人工智能技術(shù)的門檻非常高，它不僅需要投入大量的研發(fā)成本、還需要行業(yè)的Know-how和數(shù)據(jù)，以及需要持續(xù)的迭代和驗證。從研發(fā)的角度來看，需要有自然語言理解的技術(shù)，才能夠在人工智能自然語言處理上做到非常高端的結(jié)果，所以通常只有大廠才有辦法去研發(fā)人工智能技術(shù)。為了降低門檻，竹間智能以Affordable AI作為企業(yè)使命，通過將AI完成SaaS化，使之變成強大的工具。那么，竹間智能怎么樣將人工智能技術(shù)、自然語言理解和情感計算技術(shù)推向所有企業(yè)，讓所有的中小型企業(yè)都能夠享用人工智能技術(shù)呢?
竹間智能秉承著一個理念，就是AI工具化，使之唾手可得，讓所有企業(yè)使用AI就像使用工具一樣方便、容易，而且成本更低，價格更低，不管是部署還是維護。竹間智能不斷研究“低代碼”，做出來的自然語言處理是一個No-code NLP，目的就是讓所有中小企業(yè)，甚至大企業(yè)，不用做太大的投入，就可以即刻享用NLP，獲得更多的行業(yè)利潤。
竹間積累了七年的經(jīng)驗，首批推出五款A(yù)I SaaS產(chǎn)品。這五款產(chǎn)品和竹間智能的AI技術(shù)是怎么形成的呢?竹間智能怎么樣知道客戶需要什么?怎么知道這是剛需還是偽需求?在過去的7年中，竹間積極聽取客戶的痛點，總結(jié)客戶的痛點，沉淀出獨具特色的Emotibot AI，并將一批成熟的產(chǎn)品腿上云端，形成Emoti Cloud，用來實現(xiàn)AI“平民化”，賦能企業(yè)的數(shù)智化變革。
Emotibot AI是三種形式的AI。第一種Sales AI，竹間將人工智能加到SaleTech中，在銷售技術(shù)領(lǐng)域里，用一系列產(chǎn)品來賦能企業(yè)銷售以及營銷，幫助實現(xiàn)自動化，去提高收入和業(yè)績;第二種Service AI是服務(wù)型AI，不但能夠輔助企業(yè)服務(wù)和洞察客戶，更能夠7x24小時全自動化地去服務(wù)它的客戶;第三種是Knowledge AI，是基于竹間在各個行業(yè)多年積累的自然語言處理的訓(xùn)練語料和語言模型，能夠在自動化平臺上將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動生成知識圖譜，再以知識圖譜為依托，來支持所有銷售跟服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品，將銷售和服務(wù)融合起來，幫助企業(yè)獲得好客戶，留住好客戶，提升客戶價值，從而提高客戶的留存率。這也是竹間智能怎么樣將人工智能技術(shù)推向所有企業(yè)的重要原因。
AI實現(xiàn)SaaS化后，會有越來越多的企業(yè)可以有機會用到竹間的人工智能產(chǎn)品，從而為自己的企業(yè)創(chuàng)造價值。未來，竹間也會不斷精進(jìn)自身技術(shù)，用愈發(fā)成熟的AI產(chǎn)品，幫助更多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
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在信息技術(shù)持續(xù)革新與市場競爭日趨激烈的行業(yè)環(huán)境下，本地生活服務(wù)領(lǐng)域正經(jīng)歷著深刻的智能化轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)型過程不僅涉及技術(shù)層面的升級迭代，更關(guān)乎服務(wù)模式與行業(yè)生態(tài)的系統(tǒng)性重構(gòu)。閱北科技通過持續(xù)推進(jìn)算法技術(shù)的優(yōu)化與應(yīng)用，在提升服務(wù)精準(zhǔn)度和用戶滿意度方面進(jìn)行了積極探索。閱北的算法系統(tǒng)建立在持續(xù)優(yōu)化的技術(shù)架構(gòu)之
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