當內容平臺開始做生意，往往意味著它要扮演一個大包大攬的角色：從內容的可持續(xù)性到最終變現，設計一套完整的生態(tài)系統(tǒng)是必需的。
但并非所有平臺都對此感到棘手，或者說在某些平臺，生態(tài)已經不是困難，而是優(yōu)勢和特色，知乎就是從好平臺走向好公司的典型例子。
11月30日，在CEO周源發(fā)信的五天后，知乎發(fā)布了2022年第三季度財報，主要財務指標超出市場一致性預期，并實現經營質量的大幅改善。
在信中，周源談到知乎將從“內容變現”的 1.0 版本走向“好內容變現”的 2.0 版本。知乎，究竟是怎樣練成了對內容生態(tài)的這種信心和底氣？
韌性表象下的增長內涵
中概股財報季已至尾聲，降本增效成為互聯網企業(yè)的主旋律，用業(yè)績改善抵抗?jié)撛陲L險成為有效手段。知乎作為老牌平臺，也同樣找到了自己的安全邊際。
財報顯示，知乎Q3營收達9.12億元，同比增長11%。增收的同時實現了減虧，凈虧損環(huán)比減少39%，毛利率達48.7%。
從收入結構看，知乎在B端和C端都保持了穩(wěn)健。
B端的廣告和商務內容解決方案，分別實現收入1.97億元和2.65億元?；ヂ摼W廣告當前呈現出周期性低迷，但知乎在IT、3C、汽車等品類上依然保持正向增長。
一方面是因為這些品類自身具備較長的決策周期和長期消費需求，另一方面，知乎的專業(yè)性在這些垂直品類上更能滲透市場，用戶質量和生態(tài)價值得到了B端客戶認可。這些優(yōu)勢對沖了外部經濟的波動，具備長期吸引力。
而在C端，知乎付費會員、職業(yè)教育業(yè)務分別錄得收入3.35億元、7800萬元，分別同比增長了88.1%和457.5%。C端消費是以知乎生態(tài)為核心的消費，顯示出知乎的內容、產品與互聯網用戶當前消費心理高度一致。
用戶在最近兩年對消費價值的關注度越來越高，為知乎付費的意愿，體現出知乎提供的消費資源具備較強的競爭力。
正是在這樣內核統(tǒng)一但形式分明的業(yè)務結構中，知乎新老業(yè)務的兩大增長曲線得以凸顯，充分展示了商業(yè)模式的韌性。
社區(qū)驅動的內容變現（含付費會員、廣告、商業(yè)內容解決方案）為第一增長曲線，主要源于知乎內容的自發(fā)性優(yōu)勢，也就是內容與生態(tài)價值贏得了雙端用戶的信任。例如鹽選故事模式，尤其是短篇故事模式，在當前網絡文學數字閱讀乃至整個互聯網內容消費結構中，顯示出強大的生命力。
因此，今年7月，知乎付費會員數首次突破1000萬，三季度月均付費會員數達到了1090萬，同比增長了99.5%。其中，付費會員數在MAU中的滲透率持續(xù)增長，從2021年第一季度的4.7%上升到2022年第三季度的11.2%。用戶質量取決于內容質量，用戶粘性來源于生態(tài)優(yōu)勢，知乎的方法論大道至簡。
職業(yè)教育是知乎的第二增長曲線，其增速也體現出以用戶吸引力和滿意度為基礎的成長性。第三季度，職業(yè)教育付費用戶規(guī)模同比增長300%，收入占比提升至8.6%。
職業(yè)教育的增長具有較長的歷史淵源，自2019年起，知乎以包括自營、投資等多種手段持續(xù)布局。今年相繼上線學習專區(qū)、收購教師備考品牌“一起考教師”，并將于12月推出專門的職業(yè)教育平臺“知學堂”。職業(yè)教育目前處于政策紅利期，但優(yōu)質供給平臺依然稀缺。背靠知乎強大而專業(yè)的內容生態(tài)，知乎將有望打出差異化優(yōu)勢。
雙曲線代表著“壓艙石”式的保障與增長驅動力一應俱全，知乎在商業(yè)模式的表現上，正在成為一家越來越成熟的公司，朝著“能賺錢的好公司”的目標加速前進。
“生態(tài)第一”理念指引下的內生動力
今年3月，知乎CEO周源表示，今年的戰(zhàn)略核心是“生態(tài)第一”。在11月的信中，他也提到，“有些錢不賺，才能成為賺錢的好公司”。
兩相映照，知乎的發(fā)展準則呼之欲出：社區(qū)驅動優(yōu)質內容變現，保持可持續(xù)性增長，數據增長、內容生產者的滿意度、用戶的口碑及社區(qū)健康度等要素和諧統(tǒng)一。要做到這一點，就要從核心價值：內容的建設出發(fā)。
首先，知乎繼續(xù)加大力度，給創(chuàng)作者潛心做好內容的條件，包括激勵政策、發(fā)展機制等等，為社區(qū)內容生產持續(xù)賦能。
5月18日，知乎宣布啟動“海鹽計劃4.0”，宣布重啟“致知計劃”，將在2022年投入近1億元的初始激勵金，主要針對垂直內容，改革創(chuàng)作體系和流量機制，將好內容與好流量掛鉤。
9月13日，“燈塔計劃”全面開啟，這是“致知計劃”中最為重磅、單項獎金最高的活動，面向科學、人文和社區(qū)精神領域，全網遴選10個優(yōu)質創(chuàng)作者或團隊，提供單項最高100萬元現金資助。
致知計劃、芝士平臺、鹽選會員，知乎在內容體系基礎上，面向不同創(chuàng)作者打造不同的收益體系，全面提升創(chuàng)作者收益。
知乎內容體系的一大優(yōu)勢，就是這些計劃并非為了一時的數據指標。好內容具備長尾效應，可以持續(xù)吸引用戶，長期成為知乎社區(qū)生態(tài)的一磚一瓦。知乎的一問多答、權重投票，本身就是好內容篩選器。配合生產端的主動激勵，將大大提升內容社區(qū)的活力。
對此，知乎對“生態(tài)第一”理念的下一個措施，就是設定合理的運營策略，以及與社區(qū)生態(tài)結合，深度探索發(fā)揮內容力量的更多方式。最終的目標，是將用戶指標與生態(tài)情況聯合起來看，做有生命力的社區(qū)。
這就不得不提到知乎在與其他問答社區(qū)的競爭中勝出的重要原因：專業(yè)討論。注意，這其實可以視為三個詞，最終構成一個內部驅動的生態(tài)。
三季度，知乎單用戶日均時長達到29分鐘，同比增長26%，環(huán)比提升14%。這得益于知乎的產品升級、算法優(yōu)化、內容多元化嘗試。
7月15日，知乎“向科學要答案”活動收官?；顒悠陂g，知乎科學相關的專業(yè)討論獲得用戶1822萬多次贊同，相關科學話題的瀏覽量高達51億次。同時，知乎借助"知聊八點半"圓桌直播、《荒野會談》談話欄目等形式，不斷創(chuàng)新專業(yè)討論的場景，用最有親和力的方式，把高價值內容帶給用戶。
從高考到擇業(yè)，從日常愛好到科學理想，知乎通過將這類具備明顯價值標簽的內容推廣到對應屬性的人群中，不僅強化了知乎的品牌形象，也增強了對應用戶的粘性。
值得一提的是，內容策略和用戶策略之間已經形成了一定的良性“內循環(huán)”，最直接的體現就是鹽選會員消費與內容發(fā)展的協同。今年7月，知乎CEO周源對鹽選會員從虧錢到為“致知計劃”創(chuàng)作基金貢獻力量的變化發(fā)出了感嘆：“這確實是我們在 2019 年未曾想到的。”未來三年，鹽選會員將打造 500位超 100 萬收入的鹽選創(chuàng)作者，繼續(xù)讓好內容創(chuàng)作者和高價值用戶都有所收獲。
最后，在社區(qū)原生形態(tài)上，知乎得以開展和諧可持續(xù)的商業(yè)化。例如和專業(yè)答主的共同評測、以垂類科普為形式展開的商業(yè)策劃案、符合品牌調性的聯合活動，無一不在體現知乎對“生態(tài)第一”的重視。
也正是因為這種重視，知乎最大的增長特點就是動力來自內部，包括投入也重點為社區(qū)內部有長期價值的內容投入。當內循環(huán)足夠強大，抵抗外界干擾的能力就會提升，韌性就源自于此。
在財報電話會上，知乎CEO周源稱，“生態(tài)第一”戰(zhàn)略，短期目標之一是“盡快盈利”，長期目標是“盈利性增長”。“社區(qū)驅動的內容變現”的商業(yè)模式，從“內容變現”的1.0版本走向“好內容變現”的2.0版本，有著可靠的戰(zhàn)略節(jié)奏，也有強勁的實現預期。
結語
11月初，華裔數學家張益唐最新論文轟動數學界。不久之后，他將論文發(fā)布后首次公開采訪留給了知乎，以視頻的形式，與知乎CTO李大海、知乎答主@travorLZH進行了交流。
這也隱含著知乎在當前互聯網環(huán)境中的特殊定位，在討論嚴肅、深度、有價值的問題時，大多數人依然會第一時間選擇知乎。究其原因，好內容、好話題依然具有稀缺性和吸引力。
知乎的“生態(tài)第一”，說明它清楚地知道自己的優(yōu)勢圈。無論是社區(qū)建設、用戶增長還是商業(yè)化手段，當知乎將高質量作為發(fā)展準則時，它就仍然是互聯網不可替代的一顆明珠。
來源：港股研究社
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