在跨境商家旺季銷售的關鍵階段，支付環(huán)節(jié)的穩(wěn)定與高效是保障商家營收增長的核心。近日，店匠科技（Shoplazza）自有支付服務 Shoplazza Payments 在本次黑五至網(wǎng)一（Black Friday 至 Cyber Monday）大促期間表現(xiàn)卓越，交易規(guī)模較去年同期大幅提升 49%，去重支付成功率高達 90.96%，API 調用成功率達 100%，并實現(xiàn)賬戶零風控封禁的優(yōu)異記。這一成績背后，得益于店匠科技構建的覆蓋交易前、中、后全鏈路的支付保障體系，通過 AI 支付路由及智能重試技術的全面賦能，為全球獨立站商家提供了支付轉化、風控管理以及爭議處理的全鏈路解決方案。
智能風控與支付保障：守護交易轉化與穩(wěn)定
大促期間，海量交易與復雜的網(wǎng)絡環(huán)境往往伴隨著高發(fā)的欺詐風險，而過度嚴苛的風控又可能導致正常交易被誤判，甚至引發(fā)收單賬戶封禁，給商家的業(yè)務增長帶來致命打擊。
在支付前階段，店匠科技通過自研高性能風控工具店小衛(wèi)，自動歸集風險訂單，智能完成風險分級，并對高風險交易實時阻斷，幫助商家實現(xiàn)自動化風控管理，有效降低資金欺詐損失。
支付成功率直接影響大促營收天花板。為突破這一關鍵瓶頸，Shoplazza Payments 通過 AI 支付路由、智能重試機制及全渠道熱切換功能的協(xié)同應用，為本次交易規(guī)模高增長提供了堅實的技術支撐。在支付執(zhí)行階段，Shoplazza Payments 可根據(jù)商家預設的路由比例，結合交易方式、地區(qū)等信息，將訂單智能分配至最優(yōu)支付通道，有效規(guī)避單一通道擁堵，提升訂單支付轉化效率。
當支付因網(wǎng)絡波動或渠道異常等非主觀原因失敗時，Shoplazza Payments 將自動解析交易失敗碼，快速把訂單切換至備用渠道重新發(fā)起請求，搭建起訂單挽回通道，最大程度減少潛在成交流失。同時，主支付渠道突發(fā)故障的情況下，熱切換機制將即時啟用備用通道并同步通知商家，保障交易連續(xù)性與支付穩(wěn)定性。
正是依托支付交易前的風控防護體系與多個智能支付機制，Shoplazza Payments 在高流量且復雜的網(wǎng)絡環(huán)境下實現(xiàn)了 95% 的商家支付請求響應時間控制在 0.6 秒以內，最大程度保障正常訂單的順暢完成，為商家在高峰期持續(xù)轉化提供了堅實保障。
智能爭議處理與支付生態(tài)：助力商家長效經(jīng)營
交易完成并非支付服務的終點，高效、智能的爭議處理才是商家長期穩(wěn)定經(jīng)營的關鍵。
在支付完成后階段，店匠科技通過 SDR（Smart Dispute Resolution）智能爭議預防與處理機制，整合第三方 RDR 與 Ethoca 的實時數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)對潛在爭議的全流程自動化管理。爭議發(fā)生前，系統(tǒng)基于歷史交易行為、支付數(shù)據(jù)及第三方信息共享，對可能引發(fā)爭議的訂單進行提前預警，并支持商家設置金額閾值，對低于閾值的高風險交易自動觸發(fā)退款，從源頭降低爭議發(fā)生率，幫助商家滿足各卡組織對爭議率的合規(guī)要求。
一旦爭議實際發(fā)生，SDR 將自動啟動智能抗辯流程，依托訂單信息、支付記錄、物流狀態(tài)及 AI 模型等信息，自動生成完整、合規(guī)的爭議抗辯材料，實時監(jiān)控各卡組規(guī)定的抗辯截止時間，在期限前自動提交證據(jù)。該機制顯著減少了人工介入，降低了售后運營成本，提升了處理效率與抗辯成功率，助力商家最大程度挽回交易資金。
作為店匠科技獨立站生態(tài)的核心組成部分，Shoplazza Payments 為商家提供安全、穩(wěn)定、高效的一站式支付解決方案。消費者無需跳轉第三方平臺即可在站內完成支付，商家也可通過統(tǒng)一后臺管理資金流水、爭議處理等全鏈路交易數(shù)據(jù)，實現(xiàn)支付安全與資金周轉的靈活可控，為全球業(yè)務增長構建扎實的支付底座。
此外，店匠科技還與 Stripe、PayPal、Adyen、Checkout.com 等多家國際支付機構合作，持續(xù)共建支付生態(tài)。值得一提的是，在交易前的風控環(huán)節(jié)，平臺已深度集成包括 Forter、TrustDecision、Riskified 在內的全球領先反欺詐服務，對每筆交易進行實時監(jiān)控與精準風險識別，及時攔截可疑行為，為支付安全構筑堅實防線。
目前，店匠科技已支持 Visa、Mastercard、American Express 等國際信用卡，并覆蓋全球 254 個國家和地區(qū)的 196 種本地化支付方式，為商戶與消費者提供多元、便捷的支付選擇。
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