相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國網(wǎng)絡(luò)零售額的年度增速放緩已成為不爭的事實(shí),業(yè)界都在期盼下一個(gè)風(fēng)口的到來。值得關(guān)注的是,海爾智家旗下的場景品牌三翼鳥在短短一年時(shí)間里就形成了一個(gè)涵蓋家裝、家居、家電和家生活的跨界大生態(tài),開啟了一個(gè)全新的時(shí)代。如何看待三翼鳥這一新物種的產(chǎn)業(yè)邏輯?這一模式將對工業(yè)社會(huì)帶來哪些深層影響?光明網(wǎng)就相關(guān)問題采訪了帕勒咨詢公司資深董事羅清啟。
繼棉花汽車產(chǎn)業(yè)之后,三翼鳥成為全球第三個(gè)“工業(yè)中的工業(yè)”
光明網(wǎng): 商務(wù)部發(fā)布的《2020年網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展報(bào)告》顯示,2020年全國網(wǎng)上零售總額達(dá)11.76萬億元,比2019年增長10.9%,而2018年的增速是23.9%,2019年的是16.5%,年度增速放緩的趨勢明顯。而去年誕生的全球首個(gè)場景品牌三翼鳥,一年時(shí)間就聚合了2萬多專業(yè)設(shè)計(jì)師、3萬多家電客戶、1000多家家裝公司、1000家家居生態(tài),可以為用戶一站式定制智慧家。在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合的大背景下,如何看待三翼鳥誕生的社會(huì)深層原因?三翼鳥的發(fā)展對相關(guān)產(chǎn)業(yè)有何帶動(dòng)作用?
羅清啟: 因?yàn)槿眸B誕生的時(shí)間很短,市場還難以從體系上理解它,但如果把它放到全球工業(yè)史中,其前所未有的影響力就非常明顯地凸顯出來了。工業(yè)化最初的一個(gè)產(chǎn)業(yè)是棉花,它把工業(yè)化所帶來的標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)得淋漓盡致,棉花的全球種植、運(yùn)輸、生產(chǎn)、銷售,以及圍繞這些系列過程創(chuàng)生的金融形態(tài),都為不同產(chǎn)業(yè)的工業(yè)化和全球化提供了標(biāo)板。隨著棉花產(chǎn)業(yè)崛起的是巨大的機(jī)械產(chǎn)業(yè),和背后因之而起的所謂的生產(chǎn)生產(chǎn)工具的產(chǎn)業(yè)的崛起。再往后就是汽車的產(chǎn)業(yè)化,其背后就是機(jī)械產(chǎn)業(yè)的工業(yè)化,即使到今天它的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)作用依然強(qiáng)勁,這也是為什么汽車被稱為“工業(yè)中的工業(yè)”的主要原因。
至今還沒有一種視角把中國地產(chǎn)當(dāng)成一個(gè)工業(yè)事件,而且是全球近三十年來最大的工業(yè)事件。地產(chǎn)被設(shè)計(jì)成一種金融產(chǎn)品的零部件而大規(guī)模地市場化。地產(chǎn)仍難以全部工業(yè)化,但中國史無前例的地產(chǎn)規(guī)模(超過所有發(fā)達(dá)市場地產(chǎn)總量)帶動(dòng)了其組件的工業(yè)化,這個(gè)龐大的地產(chǎn)工業(yè)化組件群建立起了自己的全球影產(chǎn)業(yè)響力,我們現(xiàn)在看到的中國制造的全球影響力很大程度上就來自這個(gè)組件群的工業(yè)化能力。
汽車產(chǎn)業(yè)最大的產(chǎn)業(yè)收益來自整車銷售后的組件零售。地產(chǎn)與汽車是異質(zhì)同構(gòu)的,當(dāng)?shù)禺a(chǎn)供應(yīng)平衡了需求之后,地產(chǎn)的組件仍將作為巨大的工業(yè)能力續(xù)存于市。這是一個(gè)市場總規(guī)模遠(yuǎn)大于汽車產(chǎn)業(yè)總規(guī)模的市場,到現(xiàn)在為止應(yīng)該高興地看到,我們不是快速地建設(shè)了城市而是快速地建設(shè)了中國的工業(yè)能力,家裝、家居、家電以及家生活的工業(yè)整合成為一種難度系數(shù)巨高的工業(yè)能力,三翼鳥就是這種大規(guī)模世界級“移動(dòng)地產(chǎn)”(生活組件)工業(yè)能力的代表。像在整車市場和汽車后市場用零部件裝配汽車一樣,三翼鳥在用巨量的生活組件去裝配生活,可以說這是一種剛剛發(fā)育的高能工業(yè)形態(tài)。這個(gè)裝配的背后是三翼鳥搭建的寬幅需求與寬幅供應(yīng)的工業(yè)工程大通道:大密度需求研發(fā)、跨界際協(xié)同制造、寬幅度場景物流、高復(fù)雜度場景工程安裝等大規(guī)模大范圍工業(yè)過程,其產(chǎn)業(yè)推進(jìn)進(jìn)程全球矚目。
三翼鳥正在引發(fā)第二次工業(yè)壓縮
光明網(wǎng): 萬物互聯(lián)已成為全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢。據(jù)全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)(GSMA)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2020年全球物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接數(shù)量高達(dá)126億個(gè),2025年這一數(shù)字將達(dá)到246億個(gè)。萬物互聯(lián)不僅帶來了便利和效率,更打破了組織的邊界,消除了產(chǎn)業(yè)間的界限。在萬物互聯(lián)的大趨勢下,請問三翼鳥這一新物種將對工業(yè)的底層邏輯和工業(yè)的地形地貌帶來怎樣的改變?
羅清啟: 工業(yè)理論界正在不停地給工業(yè)續(xù)寫編年史,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入第四次工業(yè)革命的新的歷史時(shí)期,實(shí)際看來這是生產(chǎn)條件的編年史,也就是孤立的工業(yè)編年史,我們應(yīng)當(dāng)從更為開闊的視野去審視工業(yè)的進(jìn)步。工業(yè)化的本質(zhì)是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化,從社會(huì)結(jié)構(gòu)看,工業(yè)只進(jìn)行了一次長程的產(chǎn)業(yè)革命:生產(chǎn)能力的大規(guī)模生成與集聚以及由此而來的以大學(xué)為代表的創(chuàng)新知識(shí)體系的建立,這兩者在互為因果地循環(huán)著,除此之外的空間則是被稱為社會(huì)空間的非工業(yè)空間,這是工業(yè)革命最終的社會(huì)成果。
工業(yè)互聯(lián)正在成為當(dāng)下的工業(yè)主題,其主要的目標(biāo)是把工業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)鏈接起來,這種大規(guī)模的鏈接被稱為革命,工業(yè)互聯(lián)在研究工業(yè)裝備節(jié)點(diǎn)的間性,除此之外則少有由工業(yè)衍生的社會(huì)性,所以,在個(gè)人看來這種進(jìn)程算不上革命,準(zhǔn)確地說應(yīng)該是一種革新,這就是我們目前看到的脫胎于歐美飛機(jī)制造業(yè)的工業(yè)互聯(lián)運(yùn)動(dòng)一直徘徊不前的原因,工業(yè)互聯(lián)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),眾多的產(chǎn)業(yè)思潮模糊了工業(yè)互聯(lián)的真正朝向。
把三翼鳥當(dāng)成一種一攬子的消費(fèi)解決方案是淺薄的,將生態(tài)理解成商業(yè)層面的商業(yè)叢林空間的共生更是庸俗的。全球化之后人類使用的時(shí)間從來不是天文時(shí)間,社會(huì)時(shí)間是社會(huì)行為進(jìn)程同類項(xiàng)的抽象,我們只是用天文元素表達(dá)了這種時(shí)間的社會(huì)抽象。工業(yè)化的底層特征是時(shí)間與空間的壓縮,工廠生產(chǎn)體系在某種程度就是一個(gè)被壓縮的時(shí)空實(shí)體,這個(gè)時(shí)空實(shí)體為社會(huì)提供的福利就是生產(chǎn)效率的提升和生產(chǎn)成本的下降,工業(yè)從幾百年前將時(shí)間和空間壓縮到工廠體系之中之后就再也沒有找到新的壓縮方式,所以怎么能夠說在工業(yè)體系內(nèi)有革命的發(fā)生呢?這是很難的。
三翼鳥正在引發(fā)新的工業(yè)革命。在此之前,社會(huì)的大面積互聯(lián)主要出現(xiàn)在傳媒與商業(yè)領(lǐng)域,傳媒互聯(lián)增加了內(nèi)容的社會(huì)供給,商業(yè)互聯(lián)從工業(yè)革命的角度看是干擾了健康的工業(yè)進(jìn)化進(jìn)程。商業(yè)互聯(lián)在集聚了社會(huì)力量之后向工業(yè)發(fā)起了優(yōu)化運(yùn)動(dòng),結(jié)果非常有限,在生產(chǎn)力壯大之后想要回到前工業(yè)革命之初商業(yè)主導(dǎo)生產(chǎn)的年代是難以想象的,今天的商業(yè)更像是工業(yè)大陸邊緣的附屬島嶼,更多的是依附而不是主導(dǎo)工業(yè)地緣。
正在發(fā)生的工業(yè)互聯(lián)革命實(shí)際上被三翼鳥揚(yáng)棄為工業(yè)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。三翼鳥提供了三種互聯(lián),原有工業(yè)體系的縱向互聯(lián);不同工業(yè)體系的橫向互聯(lián);前兩種互聯(lián)完成之后的大工業(yè)體系與舊有工業(yè)體系賓語的互聯(lián)。這三類互聯(lián)造就了大面積的工業(yè)共時(shí)區(qū)域,這是一種新的工業(yè)時(shí)間,它合并了供應(yīng)時(shí)間和需求時(shí)間,因此,三翼鳥成為一種巨大的工業(yè)時(shí)鐘,在工廠壓縮體系產(chǎn)生很長時(shí)間之后開始對以大范圍互聯(lián)的工業(yè)為支點(diǎn)的社會(huì)全維進(jìn)行第二次大范圍和大規(guī)模的壓縮。這就是生產(chǎn)體制的革命,這才是工業(yè)的根部革命。
開源管理是利用不確定性的一種有效方式
光明網(wǎng): 最近,VUCA(烏卡)成了高頻出現(xiàn)的詞匯。VUCA時(shí)代的管理也成為全球關(guān)注熱點(diǎn),麥肯錫等咨詢公司研究“不確定性時(shí)代的動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管理”,《哈佛商業(yè)評論》等理論期刊強(qiáng)調(diào)整合思維(Integrative Thinking),以復(fù)合的、動(dòng)態(tài)的靈活方式改進(jìn)組織運(yùn)營,年底召開的第13屆彼得·德魯克論壇將以“人類使命:在數(shù)字時(shí)代駕馭不確定性”為題進(jìn)行研討。從組織管理來看,三翼鳥的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐對不確定性時(shí)代的管理學(xué)發(fā)展有何促進(jìn)作用?
羅清啟: 管理學(xué)已經(jīng)迎來更傾向于主觀主義的時(shí)代,當(dāng)我們無法用科學(xué)的實(shí)踐手段去確定管理學(xué)所面對的世界結(jié)構(gòu)的時(shí)候,我們傾向于用舊有的經(jīng)驗(yàn)或者是幻想去做出答案。就像熵一樣,它是一種秩序抑或是一種秩序之外?在很多時(shí)候利用問題比解決問題更為有效,不確定性也是這樣的一種問題,這樣的一種范疇。
從表象來看,大范圍的、巨大的波動(dòng)導(dǎo)致不確定性的產(chǎn)生,業(yè)界應(yīng)當(dāng)用被結(jié)構(gòu)性感知到的物質(zhì)聯(lián)系來確定產(chǎn)生不確定性的主要結(jié)構(gòu)性矛盾:當(dāng)通信供應(yīng)持續(xù)增多的時(shí)候,需求變得越來越透明,與此同時(shí),需求變化的速度卻越來越快,需求又開始變得越來越不透明,通信成為造成產(chǎn)業(yè)需求透明與否的二律背反原因,這也是不確定性大量產(chǎn)生的主因。
三翼鳥產(chǎn)業(yè)實(shí)踐實(shí)際是新時(shí)代管理學(xué)的宣言,它宣告管理學(xué)已經(jīng)從組織這個(gè)狹小的地方快步移動(dòng)到時(shí)代的開闊地帶:大面積并聯(lián)的工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。工業(yè)大生產(chǎn)被改組為工業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)與大范圍生產(chǎn)的結(jié)合體,這個(gè)結(jié)合體成為新管理學(xué)的謂語,共享巨量工業(yè)資產(chǎn)的能力成為不受限制的個(gè)體的經(jīng)濟(jì)權(quán)利,資產(chǎn)的所有權(quán)在組織里緩緩隱退,這就是人的能力最大化所對應(yīng)的社會(huì)組織的物質(zhì)形式。
三翼鳥工業(yè)資產(chǎn)的開源既是巨大的經(jīng)濟(jì)存量的重新組織,也是巨大經(jīng)濟(jì)增量的重新組織,它在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系兩個(gè)經(jīng)濟(jì)地基的維度展開大規(guī)模的社會(huì)革命:需求方被作為工業(yè)力量整合到新的工業(yè)循環(huán)之中。需求不再是單一的財(cái)政視角的購買力,它成為一個(gè)透明的、確定性的工業(yè)動(dòng)力,購買者從抽象的購買力變成了大寫的、完整的人。工業(yè)人在經(jīng)過被工業(yè)化分離為節(jié)點(diǎn)職能之后重新在這里集合起自己的更多職能,集合起自己,使自己重新回歸到完整的人。這是三翼鳥做出的管理學(xué)貢獻(xiàn),它揚(yáng)棄了舊的管理哲學(xué),將其變?yōu)樾碌墓芾硎澜缬^。
傳統(tǒng)管理學(xué)的主語和賓語也因?yàn)楣I(yè)設(shè)施的并聯(lián)而前所未有地被合并為“我們”這同一群人。人第一次成為自由進(jìn)出工業(yè)世界的人,人的能力最大化第一次有了物質(zhì)支撐的普遍性,決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)成為經(jīng)濟(jì)量子的自由活動(dòng)空間,管理學(xué)主語和賓語的重合把“我們”高揚(yáng)為管理學(xué)的主體,管理學(xué)正由管理層的學(xué)問轉(zhuǎn)變成個(gè)體人的學(xué)問,管理學(xué)主語擴(kuò)大的紅利正在成一種新的人口紅利。(科文)
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