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今年2月,蘇寧微倉(cāng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了蘇寧電器、家樂(lè)福、蘇寧小店、紅孩子、蘇寧零售云店等零售全業(yè)態(tài)的100%覆蓋,并通過(guò)數(shù)據(jù)化、集約化的倉(cāng)配管理,支持全國(guó)近2萬(wàn)家門(mén)店,全品類(lèi)1公里30分鐘達(dá)到家服務(wù)。
近日,蘇寧微倉(cāng)系統(tǒng)迎來(lái)又一次迭代升級(jí)。升級(jí)后的系統(tǒng),將支持家樂(lè)福一小時(shí)達(dá)延伸到更大的服務(wù)范圍,并增加一日多送、次日送達(dá)等到家服務(wù),滿(mǎn)足消費(fèi)者更多個(gè)性化需求,助推到家業(yè)務(wù)步入分鐘級(jí)配送時(shí)代。目前,蘇寧家樂(lè)福因出色的民生保障服務(wù),已兩次獲央視點(diǎn)贊。
微倉(cāng)系統(tǒng)全面上線,助陣疫情“民生保供戰(zhàn)”
年初疫情嚴(yán)重期間,蘇寧家樂(lè)福、蘇寧小店等零售門(mén)店每天都會(huì)接到海量網(wǎng)購(gòu)訂單,以家樂(lè)福到家為例,2月份訂單激增超過(guò)400%,在疫情期間的民生保供戰(zhàn)線上發(fā)揮了積極作用。也就是從2月份開(kāi)始,家樂(lè)福在51城推出到家業(yè)務(wù),“3公里一小時(shí)達(dá)”,“10公里半日達(dá)”。
訂單量大,速度更快,怎么實(shí)現(xiàn)的?
618期間,央視《消費(fèi)主張》記錄了家樂(lè)福南京河西中央公園店的揀貨員吳燕的工作狀態(tài),她只花了不到10分鐘,就完成了一單11件商品的揀選。
“秘密武器”就是她手機(jī)上的蘇寧微倉(cāng)系統(tǒng),若是以前,吳燕得在賣(mài)場(chǎng)來(lái)回穿行多次,費(fèi)時(shí)約半小時(shí)才能完成這次揀貨。但如今有了微倉(cāng)APP,在移動(dòng)端即可落實(shí)波次創(chuàng)單、多顧客單合并揀選、同揀選區(qū)訂單優(yōu)先推薦、最優(yōu)揀選路徑推薦、邊揀邊播、圖形化展示商品關(guān)鍵參數(shù)信息等多項(xiàng)功能,大幅優(yōu)化配送時(shí)效。
(△家樂(lè)福工作人員正在微倉(cāng)揀選訂單商品)
吳燕此次負(fù)責(zé)的這個(gè)訂單,從接單、揀貨、配送到消費(fèi)者手中,全程不到1小時(shí)。這種極速采購(gòu)的體驗(yàn),也讓更多消費(fèi)者樂(lè)于在蘇寧易購(gòu)APP上的家樂(lè)福到家、蘇寧小店等平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)日用生鮮,并逐漸成為一種日常消費(fèi)習(xí)慣。疫情過(guò)后,蘇寧各大新零售平臺(tái)銷(xiāo)量不減反增,而持續(xù)強(qiáng)勁的銷(xiāo)量背后,離不開(kāi)蘇寧物流微倉(cāng)系統(tǒng)強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)支持。
極速微倉(cāng) 平均倉(cāng)配時(shí)效僅3-5分鐘
微倉(cāng),顧名思義,首先就是微型倉(cāng)庫(kù),面積小,更靈活。據(jù)蘇寧物流微倉(cāng)產(chǎn)品總監(jiān)許趙生介紹,微倉(cāng)的這個(gè)特點(diǎn),可規(guī)避傳統(tǒng)大型倉(cāng)庫(kù)因大批量吞吐貨物的波次作業(yè)所造成的定時(shí)出倉(cāng)問(wèn)題,同時(shí)省掉集中分揀、合單等中間環(huán)節(jié),大大優(yōu)化倉(cāng)配時(shí)效。據(jù)最新統(tǒng)計(jì),微倉(cāng)系統(tǒng)中平均每單的倉(cāng)配時(shí)效僅3-5分鐘,而傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的波次作業(yè),每單倉(cāng)配時(shí)效為3小時(shí)左右。
微倉(cāng)小,時(shí)效高,也就意味著倉(cāng)儲(chǔ)成本的大幅下降。“占地面積僅為傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的八分之一,容積率是傳統(tǒng)倉(cāng)的4倍,峰值揀選商品可達(dá)到2000件/小時(shí),單件商品分揀成本下降50%。”
談到微倉(cāng)容積率大大提升的原因,許趙生介紹:“在傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)中,為了不影響揀選效率,暢銷(xiāo)產(chǎn)品不可以混儲(chǔ),但這樣一來(lái)就會(huì)浪費(fèi)很多倉(cāng)儲(chǔ)面積。而在面積小、商品總量少的微倉(cāng)中就能輕松打破這種狀況,大部分的區(qū)域都可以混儲(chǔ)但完全不影響效率。”
(△微倉(cāng)一覽)
精準(zhǔn)管理+智能倉(cāng)配,微倉(cāng)系統(tǒng)的極速邏輯
面積小、能混儲(chǔ)、容積率高、效率高,這一切背后的支撐,來(lái)自微倉(cāng)的“智慧大腦”,源于蘇寧物流多年來(lái)在科技上的持續(xù)投入。
蘇寧零售業(yè)態(tài)廣泛,涵蓋家居家電、3C、快消品、生鮮、凍貨等眾多品類(lèi),如何用一個(gè)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)不同品類(lèi)收、發(fā)、存、盤(pán)全流程倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)的個(gè)性化管理,打通品類(lèi)管理模塊之間的數(shù)據(jù)聯(lián)通,是微倉(cāng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)解決的核心問(wèn)題。
“每個(gè)業(yè)態(tài)對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)的需求重點(diǎn)不一樣,比如蘇寧云店以銷(xiāo)售家電和手機(jī)為主,重點(diǎn)需要樣機(jī)編碼、手機(jī)串碼等數(shù)據(jù)管理;家樂(lè)福等快消品和食品行業(yè),則重點(diǎn)需要有效期、批次等數(shù)據(jù)管理;還有貨主管理,如何實(shí)現(xiàn)同一倉(cāng)庫(kù)商品與不同貨主之間的精確對(duì)接等等。要把這些繁雜的需求一項(xiàng)項(xiàng)梳理清晰、集成,并分別嵌套進(jìn)日常收發(fā)貨流程中。”許趙生談到。為此,蘇寧微倉(cāng)聚合了20人的技術(shù)團(tuán)隊(duì),花了一個(gè)月時(shí)間深入銷(xiāo)售一線和業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)研分析,并結(jié)合各個(gè)零售場(chǎng)景,研發(fā)了一套基于多場(chǎng)景多品類(lèi)多SKU多業(yè)務(wù)線的精準(zhǔn)管理履約模式,在商超與零售小店的庫(kù)存管理與線上銷(xiāo)售作業(yè)領(lǐng)域豎起了標(biāo)桿。
精準(zhǔn)管理的履約模式是微倉(cāng)的底層邏輯,系統(tǒng)通過(guò)貨主、串碼、效期等不同模塊的設(shè)計(jì),倉(cāng)儲(chǔ)管理者可隨時(shí)隨地掌握出入庫(kù)數(shù)據(jù),為每個(gè)訂單提供“一對(duì)一”倉(cāng)配服務(wù),精準(zhǔn)高效。
智能倉(cāng)配設(shè)備則在微倉(cāng)軟件系統(tǒng)智能調(diào)度下,極速完成履約的執(zhí)行流程。以家樂(lè)福上海五角廣場(chǎng)店為例,配置了自動(dòng)化傳輸設(shè)備“懸掛鏈”,貨物可以在倉(cāng)庫(kù)不同樓層、不同區(qū)域之間立體式自動(dòng)傳送,提效的同時(shí),還大大降低了倉(cāng)配過(guò)程中的人力成本和物資破損率。
據(jù)了解,蘇寧物流全面布局微倉(cāng)系統(tǒng),極速時(shí)效不是唯一目標(biāo)。未來(lái),隨著微倉(cāng)系統(tǒng)的不斷完善,蘇寧物流將著眼于打造開(kāi)放的倉(cāng)儲(chǔ)管理平臺(tái)和配送服務(wù)平臺(tái),以蘇寧的渠道和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)為支撐,為更多線下零售渠道提供店面庫(kù)存管理的智能化解決方案,助推整個(gè)零售業(yè)的迭代升級(jí)。
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