11月25日深夜，浙大紫金港校區(qū)，只在校慶和跨年特殊時刻亮起的浙大星辰燈被點亮，燈下是浙江大學(xué)紫金港校區(qū)全員核酸檢測。就在這不平凡一夜的前一周，11月18日，A股上市公司“天下秀”發(fā)布11周年公開信，“虹宇宙”概念橫空出世，兩個交易日內(nèi)連續(xù)收獲漲停板，市值大漲近50億元。
兩個看似毫無關(guān)聯(lián)性的事情合并到一起，其實都有一個分母，那就是人類自身。文旅行業(yè)的分水嶺，就在那一夜破格亮起的燦若星辰，點亮了一個文旅的新生代：元生活年代的到來。
“在平行世界以外，再造一個新宇宙。”這正在成為眾多企業(yè)的下一個目標(biāo)。“元宇宙”不僅多次次霸屏熱搜榜，甚至連元宇宙概念股也持續(xù)飆漲。對于這場資本市場掀起的“元宇宙”熱潮，人們所持的觀點并不統(tǒng)一。但無可否認(rèn)，近段時間來，這一概念迅速走紅，席卷了各行各業(yè)，包括文旅住宿產(chǎn)業(yè)。
11月18日，張家界成為全國首個設(shè)立元宇宙研究中心的景區(qū)；同樣在11月，西安大唐不夜城景區(qū)宣布正在打造全球首個基于唐朝歷史文化背景的元宇宙項目――《大唐·開元》，該項目像一個通往數(shù)字“虛擬世界”的工具，讓游客不管身在何處都可以在線上“大唐不夜城”游覽娛樂；上海海昌海洋公園也在最近的節(jié)慶活動上打出了元宇宙概念……
以史為鑒，新技術(shù)的發(fā)展壯大需要很多年時間，元宇宙尚未從故事走向落地。雖元宇宙未至，但其所描繪的新場景對旅游業(yè)，尤其是重沉浸式體驗的民宿業(yè)的重構(gòu)已經(jīng)顯露端倪。
元宇宙現(xiàn)階段意味著什么
元宇宙這種打造虛擬世界的概念可以追溯至十九世紀(jì)起的360°壁畫和全景圖，不斷進(jìn)化的只是實現(xiàn)手段而已。無論是最開始的動漫還是實景搭建亦或是VR、AR、MR的提出和應(yīng)用，本身強(qiáng)調(diào)的都是對某些場景體驗方式的變化。在元宇宙進(jìn)入大眾視野之前，人們對場景的打造和體驗已經(jīng)借由科技、技術(shù)的推動持續(xù)發(fā)生著迭代。
“很多時候人們喜歡的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所處的場景，以及場景中自己浸潤的情感。”互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，用戶的沉浸感越來越高，虛擬與現(xiàn)實的邊界也逐漸縮小。按照這樣的趨勢發(fā)展下去，沉浸感、參與度都達(dá)到峰值的元宇宙（Metaverse）無疑將是互聯(lián)網(wǎng)的“終極形態(tài)”。
元宇宙所帶來互聯(lián)網(wǎng)入口格局的顛覆，對個性化體驗的追求，都給予商業(yè)環(huán)境以極大的沖擊，是一種挑戰(zhàn)，更是一片藍(lán)海。如果從更為產(chǎn)業(yè)的角度去衡量，全新的社交場景將成就更多樣化的體驗感受，也即將帶來商業(yè)形態(tài)、營銷模式、供應(yīng)鏈改變等各個領(lǐng)域的全新變化。
唯一的問題是，“民宿的元宇宙場景”不應(yīng)該只是一個概念，需要將未來放置于現(xiàn)實世界，尋找到一個可以突破的落腳點。而這個著力點，則是基于更加鮮活的人格吸附所形成的場景鏈接。
場景鏈接，依舊是民宿的本質(zhì)
MetaApp的A輪的獨家投資人，CCV創(chuàng)始合伙人周煒說：“元宇宙對很多人的吸引力在于，如果它真的能讓人那么完美地體會生活（雖然這個目標(biāo)很遙遠(yuǎn)），很多人會愿意走進(jìn)去，至少讓自己心里缺失的部分得到滿足。”
迪士尼樂園首席技術(shù)官兼執(zhí)行副總裁Mandali披露了迪士尼元宇宙戰(zhàn)略:“用人工智能、虛擬現(xiàn)實、機(jī)器人物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),將虛實共生的園內(nèi)外整體體驗向更高層級的沉浸感和個性化推進(jìn)。”
彌補(bǔ)情感缺失、沉浸感、個性化，所謂元宇宙，根本上還是人的宇宙，強(qiáng)調(diào)的是消費者的體驗和情感鏈接。如果我們理解以人為中心的商業(yè)邏輯，就會發(fā)現(xiàn)場景化始終是元宇宙市場競爭的關(guān)鍵因素，體驗是決定用戶消費意愿、消費動機(jī)乃至最后消費行為的核心。
因此，在元宇宙所強(qiáng)調(diào)的場景營銷中，民宿從業(yè)者要圍繞為用戶提供超越期待的體驗為中心，在這方面發(fā)揮想象力，才有可能贏得市場先機(jī)。圍繞場景這一核心，實現(xiàn)主動連接和匹配，在憑借流量賦能商業(yè)的同時，也借助營銷實現(xiàn)流量的留存，并最終構(gòu)成生生不息的循環(huán)生態(tài)。其實，民宿主已經(jīng)這么做了，在木鳥民宿上，電競民宿、滑梯民宿、婚紗民宿都擁有大量忠實愛好者，民宿的場景化消費逐漸形成趨勢。
元宇宙之火，民宿走向何方？
Skift資深編輯Dennis Schaal認(rèn)為，早在“元宇宙”概念成為網(wǎng)絡(luò)熱詞之前，其基本元素已經(jīng)存在很久。由于疫情影響，TripAdvisor、Airbnb等早已上線了虛擬的旅游和在線的活動，但這對旅游業(yè)并未帶來顛覆的改變。
那元宇宙呢？又將給民宿帶來怎樣的變化？
縱觀國內(nèi)的民宿頭部品牌，無論是生根于國外的Airbnb，還是背靠攜程的途家民宿，亦或是成立九年，獲得多輪融資的木鳥民宿，它們發(fā)展的理由只有一個：民宿能夠提供用戶更想要的“全面體驗感”，也就是多元化場景。為了提供超越用戶期待的體驗，近年來各民宿平臺消費場景不斷拓展。愛彼迎深耕社區(qū)體驗，途家布局鄉(xiāng)村民宿，木鳥民宿拓展旅游、聚會、拍照、商旅、異地求醫(yī)等高性價比的民宿場景。民宿的社交場景和情感鏈接更加突出。木鳥民宿CEO黃越曾預(yù)言：未來的民宿還將出現(xiàn)更多場景化元素，將給民宿產(chǎn)業(yè)帶來無限想象力。通過數(shù)字化實現(xiàn)預(yù)約出游、線上營銷等，應(yīng)用適配場景和未來發(fā)展都存在很大的空間。
對這些民宿平臺來說，除了向下有C端的流量優(yōu)勢，他們更加注重“上游”控制力，民宿行業(yè)將進(jìn)一步走向品牌化、連鎖化運(yùn)營，提供更好地服務(wù)保障。一個完整的民宿“元宇宙”，必然需要囊括所有產(chǎn)業(yè)鏈條，元宇宙將成為民宿新的鏈接入口、新的流行方式、新的生活圖譜，新的消費型態(tài)，并成為新商業(yè)模式的出發(fā)點?；蛟S在未來的“元宇宙”中，民宿平臺將擁有鏈條上的所有個體進(jìn)入“世界”的“鑰匙”，一切都尚未可知。
現(xiàn)實世界中的人們，未來是否會因此不再出門旅行 住宿 ？
最重要的是，這些體驗最終能否取代人們對真實旅行體驗的需求。疫情期間，很多旅游平臺發(fā)起“云旅游”、“云住店”民宿直播，邀請民宿入駐平臺直播間。例如2020年3月份，木鳥民宿與支付寶達(dá)成合作。支付寶在其城市生活周直播活動中展示推薦了木鳥民宿提供的民宿房源，在以5折優(yōu)惠進(jìn)行民宿預(yù)售的同時邀請本地民宿房東，帶用戶了解民宿周邊景點和美食，開啟宅家云游模式。隨著云住店與直播模式結(jié)合，內(nèi)容對實體消費的帶動效應(yīng)大幅提升，一些優(yōu)質(zhì)的云直播在集聚流量的同時，也激發(fā)了人們對住宿產(chǎn)品的欲望。顯然，盡管會受到環(huán)境、場景、消費心理的影響不斷地躍遷，消費者的消費意愿、消費能力和特別是消費情緒都是存在的。而這樣的線上營銷場景，在元宇宙的世界里隨著技術(shù)的進(jìn)步將突破傳統(tǒng)的旅游場地、時間限制，為用戶帶來更加真實的旅游場景體驗。
然而本質(zhì)來說，不管是曾經(jīng)的旅游攻略、現(xiàn)在的云直播甚至將來的元宇宙仍然是一種面向用戶的種草行為、一種以線下為依托的線上決策場景，最終仍然要回到線下真實出行。即使在自動化非常普及的時代里，人們對現(xiàn)實社會里的服務(wù)仍有需求：你會希望吃到真人廚師給你做的菜，希望有真人給你剪頭發(fā)，希望出游呼吸到大自然的空氣……只要我們的肉體還活在現(xiàn)實世界里，我們就有現(xiàn)實世界的需求和欲望。
至少今天的我們?nèi)孕枰迈r的空氣、變化的自然、住宿的新奇、食物的美味，無論社會如何發(fā)展，總有虛擬取代不了的現(xiàn)實。未來，元宇宙又將帶來哪些住宿業(yè)消費場景及決策場景的遷移，我們拭目以待。
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