五一周邊游訂單恢復(fù)情況理想，6月份學(xué)校陸續(xù)開學(xué)，這些信號(hào)釋放著疫情利好的強(qiáng)烈信號(hào)。復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)之后，國(guó)家出臺(tái)一系列促進(jìn)內(nèi)需政策，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和民宿行業(yè)也逐步回暖。
對(duì)于大部分民宿房東來(lái)說(shuō)，這些是否意味著即將走出迷茫和煎熬期呢?答案似乎并不是肯定的。疫情加速了行業(yè)洗牌，捱過(guò)疫情只是跨過(guò)了第一道檻，后期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)只能更激烈。如何立穩(wěn)腳跟、在接下來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，是需要房東著重思考的問(wèn)題。
筆者采訪了30位年入百萬(wàn)的民宿房東，從他們成功的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了成功民宿房東共同具備的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了民宿賺錢的秘密，即產(chǎn)品、服務(wù)、渠道推廣等三大法寶，供迷茫的民宿房東學(xué)習(xí)和參考。
1、產(chǎn)品：房源風(fēng)格有特色品質(zhì)高
這是一個(gè)看臉的時(shí)代，顏值即正義，這句話同樣適用于民宿行業(yè)。所以，好民宿的第一條一定是好看，而且是不落俗套的好看，換成行業(yè)術(shù)語(yǔ)就是特色民宿。
這就要求房東首先對(duì)自己民宿房源的裝修風(fēng)格做到心中有數(shù)，跟進(jìn)市場(chǎng)流行潮流。比如，現(xiàn)在流行的風(fēng)格是網(wǎng)紅，網(wǎng)紅元素是不知所向的民宿可以重點(diǎn)參考借鑒的，諸如太空椅、海洋球、滑梯、泳池、浴缸、婚紗等等。當(dāng)然，這只是參考元素，胡亂組合一定是不可取的，如何做到搭配和諧，是裝修開始之前需要思考的問(wèn)題。對(duì)民宿來(lái)說(shuō)，在裝修過(guò)程中如果能發(fā)掘出其他獨(dú)特元素，大概率會(huì)成為加分項(xiàng)。
筆者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這30位年入百萬(wàn)的民宿房東里，93%(28人)都是屬于顏值滿分的特色民宿類型，而剩下的7%則走的是高端大氣奢華的路線。但是在品質(zhì)的把控上，尤其是房?jī)?nèi)用品與設(shè)施的挑選上，這30位房東都異常嚴(yán)苛，“民宿里小到牙刷、拖鞋，大到家電、床品等，品質(zhì)風(fēng)格都要高于酒店，才能帶給民宿用戶格調(diào)與品質(zhì)感，更能吸引用戶。”可見除了房源特色，高品質(zhì)也是民宿成功的關(guān)鍵。
這些高收入房東深諳“用戶更喜歡民宿帶來(lái)的的格調(diào)和品質(zhì)”的消費(fèi)心理，也努力將格調(diào)和品質(zhì)發(fā)展成為民宿的代名詞。
2、服務(wù)：接待服務(wù)人性化，旅游體驗(yàn)本土化
在與酒店競(jìng)爭(zhēng)的早期，民宿打出情懷牌，宣傳可以像當(dāng)?shù)厝艘粯由?。這一差異化競(jìng)爭(zhēng)的點(diǎn)，其實(shí)是民宿獨(dú)一無(wú)二之處，也是閃光點(diǎn)之一。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，民宿房東朋友般的熱情接待與人性化服務(wù)，正成為優(yōu)秀房東的必備品質(zhì)。在這個(gè)消費(fèi)不斷升級(jí)的時(shí)代，用戶更注重體驗(yàn)，如何真正把用戶當(dāng)做朋友對(duì)待，或者說(shuō)讓用戶住出在朋友家的感覺，顯得尤為重要。
筆者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在對(duì)于安全、衛(wèi)生不斷提出高要求之外，用戶更看重房間細(xì)節(jié)的布置。例如在親子游主題民宿里準(zhǔn)備小馬桶、兒童玩具、兒童餐椅等，解決媽媽帶娃出游痛點(diǎn)的同時(shí)，也給民宿增加了被選擇的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，還有一些接送服務(wù)、手繪游玩指導(dǎo)小冊(cè)子等等，都是房東人性化服務(wù)的加分項(xiàng)。
此外，筆者注意到，這些成功的民宿主，70%(21人)的人都會(huì)在民宿配備私人管家，私人管家聽起來(lái)高級(jí)感十足，但管家服務(wù)切記要隨機(jī)應(yīng)變，不可過(guò)于呆板一刀切。
作為民宿房東的必備技能之一，一定要對(duì)當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)和美食做到了如指掌，這樣才可以給到用戶更多實(shí)用的旅游指導(dǎo)和建議。雖然網(wǎng)上攻略又多又詳細(xì)，但誰(shuí)又會(huì)拒絕一個(gè)活地圖呢?到陌生的地方，有了房東細(xì)致、清晰地講解和介紹，用戶更容易玩出“當(dāng)?shù)厝?rdquo;的體驗(yàn)感，貼心周到的服務(wù)定會(huì)使民宿好感滿分。
3、渠道推廣：多平臺(tái)上傳房源
如果說(shuō)產(chǎn)品和服務(wù)是好民宿的必備條件，那么平臺(tái)則是民宿高收入的必要手段，或者說(shuō)是唇齒相依的關(guān)系。而民宿遇到一個(gè)合適的平臺(tái)則是如魚得水，直躍龍門。
整個(gè)住宿市場(chǎng)，垂直類民宿預(yù)訂平臺(tái)憑借專業(yè)服務(wù)更受用戶青睞。放眼國(guó)內(nèi)垂直類民宿預(yù)訂平臺(tái)，所剩無(wú)幾。作為國(guó)內(nèi)老牌民宿玩家，途家、愛彼迎、木鳥經(jīng)過(guò)多年用戶和品牌的沉淀，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)民宿領(lǐng)域的中堅(jiān)力量。從這30位房東的調(diào)查數(shù)據(jù)中得知，90%(27人)的房東訂單主要來(lái)自于途家、木鳥和愛彼迎三家平臺(tái)，也驗(yàn)證了筆者的觀點(diǎn)。
在被問(wèn)及經(jīng)營(yíng)秘訣的時(shí)候，重慶房東Mr.Bao表示，一定要多平臺(tái)上傳，不要把雞蛋放到一個(gè)籃子里，也不要指望靠1-2個(gè)平臺(tái)來(lái)達(dá)到滿房狀態(tài)，(那種情況)并不多見。當(dāng)然，多平臺(tái)的房態(tài)和房?jī)r(jià)也要做到及時(shí)維護(hù)與更新。用心是做好民宿的第一步，民宿做得好，賺錢就是水到渠成的事情。
事實(shí)上，重慶房東小包不是個(gè)案，大部分高收入的房東都會(huì)選擇廣撒網(wǎng)，同時(shí)還會(huì)適度控制撒網(wǎng)的數(shù)量。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，90%的房東會(huì)選擇將房源上傳2-3個(gè)平臺(tái)，這樣在房源維護(hù)上，難度適中，效果最佳。
當(dāng)然，除了維護(hù)也要及時(shí)參加各平臺(tái)的活動(dòng)，并以此獲得平臺(tái)更多流量?jī)A斜。新手杭州房東Mrs.Li向筆者坦言：我們家民宿偏重網(wǎng)紅風(fēng)格，上線之初，正好趕上木鳥大力推廣網(wǎng)紅民宿，平臺(tái)給到的流量比較多。去年6月份，我們的訂單70%都來(lái)自于木鳥。因?yàn)榫W(wǎng)紅民宿更新速度真的很快，所以我們也會(huì)積極參加平臺(tái)組織的各種活動(dòng)，一般情況下房間的入住率可以達(dá)到90%，整體還是比較理想的。
除了平臺(tái)，房東也可以充分利用朋友圈、抖音、直播等時(shí)下火熱的自媒體渠道和方式，進(jìn)行民宿房源的推廣，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)民宿的傳播和曝光。
綜合以上內(nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)想要靠民宿賺錢，房間的軟硬件設(shè)施和服務(wù)、渠道推廣一個(gè)都不能少。作為旅游行業(yè)分支的民宿行業(yè)，是名副其實(shí)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，不斷吸引更多人入局民宿。沒有哪個(gè)行業(yè)賺錢是容易的，要在研究行業(yè)的基礎(chǔ)上尋找一些可循的規(guī)律和要點(diǎn)，然后逐漸內(nèi)化成自己民宿的特色，才是民宿發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。
歡迎各位房東對(duì)號(hào)入座，看看自己距離高階民宿玩家，還差幾步?
最后祝所有房東都可以早日賺錢，走上人生巔峰!
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