么員工曾多次對(duì)美團(tuán)外賣員工動(dòng)手。
其實(shí)本地生活服務(wù)領(lǐng)域的線下全武行早已經(jīng)不是第一次了，早在2013年10月8日晚，拉手網(wǎng)廈門站員工團(tuán)建聚餐，遭遇糯米網(wǎng)50多名員工圍毆，多人被打住院;2012年，11月20日上午，拉手網(wǎng)上海站員工和上司工作時(shí)間打架，沖突中該名員工手指受傷出血，頸部和耳部也有抓傷或擦傷傷口，之后警方介入。
2014年10月15日早晨上班看到下圖所示微博，作為一個(gè)第三方人士感覺(jué)很心酸：美團(tuán)的員工上班需要擔(dān)心是否被餓了么打。本地生活服務(wù)大戰(zhàn)由線上燃燒到線下的全武行似乎提前到來(lái)，為了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，有太多的年輕人做出犧牲了。
說(shuō)到這里，問(wèn)題就來(lái)了：
為什么團(tuán)購(gòu)等本地生活服務(wù)網(wǎng)站容易發(fā)生打架事件?
或許大家已經(jīng)看到，容易發(fā)生打架等惡性事件的公司主要集中在本地生活服務(wù)領(lǐng)域(團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站)。這類型企業(yè)成為打架事件高發(fā)地，原因主要有以下幾點(diǎn)：
①業(yè)務(wù)需要通過(guò)地推隊(duì)伍完成，地面隊(duì)伍大部分來(lái)自二三四線城市，經(jīng)常外出跑客戶發(fā)傳單的時(shí)候可以直接見(jiàn)面(這也是為什么房地產(chǎn)中介公司員工經(jīng)常打群架)。②本地生活服務(wù)網(wǎng)站地面推廣人員工資低、學(xué)歷低，相應(yīng)的素質(zhì)也低于總部坐辦公室的這些人(能找到好單位、好崗位的，沒(méi)人愿意做地推)，一句話談不來(lái)直接動(dòng)手的事情時(shí)有發(fā)生。③本地生活服務(wù)網(wǎng)站發(fā)展快速，缺乏員工培訓(xùn)。很多網(wǎng)站在1年內(nèi)就可以翻好幾倍，但相應(yīng)的管理工作卻更不上，有些網(wǎng)站甚至都沒(méi)有一套完善的員工守則來(lái)約束員工。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站打架不是小事 影響年輕人對(duì)社會(huì)認(rèn)知
有人說(shuō)，打架斗毆這種事情不是大事，沒(méi)必要拿來(lái)說(shuō)事。但在我看來(lái)，美團(tuán)這次和餓了么打架還真不是一件小事，值得我們從業(yè)者警醒。因?yàn)楹芏嘧龅孛嫱茝V的從業(yè)者都是剛剛畢業(yè)的年輕人，青少年剛剛踏入社會(huì)原本認(rèn)為是美好的，或者最多是房?jī)r(jià)太高，交通太堵這樣的認(rèn)知，但看到這種頻繁出現(xiàn)的打架斗毆事件會(huì)對(duì)美好的和諧社會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知上的錯(cuò)覺(jué)，極大的影響到青少年的人生觀和價(jià)值觀，對(duì)他們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展非常不利。
微博網(wǎng)友“易弦轍”評(píng)價(jià)稱 ：昨天才看到美團(tuán)外賣圍毆餓了么的微博新聞，今天自家辦公室就上演了這一幕。盡管不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接挑釁，不過(guò)對(duì)我一個(gè)剛畢業(yè)的小孩來(lái)說(shuō)這種場(chǎng)面也夠膽戰(zhàn)心驚的了。還是希望行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)，文明人不要沒(méi)素質(zhì)到這種地步。
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)相比中國(guó)其他傳統(tǒng)行業(yè)算最干凈、最安全、最平和的一個(gè)行業(yè)，因?yàn)樾畔⒌母叨乳_(kāi)放，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人持續(xù)處在聚光燈下或者社交網(wǎng)絡(luò)上，很少發(fā)生用非法手段解決競(jìng)爭(zhēng)矛盾的事情。但近期持續(xù)發(fā)生的多起惡性事件，也從一定程度上說(shuō)明了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還有很多需要規(guī)范和注意的地方。
O2O作為一種從概念上來(lái)說(shuō)比較新型的互聯(lián)網(wǎng)模式，本身就在運(yùn)營(yíng)和管理上存在諸多難題。而我們的幾大巨頭進(jìn)入這個(gè)行業(yè)后，大把大把的資金撒入進(jìn)去，一切以KPI為中心，急功近利的思想之下以后或許還會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題。
總結(jié)：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)的打架斗毆事件所產(chǎn)生的惡劣影響，早已經(jīng)超過(guò)了打架本身。頻繁發(fā)生的打架斗毆事件凸顯了行業(yè)背后的競(jìng)爭(zhēng)和管理亂象，也說(shuō)明中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在最大的矛盾在于快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)如何和互聯(lián)網(wǎng)素質(zhì)同步提升。【本文作者系速途研究院院長(zhǎng)丁道師 微博：丁道師 微信公眾：dingdaoshi123】
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