一、社交平臺是匯集用戶流量的聚寶盆，“社交銀行賬號“成用戶價值沉淀載體
2019年第三季度，中國社交廣告收入規(guī)模為185億元，環(huán)比增長24.2%，較去年同期相比增長29.8%，整體延續(xù)了第二季度以來的收入回暖趨勢，實現(xiàn)了相對穩(wěn)定的增長態(tài)勢。近年來，盡管宏觀經(jīng)濟下行，各品牌廣告主持續(xù)在頭部社交媒體營銷上加碼，認同其所匯集起的龐大流量價值。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)監(jiān)測產(chǎn)品mUserTracker數(shù)據(jù)顯示，2019年9月包含即時通訊在內(nèi)的社交網(wǎng)絡類產(chǎn)品加總去重后的月獨立設備數(shù)已達到13.4億臺，占全類別產(chǎn)品MAU總數(shù)的95.2%左右，從去年10月至今整體仍保持走高趨勢。
在社交網(wǎng)絡用戶流量持續(xù)增長，廣告主預算不斷向頭部社交媒體平臺傾斜的情況下，如何最大程度上沉淀流量價值并提升轉化效率，成為社交營銷未來發(fā)展中所面臨的關鍵問題。具體來看，從持續(xù)增長的社交網(wǎng)絡公域中捕獲流量后，企業(yè)粉絲的“可儲存”“可增值”成為營銷核心要素，社交營銷重心正在從前端獲客向后端精細化運營和用戶價值挖掘轉移。在此背景下，微博率先提出“Social Bank”概念：以企業(yè)微博藍V賬號為載體進行私域粉絲流量沉淀，同時通過社交賬號矩陣挖掘潛在目標用戶人群，將公域和私域流量相結合，助力企業(yè)鏈接全域營銷，推動企業(yè)粉絲粘性和轉化率提升，實現(xiàn)品牌社交資產(chǎn)的激活與增值。
二、“3C3E”升級幫助企業(yè)落地實踐社會化營銷方法論
社會化營銷方法論落地的根基在于社交平臺粉絲的積累和轉化，這也是構建企業(yè)“社交銀行賬號”的首要目的所在。
在粉絲積累方面，企業(yè)需要致力于持續(xù)輸出優(yōu)質內(nèi)容并打造完善的內(nèi)容體系，創(chuàng)造更多“出圈”和“圈粉”的契機，并維持品牌在社交平臺上的活躍度和影響力。社交平臺在其中應當幫助企業(yè)觸達到盡可能多的潛在用戶群體，為了給出相對應的解決方案，微博助力企業(yè)運營藍V賬號，聯(lián)動包含明星、KOL、企業(yè)高管等橙V賬號，形成多維度曝光矩陣；同時，微博通過自身平臺的媒體屬性，幫助企業(yè)捕捉當下熱門話題，為品牌營銷擴大聲量。
在粉絲轉化方面，為了追求高效的商機管理和精準的營銷轉化，社交平臺不僅能夠作為不僅能夠作為企業(yè)與用戶間高效、便捷的交流渠道，更能夠為企業(yè)提供輿情監(jiān)測和用戶服務的平臺。在這方面，微博藍V賬號通過發(fā)博/私信與用戶建立起有溫度的情感鏈接，同時可以在線上發(fā)起不定期的優(yōu)惠活動，吸引更多粉絲用戶轉化為實際的消費者，實現(xiàn)線上與線下的O2O營銷閉環(huán)。另外，微博藍V賬號還可以支持與企業(yè)內(nèi)部的CRM系統(tǒng)打通，以便企業(yè)能夠與用戶進行更加高效的交互。
結合微博企業(yè)藍V賬號的諸多優(yōu)勢，近日，微博就召開企業(yè)品牌升級大會，對企業(yè)藍V權益進行整合型的“3C3E”重大升級，從六個維度進行了企業(yè)權益的全面提升，主要包括內(nèi)容創(chuàng)造（Content）、營銷聯(lián)動（Campaign）、KOL助力（Channel）、企業(yè)個性化主頁（Enrichment）、資產(chǎn)管理（Engagement）、營銷轉化（Effectiveness）等，全面覆蓋公域流量獲取、私域深耕運營以及營銷轉化鏈條三大企業(yè)核心運營流程。
企業(yè)藍V客戶當中以西貝莜面村為代表，短短兩年時間企業(yè)微博粉絲從5萬飆升至95萬，為品牌積累了可觀的社交銀行資產(chǎn)。
1. 內(nèi)容創(chuàng)造：西貝莜面村借力微博話題熱點和廣場屬性，提高營銷傳播度和用戶參與度
西貝莜面村借力微博話題熱點和廣場屬性，提高營銷傳播度和用戶參與度。具體體現(xiàn)在西貝莜面村借助微博平臺的社交媒體屬性，在公域中獲取流量和關注，只要有人@西貝莜面村，或在文字里提到西貝這兩個字，品牌藍V就會與TA對話，通過平臺社交關系鏈實現(xiàn)快速裂變式傳播。在高頻次的微博互動條件之下，當一個品牌與顧客有了情感連接，就能影響他的消費決策。
西貝莜面村“微博互動“
2. 營銷聯(lián)動：西貝莜面村跨界聯(lián)動 “小米”等品牌，擴大用戶人群覆蓋廣度
微博上認證企業(yè)賬號超過150萬，為品牌的跨界聯(lián)動提供足夠的想象空間。借助微博藍V圈層，西貝莜面村和“小米”，圍繞#尋找圣誕錦鯉#這一話題聯(lián)動營銷，最終話題閱讀量達到1577萬，以較少成本撬動更多的營銷資源，實現(xiàn)雙贏局面。
西貝莜面村“營銷聯(lián)動”
3. KOL助力：西貝莜面村借勢KOL推出經(jīng)典菜肴水盆羊肉
KOL日益成為營銷傳播活動的重要角色，兼具了群體傳播的影響力和大眾傳播的覆蓋力。西貝莜面村與10位Vlog博主、200個品牌助力西貝莜面村新菜發(fā)布，推動#西貝那達慕草原美食節(jié)#的快速傳播，實現(xiàn)話題閱讀量達到1.1億，實現(xiàn)營銷破圈。
西貝莜面村“KOL助力”
4. 企業(yè)個性化主頁：西貝莜面村旗下多賬號矩陣高效聯(lián)動，實現(xiàn)“漣漪式”傳播效應
全新升級的微博個性化主頁為企業(yè)提供了更多的自定義空間，幫助企業(yè)快速完成優(yōu)質博文展現(xiàn)和多賬號矩陣聯(lián)動，西貝莜面村賬號首頁輪播美食圖，宣傳自家新品和爆品，此外旗下還建立西貝企業(yè)藍V、西貝管理層橙V、西貝旗下產(chǎn)品藍V、西貝員工等多矩陣賬號聯(lián)動，實現(xiàn)營銷聲量的共振，產(chǎn)生“漣漪式”傳播效果。
西貝莜面村賬號矩陣聯(lián)動
5. 資產(chǎn)管理：西貝莜面村精細化運營社交資產(chǎn)，盤活粉絲價值
微博藍V賬號升級，功能進一步完善豐富，在粉絲互動管理和潛在客戶線索追蹤上效率大大提升，幫助企業(yè)更好管理粉絲資產(chǎn)，強化人文關懷，激活品牌的社交資產(chǎn)。西貝莜面村通過SCRM和SEO關鍵詞搜索，不僅鞏固現(xiàn)有粉絲的情感連接，也提高潛在用戶的轉化率。
6. 營銷轉化：西貝莜面村微博卡券精準發(fā)放，打造線上粉絲到線下門店會員的營銷閉環(huán)
微博為企業(yè)主提供基于線上的卡券發(fā)放、線下核銷的營銷閉環(huán)，幫助企業(yè)實現(xiàn)O2O營銷。西貝莜面村通過微博以POI為核心的精準營銷鎖定微博吃貨人群，繼而通過微博官微發(fā)放卡券1.5萬張， 其中超過一半的領券用戶為未關注西貝的新用戶，領券后的63.3%用戶轉化為官微粉絲，最后微博卡券的線下核銷率高達10%，實現(xiàn)線上粉絲到線下門店會員的完美閉環(huán)。
三、賦能中小企業(yè)的品牌營銷解決方案
隨著社會和技術的快速發(fā)展，企業(yè)社會化營銷的重要性不斷凸顯，而在流量成本日益走高的當下，中國的中小企業(yè)都面臨著如何平衡營銷支出和提升企業(yè)知名度的難題。
作為專注在純手工打造小眾兒童家居的品牌Lanpahome，借助微博話題熱度增加品牌曝光，以Lanpahome最常用的#母嬰V時代#話題為例，閱讀量53.9億，討論量337.9萬，通過生產(chǎn)母嬰家居相關內(nèi)容和抽獎、卡券活動運營，有效實現(xiàn)營銷轉化和聲量放大。數(shù)據(jù)顯示從2016年至今，通過維護一萬多的粉絲就實現(xiàn)了精準的電商導流效果，將私域運營玩的爐火純青Lanpahome淘寶官方旗艦店營業(yè)額從180萬左右升至如今的300萬，構建起企業(yè)“一本萬利“的“社交銀行賬號”。
企業(yè)藍V的全面升級，進一步驗證了微博對企業(yè)社會化營銷的賦能價值，通過“社交銀行賬號“快速實現(xiàn)公域流量向私域流量的導流，助力企業(yè)以較小的代價吸收、沉淀更多的品牌粉絲，有效提升營銷效率。
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