近日，竹間智能創(chuàng)始人兼CEO簡仁賢先生在訪談中詳細(xì)講解了認(rèn)知智能技術(shù)如何在智能服務(wù)方面發(fā)揮出巨大作用，提升客戶體驗(yàn)感，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。下文為訪談內(nèi)容節(jié)選。
1、作為智能技術(shù)提供方， 竹間智能 在客戶體驗(yàn)提升方面做了哪些布局與調(diào)整？
竹間智能在過去的發(fā)展中服務(wù)了三百多家行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，累積了非常多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這些企業(yè)智能化的應(yīng)用落地大部分都是起始于客戶服務(wù)階段。隨著智能化的不斷發(fā)展，以及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)模式的改變，使得每一個(gè)行業(yè)都面臨著競爭的格局巨變，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了自我競爭的循環(huán)。所以現(xiàn)在企業(yè)要重視的不僅是用降本增效的方法做好客戶服務(wù)，提高客戶的滿意度，還要能夠理解客戶關(guān)心的是什么，滿意或者不滿的原因是什么，這個(gè)就是我們常說的企業(yè)增長。
企業(yè)增長最大的核心引擎是能不能快速采用認(rèn)知智能新技術(shù)，因?yàn)槠髽I(yè)只有采用了認(rèn)知智能技術(shù)才能去真正地了解客戶，了解企業(yè)產(chǎn)品在客戶使用的過程中所產(chǎn)生的問題，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)所持的觀點(diǎn)，客戶真正想要的是什么。對(duì)于企業(yè)來說，能夠用認(rèn)知智能的技術(shù)去洞察客戶，已經(jīng)成為一個(gè)必要的科技應(yīng)用手段。
2、認(rèn)知智能是 竹間智能 的一大主攻方向，它在智能服務(wù)方面能夠發(fā)生什么作用呢？
認(rèn)知智能的基礎(chǔ)就是自然語言理解，我們現(xiàn)在處于服務(wù)經(jīng)濟(jì)模式，所謂的服務(wù)經(jīng)濟(jì)就是服務(wù)人。有非常多的業(yè)務(wù)都是經(jīng)過語言來達(dá)成的，而語言又分為兩種，一種是對(duì)話語言，比如我們現(xiàn)在說話，就是使用語音去溝通表達(dá);另外一種就是寫的文字，比如要做一個(gè)采購書，發(fā)一篇產(chǎn)品的推薦和產(chǎn)品說明書等，這就是文字的語言。認(rèn)知智能技術(shù)就是運(yùn)用自然語言理解的技術(shù)，去理解人類所要表達(dá)的跟所寫的文字信息里面的意思和內(nèi)容，理解的這個(gè)過程其實(shí)是在模擬大腦的思考方式。那么，為什么叫認(rèn)知?認(rèn)知和感知的最大區(qū)別在于：感知是用sense去獲得信號(hào);認(rèn)知是從這些信號(hào)里面去理解人到底要做什么，他的意圖是什么，他想表達(dá)的是什么。知道了想表達(dá)的事實(shí)，再把事情都串聯(lián)起來，就可以構(gòu)成一個(gè)知識(shí)圖譜和理解模型。我們把知識(shí)圖譜加理解模型以自然語言理解的技術(shù)做核心，就能夠形成一個(gè)比較強(qiáng)大的認(rèn)知智能技術(shù)，去了解人類的溝通以及人類的語言文字上面的表達(dá)，這樣就可以幫助人類在跟服務(wù)人有關(guān)系的場景里面，輔助人完成一些工作。
認(rèn)知智能技術(shù)其實(shí)就是在賦予人類一個(gè)更強(qiáng)的大腦，因?yàn)槿四苡洃浀闹R(shí)非常有限，但計(jì)算機(jī)的力量是無限的，是算力加上知識(shí)體系以及你的數(shù)據(jù)的來源，就可以形成一個(gè)更強(qiáng)的以知識(shí)為驅(qū)動(dòng)的可思考的大腦，所以是賦予人類另外一個(gè)大腦。
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在信息技術(shù)持續(xù)革新與市場競爭日趨激烈的行業(yè)環(huán)境下，本地生活服務(wù)領(lǐng)域正經(jīng)歷著深刻的智能化轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)型過程不僅涉及技術(shù)層面的升級(jí)迭代，更關(guān)乎服務(wù)模式與行業(yè)生態(tài)的系統(tǒng)性重構(gòu)。閱北科技通過持續(xù)推進(jìn)算法技術(shù)的優(yōu)化與應(yīng)用，在提升服務(wù)精準(zhǔn)度和用戶滿意度方面進(jìn)行了積極探索。閱北的算法系統(tǒng)建立在持續(xù)優(yōu)化的技術(shù)架構(gòu)之
2025年10月17日，上海在人工智能技術(shù)加速演進(jìn)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)持續(xù)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，由上海市漕河涇新興技術(shù)開發(fā)區(qū)發(fā)展總公司聯(lián)合天罡智算交易平臺(tái)共同發(fā)起成立的“漕河涇天罡人工智能研究院”（以下簡稱“研究院”）正式揭牌。研究院將依托漕河涇的產(chǎn)業(yè)資源與平臺(tái)優(yōu)勢，聯(lián)合上海交通大學(xué)、上海社會(huì)科學(xué)院等權(quán)威機(jī)構(gòu)，聚焦
以“智能時(shí)代同球共濟(jì)”為主題的2025世界人工智能大會(huì)在上海正式開幕。
“AI大模型六小虎”百川智能危機(jī)重重。這是前搜狗CEO王小川創(chuàng)辦的AI公司。昨天就爆出新聞，百川智能的聯(lián)合創(chuàng)始人離職，這是王小川入局AI的第一道大坎。接下的成敗非常關(guān)鍵：(1)拿下河北(2)學(xué)習(xí)科大訊飛百川智能離職高端概覽：(1)2025年7月10日，百川智能技術(shù)聯(lián)合創(chuàng)始人謝劍將離職。他是百川只能的
人工智能作為引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，正在加速融入千行百業(yè)，便利千家萬戶。
“養(yǎng)龍蝦”到底要花多少錢？這個(gè)問題可能是大家最關(guān)心的。我們把成本拆成三部分：服務(wù)器租用費(fèi)+大模型API調(diào)用費(fèi)+雜項(xiàng)開銷。第一部分：服務(wù)器租用費(fèi)。最省錢的方案當(dāng)然是本地舊電腦自托管——零新增成本，電費(fèi)忽略不計(jì)。但如前所述，你需要接受“不是7×24小時(shí)在線”的局限性。如果選擇云服務(wù)器，成本差異就很大了。
不少朋友第一次接觸OpenClaw時(shí)，都會(huì)有一個(gè)相同的困惑：這玩意兒到底該裝在哪里？OpenClaw（社區(qū)戲稱“養(yǎng)龍蝦”，因Logo為龍蝦鉗）不是普通的聊天機(jī)器人，而是一款本地優(yōu)先、可自主執(zhí)行、支持多Agent分工協(xié)作的AI執(zhí)行網(wǎng)關(guān)。說白了，它讓大模型從“只會(huì)說話”變成“會(huì)動(dòng)手做事”——幫你管理文件
01別相信“一鍵養(yǎng)蝦，躺平賺錢”的鬼話打開社交媒體，你可能會(huì)看到這樣的標(biāo)題：“養(yǎng)只龍蝦自動(dòng)炒股，零代碼養(yǎng)出數(shù)字巴菲特！”信了，你就輸了。真實(shí)情況是：一個(gè)做跨境電商的小哥花了200元租服務(wù)器、訂閱API，指望龍蝦幫他炒股暴富。結(jié)果龍蝦開始幾天還像模像樣，后來直接擺爛，生成個(gè)干癟的大綱就敷衍了事。AI是
一張證書引發(fā)的討論4月7日，北京嫣然天使兒童醫(yī)院給陳光標(biāo)發(fā)了一張感謝證書，感謝他捐贈(zèng)1000萬元。這事說起來挺曲折的。此前陳光標(biāo)高調(diào)說要贈(zèng)給張雪一臺(tái)價(jià)值1300萬元的勞斯萊斯，張雪回應(yīng)“收了，八折賣掉捐給嫣然”，一番拉扯之后，陳光標(biāo)把車變現(xiàn)，1000萬元直接打到了嫣然醫(yī)院賬上。醫(yī)院發(fā)證書感謝，本來是
2026年4月7日，國家安全部就AI核心術(shù)語“詞元”（Token）發(fā)布安全警示，強(qiáng)調(diào)在日均調(diào)用量突破140萬億規(guī)模的市場背景下，需高度警惕由此引發(fā)的數(shù)據(jù)泄露與金融詐騙風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年3月，我國日均詞元調(diào)用量已超過140萬億，較2024年初增長1000多倍。詞元作為大模型處理信息的最小單元，兼具
如今出門，如果你還沒用過AI智能助手，可能真有點(diǎn)跟不上節(jié)奏了。無論是寫作文、查資料，還是規(guī)劃出行路線，越來越多的人已經(jīng)習(xí)慣隨手打開AI問一句。這股熱潮背后，中國AI大模型用實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)交出了一份亮眼的成績單。根據(jù)全球知名AI模型聚合平臺(tái)OpenRouter的最新數(shù)據(jù)，在3月30日至4月5日這一周，中
01別在主電腦上養(yǎng)！這是最最重要的一條“保命”建議。很多小白心血來潮，直接在自己存著畢業(yè)論文、工作文件、銀行卡信息的主力電腦上部署OpenClaw。然后悲劇發(fā)生了：讓龍蝦幫忙整理一下桌面文件，結(jié)果它把整臺(tái)電腦的文件全刪了。這不是段子，是真事。OpenClaw一旦被授予高權(quán)限，就能執(zhí)行刪除、修改等不可
01免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)，但飼料要錢很多人第一次聽說OpenClaw時(shí)，腦子里冒出的第一個(gè)念頭是：開源軟件，那不免費(fèi)嗎？沒錯(cuò)，OpenClaw本身確實(shí)是開源的，下載安裝一分錢不收。但你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正的開銷根本不在這里。養(yǎng)一只“龍蝦”，就像領(lǐng)養(yǎng)了一只寵物——領(lǐng)養(yǎng)免費(fèi)，但“蝦缸”“蝦糧”“蝦保姆”都得自己掏錢。
一只“龍蝦”，火遍全網(wǎng)“今天你養(yǎng)龍蝦了嗎？”這句話在2026年初，迅速取代“吃了嗎”成為社交媒體上的新晉暗號(hào)。別誤會(huì)，這不是什么水產(chǎn)養(yǎng)殖新風(fēng)口。這里說的“龍蝦”，是一款名為OpenClaw的開源AI智能體。因?yàn)樗膱D標(biāo)是一只紅色龍蝦，網(wǎng)友們便把部署、配置和使用它的過程，戲稱為“養(yǎng)龍蝦”。一個(gè)開源軟件
凌晨兩點(diǎn)，小王合上筆記本，揉了揉酸脹的眼睛?；艘粋€(gè)月寫出來的10萬字短劇劇本躺在硬盤里，要真正把它拍成劇，得找演員、租場地、請(qǐng)攝像、做后期……粗算下來少說要幾十萬，他只能把劇本繼續(xù)鎖在抽屜里。不過，現(xiàn)在小王的劇本可以“見光”了。2026年3月19日，字節(jié)跳動(dòng)旗下的小云雀AI正式上線了短劇Agent
