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一些剛?cè)胄械倪\(yùn)營(yíng)同學(xué)，對(duì)于“彈窗”這個(gè)功能應(yīng)該都不陌生，但是對(duì)于“彈窗”的理解可能還不夠全面，這個(gè)小功能很容易會(huì)被忽視。

而許多用戶(hù)面對(duì)“彈窗”的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)選擇立即關(guān)閉，導(dǎo)致一些信息無(wú)法做到有效告知。

所以，村長(zhǎng)今天圍繞“彈窗”這樣一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的小功能，和大家做深度的解析。

01

何為“彈窗”

考慮一部分村民對(duì)于“彈窗”二字比較陌生，所以簡(jiǎn)單做個(gè)說(shuō)明。

這里“彈窗”特指我們?nèi)粘Ｊ褂眯〕绦?、APP時(shí)，特殊場(chǎng)景下頁(yè)面呈現(xiàn)的一種廣告形式。

它最本質(zhì)的功能就在于提醒用戶(hù)關(guān)注，從而根據(jù)彈窗內(nèi)容的提示，完成對(duì)應(yīng)的操作。

另外既然彈窗是個(gè)廣告，所以在某種程度上，彈窗就是一個(gè)資源費(fèi)，是可以買(mǎi)賣(mài)的，也是可以作為商家福利的，所以作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要根據(jù)現(xiàn)有的流量情況，合理利用彈窗資源。

那么我們?nèi)粘Ｊ褂锰詫毦〇|、騰訊優(yōu)酷的時(shí)候，會(huì)遇到各種各樣的彈窗，它背后的推送邏輯到底是怎樣的呢？

02

彈窗的四種類(lèi)型

1、新*窗

首先來(lái)說(shuō)一下，我們最熟悉的一種彈窗類(lèi)型，幾乎我們使用任何一款新的小程序或APP的時(shí)候，都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新*窗，新*窗一般有兩種：

a、新人福利彈窗

許多平臺(tái)為了做新人的拉新轉(zhuǎn)化，都會(huì)給注冊(cè)的新人一個(gè)禮包福利，一般是新人免單、新人特價(jià)如9.9、新人券包如199元券包以及新人積分。

b、新人操作指引

有些工具類(lèi)型的平臺(tái)，新用戶(hù)注冊(cè)使用，為了幫助他們快速的了解平臺(tái)的使用，會(huì)提供一個(gè)新用戶(hù)的操作指引。

2、日?；顒?dòng)彈窗

對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，幾乎每一天都會(huì)有各種商品的促銷(xiāo)活動(dòng)想告訴用戶(hù)。

對(duì)應(yīng)的彈窗就有新品上新、爆款推薦、品牌專(zhuān)區(qū)、節(jié)日促銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)，它的最終引導(dǎo)到單品的詳情頁(yè)或者專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)的專(zhuān)區(qū)。

3、消息提醒彈窗

在一些特殊情況下，我們會(huì)發(fā)布一些重要的通知提醒用戶(hù)，所以這時(shí)候就有必要利用彈窗。

比如提醒用戶(hù)續(xù)費(fèi)、用戶(hù)兌獎(jiǎng)、快遞發(fā)貨延期、重要活動(dòng)截止等等。

在這種場(chǎng)景下，彈窗的意義不僅在于提醒，還在于營(yíng)造一種緊張的氛圍，利用用戶(hù)的厭損心理，如某個(gè)商品就要下架了，還有多少份等，激發(fā)用戶(hù)參與。

4、活動(dòng)參與彈窗

許多人應(yīng)該都玩過(guò)拼多多的拆紅包還有各種簽到領(lǐng)雞蛋、領(lǐng)水果、領(lǐng)金幣的游戲，而在這些游戲的場(chǎng)景中，一般會(huì)有三種活動(dòng)彈窗。

a、進(jìn)度彈窗

你參與某次打卡、拆紅包、轉(zhuǎn)盤(pán)活動(dòng)后，立馬告訴你還差多少錢(qián)、獲得了多少積分等等，通過(guò)進(jìn)度讓你有獲得感，也在刺激你繼續(xù)去參與提升。

b、挽留彈窗

當(dāng)用戶(hù)想要退出某個(gè)頁(yè)面的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有一個(gè)彈窗讓用戶(hù)再次思考一下。

我們自己測(cè)試數(shù)據(jù)來(lái)看，多增加了一道挽留的彈窗，活動(dòng)參與率至少提升15%。

這個(gè)道理其實(shí)放在線下場(chǎng)景是什么？好比賣(mài)衣服的銷(xiāo)售和你說(shuō)，美女你再考慮一下唄？有些人可能就動(dòng)心了。

所以挽留彈窗看似麻煩，但就是多說(shuō)一句提醒，因?yàn)楹芏嘤脩?hù)并沒(méi)有明確決定要放棄。

c、分享彈窗

許多活動(dòng)為了讓用戶(hù)進(jìn)行分享和裂變，帶來(lái)更多用戶(hù)的參與，都會(huì)在用戶(hù)完成簽到等某些動(dòng)作后，引導(dǎo)用戶(hù)去轉(zhuǎn)發(fā)。

所以，看似一個(gè)很普通的廣告，它所承載的功能是不一樣的。

而且在設(shè)置彈窗廣告的時(shí)候，我們還有以下諸多細(xì)節(jié)需要注意的地方。

03

彈窗使用的8個(gè)細(xì)節(jié)

1、時(shí)間

一般來(lái)說(shuō)彈窗的使用是沒(méi)有時(shí)間要求的，除非平臺(tái)在某個(gè)特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)剛好有一種活動(dòng)想要告訴用戶(hù)。

比如某個(gè)時(shí)間的專(zhuān)場(chǎng)直播活動(dòng)，那設(shè)定用戶(hù)在該時(shí)間段進(jìn)入平臺(tái)時(shí)能夠被彈窗提醒。

2、頻次

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)用戶(hù)一天接受一次彈窗即可。

但也可以根據(jù)活動(dòng)的情況，來(lái)設(shè)定用戶(hù)每次打開(kāi)APP的時(shí)候，看到的彈窗內(nèi)容，但最多不能超過(guò)3個(gè)。

除非你是工具性是服務(wù)于商家的產(chǎn)品，可以多一兩個(gè)是沒(méi)問(wèn)題的。

另外還有針對(duì)新用戶(hù)的彈窗，如果一個(gè)新用戶(hù)連續(xù)幾次都沒(méi)有點(diǎn)擊新*窗，也要考慮是否一直重復(fù)提醒，還是設(shè)置一段時(shí)間內(nèi)提醒。

3、對(duì)象

我們剛才提到針對(duì)新用戶(hù)的福利彈窗，這種基于用戶(hù)身份的一種劃分，另外平臺(tái)上還有老用戶(hù)、會(huì)員這樣的身份屬性，也有男女、地域、年齡、喜好等標(biāo)簽。

比如有些商品是適合女性的，當(dāng)然只讓女性看到，即彈窗廣告的千人前面。

我們之前做社交電商平臺(tái)的時(shí)候，會(huì)針對(duì)平臺(tái)上的店主即推廣者做一些福利活動(dòng)、培訓(xùn)通知。

所以在設(shè)置彈窗的時(shí)候只要在系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行選擇此類(lèi)用戶(hù)即可，畢竟彈窗的提醒銷(xiāo)量比APP PUSH、短信的有效率都高。

4、跳轉(zhuǎn)

在用戶(hù)的認(rèn)知里面，一般的彈窗都是有明確指向的即落地頁(yè)。

所以我們?cè)谂渲脧棿暗臅r(shí)候，不管是通知公告還是操作說(shuō)明，最好都要配送跳轉(zhuǎn)的鏈接。

這里需要強(qiáng)調(diào)一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，就是一定要檢查鏈接的有效期。

其一跳轉(zhuǎn)的路徑是否正確，其二是鏈接能否打開(kāi)，這是許多運(yùn)營(yíng)都會(huì)忽略的問(wèn)題。

有一次我們一個(gè)裂變活動(dòng)，前端流量很大，但是一個(gè)運(yùn)營(yíng)疏忽鏈接配錯(cuò)，浪費(fèi)了巨大的流量，這是P0級(jí)別的錯(cuò)誤。

5、圖案

彈窗的本質(zhì)就是一個(gè)廣告，所以廣告最重要的就是要吸引人，要和用戶(hù)說(shuō)明清楚，為什么要點(diǎn)擊你這個(gè)廣告。

這對(duì)我們這一一個(gè)很小的彈窗在文案、平面設(shè)計(jì)上都有要求，為什么有的運(yùn)營(yíng)做的彈窗點(diǎn)擊率很高，有的直接被用戶(hù)關(guān)閉，這是運(yùn)營(yíng)要思考的地方。

6、按鈕

彈窗上面有兩個(gè)行動(dòng)按鈕，一個(gè)是關(guān)閉按鈕，一個(gè)參與按鈕。

從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，一定是希望用戶(hù)選擇參與，所以我們就要思考，這樣一個(gè)按鈕上面如何做設(shè)計(jì)。

思路一按鈕的顏色差異，比如突出參與按鈕、弱化關(guān)閉、取消、推出按鈕的顏色。

思路二按鈕的大小位置，把關(guān)閉按鈕防止在某個(gè)角落，或者突出參與按鈕，關(guān)閉按鈕設(shè)置下參與下方，并且使用文字來(lái)替代。

思路三按鈕的動(dòng)態(tài)效果，比如用充氣式的動(dòng)銷(xiāo)按鈕激發(fā)用戶(hù)的點(diǎn)擊欲望，在按鈕上面設(shè)計(jì)時(shí)間倒計(jì)時(shí)、顯示已經(jīng)參與的人數(shù)。

思路四按鈕的文字設(shè)計(jì)，一個(gè)參與、立即參與、免費(fèi)參與、轉(zhuǎn)發(fā)、邀請(qǐng)好友賺錢(qián)，補(bǔ)貼的文字引導(dǎo)，產(chǎn)生的效果是完全不同的。

7、關(guān)閉

這是一個(gè)容易忽略的小細(xì)節(jié)，大家設(shè)想一下，如果用戶(hù)選擇關(guān)閉的話，但你的活動(dòng)又極其重要的時(shí)候，你怎么辦？

其中一種方案就是彈窗的收回，就是雖然用戶(hù)把彈窗關(guān)閉了，但是可以在頁(yè)面的右下角設(shè)置一個(gè)動(dòng)效的懸浮窗廣告，繼續(xù)做強(qiáng)化的引導(dǎo)。

8、測(cè)試

在第三點(diǎn)中我們提到可以基于不同人群來(lái)設(shè)置不同活動(dòng)的彈窗，同樣我們也可以針對(duì)平臺(tái)用戶(hù)設(shè)置相同活動(dòng)不同的彈窗即彈窗的AB test。

一個(gè)活動(dòng)，我們不知道使用什么文案好、我們就可以在同一段時(shí)間內(nèi)設(shè)置兩三個(gè)彈窗模板，最后基于屬于來(lái)分析那種彈窗的點(diǎn)擊率、參與率更高。

以上就是關(guān)于一個(gè)小彈窗設(shè)置使用背后的邏輯分析，主要是想表達(dá)一點(diǎn)——那就是我們?nèi)粘Ｔ谧龌顒?dòng)的時(shí)候，有很多營(yíng)銷(xiāo)模塊組成，彈窗只是這個(gè)環(huán)節(jié)中很小的一部分，

但是我們依然不要忽略任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)，在同質(zhì)化的情況下，精細(xì)化才是核心競(jìng)爭(zhēng)力！

原文來(lái)自公眾號(hào)十里村（ID：shilipxl），原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/LsWqanlaxNh8eFibt-aZXQ

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