當(dāng)下的汽車市場極大繁榮,新品牌、新車系上市速度全面提速,而新能源汽車也早已不是汽車市場中的新軍,隨著國家政策的不斷刺激,新車型百花齊放,極大的推動了汽車市場消費進(jìn)程,全國汽車保有量的大幅度提升也促使車美行業(yè)的經(jīng)營不斷迭代。
然而當(dāng)下的洗車行業(yè)雖然不斷提升,抓服務(wù)品質(zhì)、更新設(shè)備、迭代技術(shù)等等,努力的迎合市場需求為企業(yè)發(fā)展尋找支撐,但問題依然明顯。
首先,客戶的消費習(xí)慣決定了洗車店基本都是區(qū)域性的,根據(jù)調(diào)查80%以上都是在1公里內(nèi)的客戶,只有5%的客戶會超出5公里,甚至跨區(qū)域到店消費,此類客戶基本都是因為某一項服務(wù)前來,比如這家店貼膜技術(shù)口碑很好,且技術(shù)也是我所認(rèn)可的,否則很難形成消費。反而是周邊1公里左右的客戶,認(rèn)可的就是速度快,節(jié)約精力,大部分低價值消費如洗車、保養(yǎng)類的服務(wù)大概率都會在最近的店消費,同時大概率會辦理會員卡,與店面綁定,形成粘度。
其次,洗車店單店投入往往都不低,且洗車店必須有專業(yè)的環(huán)保要求,比如沉砂池、排水渠、電源、噪音控制等等,而具有此類功能的店面租金往往不低,以天津為例,一個300平米的洗車店年租金40-50萬左右,至少占總投資的60%,傳統(tǒng)日間運營的時長大大降低了坪效,提升了運營成本。
再次,大多數(shù)洗車店都是圍繞社區(qū)建立,此方式能有效的接近客戶群體,但幾乎都面臨著現(xiàn)有客戶雖然很穩(wěn)定,但想本質(zhì)上的增加新客戶難上加難,原因有三,一是市場競爭激烈,同類的店面不止一家,每家都有自己的固定客群,二是客戶消費習(xí)慣,已經(jīng)在一家辦卡了,除非有明顯優(yōu)勢,否則無法吸引其他店面客戶形成多店消費,三是推廣無力,雖然很多店面都有自己的公眾號等手機(jī)媒介,也有大型商業(yè)平臺的支持,但受媒介特點的限制無法做到區(qū)域或者客群的準(zhǔn)確聚焦,推廣做了,但是叫好不叫座的現(xiàn)象比比皆是。
這些問題制約著企業(yè)不能大踏步的發(fā)展,而普通的洗車店投資能力相對一般,要實現(xiàn)發(fā)展想用重復(fù)投資的方式資金壓力明天過大,且面臨投資失敗的風(fēng)險。
現(xiàn)今的問題有沒有解決方式呢?當(dāng)然有!
天天壁虎科技開創(chuàng)平臺化思維,打造互聯(lián)網(wǎng)下的門店實現(xiàn)全時服務(wù)新經(jīng)營模式,全面實現(xiàn)洗車行業(yè)經(jīng)營模式2.0版,首先以客戶粘度高、閱讀方便的微信架構(gòu)為基礎(chǔ)建立天天壁虎全時洗車微信小程序,涵蓋洗車行業(yè)全系服務(wù)與產(chǎn)品,同時開發(fā)出智能汽車鑰匙存取柜設(shè)置與社區(qū)內(nèi),基于一公里經(jīng)濟(jì)思路,打造一百米經(jīng)濟(jì),距離客戶更近,更便捷、更智能,以店面為中心,以小程序為平臺,以天天壁虎全時洗車智能汽車鑰匙存取柜為載體形成全新的洗車店閉環(huán)經(jīng)營體系。為洗車店建立多個優(yōu)勢:
一是移動消費,客戶通過《天天壁虎全時洗車微信小程序》直接下單,方便快捷;
二是店面工位自動調(diào)度,省去人工精力且避免人為失誤;
三是經(jīng)營模式全面升級,通過天天壁虎全時洗車微信小程序和天天壁虎全時洗車智能鑰匙柜與店面結(jié)合打開24小時服務(wù)新模式,白天做現(xiàn)金流服務(wù),如各類洗車服務(wù),回籠店面投資,夜間開設(shè)高溢價服務(wù),如鍍晶、貼膜等工時長的服務(wù),實現(xiàn)店面高利潤,特別是工位較少的門店,日間是接觸客戶形成綁定的重要窗口,而工時短的服務(wù)不斷積累才能形成“翻臺率”,才會有接觸新客戶的機(jī)會,喪失這個機(jī)會客戶數(shù)量必然難以增加。
四是無接觸式服務(wù),客戶省去排隊等候的煩惱通過家門口的天天壁虎全時洗車智能鑰匙柜完成存取汽車鑰匙,實現(xiàn)全部服務(wù),完全不占用客戶的精力,本質(zhì)提升了店面服務(wù)的優(yōu)勢,形成明顯的差異化。
五是良好的寬容度和適應(yīng)性帶給店面更高的利潤,天天壁虎全時洗車微信小程序本身設(shè)有廣告位,300項服務(wù)和產(chǎn)品已大大超出現(xiàn)今商務(wù)平臺的數(shù)量,不僅可以自用也可以有償發(fā)布賺取利潤,同時智能鑰匙柜不僅適合社區(qū)、同時寫字樓、各類場站、商業(yè)均可植入,拓寬了店面的客戶群體,而且鑰匙柜本身自帶視頻和圖片廣告雙媒體,一臺鑰匙柜相當(dāng)于一個多功能廣告位,實現(xiàn)服務(wù)與廣告雙盈利模式。
天天壁虎科技洞察洗車行業(yè)十年,建立包括眾多洗車行業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)科技技術(shù)團(tuán)隊為核心的研發(fā)團(tuán)隊,歷時一年從初步設(shè)想到實際應(yīng)用經(jīng)歷百次評測與修改,現(xiàn)已進(jìn)入應(yīng)用階段,后期仍將不斷迭代、以客戶粘度為核心,以經(jīng)營者愿景為根本,以企業(yè)快速發(fā)展為目標(biāo)持之以恒、不斷進(jìn)取,助力洗車企業(yè)的發(fā)展。
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