新年如約而至，一場疫病卻突入起來，在這場全民動員的巨大挑戰(zhàn)中，互聯(lián)網(wǎng)公司憑借技術(shù)優(yōu)勢可以說是一往直前，承擔(dān)了先頭部隊(duì)和后續(xù)支持的很多工作，而在這其中，電商公司可以說承擔(dān)了特別大的責(zé)任。因?yàn)殡娚痰奶厥庑?，這個(gè)行業(yè)要錢有錢，要貨有貨，還有平臺鏈接供需各方，還有物流體系支持各種配送，可以說就是一個(gè)特殊時(shí)期的物資生命線。而電商公司們也在各個(gè)維度付出了自己的努力，確實(shí)可歌可泣。
電商新軍拼多多
拼多多是電商新軍，到今天只有四年多的時(shí)間，但拼多多在電商行業(yè)的分量卻是非常重的，這一點(diǎn)我覺得不僅僅體現(xiàn)在它的市值或者GMV上，在這場戰(zhàn)疫中的表現(xiàn)也是一個(gè)重要的參考指標(biāo)，畢竟能力越大責(zé)任越大，同樣，承擔(dān)的責(zé)任越大，能力也就越大。我們看到一個(gè)企業(yè)在這場風(fēng)波中的表現(xiàn)，大概就能夠知道它的真正能力。
第一個(gè)對于企業(yè)的考驗(yàn)就是捐款捐物了，在這點(diǎn)上，各大企業(yè)的表現(xiàn)還是比較優(yōu)秀的，我們看到了捐出15億的騰訊，捐出10億的阿里，領(lǐng)軍之下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可以說是捐款最多的一個(gè)行業(yè)，關(guān)鍵也是反應(yīng)最快的一個(gè)行業(yè)。
而拼多多則在捐贈這個(gè)方面表現(xiàn)的非常多元，它首先捐贈了1億元與浙江大學(xué)共同成立“病毒感染性疾病防控專項(xiàng)基金”，來推動相關(guān)藥品研發(fā)，這個(gè)公益基金會由國家衛(wèi)健委高級別專家、傳染病診治國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任李蘭娟等十余位長期從事病毒、免疫和炎癥研究以及感染性呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)的一線教授醫(yī)生組成，可以說是現(xiàn)在最強(qiáng)大的一支力量，而目前這支基金已經(jīng)開始運(yùn)作，并出產(chǎn)成果了。
其次拼多多設(shè)立了6億元專項(xiàng)補(bǔ)貼用于醫(yī)衛(wèi)類的商品補(bǔ)貼，截止目前已累積補(bǔ)貼醫(yī)用口罩、消毒液、手持測溫儀、體溫計(jì)、板藍(lán)根，抗病毒藥等超過8000萬件醫(yī)衛(wèi)用品，其中補(bǔ)貼正品抗疫口罩?jǐn)?shù)量超過4000萬只。
第三拼多多積極統(tǒng)籌渠道，尋求特殊時(shí)期的貨源供給，一方面動員國內(nèi)的生產(chǎn)廠商，另一方面則統(tǒng)籌調(diào)配德國、英國、阿聯(lián)酋、俄羅斯、韓國等地區(qū)的醫(yī)療物資資源，保證疫情所需，并宣布湖北地區(qū)捐贈100萬只醫(yī)療專用口罩，2萬套防護(hù)服，20萬只醫(yī)用手套，以及30噸德國進(jìn)口醫(yī)用消毒液等物資，緩解醫(yī)療物資緊缺的現(xiàn)狀。
可以說，拼多多捐錢捐物捐口罩，搞研發(fā)，搞通路，考慮到了方方面面，不僅要滿足用戶所需，更要發(fā)揮自己所長，體現(xiàn)出了自己不僅僅是一個(gè)大公司，更是一個(gè)大平臺，不僅有錢，更能夠出力。這都是非常難能可貴的。
送菜送果打假忙
整個(gè)疫情中，一直有句話，叫做現(xiàn)在不缺錢，缺物資。這個(gè)物資很多人都會認(rèn)為是醫(yī)療物資，但其實(shí)，絕不僅僅是醫(yī)療物資。醫(yī)療物資只是最缺的那個(gè)，而其他物資的缺乏其實(shí)也非常重要。在1月31日拼多多收到了一份特別的物資請求，武漢同濟(jì)醫(yī)院光谷分院的工作人員向拼多多發(fā)來了一份求助清單，包括：350公斤紅菜苔，500公斤白菜，100公斤黃瓜，100公斤番茄，50公斤豆角，西蘭花100公斤，蘋果3500個(gè)……該工作人員表示，如果這些蔬果全部供應(yīng)，也僅夠醫(yī)院500名醫(yī)護(hù)人員吃一周。而除同濟(jì)醫(yī)院光谷分院外，武漢市第一醫(yī)院、第六醫(yī)院、優(yōu)撫醫(yī)院也第一時(shí)間向拼多多發(fā)出了類似求助信息。人是鐵，飯是鋼，沒有醫(yī)療資源固然困難，沒有飯吃那就更難。尤其是在春節(jié)大年三十晚上，全國人民都看到了一線醫(yī)務(wù)工作者寒酸的年夜飯。這種蔬果的供應(yīng)就顯得更為重要。
2月2日中午，首批100噸蔬菜水果已成功從產(chǎn)區(qū)開始直供醫(yī)院食堂。這充分體現(xiàn)出了拼多多作為中國最大的農(nóng)產(chǎn)品上行平臺之一的能力和責(zé)任，同時(shí)拼多多已聯(lián)合順豐、中國郵政，開辟了從農(nóng)產(chǎn)品主要產(chǎn)區(qū)直達(dá)湖北12個(gè)地級市、27個(gè)縣的綠色通道，以保證后續(xù)物資的供應(yīng)充足。
說句實(shí)話，拼多多的這個(gè)舉措讓我還是感到更加溫暖，畢竟支援醫(yī)療物資是讓醫(yī)務(wù)人員上戰(zhàn)場，而支援瓜果蔬菜則是保障后勤，更能給人幸福感。我們當(dāng)然希望一線的醫(yī)務(wù)工作者能夠在更好的條件保障下工作，衣食住行這種需求，往往是大家容易忽略的，卻又是更加必須的。只有吃的好，營養(yǎng)夠，抵抗力才能更好，才能更好的應(yīng)對這場戰(zhàn)斗。
一個(gè)值得一提的小插曲是，拼多多還因涉嫌臨時(shí)調(diào)價(jià)、虛假發(fā)貨和商品質(zhì)量等問題，平臺已在商品的上架前后累計(jì)攔截及下架了500,715件商品。
根據(jù)平臺與店鋪的商事約定，對涉及虛假宣傳和蹭關(guān)鍵詞的超過6000家店鋪采取限制商品發(fā)布等處理措施，清退40家違規(guī)口罩商家，還協(xié)助16地市查處假口罩案件，為市場秩序的維護(hù)也做出了相當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)，這一點(diǎn)也是值得稱贊的。
患難之中見真情
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展了近20年，一直都比較順風(fēng)順?biāo)苌僖姷胶艽蟮牟ㄕ?，大部分時(shí)候大家都在進(jìn)行商業(yè)競爭和產(chǎn)品創(chuàng)新，很少遇到像疫情這么大大事情。前兩天專訪一個(gè)企業(yè)的CEO，他跟我說這次事件是一次非常好的企業(yè)價(jià)值觀的試金石，它可以充分的看出這個(gè)企業(yè)以及這個(gè)企業(yè)的員工他們最深層和最內(nèi)核的東西是什么。平時(shí)大家都把口號喊得震天響，張嘴閉嘴使命，愿景，價(jià)值觀，真的出事兒了，人能不能頂?shù)蒙先?企業(yè)能不能夠放下利益和小我，承擔(dān)更大的社會責(zé)任，都在這場考驗(yàn)中一覽無余。對于中小企業(yè)來說，維護(hù)自身發(fā)展穩(wěn)定就業(yè)，就是一個(gè)很好的擔(dān)待，而對于大企業(yè)來說，承擔(dān)更大的社會責(zé)任是分內(nèi)之事，這不僅僅代表著捐錢，更多的時(shí)候還要看出力。
拼多多并不是一家老牌企業(yè)，歷史上經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨也更少，并不像傳統(tǒng)巨頭那樣具有完善的公益體系，能夠做出今天這樣的表現(xiàn)，我覺得確實(shí)可圈可點(diǎn)。一方面不僅捐款捐物，而且還對市場秩序的維護(hù)，市場物資的供應(yīng)，做出了非常突出的表現(xiàn)。另一方面能夠非常細(xì)致的提供，包括蔬菜瓜果這樣的生活物資，我覺得也是一種價(jià)值觀的呈現(xiàn)。他們是真心實(shí)意的貢獻(xiàn)著自己的每一份力量，展現(xiàn)出了自己企業(yè)價(jià)值觀的真實(shí)一面。其實(shí)我覺得，在這種時(shí)候，不管大企業(yè)還是小企業(yè)，不管錢多還是錢少，最關(guān)鍵的還是要用心，這種真誠和努力，才是這個(gè)特殊時(shí)期最美的風(fēng)景線。
從目前的狀況來看，疫情還要持續(xù)一段時(shí)間，激情之后考驗(yàn)我們耐心的時(shí)候到了。在前一個(gè)階段大家表現(xiàn)得都非常出色，而在這一個(gè)階段，堅(jiān)持才能看出真正的底色。我相信這對于很多企業(yè)和個(gè)人來說都是一次挑戰(zhàn)，也是一次磨練，一方面可以發(fā)現(xiàn)自己的問題和弱點(diǎn)，另一方面則可以發(fā)現(xiàn)自己的責(zé)任和能力。我相信在下一個(gè)階段的抗疫中，大家的表現(xiàn)還會更加出色，這場戰(zhàn)斗也一定會獲得最終的成功。我們要記得感謝每一個(gè)為這場戰(zhàn)斗作出貢獻(xiàn)的人，這也是我們贏得勝利的關(guān)鍵。
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