一般來說維系一個(gè)老客戶的成本要比開發(fā)一個(gè)新客戶成本的要低，包括經(jīng)濟(jì)成本、時(shí)間成本和人工成本等。獲取一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)老客戶成本的5-6倍。一般店鋪80%營(yíng)業(yè)額是由20%忠實(shí)老顧客帶來的，老顧客才是最重要的顧客群體，只有培養(yǎng)好一批忠實(shí)的“粉絲”，才會(huì)帶來更多持續(xù)性的收入和流量。如何培養(yǎng)自己的“鐵桿”用戶呢?億企聯(lián)總結(jié)了四大利器—簡(jiǎn)、利、情、達(dá)，供您參考。1、簡(jiǎn)，簡(jiǎn)單要簡(jiǎn)單明了，首先考慮做減法，砍