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天時(shí)、地利、人和，中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展在2020年開(kāi)啟了最好的“窗口期”。
武漢、湖北、全中國(guó)，上半年疫情襲來(lái)之時(shí)，中醫(yī)藥界自始至終奮戰(zhàn)在戰(zhàn)疫最前線(xiàn)，3位院士領(lǐng)銜，773位國(guó)家中醫(yī)醫(yī)療隊(duì)員以及萬(wàn)千各級(jí)從業(yè)者構(gòu)筑起生命守護(hù)網(wǎng)。全國(guó)7.4萬(wàn)例確診病例使用了中醫(yī)藥，總有效率超90%。此役，中醫(yī)藥再度成為世界矚目中國(guó)抗擊疫情的獨(dú)有特色。
行至下半年，中央政府關(guān)于“十四五規(guī)劃”以及針對(duì)行業(yè)提出的“促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展意見(jiàn)”，都將大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)提升到了國(guó)策戰(zhàn)略的高度，并提出建立符合中醫(yī)藥特點(diǎn)的服務(wù)體系等細(xì)項(xiàng)規(guī)劃。
隨著新冠疫情的沖擊，群眾健康管理意識(shí)的大面積提升為中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新帶來(lái)“人和”種種因素的疊加，都將國(guó)醫(yī)國(guó)藥推入新的歷史發(fā)展階段。
而在行業(yè)端，憑借人民群眾的信賴(lài)，中醫(yī)藥也開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)掀起一輪中醫(yī)藥界的國(guó)潮創(chuàng)新，跨界營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨、粉絲互動(dòng)等新玩法，讓一些中醫(yī)藥老字號(hào)煥發(fā)新的生命力。
面對(duì)時(shí)代大變局與醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)新思潮漸起，諸如中新藥業(yè)等中醫(yī)藥行業(yè)頭部企業(yè)正在形成一套日趨成熟的方法論，以應(yīng)對(duì)歷史趨勢(shì)賦予的機(jī)會(huì)，并帶動(dòng)全行業(yè)踐行創(chuàng)新、提升品牌。
現(xiàn)象級(jí)的速效救心丸
2020年12月12日，在中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院的2021新年論壇上，500位來(lái)自企業(yè)界的高管、學(xué)界資深專(zhuān)家縱論“融入十四五，重啟新增長(zhǎng)”。有趣的是，這群多數(shù)年齡在40、50歲的精英們，幾乎人人都懷揣著一瓶速效救心丸。
是2020年讓人太過(guò)心力交瘁？其實(shí)不然，就像論壇的意義在于嘉賓分享正能量的新文明、新生活、新思想一樣，小小一瓶速效救心丸出現(xiàn)在這樣的場(chǎng)合，更多是企業(yè)家、高管們對(duì)自身健康管理的理念進(jìn)步。
近些年來(lái)，一些正處于人生黃金年齡段的精英人士猝死的消息，讓人震驚不已，而心腦血管疾病是中國(guó)居民首要的死亡原因。
一組觸目驚心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：中國(guó)心血管病現(xiàn)患人數(shù)約2.9億人，其中腦卒中約1300萬(wàn)，冠心病約1100萬(wàn)，肺原性心臟病約500萬(wàn)，心力衰竭約450萬(wàn)，風(fēng)濕性心臟病約250萬(wàn)，先天性心臟病約200萬(wàn)，高血壓約2.45億。
作為市面上知名度較高的中藥處方藥，速效救心丸從誕生起就是以急救場(chǎng)景切入市場(chǎng)，成為黃金4分鐘的急救藥物。
此外，速效救心丸也越來(lái)越多的成為背負(fù)高壓、對(duì)健康敏感度高的40歲以上人群隨身攜帶，預(yù)防心臟疾病的常服用藥。
實(shí)際上，這是一個(gè)產(chǎn)品品牌潛移默化搶占用戶(hù)心智的經(jīng)典案例。如果留意觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在速效救心丸這個(gè)現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品是以用戶(hù)認(rèn)知建立品牌信任的。
從將“世界急救日”等公益活動(dòng)打造成品牌事件，讓急救成為一種行為倡導(dǎo)，呼吁全民急救從而賦予品牌使命感，到明星、綜藝等主動(dòng)提及速效救心丸，在自媒體環(huán)境下自發(fā)形成品牌流量池。
用一系列觸達(dá)年輕人的互動(dòng)方式，借助媒體矩陣形成超級(jí)流量，從健康科普到產(chǎn)品理念傳遞，讓速效救心丸的40歲以上隨身攜帶的產(chǎn)品概念，在公眾端自動(dòng)自發(fā)形成產(chǎn)品認(rèn)同和年輕態(tài)的品牌印象。
毫無(wú)疑問(wèn)，這樣的藥品品牌運(yùn)營(yíng)在今天的中醫(yī)藥行業(yè)里是非常難得的，從市場(chǎng)對(duì)于速效救心丸的市場(chǎng)反饋來(lái)看，無(wú)疑這個(gè)國(guó)家機(jī)密品種的中藥取得了成功。
中新藥業(yè)的創(chuàng)新方法論
速效救心丸所取得的市場(chǎng)成功，是其身后天津中新藥業(yè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：“中新藥業(yè)”）多年來(lái)堅(jiān)守中醫(yī)藥傳承與創(chuàng)新的成果之一。
這家在新加坡和上海兩地上市，以中藥產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為核心的“老字號(hào)”藥企，擁有“國(guó)寶級(jí)”中藥4個(gè)、“國(guó)家機(jī)密品種”1個(gè)、“國(guó)家秘密品種”3個(gè)，共有中藥保護(hù)品種21個(gè)，獨(dú)家生產(chǎn)品種109個(gè)。
以中藥產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為主營(yíng)的中新藥業(yè)，其產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力強(qiáng)勁。
更為值得關(guān)注的是，傳統(tǒng)中藥行業(yè)加上天津國(guó)資系統(tǒng)骨干企業(yè)的背景，并沒(méi)有束縛這家藥企抓住時(shí)代變革的機(jī)遇。
過(guò)去幾年間，通過(guò)內(nèi)部釋放管理能效和激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，以產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展成為中新藥業(yè)內(nèi)部的集體共識(shí)。
而關(guān)于這套創(chuàng)新方法論，中新藥業(yè)落眼于將中藥的傳承延續(xù)到現(xiàn)代人生活的諸多場(chǎng)景中，為人們提供便利的用藥服務(wù)。
實(shí)際上，這亦是醫(yī)藥行業(yè)開(kāi)始從以醫(yī)院和藥店為中心到以患者為中心的改變所致。于產(chǎn)品端的體現(xiàn)，則是在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上遵循用戶(hù)習(xí)慣而做出調(diào)整。
比如，中新藥業(yè)的另一款明星級(jí)產(chǎn)品——烏雞白鳳片，1克的片劑就可以替代傳統(tǒng)的9克大藥丸，這樣的改變就是為了更符合現(xiàn)代人的生活習(xí)慣。
從不好吞咽的大蜜丸改為更有利于吸收的烏雞白鳳片，從用戶(hù)角度看似很簡(jiǎn)單的藥品劑型改變，實(shí)則是非常繁復(fù)的一項(xiàng)工程：400年的經(jīng)典藥方，遵循135道古法工序炮制外，還要與高新生化酶解、無(wú)糖薄膜包衣等現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合，才能發(fā)揮片劑的優(yōu)勢(shì)。
花了八年時(shí)間，中新藥業(yè)才完成了中藥行業(yè)里的一次頗具代表性的創(chuàng)新嘗試。從結(jié)果來(lái)看，片劑替代丸藥后，烏雞白鳳片并沒(méi)有“掉粉”，反而在女性群體的健康消費(fèi)中漸成風(fēng)潮。
利用互聯(lián)網(wǎng)等工具，從健康科普到理念傳遞，再到用戶(hù)心智獲得，并以品牌力、產(chǎn)品力持續(xù)獲得用戶(hù)信任，中新藥業(yè)的變革初衷皆是來(lái)自用戶(hù)體驗(yàn)。
| 天津中新藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理倪振國(guó)
僅憑產(chǎn)品創(chuàng)新仍不足以“貼近”用戶(hù)，渠道的變化也給藥企提出了創(chuàng)新挑戰(zhàn)，如何離用戶(hù)更近，如何觸達(dá)用戶(hù)，如何觸達(dá)更多的用戶(hù)？
過(guò)往，藥品的渠道模式無(wú)非F（廠商）toB（藥店）toC（消費(fèi)者）或者FtoD（醫(yī)生）toC，但現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域的滲透率提升，F(xiàn)2C或者O2O成為新的模式，這極大刺激了醫(yī)藥新零售的崛起。
早在2017年，中新藥業(yè)就開(kāi)始嘗試將營(yíng)銷(xiāo)體系從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上，入駐電商平臺(tái)，開(kāi)發(fā)新零售渠道，只為離用戶(hù)近一點(diǎn)，再近一點(diǎn)。
擁抱互聯(lián)網(wǎng)，改變過(guò)去傳統(tǒng)的渠道模式，給中新藥業(yè)帶來(lái)的是最為直接的用戶(hù)體驗(yàn)反饋、審視自身的服務(wù)定位，以及通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)捕捉和影響用戶(hù)的消費(fèi)行為。
當(dāng)然，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的探索之于醫(yī)藥行業(yè)仍然處于初級(jí)階段，如何推進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化、智能化渠道建設(shè)，以用戶(hù)本位重新定義產(chǎn)品、服務(wù)，至少在中醫(yī)藥行業(yè)還有巨大潛力可挖。
大健康時(shí)代的引領(lǐng)者
未來(lái)十年，“服務(wù)人的全生命周期”的大健康產(chǎn)業(yè)是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展最重要的戰(zhàn)略性機(jī)遇。
根據(jù)“健康中國(guó)2030”的綱要指引，2020年國(guó)內(nèi)大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到8萬(wàn)億，2030年要達(dá)到16萬(wàn)億，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，大健康是作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱型產(chǎn)業(yè)存在的。
從藥品藥械零加成、4+7帶量采購(gòu)、藥品一致性評(píng)價(jià)，及互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康發(fā)展意見(jiàn)等行業(yè)政策在近六七年時(shí)間里密集出臺(tái)，醫(yī)藥行業(yè)變局已是清晰可見(jiàn)。
傳承2000多年中醫(yī)思想的“未病先防”和“既病防變”在現(xiàn)代人生活中的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、品牌創(chuàng)新，正是中醫(yī)藥企業(yè)最急迫的發(fā)展命題。
順著“中藥以傳承為創(chuàng)新的源泉”的邏輯來(lái)看中新藥業(yè)這樣的典型性中藥企業(yè)，補(bǔ)齊服務(wù)能力的短板被擺在首要位置。
服務(wù)能力的差異是中藥與西藥之間發(fā)展落差的一個(gè)重要原因，由于過(guò)去中藥行業(yè)發(fā)展無(wú)序，缺乏對(duì)產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、研發(fā)生產(chǎn)現(xiàn)代化、發(fā)展科學(xué)化的研究與投入，也因此受到一些負(fù)面影響。
不過(guò)，中醫(yī)藥行業(yè)里并非沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的產(chǎn)品。誕生近40年的速效救心丸實(shí)際上早已沉淀出一套工藝標(biāo)準(zhǔn)，并不斷運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段將中醫(yī)藥的科學(xué)性展示給公眾，幫助用戶(hù)真正建立中醫(yī)藥的科學(xué)化觀念，以獲得廣泛信任。
在此方面，中新藥業(yè)從未停止過(guò)行動(dòng)。2020年10月間，廣東省中醫(yī)院張敏州教授團(tuán)隊(duì)與中新藥業(yè)聯(lián)合發(fā)起了速效救心丸治療急性冠脈綜合征基礎(chǔ)與臨床系列研究。
| 左起：招煦杰博士、張敏州教授、李顏總經(jīng)理、周鴻總工程師、祁建勇博士
這項(xiàng)研究的臨床部分是采用心臟MRI、冠脈腔內(nèi)影像學(xué)等手段評(píng)價(jià)速效救心丸聯(lián)合西醫(yī)常規(guī)治療干預(yù)冠狀動(dòng)脈微循環(huán)障礙的有效性和安全性；基礎(chǔ)研究則是探索速效救心丸作用于室顫的電生理機(jī)制，為中醫(yī)藥預(yù)防心源性猝死，提供基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)支持和臨床循證醫(yī)學(xué)證據(jù)。
之所以如此投入，中新藥業(yè)的目的很明確，就是要在中藥設(shè)計(jì)、技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)上能夠形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、符合市?chǎng)需求的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。為消除外界對(duì)中醫(yī)藥的偏見(jiàn)與質(zhì)疑，同時(shí)也讓大眾更安心的用藥，更是為中醫(yī)藥打造全球一流品牌埋下伏筆。
在新冠疫情向全世界蔓延的過(guò)程中，中醫(yī)藥是完全可能在更大的市場(chǎng)領(lǐng)域里釋放其品牌價(jià)值，只是我們還需要許許多多如中新藥業(yè)這種通過(guò)創(chuàng)新變革，突破行業(yè)發(fā)展瓶頸，引領(lǐng)中醫(yī)藥走向國(guó)際化的企業(yè)。
結(jié)語(yǔ)
見(jiàn)微知著。從速效救心丸這個(gè)歷久而彌新的代表性中藥單品品牌上，我們觀察到中醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)面對(duì)一系列錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境與社會(huì)環(huán)境之下，所迸發(fā)出的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，一改公眾印象里中醫(yī)藥行業(yè)重傳承而輕創(chuàng)新的認(rèn)知。
值得欣慰的是，速效救心丸引領(lǐng)的是一種潮流趨勢(shì)，越來(lái)越多的中醫(yī)藥產(chǎn)品與品牌開(kāi)始注重與用戶(hù)的溝通，以人本位的視角去加速中醫(yī)藥的整體創(chuàng)新。這是一個(gè)了不起的進(jìn)步，也是建設(shè)一流中醫(yī)藥品牌的必經(jīng)之路。
擁有豐厚中醫(yī)藥老字號(hào)品牌資產(chǎn)的中新藥業(yè)，以“傳承是創(chuàng)新的基石，創(chuàng)新是傳承的生命”為企業(yè)發(fā)展的底層邏輯，堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱新用戶(hù)人群，努力建設(shè)品牌對(duì)于公眾心智的影響力，并形成完整的方法論為中醫(yī)藥行業(yè)的廣泛創(chuàng)新提供樣本價(jià)值。
最后，我們相信，傳承千年的中醫(yī)藥文化理念與今日全社會(huì)倡導(dǎo)“健康中國(guó)”的內(nèi)核高度一致，這是時(shí)代賦予中醫(yī)藥行業(yè)能夠成就一流產(chǎn)品、一流企業(yè)、一流品牌，并開(kāi)始走向國(guó)際市場(chǎng)的歷史性機(jī)遇。
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