“狙擊”高端市場，“全場景”會是智能家居的突圍路徑嗎？

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文 | 曾響鈴

來源 | 科技向令說（xiangling0815）

在家居市場，智能化的風口吹了許久，但是最終的模式卻也一直“懸而未決”。未來，智能家居市場將如何發(fā)展，各個廠商依舊還在探尋最適合目標用戶與自家的路徑。

或許，對于任何一家智能家居廠商而言，有兩大問題是目前不可忽視的存在。

第一個問題是向外的探索，即目標客戶群體在哪？智能家居的概念很寬泛，其市場更是呈現(xiàn)出多元化，對應的需求存在巨大的割裂。廠商又應該提供什么樣的解決方案予以滿足。

第二個問題是向內的思考，即自家品牌的優(yōu)勢在哪？對應的客戶需求能否予以滿足？自家的各個維度的能力都需要一個全面的評估和認知。

回答這兩個問題，是目前智能家居廠商發(fā)展的關鍵，也影響著市場對它們的判斷。

單品化與場景化，智能家居市場“對號入座”？

第一個問題的關鍵在于找用戶。

如今，智能市場依舊火熱，中國作為全球第二大智能家居市場，智能家居產品更是呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢。盡管在今年面臨著疫情的負面影響，也依舊保持正向增長的趨勢。

據相關數(shù)據顯示，2020年智能家居產品的出貨量預計達到2.15億臺，在2024年更有望突破5億臺，復合年增長率為25%。

隨著市場的良好態(tài)勢發(fā)展，除了一大批智能家居廠商進入之外，也有一大批用戶也同樣參與其中。用戶基數(shù)的擴大，市場的需求分層也愈發(fā)清晰，智能家居逐步呈現(xiàn)出普通市場與高端市場的不同需求態(tài)勢。

不同的市場需求，便出現(xiàn)相應的路徑。以小米為代表的單品化和以云圖數(shù)字為典型的場景化便是目前市場比較矚目的發(fā)展。

單品化的路徑面向普通市場，家居設備的選擇權更顯著的表現(xiàn)為由用戶取舍，通過購買不同的智能化單品來達到智能家居的效果。在此，小米的表現(xiàn)無疑是最為矚目的，依托高性價比積累的口碑和龐大的小米生態(tài)鏈提供多品類的智能單品，捕獲了一大批智能家居用戶。

場景化的路徑則面向高端市場，與單品化相比，其更多的是“賣場景”，而非賣單品。簡單來理解，將家居生活出現(xiàn)的場景，如廚衛(wèi)、客廳、臥室等等，需要用到的大部分智能化產品統(tǒng)一打包向用戶推廣。

當然，這種以場景智能化的理念來向用戶輸出一體化解決方案的路徑，對于智能家居廠商的考驗也更大。因為完成一個完整的場景智能化，需要必然的頂層設計，即各個智能產品的部署。那么，廠商對智能連接與家居行業(yè)也就必須有專業(yè)的理解。

事實上，做這個方向的廠商，如云圖數(shù)字、卡薩帝、三翼鳥等，其團隊也大多擁有一定的行業(yè)積累。如卡薩帝、三翼鳥正是出自海爾品牌，而云圖數(shù)字的核心團隊也是來自于蘋果、谷歌、華為、騰訊等世界500強企業(yè)，擁有十余年的從業(yè)經驗，有技術、有經驗，才有底氣進入這個市場。

或許，也正是如此，云圖數(shù)字進一步提出了“全場景”的概念，在場景智能化的基礎上不斷升級，滿足全方位用戶的需求。“全場景”也意味著一種無邊界的突破，可以表現(xiàn)為智能家居的場景覆蓋更廣、品牌的售后服務更細致完善以及智能化技術兼容軟硬件的一體化輸出，等等。

簡單來理解，堅持精品路線的云圖數(shù)字，在嘗試對智能家居市場的場景化路徑進行更加多元深度的升級，來打造盡善盡美的智能家居體驗，以滿足用戶的需求。

以“全場景”突圍高端市場，家居廠商如何修煉“內功”？

當?shù)谝粋€問題有了方向，那么接下來便需要回答第二個問題，即對于自家實力的評估。

最終，一個智能家居廠商的發(fā)展不僅是由用戶所牽動的，也是自身品牌實力所驅動的。這需要基于兩個方面的考慮，早期的小米走的是單品化路徑，而在2019年11月，小米IoT業(yè)務則推出了產業(yè)互聯(lián)方案。

不得不說，作為一家互聯(lián)網企業(yè)，小米在智能家居領域多年的探索和沉淀之后，也開始了向場景化的路徑嘗試。同樣的，云圖數(shù)字在提出更加深度的“全場景”方案時，也需要回答好第二個問題，即其自身的優(yōu)勢能否滿足全場景的智能化輸出。

事實上，面向高端市場的場景化路徑，在實踐的過程中難度也同樣會高于單品化路徑，那么也就需要智能家居廠商至少從三個方面來修煉“內功”，增強自家的優(yōu)勢。

其一，以技術底座承載智能發(fā)展。

智能化的家居體驗是建立在AI、大數(shù)據、云計算等新技術之上的升級。云圖數(shù)字的全場景智能家居體驗，關鍵在于通過智能互聯(lián)技術驅動人、空間、智能終端的深層交互，以實現(xiàn)簡潔、高效、精準控制的智慧家居生活體驗。

那么，實現(xiàn)這一切的基礎便需要云圖數(shù)字提供必要的技術底座來承載。如今，云圖數(shù)字在在外觀和技術層面積累了150余項專利與核心知識產權。對于一家初創(chuàng)企業(yè)來說，其對于技術的信仰和積累無疑是保證其全場景理念落實的關鍵。

而在這個落實的過程中，云圖數(shù)字更是推出了WHOME OS系統(tǒng)、云圖云端管理平臺和云圖PRM系統(tǒng)三大支持，與硬件搭載結合，構建成為軟硬一體化的技術底座。

其中，WHOME OS系統(tǒng)，全面兼容ZigBee 3.0協(xié)議，以5G、AI邊緣計算、大數(shù)據、云計算等科技為技術核心，可以通過各類平臺、系統(tǒng)來實現(xiàn)對智慧空間的遠程控制及管理，為用戶提供流暢穩(wěn)定的智能體驗。

那么，通過技術底座的構建，不難總結，全場景的智能家居先是產品邊界的突破，即軟硬兼施，在產品體驗上實現(xiàn)兩種形態(tài)的能力融合輸出。這是內功修煉的第一步。

其二，以場景智能打造極致體驗。

對比單品化的路徑，場景化更具有整體性。在此，云圖數(shù)字“全場景”的首要目標也是實現(xiàn)家居場景內智能，也就意味著全場景需要豐富的產品矩陣進行覆蓋。

目前，云圖數(shù)字擁有8大系統(tǒng)的產品矩陣，包括”網關系列“、“照明系列”、“安防系列”、“窗簾系列”、“智慧樓宇系列”、“家庭影院系列”等等，以此提供智能家的整體解決方案。同時，云圖數(shù)字還堅持品牌設計一體化。

這樣部署的好處就在于，豐富的產品覆蓋能在廠商進行頂層設計的過程中，事先調配好各個設備之間的鏈接、交互與執(zhí)行，使得智能化的家居體驗更加流暢、穩(wěn)定。

對此，全場景也意味著場景邊界的突破，以豐富的產品矩陣對全屋各個場景的設備進行率先部署，來達到場景與場景之間能無縫鏈接，不會出現(xiàn)交互割裂的問題。

其三，以多元服務滿足高端需求。

場景化的另一面意味著個性化的定制服務。云圖數(shù)字的全場景理念便是如此，一體化的解決方案輸出并不意味著“一招鮮，吃遍天”的套模板化。而是對用戶的家居環(huán)境進行考察研究，來部署最適合用戶的智能化家居。

那么，這也意味著有能力、有條件、有需求達到這個方向，也只有高端市場的用戶。面對他們，智能家居廠商往往需要更加多元、深度的服務來予以滿足。

云圖數(shù)字深諳如此，一方面提供專業(yè)的智能家居解決方案，另一方面則竭力提供優(yōu)質的服務內容，如3D數(shù)字化設計、標準化的安裝服務流程，同樣也包括上文提及的軟硬一體化的平臺服務，等等。

此外，為了進一步滿足各個地區(qū)的市場需求，云圖數(shù)字繼續(xù)推出城市合伙人方案，其重點便在于為合作伙伴提供VI（專業(yè)的視覺識別）+SI（企業(yè)終端形象識別）+MI（理念識別培訓）培訓與經銷全盤規(guī)劃、引流支持、門店支持、物料支持、活動支持、培訓支持、系統(tǒng)支持等全方位品牌服務支持，并提供超出國家標準5倍的售后保障，即1年免費換新，最長6年保修。

可以說，從技術基礎到產品支持，再到服務覆蓋，云圖數(shù)字在提出“全場景”的智能家居理念之后，便以高標準的要求來打造優(yōu)質的智能體驗。而對于其他智能家居廠商而言，全場景或許不是唯一的路徑，但從這三個方面來突破自家品牌的優(yōu)勢，以此獲得市場認可，也未嘗不可。

全場景智能家居，會是一個好方向嗎？

如今，中國市場雖然是第二大市場，但智能家居在中國的滲透率仍然只有0.1%，也就意味著仍有很大的空間值得發(fā)掘，各個層級的用戶需求可以進一步填補。

云圖數(shù)字從早期的核心團隊對行業(yè)的理解出發(fā)，提出“全場景”理念，所看到的也同樣如此。以場景化來滿足高端市場的智能家居需求，云圖數(shù)字的實踐在于完成一次家居場景和智能化升級的全面匹配。

這種全面匹配的智能化程度與使用價值無疑是最高的。因為是縱觀全局的部署，所以智能家居廠商可以在事先做好頂層設計，來從軟件、硬件等各個模塊的交互體驗上做好銜接，以達到最理想的效果。

很顯然，這樣的大工程，不會只是一次淺嘗輒止，云圖數(shù)字基于對行業(yè)、用戶和市場的深度了解后所作出精準判斷，也同樣的在考驗著自家品牌的實力，挑戰(zhàn)自家服務能力的上限。

在高端市場，場景化成為用戶與廠商的雙向追求，廠商想要以此輸出最完整的解決方案，用戶也想借此體驗最理想的家居生活。

那么，我們有理由相信，相比拼圖式的單品化路徑，一體化輸出的場景智能同樣具有廣闊的市場，值得智能家居廠商去探索。

未來，智能家居的風口仍會繼續(xù)吹著，而走在不同方向的品牌廠商，如單品化的小米、場景化的卡薩帝、三翼鳥，以及全場景的云圖數(shù)字等等，或許也會在某一天更加接近智能家居的理想形態(tài)，成為指引市場探索的風向標吧！

*本文圖片均來源于網絡

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創(chuàng)投、科技網站年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3作家：【移動互聯(lián)網+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會】等暢銷書作者；

4《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個行業(yè)；

7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。

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