超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論該如何保衛(wèi)用戶隱私數(shù)據(jù)安全問(wèn)題

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堅(jiān)持創(chuàng)新的科技行業(yè)，在2020年迎來(lái)了不少機(jī)會(huì) ，5G、芯片從年初開(kāi)始就變成了業(yè)內(nèi)必談藍(lán)海市場(chǎng)，不僅如此，自動(dòng)駕駛，人工智能領(lǐng)域企業(yè)也在跌跌撞撞地前行。

還記得在干燥炎熱的舊金山夏日，不少民眾聚集在街頭，舉著紅色加粗X號(hào)的牌子，嘴里一聲聲高喊著“No Face Recognition!”

Facebook、亞馬遜、谷歌等科技巨頭的企業(yè)樓下被堵得水泄不通，因此，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)泄漏用戶數(shù)據(jù)隱私會(huì)產(chǎn)生多么惡劣的影響。

不僅國(guó)外科技企業(yè)如此，就連我們國(guó)內(nèi)的科技企業(yè)同樣在劫難逃。

層出不窮的用戶數(shù)據(jù)隱私泄露事件，讓科技發(fā)展和用戶隱私之間的矛盾再次升級(jí)......

道歉、閉門謝客，從過(guò)去承諾不會(huì)泄露的承諾也被證明失效，大部分的科技企業(yè)在快速發(fā)展的十五年后，突如其來(lái)爆發(fā)負(fù)面事件讓用戶對(duì)科技企業(yè)的信任一次次減少，科技受到用戶前所未有的抵觸。

危機(jī)的出現(xiàn)為科技行業(yè)按下了暫停鍵 ，在大家都忙著占領(lǐng)技術(shù)高地，實(shí)行商業(yè)化落地，占據(jù)市場(chǎng)獲取利益的同時(shí)，科技企業(yè)不得不開(kāi)始以用戶的角度去考慮隱私問(wèn)題。

2020年的科技企業(yè)攜帶著讓他們驕傲又頭痛的前沿技術(shù)服務(wù)著用戶，同時(shí)在爭(zhēng)議聲中自我反思......

用戶隱私問(wèn)題的爭(zhēng)議背后藏著海量的數(shù)據(jù)，云計(jì)算將數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，經(jīng)過(guò)加工產(chǎn)生了更大的價(jià)值，人工智能的出現(xiàn)讓數(shù)據(jù)更加具體化、多樣化。

尤其是近幾年來(lái)人工智能在商業(yè)化落地方面突飛猛進(jìn)，從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)到如今的人臉識(shí)別、語(yǔ)音、指紋等生物數(shù)據(jù)，在一次又一次迭代的新技術(shù)面前，用戶需求也越來(lái)越明確。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)成為熱詞 ，用戶總能在互聯(lián)網(wǎng)上找到自己的消費(fèi)數(shù)據(jù)，近期的瀏覽記錄，過(guò)往的消費(fèi)記錄，每天上網(wǎng)的用戶都會(huì)留下許多自己的數(shù)據(jù)。

步入人工智能時(shí)代后，用戶進(jìn)行人機(jī)交互的方式更加多元化， 不僅僅局限于文字輸入，還可以通過(guò)語(yǔ)音甚至是上傳圖片進(jìn)行搜索。多元交互意味著產(chǎn)生更多的多元數(shù)據(jù)信息。

憑借著對(duì)用戶數(shù)據(jù)的把握，許多科技企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代站穩(wěn)腳跟，進(jìn)一步迭代著用戶的數(shù)據(jù)信息。

看到這里，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到人工智能時(shí)代，從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)到生物數(shù)據(jù)，新技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的安全問(wèn)題成為了不可回避的問(wèn)題且趨勢(shì)不可逆 ，素質(zhì)和大數(shù)據(jù)和人工智能的快速發(fā)展，用戶被采集的數(shù)據(jù)和類型也越來(lái)越多。

多到只需要通過(guò)一部手機(jī)就可以掌握到你一天的行蹤 ，那么在這個(gè)趨勢(shì)下，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，如何解決安全問(wèn)題成為保護(hù)用戶隱私的重中之重，在這個(gè)過(guò)程中，我們可以采用超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略中的方法論來(lái)找到科技企業(yè)與用戶隱私之間的平衡。

在此之前，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)被收集早已不是什么新鮮事 ，許多企業(yè)在收集用戶數(shù)據(jù)方面與用戶達(dá)成了協(xié)議，數(shù)據(jù)被收集之后將被如何進(jìn)行儲(chǔ)存、使用，新技術(shù)引發(fā)的安全問(wèn)題他們的關(guān)鍵在于，用戶的生物數(shù)據(jù)會(huì)被拿去做什么？

我們都知道，人們最恐懼的是來(lái)自于未知，只要我們知道的越多恐懼就會(huì)越少 ，這對(duì)于用戶和企業(yè)而言亦是如此，根據(jù)超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論中的特點(diǎn)：高度關(guān)注用戶群體。讓用戶知道企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的權(quán)限以及整個(gè)數(shù)據(jù)處理的環(huán)節(jié)，能夠有效為用戶帶來(lái)安全感。

舉個(gè)例子，美國(guó)伊利諾斯州和德克薩斯州通過(guò)生物特征識(shí)別法，要求收集用戶數(shù)據(jù)的企業(yè)必須遵循基本的隱私協(xié)議，例如，在收集前得到用戶同意，規(guī)定數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)和限制保留的位置，禁止從生物數(shù)據(jù)中獲利......

不僅如此，還要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品安全問(wèn)題的防護(hù)，例如，不斷更新迭代產(chǎn)品，讓產(chǎn)品用戶帶來(lái)價(jià)值的同時(shí)加強(qiáng)用戶隱私。

對(duì)于頂著風(fēng)口迅速成長(zhǎng)起來(lái)的科技企業(yè)來(lái)說(shuō) ，他們的成功來(lái)自于對(duì)數(shù)據(jù)的把握，才能不斷打造出用戶需要的產(chǎn)品或功能，而虧損也在于數(shù)據(jù)這塊的安全問(wèn)題，經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展，行業(yè)內(nèi)也逐漸制定規(guī)則和一些限制，科技企業(yè)在思考如何贏得市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)利益最大化的同時(shí)，不妨通過(guò)超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略以用戶的角度考慮用戶隱私與安全問(wèn)題。

隱私問(wèn)題的凸顯并不意味著新技術(shù)發(fā)展需要陷入停滯 ，對(duì)于技術(shù)的規(guī)范使用是一場(chǎng)從行業(yè)到每一位用戶大數(shù)據(jù)素養(yǎng)的持久戰(zhàn)，對(duì)此，仍有很長(zhǎng)的一條路要走。

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