現(xiàn)代科技日新月異,電視機(jī)作為電子產(chǎn)品功能越做越強(qiáng)大,技術(shù)越來越精細(xì),購買的時(shí)候就會(huì)特別擔(dān)心產(chǎn)品的售后問題。因此,在購買電視時(shí)也越來越注重品牌效應(yīng)。判斷一個(gè)家電品牌好壞,不僅產(chǎn)品質(zhì)量要好,售前售后也是重要衡量關(guān)鍵。好的售后才能保證每位用戶整體使用體驗(yàn),只有好服務(wù),電視才能不斷被大家所重新認(rèn)識(shí)和認(rèn)可,品牌也就走的更遠(yuǎn)。創(chuàng)維作為國貨大品牌,想必也是家喻戶曉了,那創(chuàng)維電視售后好嗎?我們不妨重新認(rèn)識(shí)它一下。
近幾年,電視行業(yè)因受疫情影響,導(dǎo)致市場(chǎng)整體需求縮減,創(chuàng)維也深知此困境下需要有所創(chuàng)新,不能止步于前。因此創(chuàng)維電視在售后服務(wù)上也更加重視和用心,通過不斷完善升級(jí)體系,為電視賦能,提升產(chǎn)品價(jià)值,同時(shí)也做到讓商家服務(wù)省心,用戶售后放心,這也是復(fù)蘇電視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蕭條的又一新出路。
創(chuàng)維的售后升級(jí)不止是說說,在這方面也投入了大量心血,并得到了外界的一致認(rèn)可,因此多年蟬聯(lián)“全國售后服務(wù)十佳單位”和“全國十佳呼叫中心”大獎(jiǎng)。創(chuàng)維售后專門設(shè)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定小組,通過制定《呼叫中心客服培訓(xùn)手冊(cè)》以統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),涵蓋打字速度、聲音運(yùn)用、話務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、維修理論、薪酬管理、崗位職責(zé)、服務(wù)流程和服務(wù)政策等。只有售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)質(zhì)量有提高,才能喜得民心。
正因如此,創(chuàng)維電視背后的師傅以及熱情的客服們才會(huì)時(shí)刻堅(jiān)守崗位,給每一位選擇了創(chuàng)維家電的用戶提供最周全的服務(wù),以服務(wù)做為第一首要責(zé)任,而消費(fèi)者們的每一次滿意,不僅是給創(chuàng)維的肯定,更是給他們付出最好的回報(bào)。
所以創(chuàng)維電視售后好嗎?其實(shí),創(chuàng)維一直在優(yōu)化售后服務(wù),隨著電視技術(shù)不斷進(jìn)步,消費(fèi)者已不在滿足產(chǎn)品功能本身,對(duì)于售后質(zhì)量也更加看重,追求“產(chǎn)品+服務(wù)”雙體驗(yàn)。相信在未來創(chuàng)維售后會(huì)提供更高效更高品質(zhì)的服務(wù),來收獲更多忠實(shí)用戶青睞。
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