企業(yè)微信如何鏈接客戶做營銷？

　 阿里云優(yōu)惠券 先領券再下單

企業(yè)如何鏈接客戶做營銷？大致分為這幾個步驟：

添加客戶→給客戶分類，制定不同的營銷策略→消息推送，給客戶推薦活動產(chǎn)品→客戶咨詢，完成下單→客服售后，客戶復購。

其中每一步都是鏈接客戶的重要環(huán)節(jié)，而企業(yè)微信恰好在每一個環(huán)節(jié)都提供了相應的功能支持。

① 添加客戶

企業(yè)微信和個人微信互通，能直接用企業(yè)微信添加客戶微信，除此之外，還提供了按手機號添加、掃一掃、分享企業(yè)微信二維碼名片等多種添加客戶的方式，并且還支持將企業(yè)微信二維碼植入在公眾號、小程序和其他推廣渠道，每位員工可添加外部客戶數(shù)量更是高達5萬人，還可以繼續(xù)擴容。

所以在與客戶聯(lián)系方面，不用擔心聯(lián)系不到客戶，也不用擔心添加客戶的數(shù)量限制，總之使用起來非常靈活自由，相比用微信聯(lián)系客戶有過之而無不及

編輯

② 客戶分類

如何管理客戶關系？最好的方法是對客戶進行分類管理，比如按照客戶購買次數(shù)，是初次購買還是重復購買，判斷客戶忠誠度，還有客戶的銷售來源渠道、地區(qū)等因素來進一步判斷是潛在用戶和目標用戶，這些都是做營銷的準備工作，其中我們通常用打標簽來給客戶分類。

在企業(yè)微信中，管理員和員工可以給客戶打標簽，提高溝通效率，方便后續(xù)有針對性地提供個性化服務。

③ 消息推送

除了和客戶發(fā)消息溝通，企業(yè)微信同樣具備社群和發(fā)朋友圈的能力，你可以在社群和朋友圈進行活動宣傳，發(fā)布各種營銷活動，并且你還能通過客戶標簽進行定向精準群發(fā)推送，一次性將活動推送給多個客戶。

不過為了精細運營，保證群發(fā)質(zhì)量，企業(yè)微信朋友圈和消息群發(fā)，每個客戶每天僅能收到一條消息。

④ 客戶成交

信任是成交的前提，企業(yè)微信擁有足夠強的信任背書，客戶添加員工企業(yè)微信賬號后，不僅可以查看企業(yè)的已認證身份，還能查看員工的職位、手機號等詳細資料，給客戶一個安全的成交環(huán)境。

有了信任，企業(yè)微信還支持關聯(lián)小程序，隨時給客戶推送小官網(wǎng)商城，讓客戶前往商城下單，并提供直播能力，企業(yè)可以一邊直播，一邊進行產(chǎn)品活動介紹，催化客戶成交。

⑤ 售后與復購

無論是售前還是售后，都離不開大量的客戶咨詢，企業(yè)微信的快捷回復功能提高員工的消息回復速度，永遠給客戶最佳的服務狀態(tài)。

同時客戶群也是一個可持續(xù)復購的場所，群內(nèi)的正向反饋吸引其他客戶下單，企業(yè)可以在企業(yè)微信客戶群配置入群歡迎語、關鍵詞自動回復功能，替代不安全的第三方群管理工具，幫助企業(yè)高效運營客戶群。

另外企業(yè)微信的離職成員資產(chǎn)分配功能，可以讓其他員工接管離職員工手上的客戶資源，避免離職員工帶走客戶，保證客戶售后服務得以延續(xù)。

還有對企業(yè)非常需要的消息存檔和聊天監(jiān)控這兩項功能，原來員工手上加了多少客戶，具體是怎么服務的，有沒有私加客戶微信、飛單等損害企業(yè)利益的現(xiàn)象發(fā)生，這些都可以通過開通小名片來永久保存員工的消息記錄，監(jiān)控員工在企業(yè)微信上的一言一行，還包括員工和客戶之間的刪除行為都幫你監(jiān)控下來，維護客戶不流失，提高員工工作積極性和企業(yè)整體服務水平。

企業(yè)微信在企業(yè)管理、運營、客戶鏈接、營銷上的優(yōu)勢，是不可替代的，再結合小名片的力量，更加錦上添花。

小名片智能名片小程序項目加盟合作：https://xm.admin5.com/xiaomingpian/?wz

申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！