對于企業(yè)來說,網(wǎng)站不僅扮演著品宣窗口的角色,也承載著網(wǎng)絡(luò)營銷的功能。尤其疫情爆發(fā)以來,線下流量驟減,線上營銷變得尤為重要。如何通過線上營銷獲取紅利,抓住這一波新的增長機遇,是每個企業(yè)都在思考的問題。直播帶貨到底是風(fēng)口還是陷阱,有待市場進一步驗證。第三方流量平臺紛繁復(fù)雜,花錢做推廣也不見得有效果。思前想后,企業(yè)發(fā)現(xiàn)還是自家的官網(wǎng)最靠譜。
打造營銷型網(wǎng)站,首先需要解決的是用戶的信任問題,這個其實指向的是網(wǎng)站的說服力。關(guān)于網(wǎng)站說服力,主要由三方面決定,即:網(wǎng)站的理解力、網(wǎng)站的信任力、網(wǎng)站的行動力。解決好這三個問題,網(wǎng)站會具備足夠的說服力,自然可以獲得用戶更多的信任。那么,如何才能增強營銷型網(wǎng)站的理解力、信任力、行動力呢?遵循以下7條黃金準(zhǔn)則即可。
第一條:定位網(wǎng)站的目標(biāo)——清晰的轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
如何有效地利用理解力、信任力、行動力打造一個擁有強大說服力的營銷型網(wǎng)站呢?首先要確定的就是網(wǎng)站目標(biāo),只有目標(biāo)清晰、明確,才能有效地組織網(wǎng)站內(nèi)容,并將說服力的知識有機地融入其中。
每一個營銷網(wǎng)站都有自己的目標(biāo),如果你的沒有,再好的工具也難發(fā)揮出作用。并且這個目標(biāo)越明確越好。清晰了目標(biāo)之后,才能圍繞目標(biāo)準(zhǔn)備內(nèi)容,進行網(wǎng)站的策劃和設(shè)計工作,做出優(yōu)秀的、具有說服力的網(wǎng)站。
有了目標(biāo)之后,還需要考慮的是如何專注于你的目標(biāo)。認(rèn)真思考每一個網(wǎng)站元素是否必要,如果必要,應(yīng)該放在哪個位置比較合適,怎么給它準(zhǔn)備內(nèi)容。如果是對實現(xiàn)網(wǎng)站目標(biāo)沒有什么實際幫助,華而不實的功能,果斷棄掉,拒絕雞肋。
我們平時比較常見的網(wǎng)站目標(biāo)有:注冊、下載、電話咨詢、訂閱新聞、在線及時溝通、在線下單、參與募集,或通過與用戶互動達(dá)成某種目的,比如:市場調(diào)研、減少印刷成本、降低客服成本、推廣品牌形象、增加廣告收入等等。
第二條:定位網(wǎng)站的目標(biāo)訪客——明確的預(yù)期受眾。
曾經(jīng)有個朋友跟我說,他們想在官網(wǎng)上直接賣產(chǎn)品,同時還想在網(wǎng)上找一些加盟商。問我是把招商信息加到官網(wǎng)上好,還是單獨做一個專門的網(wǎng)站好?我問他,你到底希望用戶直接購買,還是加盟呢?他告訴我,他希望想買的買,想加盟的加盟。我又問他,這兩類人關(guān)心的內(nèi)容能一樣嗎?他回答,不一樣
這個案例中,朋友他的想法很好,但是沒有厘清預(yù)期受眾的問題。顯然,他們的預(yù)期受眾既有普通用戶,也有加盟商。但這明顯是兩個完全不同的群體,因此不能混為一談。加盟商關(guān)心的內(nèi)容不會是普通用戶關(guān)心的,因此需要分開來做
事實證明,預(yù)期受眾越明確,轉(zhuǎn)化率會越高。因為針對性越強,說服力就越高。要想獲得高的轉(zhuǎn)化率,營銷型網(wǎng)站中的每一個頁面都應(yīng)該滿足這一邏輯。在這條邏輯的指引下,進一步細(xì)分預(yù)期受眾,比如:按地域、性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷等劃分。
我自己因為工作的原因,需要經(jīng)常出差,免不了要住酒店。曾經(jīng)遇到的一個偶然事件,刷新了我對人際溝通的認(rèn)知,后來多次和朋友吐槽過。我當(dāng)時要預(yù)訂酒店,所以打電話過去咨詢。我問“請問貴酒店的商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間報價是多少?”,前臺回復(fù)“對不起先生!商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間已經(jīng)預(yù)訂完了。”我補充說“我是想問價格,你能回答我的問題嗎?”前臺緊接著回答“即使您知道價格,您今天也無法入住,先生。”我當(dāng)時非常無語,但還是禮貌性地回復(fù)了一句“看來我一定是問錯人了......”
這次經(jīng)歷讓我聯(lián)想到了很多。不管出于什么原因,前臺客服人員都沒能給我想要的信息。整個溝通結(jié)果判定無效,白白浪費了時間,這也是最終導(dǎo)致我憤然離開的原因。聯(lián)想到用戶訪問網(wǎng)站,如果第一時間看不到想要的信息,就會果斷關(guān)掉網(wǎng)頁,轉(zhuǎn)而打開競品公司的鏈接。
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