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想要退款怎么辦 雙十二消費者退款維權(quán)指南

 2020-12-10 09:49  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)12月10日雙十二正式開始,雙十二退款時要是遇到霸王條款、售賣假貨、套路消費者等不法商家,消費者一定要依法維護自己的權(quán)益。維權(quán)指南在這里哦!

1、遇到這些霸王條款,請投訴

“特價商品,概不退換”

“定制商品先付清購貨款,再發(fā)貨”

“未在規(guī)定時期內(nèi)支付尾款,預付訂金不予退還”

“本店鋪擁有本次活動的最終解釋權(quán)”

“金銀飾品概不退換”

“買贈一,對贈品不實行三包”

“先簽收后驗貨”

“驗貨可以,得先交開箱費”

“易損易腐貨物在途中損壞、腐爛,本公司概不賠償”

“因節(jié)假日造成的延誤,承運人不承擔責任”

“超過30天不提貨者,本公司有權(quán)自行處理”

“包裝未損壞、箱內(nèi)貨物損壞與本公司無關(guān)"

“貨損在總價值的3%以內(nèi)屬正常的損耗,損失自負"

2、網(wǎng)絡維權(quán)一定要留下截圖

法院提醒,當前網(wǎng)購糾紛案件所涉及的證據(jù)絕大部分為電子證據(jù)。網(wǎng)購下單最好保留下單截圖、與賣家聊天記錄等相關(guān)截圖,并且保留相關(guān)支付信息,訂單確認信息,以防出現(xiàn)購物糾紛時有效維權(quán)。

電子證據(jù)

交易商品編號、商品圖片和介紹、交易時間以及與賣家的聊天記錄等,消費者可通過電子截圖、電子攝錄、紙質(zhì)打印等方式留存井向商家索要發(fā)票。

3、切勿盲目支付“定金”

部分商家混淆“定金”與“訂金”,二者的區(qū)別在于“定金不退,訂金能退”。依據(jù)《合同法》和《擔保法》的明確規(guī)定,定金有著債務擔保效力,給付定金的一方不履行約定的債務的,無權(quán)要求返還定金,即消費者支付定金后如果單方面取消訂單,無權(quán)要求賣家返還定金。對于預付定金的商品要謹慎下單。

提醒

如果與商家協(xié)商無果,可等到付完尾款后再退貨,這樣可以退回所有的款項。但最好還是考慮清楚再下單,畢竟要有契約精神,也無需給自己制造不必要的麻煩。

注意!這樣不能七日無理由退貨

電子電器類進行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動,破壞、涂改強制性產(chǎn)品認證標志、指示標貼、機器序列號等,有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡,或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡。

4、網(wǎng)購發(fā)生糾紛怎么辦?

①向購物平臺維權(quán)

各個大型購物網(wǎng)站都有自己的客服部門,消費者可向其提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等,進行投訴或舉報。

②向公安機關(guān)報警

一旦遇到網(wǎng)購詐騙, 消費者可向公安局網(wǎng)監(jiān)處報案,或電話報警。

③向消協(xié)投訴

網(wǎng)上購物發(fā)生消費糾紛,可向省、市消協(xié)投訴,維權(quán)熱線12315;

④全國12315平臺

登錄全國12315平臺 (http://www.12315.cn/) 進行投訴;M“全國12315平臺” 微信小程序或“12315”微信公眾號

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