2003年“非典”催生了中國零售業(yè)變革，電商在那時興起。如今，在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，電商也發(fā)揮了積極的作用，作出了重要的貢獻。主要體現(xiàn)在三個方面。
第一是保障物資、馳援武漢。戰(zhàn)勝災害需要充足的物資保障。在這次疫情之中，電商建立起了溝通供給需求的橋梁與通道，讓防疫物資能夠暢通無阻地達到需要的地方。與此前不同的是，對于武漢等地需要的防疫物資，電商平臺可以直接溝通生產(chǎn)企業(yè)，利用自身的物流系統(tǒng)運送至配送中心，然后以最快的速度配送至防疫一線地區(qū)。就這一點來講，如果沒有電商平臺，而是由當?shù)蒯t(yī)院、社區(qū)自行溝通，是很難快速齊備地獲得防疫物資的。
第二是保障民生、穩(wěn)定物價。近期，國務院發(fā)布文件指出要抓好“菜籃子”。實際上，這次疫情之中，居民的“菜籃子”已經(jīng)安裝在手機上，居民可以利用手機在線上下單購買食物等必需品。一方面，手機“菜籃子”可以讓居民避免聚集在菜市場等人流密集處，利于防控疫情;另一方面，此前在遇到重大疫情災害時，總是伴隨物價飛漲，而這次疫情中，手機“菜籃子”很好地溝通了供需雙方，所以我們看到物價基本保持穩(wěn)定，供給也是充沛的。
第三是創(chuàng)新模式。在這次疫情中，我很欣賞的一個新模式是“共享員工”。京東等多個電商平臺聯(lián)合餐飲、商超企業(yè)，將冷門行業(yè)的員工與有用工荒情況的企業(yè)共享，緩解了企業(yè)用工緊張的問題，也讓賦閑的員工有了工作收入。這也是企業(yè)家精神的一種體現(xiàn)。“共享員工”的模式是一個新的思路，在疫情過后也是值得研究的。
如今，我們正面臨百年未有之大變局。我深以為然。在世界上最重要的四次產(chǎn)業(yè)革命中，我們在包括蒸汽機、電力的三產(chǎn)業(yè)革命中都錯失良機，但第四次產(chǎn)業(yè)革命，我們恰恰抓住了時機。中國已經(jīng)在一些領域走在前面，包括互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、電商。我們應當抓住機會轉(zhuǎn)型升級，全力培育和發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)，特別對是給人民生活帶來重大貢獻的電商行業(yè)，政府應當加大力扶持力度，進一步減稅降費。
當然，對電商行業(yè)而言，自力更生、積極創(chuàng)新、發(fā)揮企業(yè)家精神十分重要。還有幾點問題值得我們思考。
此次疫情讓企業(yè)看到了這些痛點，同時這些也是2020疫情后的創(chuàng)業(yè)機會：
第一：疫情期間事故教育了所有用戶的線上消費習慣;(移動商城的需求)
第二：疫情過后將迎來所有行業(yè)的沖刺性消費(報復性消費的到來)線上消費持續(xù)增長
第三：企業(yè)和商家會出現(xiàn)一股部署線上工具和服務的強需求期;(移動商城的需求)
第四：怎么讓自己的業(yè)務模式產(chǎn)品通過工具具有社交化;(基于社交分銷的移動商城)
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