3月17日，由釘釘主辦的“實(shí)干家TALK”專場(chǎng)活動(dòng)在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)召開?；顒?dòng)匯聚來自學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界的AI實(shí)干家，圍繞組織變革、效率提升、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等議題分享AI實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，吸引超五百位企業(yè)代表參加。與會(huì)嘉賓一致認(rèn)為，AI正在從試點(diǎn)走向規(guī)模、從工具走向生產(chǎn)力，背后的關(guān)鍵在于“選準(zhǔn)場(chǎng)景、跑通閉環(huán)、沉淀數(shù)據(jù)、持續(xù)運(yùn)營(yíng)”。
當(dāng)天上午，在AI釘釘2.0發(fā)布會(huì)上，釘釘正式發(fā)布企業(yè)級(jí)AI原生工作平臺(tái)“悟空”。釘釘CTO朱鴻在開場(chǎng)致辭中表示，悟空的設(shè)計(jì)理念是讓AI成為組織中“最能打的生產(chǎn)力”，同時(shí)守住數(shù)據(jù)安全的邊界。他強(qiáng)調(diào)，企業(yè)對(duì)AI的核心顧慮并非技術(shù)本身，而是“敢不敢把AI用在核心業(yè)務(wù)里”。為此，悟空依托釘釘成熟的安全與權(quán)限體系，確保數(shù)據(jù)只在授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)用、只在可控邊界內(nèi)處理，全程可追蹤、可審計(jì)。“我們希望大家對(duì)AI的信任，不靠口頭承諾，而靠機(jī)制與系統(tǒng)。”
上海創(chuàng)智組織研究院院長(zhǎng)陳春花則提出，AI時(shí)代企業(yè)需要重構(gòu)組織能力，構(gòu)建“五力”系統(tǒng)：數(shù)據(jù)穿透力、網(wǎng)絡(luò)賦能力、進(jìn)化適應(yīng)力、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)力、反脆弱力。她表示，傳統(tǒng)組織能力建立在“減少不確定性”之上，而今天必須轉(zhuǎn)向吸收變化、轉(zhuǎn)化波動(dòng)，把不確定性轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)動(dòng)力。“未來的組織里，有碳基人，也有硅基人。我們的能力系統(tǒng)，必須為這兩種員工同時(shí)設(shè)計(jì)。”
會(huì)上，來自各行各業(yè)的代表企業(yè)AI實(shí)踐家呈現(xiàn)了AI如何幫助企業(yè)提質(zhì)、降本、增效。
菜鳥：從“文啟會(huì)”到“智啟會(huì)”
菜鳥AI平臺(tái)負(fù)責(zé)人畢嘯分享了AI如何重構(gòu)會(huì)議協(xié)作。他提出“智啟會(huì)”概念——會(huì)議不再是人力記錄，而是AI作為PMO全程參與，形成可交互的智能資產(chǎn)。“我現(xiàn)在每天開八九小時(shí)會(huì)，除了敏感會(huì)議都會(huì)開著AI聽記。它不是存檔，而是可以對(duì)話的大腦。”他認(rèn)為未來的軟件形態(tài)正從“給人用”轉(zhuǎn)向“給人和AI用”，沒有智能化能力的軟件將被淘汰。
招商證券：打造金融行業(yè)的“透明AI”
釘釘賦能招商證券打造了系列AI助理矩陣，覆蓋投顧、辦公、投研、數(shù)據(jù)、培訓(xùn)五大場(chǎng)景。數(shù)字化辦公室負(fù)責(zé)人趙斗斗表示，金融企業(yè)需要的是“能干活、透明、管得住”的AI助理。對(duì)于悟空的發(fā)布，他充滿期待，“我們需要系統(tǒng)集成穩(wěn)定、成本可控、數(shù)據(jù)安全、合規(guī)可追溯的AI。”
不老幫：AI讓養(yǎng)老服務(wù)從“看不見”到“可追溯”
咸陽不老幫智慧養(yǎng)老董事長(zhǎng)王燁分享了“銀發(fā)釘”的應(yīng)用實(shí)踐。“企業(yè)快速擴(kuò)張時(shí)，我曾陷入迷茫，決策缺乏依據(jù)、服務(wù)難以透明、考核流于主觀。所幸，通過‘銀發(fā)釘’的落地，這個(gè)傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型行業(yè)煥發(fā)新生，真正實(shí)現(xiàn)了‘讓科技做標(biāo)準(zhǔn)化的事，讓人做溫情陪伴的事’——AI正助力我們用心守護(hù)每一位長(zhǎng)者。”
劇狐科技：27 人管24萬手藝人的管理奇跡
劇狐科技CEO謝新宇展示了如何用AI管理全國(guó)50城200多家門店和24萬手藝人。他將管理拆解為招募、培訓(xùn)、調(diào)度、激勵(lì)、管控、成長(zhǎng)六大模塊并用AI逐一改造。“60分的店長(zhǎng)，在體系里能做出90分的水平。”他強(qiáng)調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)和量表與流程同等重要，“AI需要讀懂企業(yè)的管理哲學(xué)”。
百賽生物：AI盤活上萬長(zhǎng)尾客戶
百賽生物市場(chǎng)總監(jiān)于愷翔聚焦“長(zhǎng)尾客戶經(jīng)營(yíng)”，展示了用釘釘AI表格盤活萬級(jí)客戶的實(shí)踐。團(tuán)隊(duì)通過AI客戶分析師為每個(gè)客戶生成畫像、推薦產(chǎn)品、匹配話術(shù)，3個(gè)月內(nèi)盤活1300個(gè)客戶，銷售額提升63%。他總結(jié)出四大趨勢(shì)：銷售行為全面數(shù)字化、人人可復(fù)制銷冠能力、人機(jī)協(xié)作智連客戶、銷售回歸服務(wù)本質(zhì)。
傳化集團(tuán)：20天上線專屬釘，AI轉(zhuǎn)型從“用起來”開始
傳化集團(tuán)AI數(shù)智科技部總經(jīng)理杜海艷分享了“鼎鼎項(xiàng)目”的極速上線歷程。面對(duì)董事長(zhǎng)提出的“2026年人人學(xué)AI”的戰(zhàn)略要求，團(tuán)隊(duì)僅用20天完成全集團(tuán)辦公平臺(tái)切換，實(shí)現(xiàn)99%員工激活。上線一周內(nèi)，員工自發(fā)涌現(xiàn)57個(gè)智能體，證明“你無法規(guī)劃AI場(chǎng)景，只能讓它長(zhǎng)出來”。她認(rèn)為，技術(shù)部門的角色正從“能力中心”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)與知識(shí)的中心化提供者”。
艾為電子：數(shù)據(jù)與安全是AI落地的底氣
艾為電子CIO陸軼開宗明義：“沒有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，就沒有AI場(chǎng)景；沒有安全基礎(chǔ)，AI進(jìn)不了核心業(yè)務(wù)。”從IC智能客服到研發(fā)工具、供應(yīng)鏈入庫、合規(guī)審計(jì)，AI正從單點(diǎn)提效走向生產(chǎn)關(guān)系變革。其中審計(jì)效率提升4倍，研發(fā)工具從幾天縮短到小時(shí)級(jí)。“省下來的時(shí)間要用在創(chuàng)新上，才真正有意義。我們更關(guān)注價(jià)值產(chǎn)出，而非簡(jiǎn)單的人天節(jié)省。”
迪安診斷：HR的AI化是組織變革的縮影
迪安診斷人力資源中心總經(jīng)理張何為提出，AI在HR領(lǐng)域的落地必須經(jīng)歷人才分層、流程重塑、組織進(jìn)化三個(gè)階段。他介紹迪安診斷基于釘釘打造的AI助理“迪安娜”已能主動(dòng)處理考勤、產(chǎn)假、個(gè)稅等事務(wù)。過去員工追著HR問，現(xiàn)在迪安娜主動(dòng)推送信息，甚至結(jié)合產(chǎn)檢知識(shí)提供關(guān)懷。他認(rèn)為，未來管理者將同時(shí)管理碳基和硅基員工，制度也必須為此重新設(shè)計(jì)。“AI不是替代HR，而是讓HR更有價(jià)值。”
當(dāng)前AI落地面臨的最大挑戰(zhàn)并非技術(shù)本身，而是組織文化、人才能力與流程機(jī)制的配套。從理念到實(shí)踐，從方法到案例，「實(shí)干家TALK」活動(dòng)勾勒出一條清晰的AI落地路徑。在不確定性成為常態(tài)的當(dāng)下，這些AI實(shí)干家的實(shí)踐證明：善用AI，AI也將幫助企業(yè)吸收變化、轉(zhuǎn)化波動(dòng)、驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。
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