域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

一般來(lái)說(shuō)維系一個(gè)老客戶(hù)的成本要比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)成本的要低，包括經(jīng)濟(jì)成本、時(shí)間成本和人工成本等。獲取一個(gè)新客戶(hù)的成本是維護(hù)老客戶(hù)成本的5-6倍。一般店鋪80%營(yíng)業(yè)額是由20%忠實(shí)老顧客帶來(lái)的，老顧客才是最重要的顧客群體，只有培養(yǎng)好一批忠實(shí)的“粉絲”，才會(huì)帶來(lái)更多持續(xù)性的收入和流量。

如何培養(yǎng)自己的“鐵桿”用戶(hù)呢?億企*結(jié)了四大利器—簡(jiǎn)、利、情、達(dá)，供您參考。

1、簡(jiǎn)，簡(jiǎn)單

要簡(jiǎn)單明了，首先考慮做減法，砍掉不必要的門(mén)檻和環(huán)節(jié)。比如有的產(chǎn)品，需要填寫(xiě)N多信息。常用郵箱、公司名稱(chēng)一定要主流程中必填嗎?不是非必要，能砍則砍。如果不能砍掉，看如何簡(jiǎn)化現(xiàn)有的操作，使得用戶(hù)操作路徑最短。比如辦理會(huì)員、領(lǐng)取禮包，盡量要操作簡(jiǎn)單明了。但凡能減少用戶(hù)輸入，能簡(jiǎn)化用戶(hù)操作流程的，都不要麻煩用戶(hù)。

2、利，利害關(guān)系，利益驅(qū)動(dòng)

對(duì)于用戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)，可簡(jiǎn)單分為3種：

一種是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)

一種是為滿(mǎn)足虛榮心的關(guān)于身份地位提升的虛擬獎(jiǎng)勵(lì)

一種是不這么做會(huì)給你帶來(lái)?yè)p失

我們可針對(duì)這三種獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)型，做針對(duì)性的刺激，提升轉(zhuǎn)化。

3、情，情感體驗(yàn)

節(jié)日、生日等問(wèn)候必不可少，但是內(nèi)容形式要更生動(dòng)些，不然會(huì)沒(méi)有感覺(jué)，尤其是要加重生日當(dāng)天的特權(quán)感。比如使用億企聯(lián)輕松就可以發(fā)送上萬(wàn)條的通知、推廣短信和郵件，根據(jù)用戶(hù)不同每條內(nèi)容都可以任意修改。

4、達(dá)，觸達(dá)用戶(hù)

觸達(dá)用戶(hù)，告訴用戶(hù)當(dāng)前狀態(tài)和下一步操作，直接有效。常見(jiàn)的觸達(dá)用戶(hù)的方式是短信、郵件、微信公眾號(hào)模板消息等。最好是雙向的，用戶(hù)的反饋和意見(jiàn)也能及時(shí)的收到。

以上就是小編對(duì)利用*培養(yǎng)新老客戶(hù)四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的詳細(xì)介紹，希望可以幫助到大家。億企聯(lián)是擁有SP證書(shū)的正規(guī)短信平臺(tái)，三網(wǎng)合一通道，接口便捷10分鐘即可快速接入，短信快至3秒，到達(dá)率99%，短信價(jià)格低至3分，是上萬(wàn)家企業(yè)優(yōu)選的短信平臺(tái)，如有需求，可以咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)客服哦。

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