不用AI技術(shù)的彩妝店不是好專(zhuān)柜?

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AI+美妝 玩美移動(dòng)、YSL要幫你告別色號(hào)選恐？

文/ 智能相對(duì)論（ID：aixdlun）

作者/ 離離

人工智能賦能美妝早已不是新鮮事，經(jīng)過(guò)前幾年的“試水”，AI+彩妝似乎已在美妝行業(yè)形成一種風(fēng)潮，逐漸改變了化妝品營(yíng)銷(xiāo)手段與產(chǎn)品研發(fā)的走向。而目前市場(chǎng)發(fā)展最成熟、應(yīng)用最為廣泛的，便是以人工智能深度學(xué)習(xí)算法與3D AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)為基礎(chǔ)的AR 虛擬試妝 。

不用涂，也能試

早在2014年，世界最大的化妝品集團(tuán)L’ORÉAL就開(kāi)始嘗試將AR現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)技術(shù)用于化妝品行銷(xiāo)。其推出的Makeup Genius手機(jī)應(yīng)用程序可捕捉臉部特征與表情，將 iPhone和 iPad的前置攝像頭轉(zhuǎn)換成一面化妝鏡，讓用戶(hù)虛擬試用 300多種化妝品，并實(shí)時(shí)看到產(chǎn)品在自己臉上所呈現(xiàn)的效果。

同年，AI+AR技術(shù)供應(yīng)商玩美移動(dòng) （Perfect Corp） 也先后推出玩美彩妝 （YouCam Makeup）、玩美相機(jī) （YouCam Perfect）等智能手機(jī)應(yīng)用程序，為C端用戶(hù)提供AR虛擬試妝服務(wù)，兩個(gè)APP推出一年便締造了3700萬(wàn)的下載量。 此后，多款A(yù)R虛擬試妝APP陸續(xù)出現(xiàn)。

法國(guó)美妝零售巨頭SEPHORA 也不落人后，選擇先將虛擬試妝技術(shù)賦能于現(xiàn)下零售店。其與專(zhuān)攻增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的ModiFace 公司合作，在線(xiàn)下專(zhuān)柜設(shè)置了AR 試妝“魔鏡” ，顧客只需點(diǎn)擊屏幕上的眼影顏色，攝像頭就能通過(guò)“視頻流”將眼影“涂抹”在顧客眼部的準(zhǔn)確位置。因此吸引了不少客流。

在此基礎(chǔ)上，SEPHORA還進(jìn)一步推出掃碼試妝 服務(wù)，顧客只需掃產(chǎn)品條形碼，就能在虛擬試妝鏡Tap and Try中看到自己上妝后的效果。配套的虛擬試妝APP則讓用戶(hù)不需到現(xiàn)場(chǎng)也能“試用”腮紅、高光和修容粉等一千種以上的商品，也可根據(jù)用戶(hù)上傳的照片推薦彩妝產(chǎn)品。

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日趨普及，美妝大牌們的激烈競(jìng)爭(zhēng)也延燒至線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)。L’ORÉAL、SEPHORA、Max Factor、Maybelline、AFU等品牌陸續(xù)在京東 上線(xiàn)AR試妝服務(wù)；阿里巴巴與玩美移動(dòng)成為戰(zhàn)略合作伙伴，在淘寶及天貓 開(kāi)通了MAKE UP FOR EVER、Estee Lauder等多個(gè)品牌的虛擬試妝。Estee Lauder 的官方網(wǎng)站 也推出了基于AR的彩妝試用功能，該技術(shù)可隨環(huán)境光線(xiàn)的變化而呈現(xiàn)出試用效果的差異，還能彌補(bǔ)照片與視頻中缺乏的光澤和質(zhì)感。藉由虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，幫助用戶(hù)體驗(yàn)各色眼影及口紅產(chǎn)品。

前年，微信小程序開(kāi)始支持AR效果。Armani 便立刻在官方精品商城小程序 推出AR口紅試色功能，讓消費(fèi)者得以在在線(xiàn)試涂多種口紅色號(hào)。支持”實(shí)時(shí)試色”與”上傳照片”兩種試色模式，后者必須要有清晰的五官，算法才能正確識(shí)別嘴唇的位置。若算法定位不夠準(zhǔn)確，用戶(hù)可手動(dòng)將其調(diào)整至正確的區(qū)域且支持自定義唇形輪廓。同時(shí)，上傳照片的AR試妝法能和本身的唇色進(jìn)行對(duì)比，更加直觀(guān)地顯示試色效果。還可生成四色拼圖，方便用戶(hù)比較、選擇產(chǎn)品。

與此同時(shí)，“智能相對(duì)論”看到，為淘寶天貓、Google等平臺(tái)與各大美妝品牌提供AI+AR虛擬試妝服務(wù)的玩美移動(dòng)也繼續(xù)針對(duì)C端用戶(hù)推出玩美AI智能粉底 (YouCam AI ShadeFinder)、玩美Video（YouCamVideol）等多個(gè)圍繞美妝+AR的相機(jī)應(yīng)用，同時(shí)發(fā)展To B和To C業(yè)務(wù)。

隨著線(xiàn)上虛擬試妝蓬勃發(fā)展，AI+AR美妝技術(shù)供貨商們與美妝品牌們看到了更多的市場(chǎng)需求，一些供貨商便嘗試將“觸角”向外延伸，越來(lái)越多針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)出現(xiàn)在市面上。

玩美移動(dòng)擴(kuò)展人工智能深度學(xué)習(xí)算法與3D AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的應(yīng)用范圍 ，推出AI+AR虛擬試發(fā)、 玩美AI肌膚檢測(cè) (YouCam AI Skincare)、Facebook AR聊天機(jī)器人、掃碼試妝 與帶有肌膚檢測(cè)功能的美妝鏡等相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品。

如beautySTAGE美麗臺(tái)美妝實(shí)體店內(nèi)便設(shè)置了玩美移動(dòng)所提供的AI+AR 數(shù)字美妝鏡 。這款鏡子可為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)肌膚檢測(cè) 和膚色偵測(cè)自動(dòng)推薦 底妝色號(hào)等互動(dòng)體驗(yàn)，以及唇膏、眉彩、腮紅、眼影等全品項(xiàng)虛擬試妝 服務(wù)。

另一家電子科技公司新金寶集團(tuán)（New Kinpo Group）則同時(shí)面向線(xiàn)下美妝護(hù)膚品零售店等B端與C端消費(fèi)者推出了美肌智慧魔鏡HiMirrow 。讓集美們?cè)诩揖涂勺孕袙呙铏z測(cè)皺紋、紅點(diǎn)、毛孔、細(xì)紋及光澤度，幫助用戶(hù)檢測(cè)皮膚狀況。還能幫助用戶(hù)管理所用的化妝品，如追蹤成分是否適合其膚質(zhì)；并帶有個(gè)性化推薦護(hù)膚方法、產(chǎn)品以及化妝教學(xué)等功能。

越來(lái)越多美妝品牌在官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、淘寶天貓、京東等購(gòu)物平臺(tái)、微信小程序與線(xiàn)下零售店提供虛擬試妝服務(wù)的同時(shí)，美妝界還掀起了一股“定制風(fēng)”。

為迎合Z世代年輕人對(duì)個(gè)性化的追求 ，加上人工智能的普及大幅降低彩妝“客制化”的成本 ，美妝大牌紛紛結(jié)合AI技術(shù)，推出唇彩、粉底、香水、保養(yǎng)品等商品“定制服務(wù)”。

目標(biāo)成為“全球最大的美容科技公司”的L’ORÉAL 打造了結(jié)合AI技術(shù)的智慧美妝機(jī)Perso ，讓使用者可訂制專(zhuān)屬于自己的彩妝及保養(yǎng)品。

該產(chǎn)品通過(guò)手機(jī)APP驅(qū)動(dòng)，彩妝定制搭載AI視覺(jué)分析技術(shù)，能通過(guò)人工智能圖片識(shí)別自動(dòng)生產(chǎn)出“明星同款”。保養(yǎng)品方面，利用旗下美容醫(yī)療產(chǎn)業(yè)AR公司ModiFace 的技術(shù)，先是藉由AI來(lái)分析使用者的整體皮膚狀況及可能會(huì)影響皮膚狀況的當(dāng)?shù)丨h(huán)境條件，再結(jié)合用戶(hù)輸入的個(gè)人喜好及需求后，Perso才會(huì)在系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行混合制作，將客制化的產(chǎn)品以單次需要的用量比例送出。L’ORÉAL表示，此產(chǎn)品預(yù)計(jì)于今年正式上市。

日前，YSL 在CES 2021展出了一款個(gè)人唇彩調(diào)色機(jī)ROUGE SUR MESURE ，可依照用戶(hù)喜好調(diào)配出個(gè)性化的唇彩顏色。在展會(huì)上掀起了不少話(huà)題。

這款機(jī)器搭配專(zhuān)屬的手機(jī)APP，可利用AI圖像識(shí)別技術(shù)從手機(jī)照片或網(wǎng)絡(luò)圖片中復(fù)制“看到的顏色”并直接依樣調(diào)配，也能根據(jù)個(gè)人妝容與穿著建議調(diào)制的口紅色彩，并依照個(gè)人喜好調(diào)整顏色。上方的YSL鏡子與調(diào)和盤(pán)可拆下隨身攜帶，方便補(bǔ)妝。

此款個(gè)人唇彩調(diào)色機(jī)已在美國(guó)官網(wǎng)開(kāi)啟預(yù)售，預(yù)計(jì)今年九月正式上市，YSL也表示，此后還可能會(huì)推出更多高科技美妝產(chǎn)品，如粉底液和護(hù)膚品的定制機(jī)器等。

雞肋的紅唇貼紙? 方便的種草神器?

起初，AI+AR虛擬試妝是為了解決網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者無(wú)法實(shí)際體驗(yàn)產(chǎn)品上臉效果的痛點(diǎn) ，以及幫助美妝品牌進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn) 而出現(xiàn)。在這項(xiàng)技術(shù)逐漸成為不少美妝購(gòu)物服務(wù)的“標(biāo)配”，線(xiàn)上需求慢慢得到解決的同時(shí)，供應(yīng)商們也發(fā)現(xiàn)了更多美妝及保養(yǎng)品零售的痛點(diǎn)。

像是線(xiàn)下顧客會(huì)因反復(fù)試妝卸妝造成嘴唇干燥而降低試色效果，并耗費(fèi)不少時(shí)間； 一些化妝與肌膚保養(yǎng)的初學(xué)者對(duì)于自身膚況不大了解，面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的商品而不知從何下手 等。于是，AI+AR測(cè)試膚質(zhì)及個(gè)性化保養(yǎng)品推薦、數(shù)位美妝鏡等產(chǎn)品便應(yīng)運(yùn)而生。不但能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)膚況檢測(cè)及護(hù)膚的需求、為線(xiàn)下店面吸引人氣，同時(shí)也幫助了美妝品牌們進(jìn)行更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品行銷(xiāo)。

雖然虛擬試妝與相關(guān)技術(shù)存在已久，市場(chǎng)化也逐漸成熟，但就網(wǎng)上的評(píng)論與“智能相對(duì)論”的采訪(fǎng)結(jié)果來(lái)看，這項(xiàng)服務(wù)似乎并未完全普及，且使用體驗(yàn)呈現(xiàn)兩極分化。

“在線(xiàn)AR試妝挺方便的啊，在淘寶購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面就可以直接體驗(yàn)，對(duì)我這種天天加班，沒(méi)時(shí)間去專(zhuān)柜的人來(lái)說(shuō)很方便。”在銀行上班的小崔表示自己經(jīng)常使用MAKE UP FOR EVER在淘寶上的試妝功能。“嘴唇定位也滿(mǎn)準(zhǔn) 的，像我常用的就是那幾個(gè)牌子，主要用來(lái)種草新色號(hào) 。”

“使用頻率還滿(mǎn)高的，從產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)直接可以點(diǎn)試妝，很方便種草。對(duì)我這種討厭去實(shí)體店試色的社恐患者 來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是救星!”大學(xué)生可米告訴“智能相對(duì)論”。“我主要用底妝和口紅試色比較多吧，雅詩(shī)蘭黛和阿瑪尼的都有用過(guò)。雖然持久度跟滋潤(rùn)性看不出來(lái)，挑色號(hào)還是滿(mǎn)有參考價(jià)值 的。”

“智能相對(duì)論”也實(shí)際體驗(yàn)了小程序、淘寶、官網(wǎng)等多款A(yù)R試妝?？傮w而言，線(xiàn)上平臺(tái)所呈現(xiàn)的虛擬試妝效果與線(xiàn)下實(shí)際試用差別不大 。部份系統(tǒng)自帶美肌功能，使得唇彩及眼影的色調(diào)更加貼近平時(shí)化完整妝后的效果。一些網(wǎng)頁(yè)版還可使用系統(tǒng)自帶的模特，并自定義光線(xiàn)，更直觀(guān)地體現(xiàn)妝容在不同光線(xiàn)下的效果。

對(duì)于部分消費(fèi)者而言，帶有肌膚檢測(cè)與護(hù)膚建議功能的美肌魔鏡“體驗(yàn)很不錯(cuò)，不同的肌膚問(wèn)題會(huì)一覽無(wú)疑的顯示 出來(lái)，非常實(shí)用。”“黑眼圈、毛孔、魚(yú)尾紋都被檢測(cè)出來(lái)了，很棒很好用!這樣就不用跑專(zhuān)柜了!”

從事化妝品銷(xiāo)售工作的蘭妮也表示:“(美肌魔鏡)在皮膚檢測(cè)方面的確幫了不少忙，雖然操作略為麻煩，但檢測(cè)很全面 ，測(cè)試結(jié)果也會(huì)很清楚列出來(lái)。店里擺了這個(gè)鏡子后，很多客人都會(huì)來(lái)試用 ，有些是想要知道自己的皮膚問(wèn)題，還有一些是好奇啦，即使不買(mǎi)東西也為店面增加了不少人氣。我自己也買(mǎi)了一個(gè)在家里用。”

對(duì)另一部份用戶(hù)而言，AI+AR試妝純屬“雞肋”，一些集美甚至從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)這項(xiàng)服務(wù)。

“AR試妝?還有這東西?”平均每個(gè)月都會(huì)入手一兩支口紅的阿白對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的存在表示驚奇。“我買(mǎi)口紅就是去看小紅書(shū)，喜歡就直接找代購(gòu) 了，根本不會(huì)想到在線(xiàn)試色 。”

“我覺(jué)得(在線(xiàn)試色)口紅色差有點(diǎn)大 。”體驗(yàn)過(guò)AR試妝小程序的沫沫告訴“智能相對(duì)論”。“臉直接變白一個(gè)度，已經(jīng)不是原本的皮膚顏色了，口紅實(shí)際涂出來(lái)的效果肯定也不一樣。參考價(jià)值不大，要買(mǎi)的話(huà)還是會(huì)先去專(zhuān)柜試色，這樣更加直觀(guān)。”

“看起來(lái)很假，顯色太明顯 了。”由于工作所需，蘭妮用過(guò)市面上不少虛擬試妝產(chǎn)品。“像是把顏色貼上去，誰(shuí)來(lái)試都是這個(gè)顏色。但美妝產(chǎn)品尤其是口紅，可說(shuō)是千人千面。每個(gè)人的膚色、唇色、唇紋、習(xí)慣涂抹的厚薄度都不一樣， 同一支口紅在不同人嘴上的效果可能完全不同。AR試妝沒(méi)法顯示這種區(qū)別 ，至少我用過(guò)的都不行。”

關(guān)于肌膚檢測(cè)，一些網(wǎng)友則認(rèn)為“手機(jī)APP就能做到的事，干嘛還要特地買(mǎi)個(gè)鏡子 ?” “沒(méi)必要”“(肌膚檢測(cè))感覺(jué)就很偽科學(xué)。”“很雞肋不太準(zhǔn)確 ，帶燈鏡就很好用了。”也有消費(fèi)者因“擔(dān)心隱私數(shù)據(jù)泄露 。”等疑慮而不敢使用。

從蘭妮、阿白和沫沫的評(píng)價(jià)來(lái)看，AR試妝并非剛需，從化妝品消費(fèi)者的龐大體量來(lái)看，虛擬試妝技術(shù)還有進(jìn)一步的普及空間；對(duì)大眾接受新事物也需要一個(gè)過(guò)程。而現(xiàn)有的技術(shù)與服務(wù)還存在一些“硬傷”。AI膚質(zhì)檢測(cè)也被一些網(wǎng)友質(zhì)疑是“偽科學(xué)”，且基于面部圖像識(shí)別的AI服務(wù)必然存在隱私數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。

若是試妝體驗(yàn)不佳造成用戶(hù)使用后被“拔草”，對(duì)美妝品牌而言就得不償失了，從這個(gè)角度來(lái)看，AR試妝在營(yíng)銷(xiāo)上可說(shuō)是一把“雙刃劍”。因此，虛擬試妝技術(shù)的繼續(xù)優(yōu)化與用戶(hù)隱私安全的加強(qiáng)保障，對(duì)于AI+AR虛擬試妝供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，皆是需要解決的問(wèn)題。

即便部分消費(fèi)者反應(yīng)不佳，不可否認(rèn)的是，基于AI圖片識(shí)別與AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的美妝、護(hù)膚相關(guān)服務(wù)與產(chǎn)品已經(jīng)滿(mǎn)足了像小崔、可米這類(lèi)消費(fèi)者的需求?？梢?jiàn)這項(xiàng)技術(shù)雖然并非剛需，一些行業(yè)痛點(diǎn)還是因此得到了解決。

目前看來(lái)，AI+AR賦能美妝產(chǎn)業(yè)已獲得不錯(cuò)的市場(chǎng)反響。本月初，玩美移動(dòng)剛完成高盛銀行領(lǐng)投的C輪融資，并在全球范圍內(nèi)有三百家企業(yè)客戶(hù)，其中不乏阿里巴巴、Shopify、Youtube等大型平臺(tái)。且“玩美”系列APP在全球的累計(jì)下載量已超過(guò)九億次，AR試妝次數(shù)一年高達(dá)100億次。

在全球彩妝與護(hù)膚品行業(yè)規(guī)模仍不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)呈現(xiàn)緩慢增長(zhǎng)的現(xiàn)在，這樣的數(shù)據(jù)表現(xiàn)讓AI+美妝的商業(yè)前景可期。

AI、AR等高科技在虛擬試妝及肌膚檢測(cè)等軟件應(yīng)用上已獲得不錯(cuò)的商業(yè)成果。唇彩調(diào)配機(jī)的上市能否讓客制化彩妝及保養(yǎng)品成為美妝+科技領(lǐng)域的下一個(gè)熱點(diǎn)，L’ORÉAL的表現(xiàn)令人期待。

(小崔、可米、阿白、沫沫、蘭妮均為化名)

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