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2003年“非典”催生了中國(guó)零售業(yè)變革，電商在那時(shí)興起。如今，在抗擊新冠肺炎疫情的過(guò)程中，電商也發(fā)揮了積極的作用，作出了重要的貢獻(xiàn)。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

第一是保障物資、馳援武漢。戰(zhàn)勝災(zāi)害需要充足的物資保障。在這次疫情之中，電商建立起了溝通供給需求的橋梁與通道，讓防疫物資能夠暢通無(wú)阻地達(dá)到需要的地方。與此前不同的是，對(duì)于武漢等地需要的防疫物資，電商平臺(tái)可以直接溝通生產(chǎn)企業(yè)，利用自身的物流系統(tǒng)運(yùn)送至配送中心，然后以最快的速度配送至防疫一線地區(qū)。就這一點(diǎn)來(lái)講，如果沒(méi)有電商平臺(tái)，而是由當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、社區(qū)自行溝通，是很難快速齊備地獲得防疫物資的。

第二是保障民生、穩(wěn)定物價(jià)。近期，國(guó)務(wù)院發(fā)布文件指出要抓好“菜籃子”。實(shí)際上，這次疫情之中，居民的“菜籃子”已經(jīng)安裝在手機(jī)上，居民可以利用手機(jī)在線上下單購(gòu)買食物等必需品。一方面，手機(jī)“菜籃子”可以讓居民避免聚集在菜市場(chǎng)等人流密集處，利于防控疫情;另一方面，此前在遇到重大疫情災(zāi)害時(shí)，總是伴隨物價(jià)飛漲，而這次疫情中，手機(jī)“菜籃子”很好地溝通了供需雙方，所以我們看到物價(jià)基本保持穩(wěn)定，供給也是充沛的。

第三是創(chuàng)新模式。在這次疫情中，我很欣賞的一個(gè)新模式是“共享員工”。京東等多個(gè)電商平臺(tái)聯(lián)合餐飲、商超企業(yè)，將冷門行業(yè)的員工與有用工荒情況的企業(yè)共享，緩解了企業(yè)用工緊張的問(wèn)題，也讓賦閑的員工有了工作收入。這也是企業(yè)家精神的一種體現(xiàn)。“共享員工”的模式是一個(gè)新的思路，在疫情過(guò)后也是值得研究的。

如今，我們正面臨百年未有之大變局。我深以為然。在世界上最重要的四次產(chǎn)業(yè)革命中，我們?cè)诎ㄕ羝麢C(jī)、電力的三產(chǎn)業(yè)革命中都錯(cuò)失良機(jī)，但第四次產(chǎn)業(yè)革命，我們恰恰抓住了時(shí)機(jī)。中國(guó)已經(jīng)在一些領(lǐng)域走在前面，包括互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、電商。我們應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全力培育和發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，特別對(duì)是給人民生活帶來(lái)重大貢獻(xiàn)的電商行業(yè)，政府應(yīng)當(dāng)加大力扶持力度，進(jìn)一步減稅降費(fèi)。

當(dāng)然，對(duì)電商行業(yè)而言，自力更生、積極創(chuàng)新、發(fā)揮企業(yè)家精神十分重要。還有幾點(diǎn)問(wèn)題值得我們思考。

此次疫情讓企業(yè)看到了這些痛點(diǎn)，同時(shí)這些也是2020疫情后的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：

第一：疫情期間事故教育了所有用戶的線上消費(fèi)習(xí)慣;(移動(dòng)商城的需求)

第二：疫情過(guò)后將迎來(lái)所有行業(yè)的沖刺性消費(fèi)(報(bào)復(fù)性消費(fèi)的到來(lái))線上消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)

第三：企業(yè)和商家會(huì)出現(xiàn)一股部署線上工具和服務(wù)的強(qiáng)需求期;(移動(dòng)商城的需求)

第四：怎么讓自己的業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品通過(guò)工具具有社交化;(基于社交分銷的移動(dòng)商城)

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