域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
圍繞付費(fèi)與否的博弈，再次在年輕人與視頻平臺(tái)之間上演。
因?yàn)樾枰俅位ㄥX(qián)升級(jí)才能在電視上投屏480P以上畫(huà)質(zhì)，已經(jīng)是愛(ài)奇藝會(huì)員的趙白，為了能在春節(jié)期間與家人一起追《狂飆》，聽(tīng)從朋友建議登錄了一個(gè)免費(fèi)資源網(wǎng)站，上面羅列有時(shí)下各個(gè)視頻平臺(tái)的熱門(mén)劇集，且都支持高清投屏。
趙白的經(jīng)歷并非個(gè)例。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上，有會(huì)員用戶(hù)表示，不讓高清投屏，就用盜版的1080P投屏。
還有網(wǎng)友表示正在看《狂飆》里張譯的一個(gè)眼神，以為要出現(xiàn)一個(gè)厲害的轉(zhuǎn)場(chǎng)鏡頭，結(jié)果轉(zhuǎn)頭上來(lái)兩套小廣告，毫無(wú)會(huì)員體驗(yàn)。
也有用戶(hù)表示，PC端只能登錄一臺(tái)的限制一出，考慮到自己家里和公司的電腦每天來(lái)回登錄，年費(fèi)一過(guò)就打算不再充值了。
倒逼越來(lái)越多如趙白一樣的年輕人“拋棄”付費(fèi)意識(shí)，重新尋找起“免費(fèi)資源”的一大原因，來(lái)自當(dāng)下長(zhǎng)視頻平臺(tái)不斷上漲的會(huì)員價(jià)格和不時(shí)變化的新規(guī)。
最近一段時(shí)間內(nèi)，為提升付費(fèi)收入規(guī)模，長(zhǎng)視頻平臺(tái)各種操作不斷。
愛(ài)奇藝先是在去年12月份宣布“三年以來(lái)的第三次”漲價(jià)，又在今年1月份調(diào)整了對(duì)電視投屏清晰度的措施，并在近期因“3臺(tái)設(shè)備同時(shí)登愛(ài)奇藝賬號(hào)被封”而沖上微博熱搜。2月2日，愛(ài)奇藝被爆下線了會(huì)員轉(zhuǎn)贈(zèng)服務(wù)，愛(ài)奇藝隨后回應(yīng)稱(chēng)，為滿足用戶(hù)需求，該功能已重新上線。
優(yōu)酷也在近期陷入誘導(dǎo)消費(fèi)的爭(zhēng)議之中。去年底，優(yōu)酷上線“首月1元”會(huì)員優(yōu)惠充值活動(dòng)，卻被用戶(hù)反映稱(chēng)如果提前中止參與該活動(dòng)，就會(huì)扣回已享優(yōu)惠的24元。優(yōu)酷對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，活動(dòng)規(guī)則已提前告知。此外，優(yōu)酷還以打擊“灰黑產(chǎn)”為由，調(diào)整了會(huì)員登錄規(guī)則，限制會(huì)員可登錄手機(jī)數(shù)量。
除了不斷縮水的會(huì)員權(quán)益，用戶(hù)對(duì)視頻平臺(tái)的不滿還在于，在不斷上漲的會(huì)員費(fèi)用之外，平臺(tái)提供的視頻內(nèi)容卻未有與之相匹配的提升。
當(dāng)用戶(hù)認(rèn)為長(zhǎng)視頻網(wǎng)站開(kāi)始破壞契約，削弱會(huì)員權(quán)益，他們中的一部分就會(huì)實(shí)施“反擊”，通過(guò)其他途徑，甚至是某種不合規(guī)的方式來(lái)追劇就是手段之一。更重要的是，經(jīng)歷了十多年時(shí)間，長(zhǎng)視頻網(wǎng)站培育起來(lái)的在愛(ài)優(yōu)騰芒追劇看綜藝的習(xí)慣，以及付費(fèi)來(lái)獲取內(nèi)容的生活方式，或許面臨被改變的危險(xiǎn)。
為了應(yīng)對(duì)長(zhǎng)視頻平臺(tái)的限制投屏措施，一些年輕人開(kāi)始了花式投屏教學(xué)。
B站游戲博主@小美哥Cool就講述了如何使用游戲機(jī)接入電視大屏看劇的方法。在電視上接入游戲機(jī)后，用戶(hù)通過(guò)視頻會(huì)員賬號(hào)登錄游戲機(jī)，然后借助游戲機(jī)自帶的瀏覽器就可以直接觀看相關(guān)影視內(nèi)容，不僅清晰且還帶有彈幕。沒(méi)有游戲機(jī)的用戶(hù)，也可以通過(guò)在電視上接入筆記本電腦達(dá)成相同的大屏觀看效果。
圖源：B站游戲博主 小美哥Cool
這樣一來(lái)，擁有普通手機(jī)端會(huì)員的用戶(hù)，就能避免額外花錢(qián)，才能享受高清電視大屏觀看體驗(yàn)的損失。
為了繞開(kāi)視頻平臺(tái)的會(huì)員登陸設(shè)備數(shù)限制，更有一些年輕人開(kāi)始被迫轉(zhuǎn)向“盜版”。程序員李景原本想找親戚借會(huì)員觀看熱劇《狂飆》，但在收到限制提醒后，在身邊朋友的推薦下，下載了某寶軟件，打開(kāi)之后就是一個(gè)普通的工具頁(yè)面，在朋友發(fā)來(lái)的教程指導(dǎo)下，李景先搜索“實(shí)用的工具”，然后關(guān)掉軟件并且退出后臺(tái)，再重新打開(kāi)軟件，就看到了時(shí)下多個(gè)視頻平臺(tái)的熱門(mén)劇集，包括她想追的《狂飆》。
實(shí)際上，這種披著馬甲的盜版視頻軟件并不少見(jiàn)。有的披著“實(shí)用工具”的外衣，有的套著“物業(yè)服務(wù)”的馬甲。
有網(wǎng)友曾在社交平臺(tái)上分享過(guò)某物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，表面上是物業(yè)管理，實(shí)際卻是一款隱藏起來(lái)的專(zhuān)注于藍(lán)光畫(huà)質(zhì)的聚合影視搜索引擎APP。安裝攻略則是隨便輸入用戶(hù)名和密碼，然后進(jìn)入一個(gè)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管頁(yè)面，最后再點(diǎn)擊“通行證進(jìn)入二維碼”，用微信掃一掃即可開(kāi)門(mén)成功，退出軟件重啟后就能免費(fèi)觀看各種熱門(mén)影視資源。
這些免費(fèi)視頻軟件有的支持投屏，有的不支持投屏，但無(wú)一例外都有廣告，有的是在視頻播放頁(yè)面中出現(xiàn)廣告字樣，有的需要在視頻播放前觀看10-20秒的廣告。
值得注意的是，一些免費(fèi)資源網(wǎng)站也開(kāi)始打起了會(huì)員費(fèi)的主意。字母榜通過(guò)社交平臺(tái)聯(lián)系到了一位推廣相關(guān)軟件的網(wǎng)友。據(jù)其介紹，騰訊、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、芒果各大平臺(tái)的視頻內(nèi)容，都可以看，還支持電腦端、電視端，清晰度是1080P，一年會(huì)員費(fèi)29元，永久會(huì)員費(fèi)99元。
該網(wǎng)友向字母榜展示的圖片中顯示，其推廣的這款軟件已經(jīng)運(yùn)行了4年，目前還在“誠(chéng)招中國(guó)合伙人代理商”。
最近在小紅書(shū)、微博等社交平臺(tái)，一些打著“不花一分實(shí)現(xiàn)追劇自由”“8個(gè)免費(fèi)看電影追劇網(wǎng)站”“世上最強(qiáng)資源網(wǎng)站合集”的分享帖子再度火了起來(lái)，里面充斥著網(wǎng)友對(duì)盜版資源的分享，點(diǎn)贊量也比較高。
此外，也有網(wǎng)友分享如何通過(guò)購(gòu)買(mǎi)VPN服務(wù)來(lái)追劇，以及通過(guò)網(wǎng)盤(pán)工具實(shí)現(xiàn)追劇和高清投屏自由。
近幾年，用戶(hù)一直就會(huì)員權(quán)益問(wèn)題與長(zhǎng)視頻平臺(tái)展開(kāi)博弈。
據(jù)澎湃新聞報(bào)道，因平臺(tái)限制投屏，廣東一名用戶(hù)一紙?jiān)V狀將愛(ài)奇藝告上法庭。據(jù)報(bào)道，這名用戶(hù)自稱(chēng)是愛(ài)奇藝7年“老粉”。今年1月，他發(fā)現(xiàn)黃金VIP會(huì)員不再支持4K投屏，僅支持480P畫(huà)質(zhì)投屏，如需高清晰度投屏，需升級(jí)到白金會(huì)員。而白金VIP會(huì)員比黃金VIP會(huì)員一年高出80元。這名用戶(hù)表示：不要求民事賠償，只要求愛(ài)奇藝在會(huì)員期限內(nèi)，不得以任何方式限制投屏清晰度。
針對(duì)此事，愛(ài)奇藝方面回應(yīng)稱(chēng)，已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，會(huì)本著尊重法律、尊重合同、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對(duì)待。
羊城晚報(bào)也報(bào)道稱(chēng)，北京市京師律師事務(wù)所高級(jí)合伙人鐘蘭安律師表示，愛(ài)奇藝的限制投屏清晰度、會(huì)員權(quán)益轉(zhuǎn)贈(zèng)功能下線等行為，事實(shí)上減損了用戶(hù)既有的合同權(quán)益，《中華人民共和國(guó)民法典》第五百四十三條規(guī)定：“當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同。”
實(shí)際上，這不是愛(ài)奇藝第一次因未經(jīng)協(xié)商單方變更合同條款而被用戶(hù)告上法庭。2019年，愛(ài)奇藝就因?yàn)槌包c(diǎn)播被用戶(hù)告上法庭，最終法院認(rèn)定愛(ài)奇藝方面違約。
而限制投屏的不止愛(ài)奇藝，2022年7月，優(yōu)酷也禁止了手機(jī)會(huì)員的投屏功能。即使是優(yōu)酷VIP會(huì)員，如果需要投屏也需要升級(jí)“酷喵VIP”，升級(jí)后方可享受電視端權(quán)益，否則只能試看六分鐘。
今年1月，還有網(wǎng)友反饋，愛(ài)奇藝對(duì)HDMI連線播放功能也進(jìn)行了限制。愛(ài)奇藝聲明，限制HDMI連線播放功能是應(yīng)版權(quán)方要求，基于數(shù)字版權(quán)保護(hù)協(xié)議，防止錄屏盜版。該功能已經(jīng)上線多年，也是行業(yè)通行的做法。
接二連三的限制性措施正在使得用戶(hù)的會(huì)員權(quán)益不斷縮水。近些年，長(zhǎng)視頻平臺(tái)面向用戶(hù)衍生了各種花式付費(fèi)模式，比如已經(jīng)全面下線的超前點(diǎn)播，追一部劇可能需要在會(huì)員的基礎(chǔ)上再多花四五十元，以及各大平臺(tái)推出的“會(huì)員專(zhuān)屬?gòu)V告”，即使開(kāi)通會(huì)員也需要觀看植入廣告。
除了不斷縮水的會(huì)員權(quán)益，長(zhǎng)視頻平臺(tái)接二連三的漲價(jià)也引起了消費(fèi)者的抗 議。以愛(ài)奇藝為例，自2020年以來(lái)，三年連續(xù)三次上調(diào)會(huì)員價(jià)格；騰訊視頻也自2021年以來(lái)，連續(xù)兩年上調(diào)會(huì)員價(jià)格。此外，優(yōu)酷和芒果TV也分別上調(diào)了會(huì)員費(fèi)用。
長(zhǎng)視頻平臺(tái)不斷推出付費(fèi)新舉措的背后，是各家會(huì)員規(guī)模增長(zhǎng)放緩的現(xiàn)實(shí)困境。為了增強(qiáng)商業(yè)變現(xiàn)能力，提升ARPU（每用戶(hù)平均收入）值就成了它們不得不施行的一大舉措。
在2018年愛(ài)優(yōu)騰會(huì)員數(shù)紛紛突破億級(jí)之后，至2022年，Questmobile數(shù)據(jù)顯示，三家付費(fèi)用戶(hù)仍然在1億左右浮動(dòng)。
提價(jià)的效果也顯而易見(jiàn)。以愛(ài)奇藝為例，在此前兩次的會(huì)員漲價(jià)中，愛(ài)奇藝都實(shí)現(xiàn)了新季度的收入增長(zhǎng)：2020年11月，第一次漲價(jià)助推其在2021年一季度的會(huì)員業(yè)務(wù)收入達(dá)到43.1億元，環(huán)比增長(zhǎng)13.4%；2021年12月，第二次提價(jià)后，愛(ài)奇藝2022年一季度會(huì)員收入再創(chuàng)新高，達(dá)到45億元。
但提價(jià)舉措也在一定程度上導(dǎo)致了用戶(hù)流失。在愛(ài)奇藝2020年11月漲價(jià)后，其當(dāng)季訂閱用戶(hù)同比下降4.9%減少到1.017 億；2021年12月再次提價(jià)后，愛(ài)奇藝當(dāng)季日均訂閱會(huì)員總數(shù)跌破1億大關(guān)，同比減少470萬(wàn)，環(huán)比減少660萬(wàn)。
除了小幅度的會(huì)員流失之外，對(duì)愛(ài)優(yōu)騰來(lái)說(shuō)，更大的危機(jī)在于，長(zhǎng)視頻平臺(tái)十多年來(lái)培養(yǎng)起來(lái)的付費(fèi)意識(shí)正在經(jīng)受新的挑戰(zhàn)。
面對(duì)國(guó)內(nèi)盜版視頻網(wǎng)站泛濫的局面，2009年，搜狐視頻牽頭成立反盜版聯(lián)盟，讓酷6、土豆、迅雷等視頻網(wǎng)站輪番坐上了被告席，幾乎沒(méi)有一家視頻網(wǎng)站不被牽涉其中。
一位視頻業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，當(dāng)時(shí)視頻分享類(lèi)網(wǎng)站的流量有接近80%來(lái)自于盜版。而紅極一時(shí)的還有種子資源網(wǎng)站BTchina、電驢資源網(wǎng)站very CD等，后續(xù)都因?yàn)榘鏅?quán)問(wèn)題被迫整改或關(guān)停。
經(jīng)過(guò)幾次視頻網(wǎng)站的反盜版戰(zhàn)爭(zhēng)，用戶(hù)的付費(fèi)意識(shí)逐漸覺(jué)醒。2012年前后，在線視頻網(wǎng)站陸續(xù)推出付費(fèi)會(huì)員。經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，截至2021年底，互聯(lián)網(wǎng)視頻年度付費(fèi)用戶(hù)達(dá)7.1億。
這背后離不開(kāi)愛(ài)優(yōu)騰等視頻平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的投入。依靠自制和版權(quán)采買(mǎi)，視頻平臺(tái)培養(yǎng)起了用戶(hù)為內(nèi)容付費(fèi)的習(xí)慣。
但在各種變相會(huì)員提價(jià)舉措出臺(tái)后，用戶(hù)承擔(dān)著一路水漲船高的視頻會(huì)員價(jià)格，卻未能擁有與之匹配的更高質(zhì)量影視內(nèi)容，甚至還可能承擔(dān)花錢(qián)買(mǎi)爛劇的風(fēng)險(xiǎn)。
騰訊視頻總裁孫忠懷曾講過(guò)關(guān)于影視劇“注水”的問(wèn)題。電視劇按集結(jié)算，項(xiàng)目確定后，采購(gòu)合同會(huì)約定多少集，每集多少錢(qián)，交片的時(shí)候如果少交一集，制片公司就要少收幾百萬(wàn)元，所以每個(gè)制片團(tuán)隊(duì)都會(huì)盡可能把內(nèi)容撐長(zhǎng)，在注水程度最大范圍內(nèi)撐得越長(zhǎng)越好。
如何在會(huì)員提價(jià)的同時(shí)，還能保持員會(huì)規(guī)模的進(jìn)一步增長(zhǎng)？這方面，奈飛或許是一個(gè)值得借鑒的樣本。
2022年1月，奈飛宣布提高其在美國(guó)和加拿大的訂閱價(jià)格，并表示漲價(jià)是為了新節(jié)目。漲價(jià)之后，奈飛曾在2022年一季度迎來(lái)首次訂閱用戶(hù)流失，減少約20萬(wàn)訂閱用戶(hù)。
為了應(yīng)對(duì)會(huì)員流失危機(jī)，奈飛甚至開(kāi)始打擊賬號(hào)共享行為，并推出面向低端用戶(hù)的含廣告套餐。但最終幫助奈飛走出危機(jī)的法寶，則是持續(xù)不斷的高質(zhì)量劇集。過(guò)去近一年間，奈飛上線的熱門(mén)美劇《怪奇物語(yǔ)》第四季，成為有史以平臺(tái)觀看量最多的英語(yǔ)劇集；《利刃出鞘2》，成為有史以來(lái)最受歡迎電影第四名，還包括熱播的韓劇《非常律師禹英禑》，大受追捧的《亞當(dāng)斯一家》的衍生劇《星期三》等等。
反映在付費(fèi)用戶(hù)數(shù)上，2022年三季度奈飛訂閱用戶(hù)新增241萬(wàn)，四季度再次新增766萬(wàn)。截至2022年底，奈飛付費(fèi)用戶(hù)總數(shù)比2021年同期增長(zhǎng)4%。
如何重新召回那些開(kāi)始尋找盜版的年輕人，將持續(xù)考驗(yàn)著愛(ài)優(yōu)騰在商業(yè)變現(xiàn)與內(nèi)容制作之間的平衡。
參考資料：
《愛(ài)奇藝“狂飆”不起：限制用戶(hù)權(quán)益屢陷爭(zhēng)議，如何拯救會(huì)員服務(wù)》澎湃新聞
《愛(ài)奇藝屢遭用戶(hù)維權(quán) “套娃式”收費(fèi)何時(shí)止？》羊城晚報(bào)
《視頻網(wǎng)站反盜版風(fēng)潮:盜版猖獗反盜版也變了味》北京商報(bào)
《愛(ài)奇藝“瘦身”顯成效？運(yùn)營(yíng)虧損收窄 會(huì)員數(shù)卻跌破1億》TechWeb
《虧損率收窄、日均訂閱會(huì)員總數(shù)跌破1億虧損十年后愛(ài)奇藝給出盈利時(shí)間表？》每日經(jīng)濟(jì)新聞
《Netflix又行了？三季度會(huì)員數(shù)反彈上漲241萬(wàn)，下月推出帶廣告的低價(jià)訂閱計(jì)劃》界面新聞
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作者 / 薛亞萍
編輯 / 趙晉杰
來(lái)源 / 字母榜(ID:wujicaijing)
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