“效率低、成本高、配套弱、誠信差……”，和只有一字之差的家電行業(yè)不同，在前者早已完成了標準化、電商發(fā)展如火如荼的今天，提到家居行業(yè)的時候，大眾印象里仍然將其歸類為傳統(tǒng)行業(yè)。且隨著原材料普遍上漲、國際物流嚴重受阻、勞動力成本不斷上浮、同質(zhì)化競爭嚴重等一系列因素，讓家居領(lǐng)域諸多企業(yè)面對生存發(fā)展的困境。
一、家居行業(yè)，痛在何處？
談及一個行業(yè)時，一般會先說到這個行業(yè)的上中下游。對很多行業(yè)而言，上游是源頭，是材料，是原料，是供應(yīng)鏈；中游是制造，是生產(chǎn)，是工廠，是建設(shè)；下游是門店，是渠道，是營銷。與大部分行業(yè)類似，家居行業(yè)同樣存在著上中下游的劃分，而行業(yè)之痛，也恰恰建立在上中下游這三個板塊之中。
上游之痛：供應(yīng)鏈的不透明與單一
在整個家居行業(yè)中，定制家居行業(yè)的上游原材料品類相對較少，板材、木材、五金、型材等基本可以涵蓋90%以上的上游品類。但是生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)又相對較多，以木制家具為例，在到達消費者家中之前，要經(jīng)歷板材生產(chǎn)商、壓貼廠、家具廠、1-N級經(jīng)銷代理商的多重環(huán)節(jié)，層層加價的過程，也加劇了產(chǎn)品信息不透明的狀況?？v觀市面上的主流品牌，也很少有敢于主動將自己的產(chǎn)品原材料信息完整清晰地公開給消費者的，不提板材的品牌、不提五金的產(chǎn)地似乎是行業(yè)內(nèi)心照不宣的潛規(guī)則，至于繼續(xù)上探的源頭信息，如林場認證等，更是無可追查。這在當下已經(jīng)建立起溯源習(xí)慣的消費行為來說，無疑是落后而不合理的。
供應(yīng)鏈出問題，核心數(shù)據(jù)與信息的不透明與缺乏，不能第一時間獲得上游供應(yīng)商的風(fēng)險信息，也沒有充足的數(shù)據(jù)來訓(xùn)練模型對風(fēng)險進行預(yù)判，導(dǎo)致家居行業(yè)供需信息缺乏有效對接，供應(yīng)鏈信息的傳遞往往是線性的傳遞，比如下游2%的需求變化，經(jīng)過中游若干節(jié)點，到上游可能形成5%甚至10%的供給變化，從而形成庫存積壓。這就是供應(yīng)鏈上經(jīng)常出現(xiàn)的“牛鞭效應(yīng)”。此外，供應(yīng)鏈出現(xiàn)風(fēng)險也是常有的事：供應(yīng)商所在地出現(xiàn)自然災(zāi)害；金融抑制導(dǎo)致供應(yīng)商資金鏈出問題；政策管理嚴格使中小供應(yīng)商難以為繼；短期供應(yīng)不足導(dǎo)致核心原材料價格上漲甚至缺貨等等，都是供應(yīng)鏈系統(tǒng)出了問題，帶來巨大損失。
中游：生產(chǎn)管理效率低下
目前，隨著人口增長放緩，人工待遇增加，我國的家居制造業(yè)勞動力成本的紅利期早已過去，環(huán)境成本、安全成本、管理成本卻在不斷提升。再加之家居產(chǎn)品的生產(chǎn)制造門檻相對較低，導(dǎo)致大量的企業(yè)為謀快利“匆匆上馬”，經(jīng)過這些年的大浪淘沙，留下來的，絕大部分都能做到“流水線化”生產(chǎn)，較大部分可以實現(xiàn)“自動化”生產(chǎn)，但是能做到“互聯(lián)網(wǎng)化”生產(chǎn)的，寥寥無幾。
且沒有統(tǒng)一的工藝標準，沒有廣泛遵循的生產(chǎn)規(guī)范，沒有相互兼容的生產(chǎn)指令接口，訂單只能內(nèi)部流轉(zhuǎn)，哪怕是一墻之隔的兩家企業(yè)，都很難實現(xiàn)訂單互通、產(chǎn)能共享。家居企業(yè)也習(xí)慣了關(guān)起門來搞生產(chǎn)，生產(chǎn)管理效率低下，旺季產(chǎn)能不足，就搞擴建，加生產(chǎn)線，淡季產(chǎn)能過剩，也只有無可奈何的讓機器和工人閑置，造成大量浪費。如果不立即調(diào)整，就會成為“夾心餅干”，不僅與越南、印度家居制造業(yè)相比沒有競爭優(yōu)勢，與美國的家居制造業(yè)相比也沒有競爭優(yōu)勢。
下游：渠道布局不合理導(dǎo)致客戶流失
家居行業(yè)市場競爭日益激烈，為了獲得競爭優(yōu)勢，眾多企業(yè)紛紛開展線上電商業(yè)務(wù)。然而缺乏合理的同步規(guī)劃，不同銷售渠道信息和數(shù)據(jù)鏈割裂嚴重，線下門店的客流量被線上渠道分流，并且線上渠道無法有效為線下門店導(dǎo)流，導(dǎo)致線下客流量銳減。且近幾年，年輕人消費習(xí)慣的變化，讓傳統(tǒng)的營銷打法變得低效甚至無效。在批發(fā)向零售轉(zhuǎn)型的導(dǎo)向下，家居企業(yè)渠道也越來越趨向于多元化，其本質(zhì)是通過多元渠道甚至是全渠道經(jīng)營，更加全面、便捷的接觸和服務(wù)消費者。特別是在疫情影響之下，企業(yè)電商化、線上線下一體化成為企業(yè)發(fā)展趨勢，家居企業(yè)的銷售渠道從單一渠道逐步走向全渠道經(jīng)營，通過渠道的展開、對市場高密度滲透、渠道間協(xié)同引流等方式搶占先機對家居企業(yè)十分重要。
以上行業(yè)痛點都在無形驅(qū)使著家居行業(yè)快速向數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級能夠幫助企業(yè)建立起全鏈路的鏈接，這對避提升企業(yè)的危機反應(yīng)能力、渠道管理能力、上下游控制能力都會產(chǎn)生重要幫助。
二、重塑行業(yè)生態(tài)，打造數(shù)字化家居供應(yīng)鏈體系
在此背景下，家居行業(yè)的數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺便應(yīng)運而生。除了重新定義企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，消費者的需求也是其出現(xiàn)的原因之一，要想給消費者提供完整的服務(wù)必須要考慮到后端，而服務(wù)的后端就是供應(yīng)鏈的配套與支持。對此，家居企業(yè)需要打破對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的固有思維，不斷強化供應(yīng)鏈，積極主動建設(shè)供應(yīng)鏈管理平臺，以平臺在線化的方式去實現(xiàn)整個鏈條上的信息透明化，從上游供應(yīng)鏈到工廠，再到渠道商，設(shè)計師，售后安裝等，統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的實時在線化，用數(shù)據(jù)貫通全產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)效率的倍數(shù)提升。降本增效，提升用戶體驗。
而因為供應(yīng)鏈連接了供應(yīng)商、制造商和銷售商，其中牽扯的細節(jié)無數(shù)。從采購原材料開始，到最終成品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到終端用戶，看似簡單的一個鏈條，里面卻蘊含著許多學(xué)問，這些既要靠企業(yè)負責(zé)人自己去掌控，也需要架構(gòu)一個專業(yè)團隊去協(xié)作，其中的難度毋庸置疑。
所以對尚未進行供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型或在轉(zhuǎn)型過程中存在難題的家居企業(yè)來說，在此領(lǐng)域經(jīng)驗豐富，成功交付落地多家企業(yè)的數(shù)商云便可助力其建立專業(yè)可靠的B2B供應(yīng)鏈管理平臺，整合企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，打通各個系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)關(guān)系，與供應(yīng)鏈上下方共享供需信息，制定并隨時微調(diào)供應(yīng)鏈計劃，保證平滑生產(chǎn)和及時供應(yīng)，降低庫存，提高訂單交付率。用信息技術(shù)的投資，推動管理的創(chuàng)新，有效代替了傳統(tǒng)推式生產(chǎn)和黑暗式預(yù)測造成的高昂的供應(yīng)鏈成本，減少低效或疲于應(yīng)付的生產(chǎn)狀況。
三、建立渠道管理系統(tǒng)，科學(xué)管控渠道
而針對家居行業(yè)渠道布局不合理，渠道管理困難混亂等問題，企業(yè)可通過建立B2B渠道管理系統(tǒng)，提供清晰管理渠道訂單、精準掌握渠道庫存、實時洞察市場動態(tài)、精準推行促銷策略等功能，可助力企業(yè)做好渠道的內(nèi)外部管理，使企業(yè)具有更強的發(fā)展?jié)摿凸芾砟芰Α?/p>
此外，借助平臺互聯(lián)網(wǎng)的延伸及便利性，可使企業(yè)的商務(wù)過程不再受時間、地點和人員的限制，實現(xiàn)與經(jīng)銷商之間端到端的供應(yīng)鏈管理，有效縮短供銷鏈，確保企業(yè)能夠隨時、隨地、開展銷售，無限應(yīng)對拓展和增長需求。同時為經(jīng)銷商提供互聯(lián)網(wǎng)銷售工具，讓每個經(jīng)銷商都具備業(yè)務(wù)拓展能力，協(xié)助渠道商提升銷售額，保證品牌企業(yè)和渠道商之間的黏性，維系他們之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，有效地把渠道商從最難管理的群體變成企業(yè)銷售產(chǎn)品最好的幫手。
四、提高物流管理運作水平，有效管控庫存
影響家具電商企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素除了供應(yīng)鏈、渠道等的管理，物流也是離不開的重要一環(huán)。甚至在許多家居行業(yè)專家看來，物流是家居電子商務(wù)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)與致勝關(guān)鍵，同時也是最難的環(huán)節(jié)，需要投入大量時間、精力與成本，且傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)模式主要依賴于人工管理，透明度差，物流與供應(yīng)鏈管理平臺人員對整個倉庫存儲情況不甚了解，缺乏實時的跟蹤管理。
對此，企業(yè)可建立先進的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)，實現(xiàn)在線實時報價、貨物實時跟蹤，系統(tǒng)連接港口、船公司、倉庫、拖車等數(shù)據(jù)節(jié)點，能實現(xiàn)從起運地到目的地全程物流可視化，并對倉庫作業(yè)進行信息化、規(guī)范化管理，保證作業(yè)速度和準確性。如，通過無線終端指導(dǎo)操作員進行訂單發(fā)貨：當操作員提出發(fā)貨請求時，終端提示操作員到哪個具體的貨位取出指定數(shù)量的哪幾種商品；操作員掃描貨架和商品條碼核對作業(yè)是否正確，然后將商品送到接貨區(qū)，錄入運輸單位信息，完成出貨任務(wù)。包括出貨時間、操作員、貨物種類、數(shù)量、產(chǎn)品序列號、承運單位等信息，在貨物裝車的同時，已經(jīng)通過無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)搅诵畔⒅行臄?shù)據(jù)庫。
小結(jié)
通過上述數(shù)字化轉(zhuǎn)變，家居企業(yè)可增強供應(yīng)鏈可持續(xù)性，平穩(wěn)扎實地推進企業(yè)的變革和效率的提升。同時，我們觀察家居行業(yè)頭部企業(yè)也可發(fā)現(xiàn)，電商做的好的企業(yè)，都有一個共同特點——重視供應(yīng)鏈：全友家居是中國家具行業(yè)率先完成生產(chǎn)的現(xiàn)代化系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)；林氏木業(yè)其拆單分單技術(shù)業(yè)界享譽已久（可以讓不同的廠家在一個單品類上做巨量的單值，從而擁有競爭力）；顧家家居，早些年已經(jīng)在東北包山種樹養(yǎng)牛了，在產(chǎn)業(yè)鏈上擁有更多競爭優(yōu)勢?？梢哉f，建立專業(yè)高效的供應(yīng)鏈管理平臺，打造穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，能夠讓家居企業(yè)在服務(wù)中響應(yīng)客戶的真正需求，提供完整的用戶體驗，幫助企業(yè)不在運營管理過程中掉鏈子，在同質(zhì)企業(yè)激烈的競爭中持續(xù)擴大自身競爭優(yōu)勢。
<本文由數(shù)商云•云朵匠原創(chuàng)，商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請標明：數(shù)商云原創(chuàng)>
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