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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)4月30日訊，近日江蘇消保委約談18家網(wǎng)游和直播平臺(tái)，對(duì)9款手游App進(jìn)行了調(diào)查，同時(shí)還建議注冊(cè)用戶在進(jìn)行游戲充值消費(fèi)時(shí)彈出人臉識(shí)別認(rèn)證系統(tǒng)，只有經(jīng)過(guò)只有經(jīng)過(guò)人臉識(shí)別認(rèn)證，方可進(jìn)入支付系統(tǒng)。

近年來(lái)諸如某某孩子為了玩游戲充值還是打賞主播而偷刷父母銀行卡，進(jìn)行大額消費(fèi)的事情經(jīng)常發(fā)生，特別是現(xiàn)在的手機(jī)智能時(shí)代，App類游戲滿天飛，充值陷阱一個(gè)接著一個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年第一季度，江蘇全省消保委系統(tǒng)受理未成年人網(wǎng)游類投訴425件，與去年同期相比增加了460%。其中，未成年充值群體中年齡最小的3歲，充值金額最高達(dá)7萬(wàn)元，投訴問(wèn)題主要集中在未成年人充值容易退費(fèi)難，家長(zhǎng)面對(duì)高額充值的追回力不從心。

4月28日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)采用“面對(duì)面+云約談”相結(jié)合的方式公開約談網(wǎng)易、騰訊、抖音、虎牙等16家企業(yè)，就消費(fèi)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的游戲充值、直播打賞等問(wèn)題，要求相關(guān)企業(yè)開展自查。

江蘇消保委建議，任何注冊(cè)用戶進(jìn)行游戲充值或支付消費(fèi)環(huán)節(jié)前，由系統(tǒng)彈出人臉識(shí)別界面進(jìn)行用戶比對(duì)和認(rèn)證，只有注冊(cè)用戶信息和人臉識(shí)別相匹配時(shí)，方可進(jìn)入游戲充值或支付消費(fèi)程序，否則不予通過(guò)。

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