市場研究公司Inside Research最近調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今企業(yè)在市場調(diào)研方面的投入增長幅度很大，2004年市場調(diào)查總投入比2003年增長了7.5%，達(dá)到72億美元。其中，增長最迅速的部分是在線市場調(diào)查，2004年比03年增長了約20%，其次是消費者滿意情況市場調(diào)查，增長約14%。
??Inside Research的分析家說，市場調(diào)查這個行業(yè)在過去幾年比較清淡，增長一直低回不前，但隨著目前各行業(yè)市場的飽和及競爭的加劇，對市場進(jìn)行深度挖掘的需求日益旺盛，尤其當(dāng)營銷人在推出一個新產(chǎn)品或新服務(wù)的時候，周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查已成為必須。
??在全球市場調(diào)研公司中，有87%的歐洲和北美企業(yè)表示將在2005年上半年增加在線市場調(diào)查份額。36%期望他們的在線調(diào)查在2005年獲得巨大增長。
??具體到被調(diào)查行業(yè)，Inside Research研究發(fā)現(xiàn)，有80%的調(diào)查公司稱，他們已經(jīng)在消費品調(diào)查方面使用了網(wǎng)上調(diào)查方式，40%稱對B2B市場調(diào)查使用了網(wǎng)上調(diào)查。
??Inside Research分析認(rèn)為，企業(yè)一般根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期來使用不同類型的調(diào)查方式：在產(chǎn)品發(fā)布前，營銷人進(jìn)行市場預(yù)測調(diào)查;在產(chǎn)品測試階段，搜集客戶反饋意見;隨著產(chǎn)品正式推向市場，就會通過全方位在線調(diào)查跟蹤監(jiān)測信息定位、廣告效果、購買目的以及消費者反饋等情況。
??盡管企業(yè)投入到市場調(diào)查的資金大幅度增加，但是中國消費民意調(diào)研網(wǎng)在發(fā)布的專題報告中發(fā)現(xiàn)，目前的企業(yè)市場調(diào)查存在兩大問題：
第一，做過市場調(diào)查的企業(yè)很少評價過他們進(jìn)行市場調(diào)查的投資回報率(ROI)，僅有10%-15%的公司對其市場調(diào)查進(jìn)行過投資回報評價。
第二，存在調(diào)查數(shù)據(jù)過量而有效分析欠缺的問題。大部分市場調(diào)查活動都是以獲得更多數(shù)據(jù)為目標(biāo)，因此企業(yè)通過投資市場調(diào)查獲得大量的數(shù)據(jù)，但他們往往并不懂得如何分析這些數(shù)據(jù)。實際上企業(yè)真正需要的是基于數(shù)據(jù)的有效分析結(jié)果，從這個意義上，可以說并不是數(shù)據(jù)過量，而是大量調(diào)查數(shù)據(jù)沒有轉(zhuǎn)化成指導(dǎo)營銷活動的有效建議。
??事實上，對于調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)有效利用程度不高的現(xiàn)象不僅表現(xiàn)在網(wǎng)上調(diào)查方面，在網(wǎng)絡(luò)營銷管理的各個領(lǐng)域中都有不同程度和不同形式的表現(xiàn)。以網(wǎng)站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)為例，盡管大部分網(wǎng)站都具有這種統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但真正能將網(wǎng)站訪問統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)有效轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營策略的有效數(shù)據(jù)者則很少，大多只是看看網(wǎng)站的訪問量，至多了解一些用戶通過哪些搜索引擎和關(guān)鍵詞訪問自己的網(wǎng)站，這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮網(wǎng)站流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真正價值。正是考慮到網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析對網(wǎng)絡(luò)營銷管理的重要意義，中國消費民意調(diào)研網(wǎng)在國內(nèi)率先提供專業(yè)的網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告，為企業(yè)有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷，制定和修正網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供可靠的決策依據(jù)。
??此外，根據(jù)中國消費民意調(diào)研網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)營銷八項基本職能的理解，以及對企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷功能的認(rèn)識，在線調(diào)研(網(wǎng)上市場調(diào)研)不僅是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一，也是網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能之一。利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場信息、了解競爭情報、調(diào)查顧客對產(chǎn)品/服務(wù)的意見等，正在受到越來越多企業(yè)的重視。因此，在線調(diào)查不僅是調(diào)查研究公司的秘密武器，企業(yè)網(wǎng)站同樣可以有效利用在線調(diào)查獲取有價值的市場信息。
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