1. 創(chuàng)業(yè)頭條
  2. 前沿領(lǐng)域
  3. 人工智能
  4. 正文

美團送餐背后是科技普惠 AI最大的價值是讓人生活得更好

 2021-04-22 10:08  來源:A5專欄  我來投稿 撤稿糾錯

  阿里云優(yōu)惠券 先領(lǐng)券再下單

經(jīng)常有人會在評論美團的時候會說一句,不就是一家送餐的公司嗎?甚至很多人在討論科技創(chuàng)新時,總會說國內(nèi)的公司就知道送外賣,海外的公司都在造火箭。其實這些論點本身還是有問題的,不去討論行業(yè)的高低貴賤,單憑外賣改變?nèi)藗兊纳钇焚|(zhì)這一點,我覺得就比造一枚火箭對大眾來說更有價值。

在我心目中,科技的價值也不僅僅是去造火箭,造飛機,我覺得科技本身最大的價值就是普惠,讓人們生活得更好。所以從這個角度來說,我們應該看到送餐背后的科技故事,尤其是AI的應用,幫助商戶科技升級,讓他們能夠更好地服務(wù)普通大眾,這才具有更大的社會價值和普惠意義。

從大數(shù)據(jù)到AI,從AI到普惠

之前美團和滴滴曾有過一次相互業(yè)務(wù)的試探,美團想做打車,滴滴想做送餐,最后大家卻發(fā)現(xiàn)自己之前的配送系統(tǒng)在對方的領(lǐng)域方面并不適配。打車更多的是道路路線點到點的規(guī)劃,而送餐則更多精細于區(qū)域內(nèi)配送多點對多點的安排。

這個事情告訴我們,在互聯(lián)網(wǎng)公司所有的業(yè)務(wù)背后,最終支撐的都是技術(shù)和數(shù)據(jù),美團去做閃送,滴滴再去做貨運,一樣還是輕車熟路。所以送餐也好,打車也罷,實則都只是數(shù)據(jù)外包裹的業(yè)務(wù)落地,在這些業(yè)務(wù)背后的數(shù)據(jù),才是這個企業(yè)最大的價值,也是這個企業(yè)對行業(yè)最大的貢獻。

數(shù)據(jù)表明,目前美團平臺為5.1億用戶,超過680萬商戶提供200多個生活服務(wù)場景,截至目前為止,平臺上已經(jīng)產(chǎn)生了超過70億條用戶數(shù)據(jù),100億個線上圖片等海量且有效的數(shù)據(jù)。

這就是我們平時所說的大數(shù)據(jù),而大數(shù)據(jù)再加上算法的學習,AI人工智能也就應運而生,這大概也是當下最熱的話題,其實背后倒也沒有那么復雜,看似人一樣智能系統(tǒng)的背后,是無數(shù)條數(shù)據(jù)學習歸納后的結(jié)果,而AI的誕生則讓科技企業(yè)開始具有了反哺市場和行業(yè)的能力,通過數(shù)字化、智能化及自動化的前沿科技探索,美團這樣的企業(yè)已經(jīng)開始幫助生活服務(wù)商戶實現(xiàn)數(shù)字化升級了,它也被稱之為美團大腦。

這在我看來,是一個非常普惠的事情,因為對于普通人或者中小商戶來說,想要高效地進行業(yè)務(wù)管理以及開拓是非常困難的事情,無論是能力、精力、財力可能都不允許。

但美團這樣的企業(yè)把AI大腦做出來,它就可以去幫助無數(shù)人來進行商戶側(cè)的運營決策。除外賣業(yè)務(wù)以外,美團還涉及到店餐飲、酒店、景點門票和電影票務(wù)等綜合性生活服務(wù),這使得美團商業(yè)大腦擁有超過千億量級的知識關(guān)聯(lián),可以一覽無余地通過具體店面的情感曲線變化、用戶的消費水平、環(huán)境偏好、推薦菜,以及相似商家等信息的分析,來提供更為精細的商業(yè)洞察,無論是獲客還是促銷,趨勢了解和新品迭代,能夠讓商戶變得有的放矢,再也不會盲目地去做活動以及做運營了。

幫助行業(yè)升級,幫助每一個商戶升級,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的服務(wù),我想這才是美團最大的商業(yè)價值所在。

從數(shù)字化小店到MAI Shop

概念總讓人振奮,真正的效果如何,還是要看落地。在上海楊浦區(qū)大學路,首條數(shù)字化小店示范街正式落地,為上海“跨年迎新購物月”活動帶來小店的亮色,讓大家真正能夠體會到美團大腦的成色。

美團大腦可為商家提供店鋪經(jīng)營狀況、市場情況、用戶喜好等的數(shù)據(jù)分析支持,并提供經(jīng)營策略建議。而在疫情防控期間,率先使用這個數(shù)字化武器的小店店主,也是前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的毛先生,成功挽救了自己小店的生意。

首先通過美團餐飲系統(tǒng)上提供的數(shù)據(jù)分析,對菜品進行更新與優(yōu)化,還找到來鎮(zhèn)店爆款‘小龍蝦創(chuàng)意菜’,然后利用美團上線的各種優(yōu)惠活動,將營業(yè)額提升50%。

而據(jù)悉,使用這套系統(tǒng)的門店,平均人員效率會提升20%,食材成本則降低5%。這么一條小小的數(shù)字化示范街道,讓我們看到了美團大腦的真正價值。

小店是城市商業(yè)的毛細血管,不僅承載了城市的文化消費特色,也肩負著城市最基礎(chǔ)的就業(yè)支撐責任。但小店又是抗風險能力更差的經(jīng)濟體,環(huán)境稍有風吹草動,就可能關(guān)門歇業(yè),黯然退場,美團大腦則大大增強了小店的生存能力,為城市的活力給予了最大的保障。

MAI Shop的落地更讓人看到了幾分未來零售的味道,這個可以稱得上是一個真正的無人智慧商店,只要在線下單,MAI Shop系統(tǒng)會進行訂單的自主處理,通過自動揀選、AGV小車配貨、打包以及無人配送車配送一系列流程,完成訂單的運作,用戶只要在相應站點等待無人配送車送達,輸入手機收到的驗證碼,即可取到下單商品。

這個比之前流行的無人商店又高級了很多,之前的無人商店只不過解決了一個無人場景下的支付問題,這個連配送都一并解決了,充分展示出美團閃購無人微倉與美團無人配送等智能化、自動化的能力,用AI技術(shù)和機器人配合商戶進行高效管理,即使是夫妻小店,也能夠?qū)崿F(xiàn)送貨上門。

大大提升了門店的服務(wù)能力,自然為生活在這個商店周邊的用戶帶來了更加方便的生活購物體驗。目前,無人駕駛還是一個空中樓閣,但美團在順義落地無人配送車已1年有余,配送訂單量超過3.5萬單,已經(jīng)實打?qū)嵉某蔀榱巳藗兩钪械囊徊糠帧?/p>

科技應該讓生活更美好

科技可以讓人類更強大,但我覺得更多時候,還應該讓人們的生活更美好。在關(guān)注高精尖技術(shù)發(fā)展的同時,科技對人們生活水平的改善也是不容忽視的領(lǐng)域。也許后者看上去似乎更普通,更大眾,更煙火氣,但我覺得從社會價值和社會意義來看,反而是更有價值的。

而我們看待這些業(yè)務(wù)的時候,除了業(yè)務(wù)本身,也應該看到它們背后數(shù)字化支撐和升級的意義。比如美團超腦調(diào)度系統(tǒng)圍繞城市生活服務(wù)搭建的一套完整而精密的即時配送網(wǎng)絡(luò),這套系統(tǒng)不僅在平時能夠為大家?guī)頊蕰r快捷的外賣產(chǎn)品,幫助店家把商品賣到更多更遠的地方。

在疫情這種特殊時刻,也能夠成為備用的城市物流運輸配送體系,滿足特殊狀態(tài)下的物資及時流通和調(diào)配。即便是像北京這樣的大城市,也能夠有效地應對突發(fā)事態(tài)帶來的需求滿足,甚至成為不少商家在疫情時的救命稻草。

無人配送體系的逐漸完善和發(fā)展,也正在逐漸解放配送的人力,降低配送的成本,提升服務(wù)的范圍和水準,也成為未來一種新生活方式的暢享。

畢竟,外賣解決的只是吃喝問題,還有更多的消費問題能夠完全通過這個技術(shù)的發(fā)展來實現(xiàn)?能否在所有消費場景都可以實現(xiàn)自動配送上門而無須辛苦地拎回家,或者不用帶著一大堆已經(jīng)買的東西繼續(xù)逛街?亦或是,足不出戶,就可以在所有線下的商鋪進行消費并快速送貨上門?

我覺得這些都是科技帶來的效率提升從而實現(xiàn)的生活消費品質(zhì)的提升。十年前我們可能還很難想象什么東西都可以在網(wǎng)上購買,那么十年后,我們可能會真正迎來一個無人配送的高效時代。智慧和科技將成為商業(yè)和人文之間的連接器,我們正在見證這個歷史的到來。

技術(shù)的提升帶來效率的提升,效率的提升則帶來了體驗的提升,不過這一切的提升,都是城市治理和生活水平的提升。重新去看待科技,重新去看待美團,我想也許會讓我們更早地看到未來。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 yy@haotui.cn 举报,一经查实,本站将立刻删除。

申請創(chuàng)業(yè)報道,分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處,共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇!

相關(guān)標簽
美團網(wǎng)
ai智能

創(chuàng)業(yè)項目推薦

    相關(guān)文章

    • 正面硬鋼!“中國智造”大型智能選礦設(shè)備硬實力完勝

      近日,俄語地區(qū)礦業(yè)權(quán)威媒體網(wǎng)站"vnedra.ru"發(fā)表了一篇關(guān)于X射線礦石智能分選設(shè)備效果對比的研究報告。報告發(fā)表人是NorthernKatparLLP礦山總工程師KulmukhamedovG.K.先生以及首席執(zhí)行官LigaiA.B.先生。NorthernKatparLLP礦山隸屬于哈薩克斯坦Ta

      標簽:
      ai智能
    • 美團以20.65億人民幣收購光年之外;網(wǎng)傳騰訊設(shè)計部門解散?

      一、今日頭條美團以20.65億人民幣收購光年之外二、財經(jīng)新動向巨星傳奇:香港IPO發(fā)行價為每股4.25港元耐克四季度營收128.3億美元,分析師預期125.9億美元英飛拓:董事長及其一致行動人擬合計減持不超5.01%股份Keep今日啟動招股,預計7月12日正式上市三、商業(yè)大事件圖森未來或?qū)⒊鍪勖绹鴺I(yè)

    • 美團、支付寶,藩籬不再

      如今二者的合作才剛剛開始,之后的表現(xiàn)也只能值得期待。

    • 美團、抖音“卷”向本地生活B端

      當美團與大眾點評的合并案落下帷幕,美團在本地生活領(lǐng)域的江湖地位就算是基本奠定了。只不過,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新,本地生活服務(wù)又被提供了更多的可能性和新機遇。因此,盡管美團嚴防死守,仍有不少玩家想要入局分羹,抖音、阿里、京東、快手、小紅書等就都先后切入了本地生活賽道,而這其中,要數(shù)抖音的攻勢最

    • 美團不再無視抖音,一季報透露了什么?

      作者:四海5月25日,美團發(fā)布了2023年一季度的財報。在營收、利潤、業(yè)務(wù)等多個維度上,美團都拿出了好成績。一季度,美團的營收為586億,同比增長26.7%,是近四年來增長最快的一個季度。同時,美團還扭虧為盈,其經(jīng)調(diào)整EBITDA及經(jīng)調(diào)整溢利凈額分別為63億、55億元,創(chuàng)下歷史新高。消費復蘇在很大程

      標簽:
      美團網(wǎng)
    • Figma股價熱情僅存1天,AI焦慮成關(guān)鍵隱憂?

      文/道哥美國設(shè)計軟件公司Figma近期在紐約證券交易所掛牌上市,首日即上演“狂飆”行情——發(fā)行價定每股33美元,開盤報價85美元,較發(fā)行價翻倍。首日收報115.50美元,較發(fā)行價大漲約250%,市值飆升至近670億美元,創(chuàng)下近30年來同等規(guī)模美股IPO的最大單日漲幅紀錄。然而,隨著短線資金獲利了結(jié),

      標簽:
      ai智能
    • 人類首屆機器人運動會:跑歪了+撞人了+打哆嗦,但我卻看到了中國智造的未來

      8月16日,盧松松非常榮幸的成為了一名《2025世界人形機器人運動會》的觀眾。這是一場超酷的機器人運動會,也是人類給機器人辦的第一屆奧運會,來自16個國家的280支隊伍會參加500多個比賽項目??戳艘惶斓谋荣?,晚上就回來寫文章,編輯短視頻。先說感悟:(1)這是人類首次給機器人辦的第一屆運動會,史無前

      標簽:
      智能機器人
    • AI「帶飛」騰訊業(yè)績

      文/一燈來源/節(jié)點財經(jīng)在當前無人敢缺席的AI軍備競賽中,巨頭們一面為巨額的資本支出焦慮,一面又向市場勾勒著未來的宏偉藍圖。在各家動輒千億級投入的背景下,市場迫切需要一份關(guān)于AI回報價值的有力證明。而騰訊,率先給出了答卷。8月13日,騰訊控股發(fā)布2025年第二季度財報。盡管資本開支同比劇增119%,達

      標簽:
      ai智能
      騰訊
    • Meta用億元薪酬發(fā)起「人才狙擊」能否買來一個AI未來?

      文/二風來源/節(jié)點財經(jīng)2025年的硅谷,一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭正以前所未有的烈度上演。這場戰(zhàn)爭的核心武器不是代碼或芯片,而是人——那些全球僅有數(shù)千名、能夠構(gòu)建未來人工智能基礎(chǔ)模型的頂尖大腦。在這場激烈的人才爭奪戰(zhàn)中,Meta及其首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(MarkZuckerberg)正扮演著最具侵略性的

      標簽:
      ai智能
    • 騰訊AI夢:克制的雄心

      關(guān)乎14億用戶的深刻變化

      標簽:
      ai智能
    • 阿里媽媽、巨量引擎、騰訊廣告,誰是當代“AI印鈔機”?

      阿里媽媽、巨量引擎、騰訊廣告,誰是當代“AI印鈔機”?

    編輯推薦