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智能穿戴“玩具化”,但消費(fèi)者還是會(huì)為小米手環(huán)買單

 2020-06-16 20:29  來源:A5專欄  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

日前,經(jīng)過蹩腳主持的冗長(zhǎng)尬聊,小米手環(huán)5走向臺(tái)前,整場(chǎng)線上發(fā)布最大的亮點(diǎn)除了新手環(huán)五彩斑斕的顏色外,就是把之前小米手表上的壓力管理功能引入到了手環(huán)上,還加入了女性健康模式,當(dāng)然還有低價(jià),普通版和NFC版本相差40元。

小米手環(huán)自2014年7月發(fā)布后歷經(jīng)五代,除了2015年與2017年未發(fā)布外,已經(jīng)成為年貨。

但往往越是年貨,就越缺乏驚喜,比如春晚。

我們似乎進(jìn)入了一個(gè)矛盾的時(shí)代,智能穿戴產(chǎn)品年年如約而至,一方面越來越無聊和缺乏驚喜,另一方面銷量還在不斷攀升的銷量。

印度初創(chuàng)企業(yè)投資分析平臺(tái)Tracxn在2016年發(fā)布的《智能穿戴科技報(bào)告》中,甚至將智能穿戴看作一個(gè)“虛假市場(chǎng)”。

印度的商業(yè)研究機(jī)構(gòu)編故事明顯也有用力過猛的時(shí)候。

但是從產(chǎn)品體驗(yàn)來說,整個(gè)智能穿戴設(shè)備仍然處于平臺(tái)期是毫無疑問的。

這個(gè)乏味的技術(shù)爬坡階段,讓“智能相對(duì)論”想到了內(nèi)燃機(jī)。

1860年發(fā)明的內(nèi)燃機(jī)直到1910年才徹底戰(zhàn)勝蒸汽機(jī)。在1910年之前二者一直是雙足并立的吊詭局面,直到內(nèi)燃機(jī)的變速箱和啟動(dòng)器被機(jī)械工程師革新之前,內(nèi)燃機(jī)由于安全性和啟動(dòng)極不方便,一直是少數(shù)冒險(xiǎn)家的玩具。

而智能穿戴,在幾個(gè)關(guān)鍵體驗(yàn)點(diǎn)沒有得到革新之前,將會(huì)一直是一個(gè)類玩具的存在,但是由于大部分產(chǎn)品的廉價(jià)特性,又讓其成為一種被廣泛接受 的玩具,而且這個(gè)局面很可能保持較長(zhǎng)時(shí)間。

為什么會(huì)這樣?“智能相對(duì)論”發(fā)起了一次覆蓋全國(guó)二十個(gè)省市,共三百個(gè)樣本的隨機(jī)抽樣調(diào)查,試圖回答這個(gè)問題。

低價(jià)策略讓硬件玩具化,更易陷入“彭羅斯悖論”

這個(gè)世界上只有三種智能穿戴設(shè)備,作為廉價(jià)玩具的智能穿戴,作為昂貴玩具且有品牌溢價(jià)的智能穿戴,以及醫(yī)療級(jí)的專業(yè)智能穿戴。

以小米手環(huán)為代表的廉價(jià)玩具智能穿戴,從第一款開始售價(jià)基本上在200元左右徘徊。所謂“玩具化”的特征就是不需要過度革新,且成本低廉。

但是只要是玩具就很容易陷入“彭羅斯悖論”,這是一種幾何學(xué)的悖論,一個(gè)沒有最高點(diǎn)和最低點(diǎn)讓人原地踏步的自循環(huán)階梯。

階梯式的自循環(huán)是彭羅斯式悖論的典型特征

這種沒有高點(diǎn)和低點(diǎn)的自循環(huán),主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的價(jià)格、功能體驗(yàn)的辯證關(guān)系上。

1.小米入榜全球前三甲,低價(jià)才是手環(huán)王道

IDC數(shù)據(jù)顯示,2020年Q1全球可穿戴設(shè)備銷量7260萬臺(tái) 同比增長(zhǎng)29.7%。其中蘋果、小米和三星分別以23.7%、11.6%和9.0%的比例占據(jù)前三的市場(chǎng)份額,在前三甲中蘋果和三星以智能手表為主,唯有小米依靠智能手環(huán)超過華為和Fitbit占據(jù)第二的市場(chǎng)份額。小米長(zhǎng)期走低定價(jià)薄利多銷大眾化的路線,這是小米能夠登上榜二的主要原因。

來源:IDC

這一點(diǎn)在我們的調(diào)查的分析結(jié)果中也有體現(xiàn),有百分之36.9%的人群理想中的智能手環(huán)價(jià)位是200元以下,28.57%的人希望在200~600元之間,二者合計(jì)能接受600元以下的人群在50%以上。

問題:您理想中的智能手環(huán)價(jià)位是?

經(jīng)過收入控制變量之后,可以明顯看到收入越高的人群對(duì)手環(huán)的價(jià)格敏感度也就越低,但是要注意的是在調(diào)查的樣本中,月收入在5000元以下的人群占比在36%左右。

按收入看理想智能手環(huán)價(jià)位

這意味著,200元左右的廉價(jià)智能手環(huán),的確是“窮人的玩具”。但即使是月收入在萬元以上的群體,主流的手環(huán)理想價(jià)位依然是600元以下,在10000~20000元月收入的人群中,認(rèn)為自己理想手環(huán)是200~400元之間的群體占比為43.48%,而這個(gè)區(qū)間正是小米和華為等國(guó)產(chǎn)智能手環(huán)的長(zhǎng)期定價(jià)區(qū)間。

市場(chǎng)對(duì)手環(huán)的認(rèn)知和期待非常明確——便宜是第一要?jiǎng)?wù)。

另外如下圖所示,人們對(duì)智能手環(huán)的價(jià)格期待明顯寬松一些,不過能接受2000~3000元高端智能手表的人群占比依然只有8.33%。占比最多的還是期望可以買到500元以下低價(jià)智能手表,達(dá)到30.95%,期望價(jià)格在500~1000元的人群占比23.81%。

問題:您理想中的智能手表價(jià)位是?

2. 用戶對(duì)健康管理功能滿意度顯著不足

在購買動(dòng)力和功能監(jiān)測(cè)方面,“身體監(jiān)測(cè)和消息推送”是首要的影響因素,有77.97%的人群將“身體狀況監(jiān)測(cè)和消息推送”作為購買手環(huán)的首要原因。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“質(zhì)量(47.46%)”和“外觀(45.76%)”。

問題:您選擇購買智能手環(huán)(手表)的原因是?

對(duì)于功能的選擇上,用戶的一致程度比較高,即使控制了收入變量,可以看到,在各收入層級(jí)的人群中,“功能(身體情況監(jiān)測(cè))”是占比最多的原因。

但是在10000元收入以上的人群中,“品牌知名度”和“時(shí)尚裝飾性”的占比開始有比較顯著的增加。

按收入看購買原因

從具體功能上看,用戶對(duì)“健康監(jiān)測(cè)”的關(guān)注程度最高,占比為79.66%,其次分別為“續(xù)航能力”(61.02%)和“防水能力(52.54%)”。

問題:您最關(guān)注智能手環(huán)(手表)哪項(xiàng)功能

用戶對(duì)智能穿戴的功能需求已經(jīng)很明確,我們讓用戶對(duì)已經(jīng)使用過的產(chǎn)品滿意度按“非常不滿意”到“非常滿意”以十個(gè)梯度進(jìn)行評(píng)分,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于健康管理功能的滿意程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對(duì)價(jià)格的滿意程度。

在價(jià)格滿意度評(píng)分上五分以上的評(píng)分者超過50%,平均分為6.9分,凈推薦值(NPS)為15.25%,說明用戶在價(jià)格方面的滿意程度非常高,而且有很大的可能性會(huì)因?yàn)閮r(jià)格將產(chǎn)品推薦給其他人。

價(jià)格滿意度評(píng)分結(jié)果

而在健康管理功能滿意度方面,占比最高的是6分和8分,,平均分為5.5分,凈推薦之為(-10.5)左右,用戶很有可能對(duì)身邊想要購買手環(huán)的朋友說“健康管理方面其實(shí)挺一般的”。

相比對(duì)價(jià)格滿意度的評(píng)分差距非常明顯。

健康管理滿意度評(píng)分結(jié)果

3.產(chǎn)品寄生于手機(jī),讓智能穿戴常態(tài)化很難

廉價(jià)玩具引人好奇想要試玩,但是要讓智能穿戴成為類似于手機(jī)一樣的常態(tài)化產(chǎn)品則需要核心吸引力。

目前的智能手環(huán)(手表)在功能上有很明顯的寄生性,更像一個(gè)手機(jī)的尾巴,如果我們把手機(jī)看作一只壁虎的話。

第一個(gè)問題在于大量的智能穿戴都依賴藍(lán)牙手機(jī)才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的上載下載,只有少量旗艦設(shè)備才帶有esim功能,這里產(chǎn)生的問題就在是“如果我?guī)Я耸謾C(jī),為什么要把手機(jī)的某系功能強(qiáng)行轉(zhuǎn)移到手環(huán)(手表)上呢?”,唯一的理由就是智能穿戴獨(dú)有的健康傳感器。

但是大部分產(chǎn)品本身的價(jià)格限制,讓傳感器的信息采集能力十分有限,這也是大部分被調(diào)查者對(duì)健康管理滿意度不高的原因。

而從來沒有使用過智能穿戴設(shè)備的用戶的態(tài)度,對(duì)當(dāng)前智能穿戴與手機(jī)的關(guān)系則有更清晰的展示。

我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,從沒有使用過智能手環(huán)(手表)的人群中,78%的人認(rèn)為是因?yàn)?ldquo;手機(jī)功能已經(jīng)足夠”,60.98%的人群認(rèn)為手環(huán)(手表)的功能沒有吸引力,甚至認(rèn)為“使用不方便”的比例都有36.59%。

問題:您從未使用過智能手環(huán)(手表)的原因是?

對(duì)于這部分人群來說,即使是200元的手環(huán)對(duì)于他們都沒有體驗(yàn)的價(jià)值。

就是因?yàn)槌私】倒δ苤獾墓δ芏急皇謾C(jī)覆蓋,而健康功能又沒有穿透力。

智能穿戴設(shè)備更像一個(gè)嘗鮮的玩具,食之無味,棄之可惜。經(jīng)過多年的迭代,其功能也并未出現(xiàn)革新性的進(jìn)步,讓智能穿戴的產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)入一個(gè)原地踏步的境遇。

這也是我們所說的智能穿戴設(shè)備正在陷入“彭羅斯悖論”的主要原因。

品牌溢價(jià)的高級(jí)玩具打*傳統(tǒng)行業(yè)護(hù)城河

品牌溢價(jià)較高的智能穿戴設(shè)備,基本被蘋果、三星和華為三家壟斷,不過從市場(chǎng)表現(xiàn)上看,除了先天自帶高大上光環(huán)品牌溢價(jià)的蘋果,三星和華為兩家多多少少有點(diǎn)被淹沒在小米七彩手環(huán)汪洋大海中的意思。

東興證券研究所的報(bào)告在總結(jié)智能手表演進(jìn)過程時(shí)候認(rèn)為,2018年以后“智能手表系統(tǒng)相關(guān)APP+數(shù)據(jù)服務(wù)商業(yè)模式形成,相關(guān)產(chǎn)品被消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)接受”,這也明顯是研究機(jī)構(gòu)寫報(bào)告編故事過度的后遺癥。

數(shù)據(jù)服務(wù)的商業(yè)模式前景并不明朗,問題出在兩端。

產(chǎn)品端,我們已經(jīng)確定目前的智能穿戴具有玩具屬性,既然是玩具,就沒有人會(huì)嚴(yán)肅對(duì)待,除了賣玩具的人。

調(diào)查結(jié)果顯示有44.44%的用戶從來沒有使用過自己手環(huán)(手表)的NFC功能,50%以上的用戶佩戴時(shí)間在10小時(shí)以下,睡覺就會(huì)摘掉。

看起來賣的很多,但是對(duì)于用戶來說其實(shí)沒手機(jī)和電腦那么重要。

這造成的結(jié)果是,所謂數(shù)據(jù)服務(wù)的商業(yè)模式,壓根就沒有數(shù)據(jù)拿來分析,更別說做服務(wù)。

問題:使用智能手環(huán)(手表)的支付功能后是否替代了手機(jī)支付?

問題:您每次佩戴多長(zhǎng)時(shí)間?

服務(wù)端,涉及到技術(shù)層面方面,硬件企業(yè)不會(huì)承擔(dān)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析和后續(xù)服務(wù)。

而對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu),現(xiàn)有的健康數(shù)據(jù)無法承擔(dān)分析要求的精度,而且法律法規(guī)對(duì)醫(yī)療器械資質(zhì)的限制,以及專業(yè)級(jí)的醫(yī)療穿戴設(shè)備都在嚴(yán)格控制智能穿戴的數(shù)據(jù)服務(wù)的生長(zhǎng)。

商業(yè)模式先天不足,后天挨打,而且營(yíng)養(yǎng)不良。市場(chǎng)上能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)用級(jí)的智能穿戴設(shè)備,價(jià)格基本上遠(yuǎn)超過蘋果手表。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)如果貿(mào)然接入智能穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù),因?yàn)獒t(yī)患關(guān)系的不對(duì)等,很容易出現(xiàn)醫(yī)療沖突中判責(zé)不清的問題,和民用級(jí)智能穿戴親近純屬吃力不討好。

智能穿戴的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要換個(gè)思路

硬件有兩種創(chuàng)新方式,一種是追逐全新的技術(shù)創(chuàng)造新的范式,一種是把老技術(shù)進(jìn)行完善或者創(chuàng)造性應(yīng)用,或者在使用方法上進(jìn)行創(chuàng)新。

所有人都知道“太陽底下沒什么是新的”,當(dāng)下火熱的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)人工智能,早在上世紀(jì)八十年代就有原型,但是直到英偉達(dá)五千核的顯卡發(fā)布才開始全面爆發(fā),先進(jìn)理念永遠(yuǎn)要等硬件的車才能落實(shí)。

比如小米、蘋果以及一眾硬件商吹了一萬多年的睡眠監(jiān)測(cè)之類功能,在使用習(xí)慣面前,也顯得很智障——誰tm會(huì)帶著手表睡覺?

問題:您什么時(shí)候會(huì)摘下手環(huán)(手表)?

智能相對(duì)論的調(diào)查顯示,46.67%的用戶在睡覺時(shí)候會(huì)摘下自己的手環(huán)(手表),基本占一半。

所以,已經(jīng)玩具化的智能穿戴,實(shí)在不應(yīng)該因?yàn)橛脩舨欢夹g(shù),就來回吹自己的產(chǎn)品有多少的技術(shù)創(chuàng)新,而更多地在如何使用現(xiàn)有成熟技術(shù)更新產(chǎn)品形態(tài)上可以多做一些考慮。

智能穿戴可以考慮的方向:

1.關(guān)注單一場(chǎng)景的傳感器,對(duì)具體產(chǎn)品線進(jìn)行更加細(xì)致的劃分

在本年的智能穿戴市場(chǎng)上,有一個(gè)單品表現(xiàn)很亮眼——真無線耳機(jī)(TWS),一路上揚(yáng)的出貨量嚴(yán)重威脅到了有線耳機(jī)。

這對(duì)硬件商其實(shí)很有象征意義,不一定要把手環(huán)和手表做微縮版的手機(jī),搞一個(gè)萬精油出來。

在單一功能上,專注于單一場(chǎng)景下單一傳感器的精度,其實(shí)對(duì)于消費(fèi)者來說更有吸引力。

在硬件領(lǐng)域,平板的存在感越來越弱,背后是筆記本電腦和手機(jī)的功能越來越強(qiáng),設(shè)計(jì)也在覆蓋平板。

蘋果平板在下降大潮中逆勢(shì)反升,是因?yàn)锳pple Pencil這一個(gè)功能戳到了“創(chuàng)意階層”工作者的痛點(diǎn)。

但是智能穿戴不論怎么做,也威脅不到目前手機(jī)的地位,因?yàn)樗鼈冎皇鞘謾C(jī)的尾巴,而且是壁虎的尾巴,對(duì)于消費(fèi)者來說,是分分鐘可以舍棄的存在。

人可以不吃鴨脖子,但是不能不吃白米飯。

2.不要只做手機(jī)尾巴,注重與手機(jī)之外的新興設(shè)備的互聯(lián)和數(shù)據(jù)共享

所謂智能穿戴,因?yàn)閮r(jià)格和功能精度有內(nèi)在的矛盾,讓其只能成為手機(jī)的附庸,日漸“玩具化”,高端產(chǎn)品只對(duì)高收入人群有吸引力。

但是這不代表絕對(duì)跳不出“彭羅斯悖論”,因?yàn)槌俗鍪謾C(jī)尾巴之外,硬件廠商還可以選擇做其他硬件的“手足”。

畢竟除了手機(jī)之外、游戲主機(jī)、PC、甚至kindle、VR眼鏡都對(duì)人體數(shù)據(jù)有需求,想象一下恐怖游戲根據(jù)人體的心跳、血氧來決定之后出現(xiàn)什么怪物會(huì)更嚇人的場(chǎng)景。

當(dāng)前的智能穿戴廠商,帶很大程度上被手機(jī)以及健康這兩個(gè)智能穿戴最初捆綁的概念所禁錮了,從而喪失了產(chǎn)品形態(tài)的想象力。

3.親子聯(lián)動(dòng)功能的家庭款硬件被大廠長(zhǎng)期忽視

在智能手環(huán)(手表)悄然興起的時(shí)候,有一個(gè)領(lǐng)域卻正在悶聲發(fā)大財(cái)而不為人所關(guān)注——兒童智能手表。

占據(jù)大份額的廠商沒有一家關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域,讓這一部分的硬件成為步步高的天下,其旗下小天才系列在小學(xué)生手上有極高的覆蓋率,有文章戲言稱,小學(xué)生中只有戴小天才的才能玩到一起,其他品牌的都會(huì)被鄙視。

問題:您希望智能手環(huán)(手表)未來提供什么樣的服務(wù)?

在我們的調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)用戶希望的功能中除了專業(yè)健康分析之外,第二的就是家庭關(guān)聯(lián)。

很明顯家長(zhǎng)用主流品牌的手環(huán)(手表),而孩子用的兒童系列的智能手表不能被家長(zhǎng)全時(shí)的管理。

這個(gè)領(lǐng)域,對(duì)于小米類國(guó)產(chǎn)大廠,其實(shí)非常容易切入進(jìn)去,因?yàn)橘徺I的決策權(quán)在家長(zhǎng)手中,而家長(zhǎng)一方面對(duì)自己使用的品牌更信賴,給孩子肯定傾向于購買具有家庭關(guān)聯(lián)功能的同品牌產(chǎn)品。

此內(nèi)容為【智能相對(duì)論】原創(chuàng),僅代表個(gè)人觀點(diǎn),未經(jīng)授權(quán),任何人不得以任何方式使用,包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。

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文|顧旭光

來源|智能相對(duì)論(ID:aixdlun)

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  • “創(chuàng)造市場(chǎng)”與“算法進(jìn)化”,中美AI競(jìng)速的岔路口

    “人工智能的商業(yè)模式,是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)市場(chǎng),而非一個(gè)算法”。這是世界AI泰斗MichaelI.Jordan的觀點(diǎn)。而當(dāng)前的全球AI市場(chǎng),占據(jù)主導(dǎo)地位的中美雙方,卻也走出了兩條截然不同的技術(shù)路徑,前者執(zhí)著于前沿技術(shù)的探索,后者則發(fā)力應(yīng)用優(yōu)化和商業(yè)化落地。南轅北轍的兩個(gè)方向,或許已經(jīng)無法直接進(jìn)行排位先后、優(yōu)

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  • 智能體進(jìn)化發(fā)展了一年,現(xiàn)在的RPA Agent迭代到什么程度了?

    智能體進(jìn)化發(fā)展了一年,現(xiàn)在的RPAAgent迭代到什么程度了?從實(shí)在智能最新發(fā)布的實(shí)在Agent7.0,看RPAAgent的迭代升級(jí)抓取豆瓣信息、自己制作PPT,這款A(yù)IAgent真的實(shí)現(xiàn)了流程全自動(dòng)化AIAgent構(gòu)建到執(zhí)行全自動(dòng)化,持續(xù)進(jìn)化RPAAgent再次降低智能體應(yīng)用門檻實(shí)在智能重磅發(fā)布實(shí)

  • 崔大寶:大模型降溫背后的難點(diǎn)、卡點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)

    崔大寶|節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人進(jìn)入2024年,大模型似乎有熄火之勢(shì):資本市場(chǎng),與之關(guān)聯(lián)的概念炒不動(dòng)了,英偉達(dá)股價(jià)動(dòng)輒暴跌重挫,引發(fā)“泡沫戳破”的擔(dān)憂;消費(fèi)市場(chǎng),BATH們的推新活動(dòng)少了,產(chǎn)品更新迭代的速度慢了,民眾的關(guān)注度降了……熱鬧的大概只剩下兩場(chǎng)酣仗:自5月15日字節(jié)跳動(dòng)宣布“以厘計(jì)費(fèi)”,打響國(guó)內(nèi)大模型

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  • 這一屆“出道”的數(shù)字人,已經(jīng)拿捧上了“鐵飯碗”

    文|智能相對(duì)論作者|陳泊丞好消息!你心心念念的事業(yè)單位發(fā)錄取公告了!壞消息!他們沒錄你,錄了個(gè)數(shù)字人。圖片來源網(wǎng)絡(luò)隨著數(shù)字人技術(shù)的突破,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)開始用上了“數(shù)字員工”。甚至很多中國(guó)人心心念念的“鐵飯碗”,也被這些數(shù)字人給捧上了。數(shù)字人捧上了“鐵飯碗”簡(jiǎn)單翻看一下全國(guó)各地事業(yè)單位的“錄

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  • 來到IPO關(guān)口,地平線離“三分天下”還有多遠(yuǎn)?

    黑芝麻智能敲鐘后,港交所門口又有一些智駕芯片企業(yè)引發(fā)關(guān)注。據(jù)悉,近日地平線已通過中國(guó)證監(jiān)會(huì)IPO備案,擬發(fā)行不超過11.5億股境外上市普通股并在香港聯(lián)合交易所上市,預(yù)計(jì)籌集約5億美元資金。從天眼查可以了解到,該公司成立于2015年,是一家乘用車高級(jí)輔助駕駛(ADAS)和高階自動(dòng)駕駛(AD)解決方案供

  • 機(jī)器人大會(huì)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)動(dòng)向,卓翼飛思繪制無人系統(tǒng)教科研新藍(lán)圖

    8月21日,萬眾矚目的2024世界機(jī)器人大會(huì)暨博覽會(huì)在北京亦創(chuàng)國(guó)際會(huì)展中心盛大開幕。這場(chǎng)為期5天,集“展覽”“論壇”“賽事”于一體的機(jī)器人盛會(huì),反映了當(dāng)下機(jī)器人領(lǐng)域的繁榮生態(tài)。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),今年現(xiàn)場(chǎng)逛展觀眾高達(dá)25萬人次,比去年增加25%。機(jī)器人行業(yè)有多火?看看2024世界機(jī)器人大會(huì)火爆程度便可知

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