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近日，阿里巴巴在內(nèi)部會(huì)議上宣布新的任命：盒馬創(chuàng)始人侯毅榮休，作為盒馬首席榮譽(yù)顧問(wèn)繼續(xù)為公司提供指導(dǎo)，盒馬CFO嚴(yán)筱磊將兼任CEO。
十年磨一劍，已過(guò)九載
都說(shuō)十年磨一劍，截至2024年，盒馬已經(jīng)“9歲”了，而這“一劍”也到了最關(guān)鍵的時(shí)刻。
2016年，國(guó)內(nèi)正值消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，也是電商巨頭信心逐漸膨脹的時(shí)代，由此國(guó)內(nèi)零售業(yè)開(kāi)啟了新一輪改革，此時(shí)盒馬作為國(guó)內(nèi)新零售鼻祖誕生了。
新零售模式的初衷是借鑒電商的運(yùn)作方式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、流量以及深刻的消費(fèi)者洞察，同時(shí)面向B端和C端市場(chǎng)，拓展那些純電商平臺(tái)難以涉及的商品類別，比如生鮮食品、酒水和家居用品，力圖提高線上銷售的滲透率。
而這一模式無(wú)疑是成功的，到2017年網(wǎng)絡(luò)零售額占整個(gè)零售業(yè)態(tài)比23.8%，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)超市成為第一大業(yè)態(tài)，幾年時(shí)間里包括騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都陸續(xù)密集出手，以收并購(gòu)和自建新模式的方式進(jìn)行新零售嘗試。其中又以阿里旗下的盒馬最為成功，是國(guó)內(nèi)唯一可以對(duì)標(biāo)全球跨國(guó)大零售商山姆的新零售商。
作為盒馬的創(chuàng)始人兼靈魂人物，侯毅這一過(guò)程中功不可沒(méi)。過(guò)去的九年里，侯毅帶領(lǐng)盒馬踏出一條新零售的路徑，探索了多種商業(yè)模式和零售環(huán)境，引領(lǐng)并推動(dòng)中國(guó)零售行業(yè)經(jīng)歷多次重大變革。業(yè)內(nèi)流傳著這樣一句贊譽(yù)：“中國(guó)新零售摸著盒馬過(guò)河”。
當(dāng)然，其中的艱辛也不言而喻。當(dāng)盒馬成為了中國(guó)零售界的一股清流，一股勁風(fēng)，一股不可阻擋的創(chuàng)新力量之時(shí)，富有互聯(lián)網(wǎng)基因、善于打破常規(guī)、探索新路徑的侯毅，一度成為零售行業(yè)中的“孤膽英雄”。盡管如此，這并未動(dòng)搖他持續(xù)創(chuàng)新和改革的決心。
侯毅在任期間主要引導(dǎo)盒馬推動(dòng)了中國(guó)零售業(yè)的三大變革：零供關(guān)系變革、零售效率變革和新消費(fèi)方式變革。歸納來(lái)說(shuō)就是業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，以及零供關(guān)系的創(chuàng)新。
具體來(lái)看，業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。自2016年誕生以來(lái)，盒馬如變形金剛般不斷演變，孵化出約十種業(yè)態(tài)，面向不同的消費(fèi)場(chǎng)景和需求。目前盒馬鮮生、盒馬奧萊、盒馬X會(huì)員店三大主力業(yè)態(tài)的格局已經(jīng)穩(wěn)定，其中盒馬鮮生也在2022年實(shí)現(xiàn)盈利。由于消費(fèi)環(huán)境的變化，盒馬整體盈利面臨挑戰(zhàn)。
其次，零供關(guān)系的創(chuàng)新。在零售界的舞臺(tái)上，零供關(guān)系曾是一道難解的謎題，被戲稱為“婆媳難題”。
過(guò)去，沃爾瑪?shù)韧赓Y巨頭登陸中國(guó)后，他們憑借其創(chuàng)新的業(yè)態(tài)形式、集客優(yōu)勢(shì)，連鎖化規(guī)模，以及利用上游生產(chǎn)廠家的小規(guī)模化和品牌弱化等，在國(guó)內(nèi)流通領(lǐng)域構(gòu)筑起了“入場(chǎng)費(fèi)+賬期”的盈利模式，迅速占據(jù)市場(chǎng)，并引領(lǐng)了黃金20年的超市發(fā)展潮流。本土品牌如永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家也乘勢(shì)崛起，享受著人口紅利和成本優(yōu)勢(shì)。
然而，這種模式讓大賣場(chǎng)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁供應(yīng)商，后者反過(guò)來(lái)控制定價(jià)權(quán)，導(dǎo)致價(jià)格虛高。零售商與供應(yīng)商成了博弈的冤家，最終兩敗俱傷。到了2015年，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，即便精品超市也難逃此劫，高昂的成本令人咋舌。
盒馬的出現(xiàn)打破了這一局面。2018年侯毅宣布，不再向供應(yīng)商收取任何進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi)、新品費(fèi)等傳統(tǒng)零售渠道費(fèi)用，圍繞買手制打造“新零供”關(guān)系。這種模式好處是跳過(guò)中間環(huán)節(jié)，從而降低成本，這也正是盒馬一直致力于發(fā)展的“垂直供應(yīng)鏈”。
這是盒馬成立三年后最大的一次變革，而且這場(chǎng)變革直插傳統(tǒng)零售的“癌癥細(xì)胞”，直至今日，很多傳統(tǒng)零售依然被“渠道費(fèi)”所困，在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中“優(yōu)勢(shì)”變“劣勢(shì)”。
質(zhì)的“一磨”
然而時(shí)至近日，性價(jià)比成為消費(fèi)主流。而零售的性價(jià)比又是要有非常硬核的零售能力才可能實(shí)現(xiàn)的。
盡管侯毅察覺(jué)到到折扣化經(jīng)營(yíng)模式是全球零售趨勢(shì)，并在2023年宣布盒馬全面轉(zhuǎn)型折扣化，但折扣化不是僅僅一場(chǎng)「移山價(jià)」就能概而論之的，涉及到前端營(yíng)運(yùn)、后端商品采銷等一系列硬功夫的變化，對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了過(guò)寬松日子的盒馬來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)極大。
盒馬也由此迎來(lái)十年的最后“一磨”。3月18日，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)內(nèi)部郵件宣布盒馬組織變化：即日起，侯毅卸任盒馬CEO，從盒馬榮譽(yù)退休，CFO嚴(yán)筱磊將兼任盒馬CEO。
侯毅的功成身退，由具有6年盒馬“工齡”的新生力CFO嚴(yán)筱磊接棒，這也預(yù)示著盒馬將會(huì)進(jìn)入新的發(fā)展階段。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，由CFO擔(dān)任CEO，由財(cái)務(wù)背景人士主導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展，往往意味著企業(yè)在推進(jìn)上市流程上尋求更積極的策略與措施。
只是，新時(shí)代、新使命，需要新青年。
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