當你 在聯(lián)聯(lián)周邊游 社群“有人了”,你又將面臨一個新的問題,那就是如何管理?做不好管理,很容易 就會消失掉 。 不管是聯(lián)聯(lián)周邊游的社區(qū),還是其他的大型社區(qū)、論壇,常見的八種社群漏洞:1.沒有社群主題定位2.沒有審核門檻3.缺乏群規(guī)和群管理4.消息太多不堪憂5.消息太少自然亡6.太多垃圾廣告7.負面消息管控不力8.傷害客戶切身利益。
由此看出,聯(lián)聯(lián)周邊游社群 管理的重要性,好的社群離不開一個好的管理者,小*結歸納出 幾個 注意點,做好這 幾 點,一個群的基本管理就沒什么問題了。
建立聯(lián)聯(lián)周邊游群的目的
思考清楚建群的目的,你想要建的是一個什么樣的群?是直客群還是核心達人群?建好之后,能夠為你達到什么目標,能不能達到預期……工欲善其事必先利其器,思考清楚自己的目的再去行動。
聯(lián)聯(lián)周邊游社群的運營模式
想好了目的,再來做好群定位。組建 聯(lián)聯(lián)周邊游 社群是為了變現(xiàn)還是服務?很多達人一般都有兩種社群,一種是直客群;另一種是核心群。直客群往往是為了變現(xiàn),主要推廣產(chǎn)品;核心群則更多是服務,為團隊成員答疑解惑。
聯(lián)聯(lián)周邊游社群規(guī)則制定
群規(guī)是最好的“法官”,俗話說:沒有規(guī)則不成方圓,制定符合群定位的規(guī)則,這能一定程度上避免群矛盾。
管理團隊
一個群的構成一般有群主、十幾個群主的朋友、客服。聯(lián)聯(lián) 周邊游 充分考慮到大家運營社群時會遇到各種困難,所以全國每個城市都有本地客服,可以邀請到自己的社群,小聯(lián)客服幫忙回復處理各種問題。
固定活動
定期組織群里成員參與活動,比如:每周六晚八點抽霸王餐,養(yǎng)成大家的參與習慣,一到這個時間他們就會想起來群里看看。
互動策劃
留心觀察身邊好的 聯(lián)聯(lián)周邊游 社群,一般都會有大大小小的互動活動。比如:入群歡迎儀式、持續(xù)的特賣活動、游戲化的群活動。
歷史記錄
充分利用好群的歷史記錄,保證自己時刻了解群里討論的內容,隨時都能接得上話。
收益價值
一個群最重要的是“價值”,作為 聯(lián)聯(lián)周邊游社 群 的 管理者,要思考群的信息價值是什么?帶給群成員的收益價值是什么?
社群,無外乎就是管理。聯(lián)聯(lián)周邊游的社群管理,也就是 和人打交道。 聯(lián)聯(lián)周邊游擁有著社群管理豐富的經(jīng)驗, 按照以上 幾 點,再結合現(xiàn)實場景, 一定會 帶 好 團隊,做 好社群 管理。
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