一場疫情猛如虎，一看會展愁且苦。
但也不盡然，有人業(yè)務斷流，顆粒無收，也有人訂單不斷，喜笑顏開。
6月15-24號的“云”廣交會上，保利威服務的美的(Midea)把直播玩出了新高度：4500米高空徒手拆空調(diào)、高科技虛擬舞臺、88個國家環(huán)球互動直播帶貨、VR+3D沉浸式展位……
6月9日-11日，同樣是保利威服務的創(chuàng)業(yè)邦，首次以純線上形式舉辦2020 DEMO CHINA創(chuàng)新中國春季峰會，打造了一個集線上論壇、云路演、數(shù)字展廳、數(shù)字互動、直播帶貨 于一身的數(shù)字會展。3天時間，直播累計觀看突破600萬人次。
600萬觀看?線下會展有1000人就不得了了。
作為《互聯(lián)網(wǎng)周刊》評選的企業(yè)直播服務商排行榜第一名，保利威擁有7年企業(yè)直播服務經(jīng)驗，為15萬家企業(yè)提供了超過300萬場直播服務。我們總結(jié)出了一套數(shù)字會展解決方案，為企業(yè)提供線上轉(zhuǎn)型的參考。
這其中，數(shù)字會展的運營及玩法不僅貫穿了會展前、中、會3個階段，其中還涵蓋了會場設計、內(nèi)容策劃、傳播策劃、用戶運營、流程設計5大板塊， 每個環(huán)節(jié)都對企業(yè)的線上辦展能力提出了更高要求。
會展前
策劃專業(yè)直播，多渠道精準獲客
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1.內(nèi)容策劃挖掘受眾需求，打造個性化吸睛內(nèi)容
每一場直播都如同一場電影或節(jié)目，觀眾看完后都會在心中打分。
在這個“內(nèi)容為王”的時代，結(jié)合品牌特點策劃出優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容很關(guān)鍵，注意幾個細節(jié)：
更吸睛的直播主題： 根據(jù)企業(yè)直播目的和受眾進行分析，找出一個能突出品牌特點及抓住眼球的主題來吸關(guān)注。
更“挑剔”的嘉賓選擇：在一場高質(zhì)量的直播中，除了大IP、高專業(yè)，線上直播對嘉賓的鏡頭感、網(wǎng)感、互動感都有更高要求。
更“有網(wǎng)感”的直播內(nèi)容： 許多企業(yè)的直播還是習慣將傳統(tǒng)的線下招商會、推介會內(nèi)容原封不動搬到線上，雖然觀看人數(shù)很多，但停留時間短，用戶易流失。
事實上，線上直播的形式使得用戶的“進入和退出”都更容易，用戶注意力也更分散。唯有更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容以及更緊湊的節(jié)奏才能牢牢“抓住”用戶關(guān)注。這也是為什么越來越多的營銷直播都走向“綜藝化”、“娛樂化”，這背后是對直播內(nèi)容“網(wǎng)感”的需求。
以美的為例，廣交會期間，美的旗下各個海外銷售團隊每天要上線十幾場直播，均需要根據(jù)海外市場的風土人情和實際情況，制定個性化的直播方案。
“有的國家喜歡找網(wǎng)紅明星來做直播;有的國家傾向找技術(shù)大咖，通過講解分析技術(shù)特點來說服消費者;也有的國家的消費者熱衷于追求折扣優(yōu)惠;有的國家的消費者，則對沖關(guān)贏獎品的活動特別有興趣。比如越南，那邊的直播方式就不是簡單的介紹產(chǎn)品，中間要穿插一些歌舞表演，然后還有抽獎，這都是當?shù)叵M者很喜歡的玩法。”
▲美的環(huán)球直播間“拆機大賽”
2.會場設計搭建數(shù)字門戶，打造沉浸式逛展體驗
企業(yè)可以使用一個聚合頁，將圖文內(nèi)容、視頻資訊、線上會客室、品牌直播間、在線商城和智能客服等模塊融為一體，形成會展的“數(shù)字門戶”頁面。也可結(jié)合3D、VR技術(shù)，為用戶提供沉浸式的觀看體驗，逛展體驗甚至超越線下。
以創(chuàng)業(yè)邦為例，春季峰會中使用一個頁面承接所有會展模塊，觀眾通過數(shù)字地圖導航，可以直接點擊跳轉(zhuǎn)感興趣的模塊，方便、省時、不迷路。
一個個小人排隊、咨詢、體驗、歇息、閑逛，模擬真實會展場景，科技感十足，又不乏生動。有一起逛展的沉浸感，還不用人擠人。
3.會場設計
打造專屬直播間，彰顯品牌調(diào)性
“首因效應”又稱“第一印象效應”，用戶對直播間的第一印象會直接影響到后續(xù)的觀看體驗，主要分為線上和線下兩部分。
對于線上直播間來說，需要注意3點：
第一，創(chuàng)建線上直播間， 并生成邀請二維碼，作為后續(xù)傳播的專屬直播入口;
第二，裝修線上直播間。 設置好品牌LOGO、直播間背景圖、直播間介紹頁、直播間菜單等不同內(nèi)容，展現(xiàn)品牌專業(yè)感;
第三，提前測試直播間。 調(diào)試直播軟硬件，確保直播中呈現(xiàn)滿意的效果。此外，如需應對大流量，須提前考慮平臺和網(wǎng)絡承接穩(wěn)定性問題，升級網(wǎng)絡寬帶，保證直播流暢。
對于線下直播間，則需要提前確定直播場地，并購置電腦、攝像頭、麥克風、聲卡、補光燈、網(wǎng)絡聚合器等硬件設備。這些都是非常專業(yè)的工作，找有經(jīng)驗的團隊可以少走很多彎路。
4.傳播策劃
規(guī)劃推廣節(jié)奏，精準引流獲客
不管是線上還是線下，人氣都是會展的靈魂。有了觀眾數(shù)量的保證，在招商方面也可以獲得更好的回饋。
第一，規(guī)劃宣傳推廣節(jié)奏。 在直播前中后不同階段制定不同的宣傳策略，針對不同平臺匹配不同內(nèi)容，逐步引爆人氣;
第二，確定宣傳渠道。 可以從公共社交媒體;自有公眾號、微博、官網(wǎng)、社群、郵件、短信;合作方平臺等不同渠道入手，為直播進行引流曝光;
第三，根據(jù)不同渠道制作宣傳物料。 比如生產(chǎn)朋友圈邀請海報、撰寫公眾號推文、制作抖音短視頻等;
為了吸引到更多用戶參與，可以在引流前使用限時限量福利。同時，打磨海報的文案，激發(fā)用戶參與會展的動機。海報文案可以參考以下3個原則：
痛點型：恐懼性的問題描述+解決方案;
權(quán)威型：知名品牌或吸睛頭銜+分享內(nèi)容;
獲得型：產(chǎn)品名+身體獲得/心理獲得/財富獲得。
第四，設計用戶報名方式和引流路徑。 充分考慮不同私域管道間的效率及用戶體驗，讓整個引流的過程更順暢，用戶留存率更高。
保利威直播擁有生成邀請海報功能，觀眾將邀請卡分享朋友圈或微信群，邀請好友掃描助力即可免費或以一定優(yōu)惠價通過“付費觀看”進入直播，形成裂變式傳播。
5.流程設計
做好開播準備，確保整體流程順暢
在開始會展直播前1周，企業(yè)需要打磨整個直播的流程及準備直播內(nèi)容，保證最終效果。主要關(guān)注以下幾點：
第一，設計直播互動內(nèi)容。在直播中不同階段，設計不同的互動方式，并和主講人溝通整個流程;
第二，參會人權(quán)限設置。主要是通過白名單，讓報名展會的觀眾能夠預約并觀看直播，可以使用保利威直播后臺中“觀看條件設置”來設置白名單權(quán)限
第三，直播間測試及排練。彩排多練幾次，從用戶視角來不斷改善自己的內(nèi)容節(jié)奏、話術(shù)、談吐。參展商可以根據(jù)自己的參展展品將直播內(nèi)容分成不同的單元，每個單元準備好對應的腳本，重點突出產(chǎn)品亮點、使用場景、公司亮點等內(nèi)容，直播人員根據(jù)腳本靈活發(fā)揮，保證直播質(zhì)量。
第四，持續(xù)跟進直播報名情況，及時回復報名咨詢。在直播當天，注意清點人員和設備，并為直播設置好暖場視頻。
為了保障企業(yè)順利落地直播，保利威會成立專屬直播保障小組，從不同維度進行直播保障。其中包含項目經(jīng)理、研發(fā)人員、運維人員和執(zhí)行人員，不同職能的人員負責不同模塊，項目經(jīng)理負責把控整個直播的進度和質(zhì)量交付。
到了現(xiàn)場，保障團隊人員會和直播籌備團隊，策劃公司、搭建公司、攝像團隊及時順暢地溝通，以配合直播活動的順利進行。同時和后端團隊，運維團隊緊密配合，把可能影響直播的不良因素和影響提前排除。
會展中
實時直播交流，玩轉(zhuǎn)線上互動
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1.傳播策劃
多平臺推流+全終端觀看，最大化曝光
不同會展面向的受眾不同。在不同的平臺上進行直播推流，能夠幫助展商快速觸達精準受眾。
目前，國內(nèi)主流的視頻/直播平臺主要有B站、抖音、小紅書、斗魚等，不同直播平臺的受眾不同。會展方需要鎖定跟自己會展受眾重合度高的平臺，并根據(jù)不同平臺調(diào)性調(diào)整宣傳內(nèi)容，進行直播營銷。
比如B站、斗魚直播偏二次元，多為喜歡動漫、游戲類的用戶;小紅書主要用戶為女性，主要關(guān)注購物、美食、時尚類話題;抖音受眾覆蓋年齡段較廣，主要用戶分布于一二線城市。
保利威支持將會展內(nèi)容同步到B站、小紅書、斗魚、抖音、西瓜視頻等20家主流直播平臺，助力企業(yè)傳播。
在觀看端，無論用戶使用PC、手機、iPad等不同終端，都能夠通過鏈接直接“云觀展”，吸引“空降”觀眾關(guān)注會展，將熱度推高。
2.內(nèi)容策劃
多路直播“面對面”帶看，實時洽談簽約
直播是數(shù)字會展的重要模塊，而多路直播能夠全方位展示呈現(xiàn)展位亮點。
在一個獨立頻道中，展商可以添加多路直播流，用多個窗口同時展現(xiàn)產(chǎn)品外觀、使用效果、嘉賓分享等多個畫面內(nèi)容。商家還可以同時開放連麥，讓異地客戶能夠?qū)崟r咨詢，“面對面”實現(xiàn)深入互動和交流。
▲保利威實現(xiàn)多路直播“云簽約”
3.會場設計
自定義虛擬背景，呈現(xiàn)華麗直播舞臺
企業(yè)可以設計專屬直播背景，通過虛擬摳像技術(shù)能把定制背景呈現(xiàn)到屏幕上，帶來沉浸式的線上觀看體驗和耳目一新的視聽感受。
廣交會上，美的舉辦了充滿科技感的“智造未來”線上研討會，直播舞臺背景用3D動畫打造，主持人巧妙融入虛擬背景中，科技范十足。
虛擬摳像如何實現(xiàn)?
1.定制化背景：主辦方根據(jù)不同的會展主題，設計直播背景;
2.自動場景分析摳像：通過保利威直播自動分析場景，自動設置百余種參數(shù)，一鍵實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)摳像效果。主辦方只需確保場景燈光均勻、調(diào)試相機白平衡，設置綠幕，開啟摳像即可;
3.智能圖像合成：保利威直播采用先進的圖像合成算法，讓場景中不同色彩或物體自然銜接在一起，打造出更立體、真實、清晰的會展直播畫面。
由保利威提供直播技術(shù)支持的創(chuàng)業(yè)邦春季峰會上，直播采用了虛擬摳像技術(shù)，在直播背景中分別呈現(xiàn)了發(fā)言人近景、演講PPT、嘉賓介紹等內(nèi)容，場景設計精美大氣，好評眾多。
4.流程設計
豐富互動還原線下場景，嗨翻全場
在線下會展中，企業(yè)大多會舉辦禮品抽獎互動活動，安排人對有意向的客戶進行咨詢服務，對聚攏展位人氣非常有用。
線上展會中引入互動玩法，可以充分調(diào)用用戶熱情，增加停留時間。
在開始直播前進行簽到+抽獎，設置產(chǎn)品周邊小禮品作為獎品發(fā)放，并印上企業(yè)信息作為推廣。網(wǎng)紅導購給消費者推薦新品、發(fā)放特殊優(yōu)惠，吸引消費者。
在直播中的不同階段，還可以隨機發(fā)放紅包、進行多輪抽獎，吸引客戶持續(xù)關(guān)注直播。彈幕可以直接顯示在直播間中，激發(fā)觀眾參與感，營造現(xiàn)場討論的熱鬧氣氛。
保利威支持紅包打賞、抽獎、聊天彈幕等多種互動形式，能夠幫助商家活躍展位，還原線下互動場景。
能結(jié)合產(chǎn)品特性的創(chuàng)意的互動更吸睛。美的廣交會直播上，從格陵蘭島遠道而來的“Polar Bear”，作為美的高溫制冷產(chǎn)品的吉祥物現(xiàn)身直播間，和觀眾進行互動，還通過抖音在線向大家發(fā)起斗舞挑戰(zhàn)，嗨翻全場。
會展后
打造專屬“數(shù)據(jù)金庫”，內(nèi)容二次傳播
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1.用戶運營
精細化運營留存，方便后續(xù)跟進和轉(zhuǎn)化
想提高會后的營銷效果，需要對參與直播的用戶進行持續(xù)運營。
第一，設置直播回看。讓當時不方便參加會展的客戶回看，不錯過會展中的精彩展示和分享內(nèi)容;
第二，解答直播中客戶的遺留問題，并保持后續(xù)跟進，強化客戶成單意愿;
第三，發(fā)放直播中抽獎禮物，通知客戶及時領取;
第四，做好私域留存，如引導關(guān)注企業(yè)服務號或進入社群/添加客服號，持續(xù)運營轉(zhuǎn)化。
2.用戶數(shù)據(jù)運營
生成直播報表，為運營提供科學決策依據(jù)
在往常的線下會展中，商家如果想統(tǒng)計人流量、互動數(shù)據(jù)、停留時長等信息，往往過程會比較繁瑣，且得到的數(shù)據(jù)不一定能夠精確展示。
線上數(shù)字會展，能夠通過后臺直接查看觀眾人數(shù)、現(xiàn)場熱力圖、觀眾行業(yè)領域分布、觀眾參觀展臺數(shù)、展臺排名等數(shù)據(jù)，展商通過這些數(shù)據(jù)可以分析出精準的用戶畫像，確定潛在的意向客戶，方便后續(xù)跟進。
通過保利威直播后臺，系統(tǒng)采集會展期間和商家互動過的潛在客戶數(shù)據(jù)、互動時長、視頻觀看時長等多維度詳細數(shù)據(jù)，幫助展商量化品牌傳播和轉(zhuǎn)化效果，便于會展后的復盤和跟蹤。
▲后臺導出數(shù)據(jù)報表
3.傳播策劃
視頻后期加工，實現(xiàn)二次傳播
會展上的分享內(nèi)容可以整理為文章、金句海報，作為整個會展的亮點回顧。
在會展直播過程中，會生成許多視頻素材，企業(yè)可以把這些素材進行二次加工，分發(fā)到抖音、視頻號、B站、小紅書、騰訊視頻等主流視頻內(nèi)容平臺，進行數(shù)字展會的二次傳播。
視頻內(nèi)容的形式，可以參考以下3種：
15秒短視頻，剪輯一些會展中的精彩畫面、金句，用于朋友圈、社群宣傳;
30秒-1分鐘抖音短視頻，剪輯不同產(chǎn)品的介紹、解讀和嘉賓干貨;
5分鐘精華回顧視頻，精彩內(nèi)容集合。
保利威直播云端錄制功能，直播活動結(jié)束后，自動轉(zhuǎn)存視頻，支持在線剪輯、自主點播、回放。
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