10月19日消息,近日有網(wǎng)友在微博爆料,使用花小豬軟件打車,碰到了素質很低的司機,目前滴滴官方已表態(tài):該司機已被暫停服務。花小豬是滴滴旗下新出的打車軟件,憑借滴滴平臺龐大的用戶基數(shù),迅速獲得大量用戶。實際上國內網(wǎng)約車市場也早已是滴滴的天下,但其他打車軟件仍然虎視眈眈。
當然滴滴不會給潛在的競爭對手任何機會,所以推出了花小豬和親菜拼車,主打的是低端出現(xiàn)市場。然而前段時間花小豬軟件被多個城市叫停,原因是花小豬平臺的門檻非常低,出現(xiàn)不少沒有資質的司機,這會帶來很大的安全隱患。這點必須引起滴滴平臺和相關部門的重視,因網(wǎng)約車出現(xiàn)的犯罪案件不再少數(shù)。
燒錢補貼固然有用,但也要注重乘客的體驗
2015年滴滴和快的合并,從此結束了兩個平臺的燒錢補貼大戰(zhàn),為了搶占用戶資源和入口。平臺給予司機和乘客一定的補貼,以此來吸引乘客和司機,誠然這種營銷模式非常成功。如果花小豬軟件針對的低端出現(xiàn)市場,那么肯定要在價格上更加便宜。但俗話說“好貨不便宜”,犧牲價格換來的可能是很差的用戶體驗?;ㄐ∝i要以低價吸引乘客,也不能忽視乘客的體驗,否則平臺的口碑就會很差,這樣最終還會被用戶拋棄。
搶占低端出行市場,滴滴在下一盤更大的棋
雖然網(wǎng)約車為我們的出行帶來了便捷,但是很多一線城市、二線城市,打車難的問題依舊存在。特別是每天的上下班高峰期,而另一方面很多私家車仍然空載,這就是資源的極大浪費?,F(xiàn)在國內滴滴毫無疑問是一家獨大,不過打車市場還未飽和。所以滴滴需要不斷的擴展業(yè)務,增加用戶和入口。當下出行市場已經(jīng)逐漸細分,大致可分為高端出行和低端出行,根據(jù)用戶的需求和消費水平,可以自由選擇網(wǎng)約車。
推出多個打車軟件,只為搶占更多用戶資源
滴滴推出多個同質化的打車軟件,歸根結底還是為了搶占潛在的用戶和入口。比如:那些平時很少使用打車軟件的用戶,當使用花小豬打車很便宜,甚至比自己坐公交車還實惠,用戶很可能就會下載花小豬軟件。另外,花小豬對入駐的司機用戶要求較低,甚至允許司機自由選單和拒單。這樣就可以吸引更多的兼職司機入駐平臺,但這么做勢必會影響乘客的體驗。
事實上,不管是滴滴,還是優(yōu)步、花小豬等打車軟件,乘客最關心的還是安全問題。所以對入駐平臺的司機,一定要認真審核,避免一些不法份子混入其中。
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