專訪聯(lián)眾醫(yī)藥網(wǎng)柯小芳：十年磨一劍 只做行業(yè)領(lǐng)頭羊

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

提起聯(lián)眾醫(yī)藥網(wǎng)www.yy960.com，國(guó)內(nèi)幾乎所有的藥品招商型企業(yè)都會(huì)知道。那提起柯小芳，在湖北醫(yī)藥圈可以說(shuō)是無(wú)人不曉。而且作為最早在湖北從事互聯(lián)網(wǎng)的站長(zhǎng)，她在湖北的IT圈也有極好的人脈關(guān)系和口碑。今年的十月十號(hào)，也是她從事互聯(lián)網(wǎng)十周年的日子，她是如何從一個(gè)傳統(tǒng)的醫(yī)藥銷售人員變成一個(gè)站長(zhǎng)，又是怎么從一個(gè)草根站長(zhǎng)蛻變做一個(gè)湖北知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的CEO。在這里十年間，她又經(jīng)歷了一些什么樣的困難，發(fā)生過(guò)什么樣的故事，帶著這些疑問(wèn)，我們一起走進(jìn)聯(lián)眾，走進(jìn)柯小芳!

雙石子：愛(ài)在互聯(lián)網(wǎng)，精彩同分享。本期是DEMO精英站長(zhǎng)訪談第55期，今天我們請(qǐng)到的是為人低調(diào)，善解人意，圈子里稱為“柯姐”的柯小芳。

柯姐，我們知道，十年前您從事藥品銷售的工作，而且收入相當(dāng)不錯(cuò)，是什么動(dòng)力讓你放棄這些來(lái)從事醫(yī)藥電子商務(wù)的?

柯小芳：一次偶爾的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有一個(gè)叫易趣的網(wǎng)站(那里還沒(méi)有淘寶)，可以在上面賣東西，抱著好奇的心里，自己去開(kāi)了一個(gè)小店，賣天堂傘，沒(méi)想到二個(gè)月下來(lái)。賣了二百多把，而且客戶遍布全國(guó)各地，我的傘賣到了新疆，西藏，覺(jué)得特別神奇，也敏銳地覺(jué)得電子商務(wù)一定是未來(lái)的趨勢(shì)。我自己本身從事藥品銷售，于是就想做著一個(gè)醫(yī)藥網(wǎng)站。03年就開(kāi)始做湖北醫(yī)藥網(wǎng)，做了一段時(shí)間，覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)是沒(méi)有地域性的，我能做湖北醫(yī)藥網(wǎng)，為什么不能做山東醫(yī)藥網(wǎng)，河南醫(yī)藥網(wǎng)呢?于是就把湖北醫(yī)藥網(wǎng)復(fù)制了32個(gè)，做成了聯(lián)眾醫(yī)藥網(wǎng)，就是聯(lián)(連)著眾多的地方垂直網(wǎng)站。哈哈，當(dāng)時(shí)啥都不懂，現(xiàn)在想起來(lái)，這些做法，正好符合了現(xiàn)在的做行業(yè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的概念。現(xiàn)在總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是：“一開(kāi)始方向要是對(duì)的才行”

雙石子：我知道您自己是完全不懂技術(shù)的，一個(gè)完全外行的人來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)，而且能堅(jiān)持下來(lái)，這讓很多人覺(jué)得不可思議，請(qǐng)問(wèn)網(wǎng)站做好后，你怎么開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。

柯小芳：是呀!那時(shí)候很多做藥的朋友不知道電子商務(wù)到底是什么，也有很多IT界的朋友完全不看好我這個(gè)項(xiàng)目。說(shuō)實(shí)話，我自己現(xiàn)在想起來(lái)也有點(diǎn)后怕，當(dāng)時(shí)也真是有一種初生牛犢不怕虎的勁頭在里面。不懂技術(shù)就請(qǐng)技術(shù)員唄，告訴自己想要做，讓技術(shù)員實(shí)現(xiàn)。怕技術(shù)員跑了，就想著法對(duì)他們好，沒(méi)有編輯，就自己每天在家里加班填資料，那個(gè)時(shí)候不知道什么叫作采集，也不知道什么叫偽原創(chuàng)。反正就是滿世界去找一些覺(jué)得可能大家會(huì)有興趣的文章，貼上來(lái)。有時(shí)候自己有什么想法了，就寫(xiě)篇文章，放進(jìn)去。沒(méi)有人教，也不知道去哪里找人請(qǐng)教，一切都是自己模索著做。

現(xiàn)在總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是：不懂技術(shù)沒(méi)關(guān)系，但是一定要知道自己的客戶需要什么，怎么做來(lái)方便自己的客戶。

雙石子：請(qǐng)問(wèn)這幾年您覺(jué)得最難是哪個(gè)階段。

柯小芳：應(yīng)該是剛開(kāi)始三年吧，說(shuō)實(shí)話，因?yàn)椴欢\(yùn)營(yíng)走了很多彎路。三年了不但沒(méi)有賺到錢(qián)，還把自己做藥賺的大幾十萬(wàn)都花完了，最后為了每個(gè)月十號(hào)準(zhǔn)時(shí)給大家發(fā)工資，說(shuō)服老公把家里賣地的錢(qián)都拿出來(lái)了。曾一度我以為自己會(huì)支持不下去，但是又不甘心，就這樣咬著牙堅(jiān)持著。

因?yàn)槲冶救藦氖逻^(guò)藥品銷售工作，我非常清楚醫(yī)藥企業(yè)主喜歡什么樣內(nèi)容，知道怎么為他們提供個(gè)性化的服務(wù)，慢慢地有一些醫(yī)藥企業(yè)在網(wǎng)站上投廣告了，這是一個(gè)水到渠成的過(guò)程，很多互聯(lián)網(wǎng)的朋友說(shuō)我是用最傳統(tǒng)的方法在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。真的是這樣!我覺(jué)得這跟做人一樣，老老實(shí)實(shí)做事，本本份份做人，時(shí)間長(zhǎng)了，自然大家都相信你了。

雙石子;那我知道，目前聯(lián)眾醫(yī)藥網(wǎng)每天的訪問(wèn)量在同類網(wǎng)站上是最高的，而且作為一個(gè)行業(yè)的網(wǎng)站，頁(yè)面被百度收錄量也是最高的，很多站長(zhǎng)一定想知道您是怎么做到的!

柯小芳：我是銷售員出生，剛開(kāi)始不懂什么SEO的，也不懂什么軟文推廣這些!但是我只知道一件事情，認(rèn)真做好自己的網(wǎng)站內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)度，只要是用戶喜歡的，也是百度喜歡的。11年，我的網(wǎng)站因?yàn)橛蛎脑虮魂P(guān)停了40天。但是我那個(gè)月的銷售創(chuàng)了新高，每多老客戶主動(dòng)續(xù)約，提前續(xù)費(fèi)來(lái)支持聯(lián)眾，這讓我很感動(dòng)。40天后網(wǎng)站重新上線后，我們還是積極做原創(chuàng)。不到一個(gè)月的時(shí)間，流量就恢復(fù)了站前的水平。包括這幾年行內(nèi)發(fā)生的什么百度6.28大地震，菠蘿算法，石榴算法，我們都沒(méi)受什么大的影響。

雙石子：聽(tīng)說(shuō)您的網(wǎng)站也被百度K過(guò)，請(qǐng)問(wèn)是怎么恢復(fù)的?

柯小芳：去年5月，因?yàn)榉?wù)器托管商的疏忽，竟然把我的ICP備案號(hào)給注銷了，當(dāng)時(shí)我們也沒(méi)有留意。因?yàn)橐P(guān)站備案，導(dǎo)致那段時(shí)候網(wǎng)站很不穩(wěn)定，被百度給K掉了，(所以提醒大家要經(jīng)常關(guān)注一下自己網(wǎng)站的備案情況)。但是這次說(shuō)實(shí)話我并沒(méi)有11年那次關(guān)站那么著急。因?yàn)槲艺娴氖窃谡J(rèn)真做內(nèi)容，堅(jiān)持寫(xiě)原創(chuàng)。而且經(jīng)歷十來(lái)年的積累，我們擁有了一大批忠實(shí)的客戶，每天通過(guò)域名直接訪問(wèn)的就有一萬(wàn)多IP?，F(xiàn)在百度的算法也很智能的，每天這么多老客戶直接訪問(wèn)你的網(wǎng)站，那么百度肯定會(huì)認(rèn)為你的網(wǎng)站是一個(gè)非常不錯(cuò)的網(wǎng)站，所以很快就恢復(fù)了原來(lái)的排名。

所以我覺(jué)得有兩點(diǎn)分享給大家。

1：認(rèn)真內(nèi)容，做原創(chuàng)，做用戶喜歡的東西，不要一天到晚就是想著去做SEO，想著弄外鏈?zhǔn)裁吹?，大家都在站長(zhǎng)圈子里混，一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)好多優(yōu)化過(guò)度被K的悲劇。

2：要做出自己的品牌，不要過(guò)度的依賴搜索引擎，那樣你將永無(wú)寧日!這句話是08年百度的湖北總代理百捷董事長(zhǎng)王國(guó)平先生跟我分享的，我一直都牢記在心。

雙石子：您的網(wǎng)站流量已經(jīng)是同行網(wǎng)站最高的了，為什么還要做百度聯(lián)盟的推廣?請(qǐng)問(wèn)付費(fèi)推廣有效果嗎?

柯小芳： 其實(shí)剛開(kāi)始我也很反對(duì)做百度聯(lián)盟的推廣，認(rèn)為這是花冤枉錢(qián)。所以在剛開(kāi)始的幾年一直都沒(méi)有做百度和其他搜索引擎的推廣。直到有一次和我們的客戶聊天，聊到對(duì)同行網(wǎng)站的看法，他說(shuō)了一個(gè)我們同行都認(rèn)為很垃圾的網(wǎng)站，卻花了很多錢(qián)投放廣告，結(jié)果可想而知。

原來(lái)我們的很多客戶根本就不知道怎么選擇一個(gè)好的醫(yī)藥招商網(wǎng)，只會(huì)打開(kāi)百度，在上面搜索一下，只要排在前面的網(wǎng)站都投廣告。他們認(rèn)為能排在前面的就是好網(wǎng)站!

這就是我們現(xiàn)在所說(shuō)的，酒好也怕巷子深!個(gè)人有個(gè)小建議，如果公司的現(xiàn)金儲(chǔ)備還可以的話，可以嘗試投一些廣告。不過(guò)每天花多少錢(qián)，怎么花，買哪些關(guān)鍵詞，這就是一門(mén)很“高深”的學(xué)問(wèn)了。

雙石子：剛剛過(guò)去的十月十號(hào)，聯(lián)眾醫(yī)藥網(wǎng)十周年，首頁(yè)全新改版了，據(jù)我了解，你是所有醫(yī)藥網(wǎng)站中第一個(gè)想著敢做改變的，請(qǐng)問(wèn)您是怎么想的?

柯小芳：聯(lián)眾這次首頁(yè)改版其實(shí)也是一個(gè)非常艱難的決擇過(guò)程。老的首頁(yè)是十年前模式，大家已經(jīng)非常熟悉了，而且我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全都沒(méi)有升級(jí);原來(lái)那么多廣告客戶怎么實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)度。另外還有一點(diǎn)。我的首頁(yè)改了，百度會(huì)不會(huì)認(rèn)為是一個(gè)新站，把首頁(yè)和網(wǎng)站進(jìn)入沙盒。這二個(gè)問(wèn)題糾結(jié)了好久，也咨詢了好多朋友，咨詢百度的一些工作人員，他們說(shuō)，如果首頁(yè)的鏈接不作大的變動(dòng)，只是改皮膚，改版式，是為了改善用戶的體驗(yàn)度，百度還是歡迎的的，百度也希望網(wǎng)站能不斷更新。所以為了實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡，我們保留了老首頁(yè)80%的鏈接。首頁(yè)的導(dǎo)航和內(nèi)容本來(lái)也想重新規(guī)劃的，那也只有等以后慢慢來(lái)改了。

怎么避免網(wǎng)站改版被百度給“誤傷”。我覺(jué)得可以多看一下百度官方給的解釋，盡量按他們的要求來(lái)操作，實(shí)在不行找“內(nèi)部”的朋友先了解一下，分析一下風(fēng)險(xiǎn)。如果改版的目的是為了改善用戶的體驗(yàn)度，相信百度也不會(huì)無(wú)緣無(wú)故K站的。

雙石子：我比較了你現(xiàn)在的網(wǎng)頁(yè)和一些同類的網(wǎng)站，確實(shí)很不一樣。請(qǐng)問(wèn)您這么多年的立足之本是什么?或者說(shuō)您是怎么做到領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。

柯小芳：我想有二點(diǎn)，

1：是創(chuàng)意精神!這么多年，聯(lián)眾一直在做一些創(chuàng)新的舉動(dòng)。比如第一個(gè)用地方站聯(lián)盟的概念，06年第一個(gè)把藥廠廣告印到撲克牌上去派發(fā)，在藥交會(huì)上用蜘蛛俠的形象來(lái)吸引眼球，獨(dú)家成立中標(biāo)產(chǎn)品網(wǎng)上展館。。。這種例子有很多，我們總在做別人想不到的事情，后來(lái)的人只能是模仿。

2：專注。說(shuō)實(shí)話這十年里，我有時(shí)候也不甘心，想著自己有這么多線上線下的經(jīng)驗(yàn)，要再做一個(gè)網(wǎng)站，肯定也能做起來(lái)。所以前年做了一個(gè)IT技術(shù)型人才網(wǎng)站，在武漢的IT界還鬧著風(fēng)聲水響，慢慢的發(fā)現(xiàn)二個(gè)項(xiàng)目發(fā)展得都很慢。人的精力必竟有限，所以權(quán)衡再三，還是把人才站給放下了，集中所有的資源和精力做醫(yī)藥電子商務(wù)，做我們最擅長(zhǎng)的事情，也是我現(xiàn)在的選擇。

雙石子：請(qǐng)問(wèn)您對(duì)聯(lián)眾醫(yī)藥網(wǎng)的定位是什么?未來(lái)有什么樣的規(guī)劃?

柯小芳：聯(lián)眾現(xiàn)在是線上線下同步在做，我們除了在線上做好內(nèi)容建設(shè)，線下也有很多的活動(dòng)支持。聯(lián)眾經(jīng)常十年的沉淀，已經(jīng)成為醫(yī)藥電子商務(wù)方面的專家，我非常感意把自己的經(jīng)驗(yàn)分享給所有的醫(yī)藥企業(yè)和朋友，幫助醫(yī)藥企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提高銷售。能夠?yàn)獒t(yī)藥電子商務(wù)在以后的發(fā)展作一點(diǎn)點(diǎn)自己的努力，這樣做我覺(jué)得還是挺有成就感的，也很有意義。

未來(lái)聯(lián)眾會(huì)考慮做線上藥品交易平臺(tái)，目前也在跟一些大型的醫(yī)藥企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)洽談中。以后的社會(huì)是資源整合的年代，單打獨(dú)做，個(gè)人站長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的年代已經(jīng)遠(yuǎn)離我們而去!

雙石子：感謝柯姐的干貨分享，網(wǎng)站十年，讓我們感動(dòng)。雖然中間會(huì)發(fā)生很多困難，唯有堅(jiān)持才是王道。從垂直細(xì)分入手，敢于做第一個(gè)吃螃蟹，相信聯(lián)眾醫(yī)藥會(huì)越走越好!

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