3月17日，由釘釘主辦的“實干家TALK”專場活動在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)召開?；顒訁R聚來自學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界的AI實干家，圍繞組織變革、效率提升、業(yè)務(wù)增長等議題分享AI實踐經(jīng)驗，吸引超五百位企業(yè)代表參加。與會嘉賓一致認為，AI正在從試點走向規(guī)模、從工具走向生產(chǎn)力，背后的關(guān)鍵在于“選準場景、跑通閉環(huán)、沉淀數(shù)據(jù)、持續(xù)運營”。
當(dāng)天上午，在AI釘釘2.0發(fā)布會上，釘釘正式發(fā)布企業(yè)級AI原生工作平臺“悟空”。釘釘CTO朱鴻在開場致辭中表示，悟空的設(shè)計理念是讓AI成為組織中“最能打的生產(chǎn)力”，同時守住數(shù)據(jù)安全的邊界。他強調(diào)，企業(yè)對AI的核心顧慮并非技術(shù)本身，而是“敢不敢把AI用在核心業(yè)務(wù)里”。為此，悟空依托釘釘成熟的安全與權(quán)限體系，確保數(shù)據(jù)只在授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)用、只在可控邊界內(nèi)處理，全程可追蹤、可審計。“我們希望大家對AI的信任，不靠口頭承諾，而靠機制與系統(tǒng)。”
上海創(chuàng)智組織研究院院長陳春花則提出，AI時代企業(yè)需要重構(gòu)組織能力，構(gòu)建“五力”系統(tǒng)：數(shù)據(jù)穿透力、網(wǎng)絡(luò)賦能力、進化適應(yīng)力、風(fēng)險共擔(dān)力、反脆弱力。她表示，傳統(tǒng)組織能力建立在“減少不確定性”之上，而今天必須轉(zhuǎn)向吸收變化、轉(zhuǎn)化波動，把不確定性轉(zhuǎn)化為成長動力。“未來的組織里，有碳基人，也有硅基人。我們的能力系統(tǒng)，必須為這兩種員工同時設(shè)計。”
會上，來自各行各業(yè)的代表企業(yè)AI實踐家呈現(xiàn)了AI如何幫助企業(yè)提質(zhì)、降本、增效。
菜鳥：從“文啟會”到“智啟會”
菜鳥AI平臺負責(zé)人畢嘯分享了AI如何重構(gòu)會議協(xié)作。他提出“智啟會”概念——會議不再是人力記錄，而是AI作為PMO全程參與，形成可交互的智能資產(chǎn)。“我現(xiàn)在每天開八九小時會，除了敏感會議都會開著AI聽記。它不是存檔，而是可以對話的大腦。”他認為未來的軟件形態(tài)正從“給人用”轉(zhuǎn)向“給人和AI用”，沒有智能化能力的軟件將被淘汰。
招商證券：打造金融行業(yè)的“透明AI”
釘釘賦能招商證券打造了系列AI助理矩陣，覆蓋投顧、辦公、投研、數(shù)據(jù)、培訓(xùn)五大場景。數(shù)字化辦公室負責(zé)人趙斗斗表示，金融企業(yè)需要的是“能干活、透明、管得住”的AI助理。對于悟空的發(fā)布，他充滿期待，“我們需要系統(tǒng)集成穩(wěn)定、成本可控、數(shù)據(jù)安全、合規(guī)可追溯的AI。”
不老幫：AI讓養(yǎng)老服務(wù)從“看不見”到“可追溯”
咸陽不老幫智慧養(yǎng)老董事長王燁分享了“銀發(fā)釘”的應(yīng)用實踐。“企業(yè)快速擴張時，我曾陷入迷茫，決策缺乏依據(jù)、服務(wù)難以透明、考核流于主觀。所幸，通過‘銀發(fā)釘’的落地，這個傳統(tǒng)勞動密集型行業(yè)煥發(fā)新生，真正實現(xiàn)了‘讓科技做標(biāo)準化的事，讓人做溫情陪伴的事’——AI正助力我們用心守護每一位長者。”
劇狐科技：27 人管24萬手藝人的管理奇跡
劇狐科技CEO謝新宇展示了如何用AI管理全國50城200多家門店和24萬手藝人。他將管理拆解為招募、培訓(xùn)、調(diào)度、激勵、管控、成長六大模塊并用AI逐一改造。“60分的店長，在體系里能做出90分的水平。”他強調(diào)，標(biāo)準和量表與流程同等重要，“AI需要讀懂企業(yè)的管理哲學(xué)”。
百賽生物：AI盤活上萬長尾客戶
百賽生物市場總監(jiān)于愷翔聚焦“長尾客戶經(jīng)營”，展示了用釘釘AI表格盤活萬級客戶的實踐。團隊通過AI客戶分析師為每個客戶生成畫像、推薦產(chǎn)品、匹配話術(shù)，3個月內(nèi)盤活1300個客戶，銷售額提升63%。他總結(jié)出四大趨勢：銷售行為全面數(shù)字化、人人可復(fù)制銷冠能力、人機協(xié)作智連客戶、銷售回歸服務(wù)本質(zhì)。
傳化集團：20天上線專屬釘，AI轉(zhuǎn)型從“用起來”開始
傳化集團AI數(shù)智科技部總經(jīng)理杜海艷分享了“鼎鼎項目”的極速上線歷程。面對董事長提出的“2026年人人學(xué)AI”的戰(zhàn)略要求，團隊僅用20天完成全集團辦公平臺切換，實現(xiàn)99%員工激活。上線一周內(nèi)，員工自發(fā)涌現(xiàn)57個智能體，證明“你無法規(guī)劃AI場景，只能讓它長出來”。她認為，技術(shù)部門的角色正從“能力中心”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)與知識的中心化提供者”。
艾為電子：數(shù)據(jù)與安全是AI落地的底氣
艾為電子CIO陸軼開宗明義：“沒有數(shù)據(jù)準確，就沒有AI場景；沒有安全基礎(chǔ)，AI進不了核心業(yè)務(wù)。”從IC智能客服到研發(fā)工具、供應(yīng)鏈入庫、合規(guī)審計，AI正從單點提效走向生產(chǎn)關(guān)系變革。其中審計效率提升4倍，研發(fā)工具從幾天縮短到小時級。“省下來的時間要用在創(chuàng)新上，才真正有意義。我們更關(guān)注價值產(chǎn)出，而非簡單的人天節(jié)省。”
迪安診斷：HR的AI化是組織變革的縮影
迪安診斷人力資源中心總經(jīng)理張何為提出，AI在HR領(lǐng)域的落地必須經(jīng)歷人才分層、流程重塑、組織進化三個階段。他介紹迪安診斷基于釘釘打造的AI助理“迪安娜”已能主動處理考勤、產(chǎn)假、個稅等事務(wù)。過去員工追著HR問，現(xiàn)在迪安娜主動推送信息，甚至結(jié)合產(chǎn)檢知識提供關(guān)懷。他認為，未來管理者將同時管理碳基和硅基員工，制度也必須為此重新設(shè)計。“AI不是替代HR，而是讓HR更有價值。”
當(dāng)前AI落地面臨的最大挑戰(zhàn)并非技術(shù)本身，而是組織文化、人才能力與流程機制的配套。從理念到實踐，從方法到案例，「實干家TALK」活動勾勒出一條清晰的AI落地路徑。在不確定性成為常態(tài)的當(dāng)下，這些AI實干家的實踐證明：善用AI，AI也將幫助企業(yè)吸收變化、轉(zhuǎn)化波動、驅(qū)動增長。
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