從量到質，由廣及深，大數據在經歷高速發(fā)展后，已與銀行業(yè)務深度耦合，各大商業(yè)銀行逐步由大規(guī)模向高質量轉變，從分散管理向歸集化管理推進，以大數據為驅動，深入推進業(yè)務模式轉型、挖掘客戶價值，實現精準營銷。
大數據時代，差異化營銷和個性化服務是銀行維系客戶的重要方向。伴隨著社交平臺興起和移動化趨勢的盛行，多渠道下的碎片化數據越來越豐富，為了更好的整合內外部數據，貫徹以客戶為中心的服務理念，促進客戶信息規(guī)范及安全管理，國內眾多銀行已將客戶關系管理(CRM)作為“新常態(tài)下的致勝法寶“。CRM通過數據挖掘、組織再造、內外部資源整合，建設基于大數據的客戶關系管理系統(tǒng)，提升客戶洞察力，實現差異化的客戶覆蓋與精細化管理，針對客戶需求及時創(chuàng)新金融產品和服務。
盡管銀行業(yè)CRM市場群雄逐鹿，但目前行業(yè)格局梯隊層次清晰，據第三方國際信息產業(yè)研究機構IDC發(fā)布的《中國銀行業(yè)IT解決方案市場份額，2019》報告，文思海輝金融在客戶關系管理子市場以11.4%的市場占有率牢牢獲得客戶關系管理領域市場排名第一，連續(xù)7年占據該領域的霸主地位。
這些成績的背后，是文思海輝金融以持續(xù)創(chuàng)新為根基，以客戶視角出發(fā)，全方位多維度為客戶服務結成的碩果。從數據整合、渠道整合、客戶分類、客戶畫像，文思海輝金融圍繞客戶真實需求和自身特點，設計具有個性化的服務方案，幫助銀行構建統(tǒng)一的客戶管理能力，完成龐大的零售客戶分層分配以及中高端客戶的快速識別，同時向各渠道、各業(yè)務系統(tǒng)提供客戶信息共享服務，為實現精準營銷、差異化營銷奠定堅實基礎。
• 數據整合：構建客戶360度視圖
將分散在網點、手機APP、網上銀行等平臺的碎片化數據充分整合，構成完整的客戶360度視圖，并對有效客戶開展常態(tài)化維護，保持與客戶的定期、定向聯(lián)系，實現對客戶的日常經營，以此作為數據支撐，在一定時間積累上開展數據挖掘與分析。
• 渠道整合：不同渠道無縫銜接
基于主流的B/S架構，以當前流行的大數據平臺、分布式微服務等技術打造，兼容麒麟操作系統(tǒng)，支持使用開源數據庫和國產達夢數據庫，具有高穩(wěn)定性、高可靠性、高擴展性等特點。系統(tǒng)采用區(qū)別于傳統(tǒng)架構的開放架構與分布式架構，以實現物理網點服務、自助機、網上銀行、手機銀行、電話銀行、社交網絡等不同經營渠道間的整合與無縫銜接?；跀祿颓勒系幕A，設計多渠道、多波段的營銷策略，力求在最適當的時間、以最適當的渠道和性價比最高的方式向客戶開展營銷。
• 客戶分類：圈層分類 差異化經營
銀行業(yè)在構建多渠道業(yè)務體系的過程中，需要建立分層次的客戶信息搜集、整理、分析和運用機制，對全體客戶信息分類匯總，掌握客戶的總體層級分布、需求特點、渠道偏好等信息，以此甄別客戶的需求差異，制定差異化的經營方案?？蛻絷P系管理系統(tǒng)可通過分析客戶的屬性、行為、需求等信息，尋求客戶之間的個性與共性，對客戶進行劃分與歸類，從而形成不同的客戶集合，幫助銀行展開針對性地營銷。
• 構建客戶畫像：差異化維護 精準性營銷
打破傳統(tǒng)的營銷和管理模式，支持對營銷過程、銷售過程的精細化管理，通過大數據技術對客戶數據進行分析挖掘，從客戶的基本信息、行為信息、心理信息來構建全方位的客戶畫像。形成客戶細分畫像之后，幫助銀行根據客戶畫像來挖掘客戶需求，將產品服務與客戶需求有效整合，匹配目標客戶，實現針對不同客群的差異化維護與精準性營銷。
自2012至今，文思海輝金融已成功實施100+家銀行的CRM項目，客戶遍布國有大行、股份制銀行、城商行、農信、農商、民營銀行等金融機構。
運籌帷幄方能決勝千里之外，在處于充滿不確定性的商業(yè)時代，良好的客戶管理能力是銀行的核心競爭力所在，面對激烈的市場競爭與不斷提升的客戶期望，文思海輝金融將持續(xù)發(fā)揮創(chuàng)新精神，借助自身技術優(yōu)勢助力商業(yè)銀行實現營銷決策科學化、營銷管理流程化、營銷業(yè)務精準化，提高客戶的滿意度與忠誠度。
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日前,北京佳格天地科技有限公司與農業(yè)農村部大數據發(fā)展中心簽訂聯(lián)合實驗室協(xié)議。雙方將充分利用遙感、AI等技術,以及人才隊伍、技術產品等優(yōu)質資源,開展農業(yè)農村領域相關基礎模型、作物農情遙感監(jiān)測產品及農業(yè)氣象服務等方面的合作研究。
日前,2022世界數字農業(yè)大會舉行。大會以“種鑄強芯,數領未來”為主題,開設多場數字農業(yè)云端專題論壇,北京佳格天地科技有限公司受邀出席”農業(yè)農村大數據應用論壇“,同與會嘉賓分享了農業(yè)大數據的創(chuàng)新應用。
毫無疑問，隨著以Kubernetes為代表的云原生技術得到廣泛應用和普及，云原生數據量和重要性不斷提高，使得企業(yè)對云原生數據庫服務的需求日漸增長。
近期，由中國工業(yè)設計協(xié)會、中國技術交易所雙重指導，UXPA中國主辦的2022年第六屆GXA好體驗獎評選結果揭曉，元年科技憑借元年數據智能管理平臺榮獲“最佳企業(yè)賦能獎”，該獎項旨在挖掘當代杰出用戶體驗作品，表彰利用創(chuàng)新思維、堅持以用戶體驗為中心的企業(yè)，填補了國內專業(yè)級別用戶體驗社會化獎項的空白。
2022年11月18日,首個國家級大數據產業(yè)創(chuàng)新賽事——2022第一屆中國大數據大賽圓滿落幕。工業(yè)和信息化部信息技術發(fā)展司數字經濟推進處處長張建倫,中國電子技術標準化研究院副院長孫文龍出席頒獎典禮并致辭
把脈中國數據智能化
2023年，幾乎可以被定義為中國互聯(lián)網公司的“大模型元年”。ChatGPT的全球爆紅，徹底點燃國內的大模型賽道，曾經的“創(chuàng)業(yè)英雄”、如今的商業(yè)領袖們親自下場，接連發(fā)布生成式人工智能產品與大模型布局。大模型火了，沉寂許久的互聯(lián)網行業(yè)又有了新的“戰(zhàn)事”。同時，大模型的快速發(fā)展也改變了云市場的現狀，企業(yè)對
近日，數字化市場研究咨詢機構愛分析發(fā)布了《2022愛分析·數據智能廠商全景報告》，愛分析從技術研發(fā)能力、服務客戶數量、收入規(guī)模等維度對廠商進行了全面專業(yè)的評估
2022年11月18日,首個國家級大數據產業(yè)創(chuàng)新賽事——2022第一屆中國大數據大賽圓滿落幕。工業(yè)和信息化部信息技術發(fā)展司數字經濟推進處處長張建倫,中國電子技術標準化研究院副院長孫文龍出席頒獎典禮并致辭
2022年11月17日，在廈門市工業(yè)和信息化局的指導下，以“數據確權”為主題的2022數據資產(廈門)論壇在廈門成功舉辦。本次論壇以“數據確權”為主題，由廈門市互聯(lián)網域名應用服務產業(yè)協(xié)會和構信網(公信.中國)聯(lián)合主辦
近日，國內知名數字化市場研究咨詢機構愛分析正式發(fā)布《2022愛分析·信創(chuàng)廠商全景報告》(以下簡稱“報告”)。報告綜合考慮企業(yè)關注度、行業(yè)落地進展等因素，遴選出在信創(chuàng)市場中具備成熟解決方案和落地能力的廠商。
10月31日下午,由數博會執(zhí)委會主辦、數據觀(北京)傳媒科技有限公司承辦、貴陽大數據交易所協(xié)辦的第四期數博思享會“實踐先行觀公共數據價值與應用”活動成功舉辦。
近日，由中國國際數字經濟博覽會組委會主辦，中國電子技術標準化研究院、河北省工業(yè)和信息化廳承辦的“第一屆中國大數據大賽”(簡稱大數據大賽)正式啟動。
廣州光點信息科技有限公司自主研發(fā)的數據中臺產品GI大數據中臺V2.0產品是國內率先推出符合新創(chuàng)標準的中臺產品,基于“大數據+AI”等技術全新打造,集數據采集、融合、治理、服務、管理為一體的旗艦平臺。
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