雖然對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，顯然應(yīng)該暫停推廣短期旅游產(chǎn)品。但Broadus 表示“品牌不想給人留下遲鈍的印象”。她表示仍可設(shè)法通過(guò)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅來(lái)保持互動(dòng)。

Broadus舉了一個(gè)例子。各地旅游局的宗旨一向并非吸引當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的居民。而目前則是旅游局擔(dān)當(dāng)社區(qū)宣傳者的良機(jī)，可提供哪些餐廳送外賣(mài)這樣的簡(jiǎn)單信息。

她表示現(xiàn)在還有一大機(jī)會(huì)，即可按各種不同方式重新利用本地的網(wǎng)紅內(nèi)容。其中之一是在“Instagram故事”上創(chuàng)建“一天的生活”，展示某網(wǎng)紅曾去過(guò)的景點(diǎn)。她建議網(wǎng)紅提前聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，了解其經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

品牌還可將網(wǎng)紅內(nèi)容重新用于自己的廣告。Broadus表示網(wǎng)紅內(nèi)容與光鮮完美的圖片廣告相比“其實(shí)更引人入勝”。

媒體公司Sparkloft Media社交媒體服務(wù)總監(jiān)Gio Palatucci則表示,“就在我們干等著有朝一日能夠親身對(duì)自己的目的地提供支持時(shí)，網(wǎng)紅們已在切實(shí)探討可采取哪些方式對(duì)目的地給予支持。”

重點(diǎn)在于，當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅可傳遞政府或衛(wèi)生部門(mén)針對(duì)某個(gè)目的地的最新指南。Broadus表示芬蘭就已通過(guò)網(wǎng)紅宣傳在這方面取得了成功。“芬蘭發(fā)布了其衛(wèi)生部門(mén)有關(guān)新冠肺炎疫情的指南，并通過(guò)網(wǎng)紅就一切事務(wù)分享了同樣的信息。芬蘭利用網(wǎng)紅的方式是極為巧妙的。網(wǎng)紅傳遞的信息極為清晰，因?yàn)閷?shí)際操作時(shí)就是復(fù)制粘貼而已。”

信任至關(guān)重要

最能夠讓網(wǎng)紅大展身手的，或許是在人們可再次安全啟程后增進(jìn)信任。

“僅僅只是旅行限制放寬、目的地重新開(kāi)放，并不意味著人人都已做好了旅行的準(zhǔn)備，也不代表當(dāng)?shù)厝肆⒓淳蜁?huì)歡迎旅客前來(lái)，” Palatucci說(shuō)，“重點(diǎn)不只是抵達(dá)目的地后可做什么，還要考慮要怎樣前往。要采取怎樣的安全預(yù)防措施？而網(wǎng)紅為了向人們展示當(dāng)前有怎樣的“新常態(tài)”而提供的親身經(jīng)歷，有助于緩解旅客的擔(dān)憂與焦慮。”

Broadus表示，尤其隨著人們?cè)谑謾C(jī)上花的時(shí)間越來(lái)越多，受眾也將先關(guān)注網(wǎng)紅出行的經(jīng)歷，再追隨網(wǎng)紅的腳步。

“人們都追捧網(wǎng)紅，并像對(duì)待現(xiàn)實(shí)生活中的朋友或家人那樣信任網(wǎng)紅，” Broadus 說(shuō)，“品牌應(yīng)設(shè)法利用人們對(duì)網(wǎng)紅的信任，因?yàn)闊o(wú)論網(wǎng)紅說(shuō)什么，人們都會(huì)相信。這一點(diǎn)在當(dāng)前表現(xiàn)最為強(qiáng)烈。”

因此，品牌尤其要注重選擇合適的網(wǎng)紅來(lái)合作，并且要趕在人們?cè)俅纬鲂?、?jìng)爭(zhēng)加劇之前與網(wǎng)紅建立或維持合作關(guān)系。

“影響力越大，責(zé)任就越大，” Palatucci表示， “我認(rèn)為我們?cè)谛袠I(yè)真正爆發(fā)式增長(zhǎng)時(shí)多少忽略了這一點(diǎn)。我相信此時(shí)此刻應(yīng)重新打開(kāi)閘門(mén)，且有責(zé)任去思考，選擇合適的網(wǎng)紅合作方。其要清楚前往某地旅行對(duì)當(dāng)?shù)鼐用駮?huì)產(chǎn)生怎樣的影響。”

Broadus表示網(wǎng)紅還可將游客從歷來(lái)便極為擁擠的區(qū)域引導(dǎo)至人員密度較小的區(qū)域，例如徒步小徑。此類(lèi)小徑在谷歌“煙霧繚繞的大山”搜索結(jié)果中是榜上無(wú)名的。

刺激需求增長(zhǎng)

當(dāng)然，當(dāng)前旅游品牌面對(duì)的難題，遠(yuǎn)不只是是否有預(yù)算來(lái)投資營(yíng)銷(xiāo)。而網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)（主要在漏斗頂部用于激勵(lì)旅客）還不一定能夠?qū)崿F(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。

不過(guò)，Broadus表示，目前的形勢(shì)下，品牌應(yīng)設(shè)法提高知名度，才能在旅客開(kāi)始動(dòng)腦筋確定該去哪里時(shí)成為首選。

“網(wǎng)紅確實(shí)擅長(zhǎng)于刺激需求，”她說(shuō)，“處于漏斗頂端、激勵(lì)出行靈感、提高知名度，都是網(wǎng)紅得心應(yīng)手的。并且網(wǎng)紅與其受眾每天都有頻繁的交流。”

Broadus表示網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)比其他渠道成本更低，并建議目的地摒棄實(shí)體游客指南，轉(zhuǎn)而使用Instagram等社交渠道，讓人們可保存和共享帖子并打造自己的虛擬指南。

不過(guò)，Palatucci也提醒過(guò)去幾年網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)成本越來(lái)越高。“單個(gè)付費(fèi)帖子的成本在飛漲”。但她相信正確的合作伙伴關(guān)系是值得的。

她建議所找的合作網(wǎng)紅要在目的地長(zhǎng)期停留，而不只是匆匆去過(guò)一次目的地，并表示，“與網(wǎng)紅長(zhǎng)期合作并與其攜手應(yīng)對(duì)不斷變化的形勢(shì)，將是有巨大價(jià)值的。我們不太清楚會(huì)有怎樣的復(fù)蘇。而擁有一位一年中可多次向其求助的合作伙伴，是極為寶貴的。”

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