1、影響權(quán)限
想開通抖音小店,DSR評分至少要在4.7以上,抖音在一定期限內(nèi)會進(jìn)行考核,低于4分可能會被清退。
2、限流
由于抖音小店DSR評分是買家的購物反饋,所以低了表示商品、服務(wù)、物流速度有問題,為了保障抖音用戶的購物體驗,會對DSR評分低限流,降低曝光量。
3、加入精選聯(lián)盟的商家要當(dāng)心被清退
當(dāng)抖音小店DSR評分低于3.8分,就會收到平臺預(yù)警。如果體驗分低于3.5分,就會被關(guān)閉精選聯(lián)盟權(quán)限,已經(jīng)推廣的商品也會被解綁。
了解了上面dsr評分低對店鋪的影響后,如出現(xiàn)抖音小店dsr評分較低時該如何快速提高呢?
(1)修改商品描述
很多買家給低分,主要是心理預(yù)期太高,比如這個商品不掉毛、不掉絮,馬上就可以看到效果。
這種明顯的夸大宣傳、美化商品的話語,很容易會造成較高的心理預(yù)期。
如果收到后沒有效果,買家馬上回答低分。所以在描述的時候,盡量實事求是,可以在詳情里面說明,會有輕微浮毛,抖一下就好了。
(2)好評優(yōu)化
我們可以用好評返現(xiàn)、購物送禮等活動,讓買家多曬圖,給好評。
(3)服務(wù)態(tài)度
其實大多數(shù)買家對商品確實有意見,但是只要提高服務(wù)態(tài)度,80%以上都可以解決,所以應(yīng)該提高客服態(tài)度,短期內(nèi)的效果還是很明顯的。
最后提醒抖音小店運營者,待店鋪dsr評分提高后,也要注意維護(hù)dsr評分,防止后面對店鋪造成影響。
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