在2020年第一個工作日，雷軍在微博上宣布聯(lián)想手機的前任掌門人常程加入小米的消息。
本身高管跳槽算不上什么新鮮事，但真正引起吃瓜群眾興趣的是，在2019年的最后一天，聯(lián)想中國區(qū)剛剛發(fā)布公告宣布常程離職的消息，給出的原因是：“常程長期奮斗在競爭激烈的手機一線，承受了巨大的業(yè)務(wù)壓力，家庭聚少離多，基于個人身體健康和希望更多精力照顧家庭的原因”。
由于“家庭原因”剛從聯(lián)想離職1天的常程，轉(zhuǎn)身投入了小米手機的懷抱。不得不說，這里面的信息倒也足夠引人玩味。
如今，作為執(zhí)掌聯(lián)想手機業(yè)務(wù)多年的常程愿意放棄自己傾注這么多心血的聯(lián)想手機，轉(zhuǎn)身投入對手懷抱。對于聯(lián)想手機業(yè)務(wù)而言，這起事件可能也會引發(fā)外界對其產(chǎn)生一些不好的猜測。
臨危受命卻難力挽狂瀾
離職一天就入職小米，常程家庭和健康方面的問題解決了，還是說去小米之后壓力就小了？
前者外人很難了解，關(guān)于后者，與手機業(yè)務(wù)進展順利的小米相比，執(zhí)掌聯(lián)想手機多年的“萬磁王”常程可能的確承受著不小的壓力。
當年“中華酷聯(lián)”的名號就如同武俠世界中的“東邪西毒南帝北丐”，是行業(yè)當之無愧的泰山北斗，引領(lǐng)著國內(nèi)手機業(yè)務(wù)的發(fā)展，可如今這一組合也只剩華為一家依舊領(lǐng)先。自2015年開始，聯(lián)想的智能手機業(yè)務(wù)開始出現(xiàn)衰退，到2017年，聯(lián)想智能手機在中國市場銷量僅為179萬部，市場占有率僅0.4%。
2017年12月，常程回歸負責手機業(yè)務(wù)，除了之后的聯(lián)想Z5系列、Z6系列等機型，常程本人的營銷碰瓷也格外引人關(guān)注，其努力成果也是顯而易見的，在聯(lián)想2018年財報上也有所體現(xiàn)。
然而不得不說的是，稍有成果但如今的情況所有人也都知道。結(jié)合整個行業(yè)的大環(huán)境來看，常程似乎很難有太大的作為。
2018年，稱之為智能手機市場的“萬歷十五年”也不為過。在2018年年初，各大手機廠商的春季發(fā)布會接連不斷，手機銷售情況也還不錯，市場看起來呈現(xiàn)出一片繁榮的景觀，但這背后卻也蘊藏著無數(shù)的暗潮洶涌。
一方面，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)臨界值突破，手機市場各梯隊分化明顯。
在2018年第一季度，OPPO、vivo、蘋果、華為、榮耀、小米位居前六位。排位更后面的品牌還有魅族、金立、三星等銷量跟前六差距太大，甚至后面幾位總和都擠不進前六。頭部手機廠商已經(jīng)度過臨界點激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，在品牌、規(guī)模上建立起足夠的防御力，用戶量能夠?qū)崿F(xiàn)自發(fā)增長。后面的玩家可能手機本身也不差，可就是打不贏第一集團。
聯(lián)想也是如此，常程在產(chǎn)品和營銷兩方面也卻是付出甚多，可聯(lián)想與行業(yè)第一集團的鴻溝似乎已經(jīng)非常難以逾越，這就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的威力。
就像字節(jié)跳動和騰訊的競爭，騰訊有人又有錢，可天天快報為什么還干不贏今日頭條？在互聯(lián)網(wǎng)江湖(ID:VIPIT1)團隊看來，天天快報的發(fā)展戰(zhàn)略沒什么問題，只不過今日頭條的用戶數(shù)量已越過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的一個臨界點，內(nèi)容端和用戶端自發(fā)增長。
這種市場衍生出的防御力很難被擊敗，除非遇到新的風(fēng)口變革或者對手主動犯錯，這也為什么我們看到聯(lián)想手機近年來似乎蠻熱衷于講新概念的原因。比如區(qū)塊鏈手機，比如全球首款5G手機等噱頭十足的概念。
另一方面，行業(yè)本身創(chuàng)新停滯，市場缺乏足夠的換機熱情。
商場如戰(zhàn)場，從古至今的戰(zhàn)場都講究“天時、地利、人和”。常程戰(zhàn)略得當，聯(lián)想產(chǎn)品本身看起來也沒什么問題，集團也給予足夠的資源扶持，可奈何最后天時拖了后腿。智能手機本身飽和，市場增長陷入瓶頸，聯(lián)想手機很難有大的作為。
就像聯(lián)想所說的“長期奮斗在競爭激烈的手機一線，承受了巨大的業(yè)務(wù)壓力”，可能常程選擇發(fā)展情況良好的小米或許不用承受太大的壓力。只不過對于聯(lián)想手機業(yè)務(wù)而言，掌門人跳槽，其未來發(fā)展給外界的感覺似乎是蒙上了一層陰影。
臨陣換帥，業(yè)務(wù)不確定性驟升？
正如前面我們所提到的，除非遇到大的技術(shù)變革，否則現(xiàn)在手機市場的競爭格局似乎很難發(fā)生大的改變。
但就目前看來，手機業(yè)務(wù)其實有望迎來銷量“又一春”，甚至新一波換機潮。這些奇跡一個來自于柔性技術(shù)帶來的折疊手機，另一個指的其實是5G。
折疊屏方面，2019年是折疊屏手機發(fā)展元年，而2020年被認為折疊屏手機將真正迎來大規(guī)模上市。據(jù)有關(guān)資料顯示，手機采用折疊屏的方案，屏占比可以提升至200%以上，可以在多個場景下解決用戶的使用痛點或者讓用戶用起來更爽。三星、華為、OPPO等主流手機廠商紛紛跑馬圈地布局折疊手機。此外，5G對于手機市場的影響至關(guān)重要，今年以來，各大手機廠商也是紛紛跑馬圈地推出自己的5G手機。
在折疊手機方面，聯(lián)想有摩托羅拉的Razr折疊屏手機。在5G手機方面，早在2018年，Motorola在芝加哥總部發(fā)布了新一代旗艦機moto z3，聯(lián)想也號稱推出了全球首款5G手機。
如今，面對這兩撥大的行業(yè)潮流，常程卻離開了聯(lián)想，這也不禁讓人對接下來聯(lián)想手機業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的推進打上一個大大的問號。
事實上，在過去很長一段時間，聯(lián)想手機給人的感覺似乎就是戰(zhàn)略推行虎頭蛇尾，而這或許也是聯(lián)想手機業(yè)務(wù)一直以來難以取得太大成就的一個原因。
例如2018年推出的第一款區(qū)塊鏈手機，借勢區(qū)塊鏈的熱度。既然已經(jīng)推出來了就應(yīng)該好好的推廣，可2018年三月份才發(fā)布，過了不足半年時間市場上似乎就沒了聲音。而2019年區(qū)塊鏈翻紅，這一技術(shù)真正能被正視起來，聯(lián)想當時如果堅持下來，把區(qū)塊鏈手機的牌緊緊握在手里，到今年不失為一副好牌。
很多時候，手機標簽就是看會不會炒概念，概念本身的對錯成敗很大程度上取決于企業(yè)的運營，無論之前的全球第一塊區(qū)塊鏈手機還是第一款5G手機，聯(lián)想似乎都沒能并沒有很好地去經(jīng)營這些標簽。
反觀行業(yè)其它玩家，例如oppo的拍照標簽，在確定這一產(chǎn)品賣點之后，選擇許多顏值高的代言人，“拍照更清晰”的廣告語的狂轟亂炸，各種綜藝節(jié)目的插播植入，不斷給用戶重復(fù)灌輸這一產(chǎn)品理念；再比如金立的安全標簽，拋開手機的受歡迎程度和銷量先不說，最起碼很多人提到金立會想起“安全”這一標簽。
可聯(lián)想手機呢？它能讓用戶想起什么呢？似乎是沒什么。與這些品牌相比，它其實不缺概念和噱頭，但這些概念和噱頭卻始終沒有成為自己的標簽，歸根結(jié)底其實就在于缺少了持續(xù)性的布局，給用戶不斷加深這一概念的印象。就好比打仗，想要勝利需要持續(xù)的火力攻擊而不是打一槍就跑。
從用戶角度來看，一個沒有持續(xù)進行的概念，似乎透露給外界的感覺就是企業(yè)本身似乎也不認可這個概念，因而沒有繼續(xù)做下去的底氣，長期以往這可能會對品牌帶來一定的傷害，或許會給用戶一種不靠譜的感覺。
回顧移動互聯(lián)網(wǎng)快速爆發(fā)的那幾年，聯(lián)想手機業(yè)務(wù)頻繁換帥，產(chǎn)品線調(diào)整頻率過多，缺乏穩(wěn)定持久的戰(zhàn)略，這也直接導(dǎo)致其手機業(yè)務(wù)的掉隊。
如今，常程離開，在此之前聯(lián)想手機業(yè)務(wù)所執(zhí)行的戰(zhàn)略還會堅持下去嗎？包括現(xiàn)在在做的5G手機以及折疊屏手機，產(chǎn)品策略會不會又將發(fā)生變化呢？這一點外人不得而知，但影響肯定會有的，具體影響有多大可能只有聯(lián)想自己知道。
作為十九年聯(lián)想老兵，常程的離職給人的感覺很突然。
今年11月，聯(lián)想集團董事長兼CEO楊元慶在接受媒體采訪時表示，“在移動手機業(yè)務(wù)領(lǐng)域，聯(lián)想集團過去把很多不盈利的市場都收縮和關(guān)閉了。”以致于在常程離職后，有不少評論人士提出，中國市場難道也在聯(lián)想被“收縮和關(guān)閉”的計劃當中？不過想想這一可能性似乎不大，從中心到邊緣再退出？聯(lián)想不可能甘心。
只不過折疊屏以及5G這兩大戰(zhàn)場已經(jīng)打響，這時候負責人走了，聯(lián)想手機業(yè)務(wù)接下來的發(fā)展情況似乎很難讓人對其有所期待。
思維不變，聯(lián)想手機或?qū)⑹?ldquo;聯(lián)想”？
隨著常程的離開，聯(lián)想手機業(yè)務(wù)的未來發(fā)展方向也印奇不少人的討論。
有人認為聯(lián)想手機徹底失去對未來“聯(lián)想”的機會，當然，還有很多人說5G手機以及折疊屏手機聯(lián)想還是有作為的空間。畢竟相對于魅族等品牌，聯(lián)想至少還有個Z6 Pro 5G跟上了5G風(fēng)口。
此外，根據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布了《2019年8月國內(nèi)手機市場運行分析報告》。2019年8月，國內(nèi)手機市場總體出貨量3087.5萬部，同比下降5.3%，其中2G手機117.7萬部，3G手機0.1萬部，4G手機2947.8萬部，5G手機21.9萬部。5G手機的銷量其實并沒有那么好，畢竟網(wǎng)絡(luò)覆蓋度、信號穩(wěn)定程度等問題尚未很好地解決。
機會看起來還有，但對于聯(lián)想而言，如果還保持過去那樣的風(fēng)格，無論是折疊屏市場還是5G市場或許仍舊充當一個跑龍?zhí)椎慕巧?，很難當上主角，這其實歸結(jié)于聯(lián)想一貫堅守的思維模式。
從PC端到移動端，聯(lián)想業(yè)務(wù)擴張似乎一直都保持一種銷售特點，銷售文化似乎已經(jīng)成為其不可分割的血肉。畢竟此前聯(lián)想依靠銷售在PC時代取得巨大的成功，這讓其產(chǎn)生了一種路徑依賴。
然而，短期的銷售思維已經(jīng)跟不上時代，如今的商業(yè)社會更強調(diào)長期的營銷思維。
1960年美國哈佛大學(xué)管理學(xué)院李維教授的著作《營銷短視癥》指出，企業(yè)失敗的根本原因是目標導(dǎo)致失敗，即那些制定長遠目標和政策的管理者不恰當?shù)囟x了業(yè)務(wù)目標，從而做出錯誤的決定，導(dǎo)致失敗。而聯(lián)想銷售思維弊端在管理層方面體現(xiàn)的似乎就很明顯。
2015年開始，劉軍、陳旭東、常程、喬健……負責人不同，發(fā)展戰(zhàn)略和重心也會有所不同，主要負責人的頻繁更換很容易導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行的不徹底，這也反映出聯(lián)想內(nèi)部對短期KPI的追逐更勝于長期戰(zhàn)略的正確性與否，這對于當前主流公司的發(fā)展原則其實是相悖的。而且，管理方面的問題也容易使得負責人畏手畏腳，在創(chuàng)新方面不敢過多的展開嘗試，無法快速應(yīng)對風(fēng)云莫測的市場變化和極度緊張的產(chǎn)品周期壓力。
在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，聯(lián)想收購了摩托羅拉手機業(yè)務(wù)，可如今看來這筆收購似乎并不算成功。據(jù)企查查檢索顯示的數(shù)據(jù)來看，在營收上，從2011年開始摩托羅拉移動技術(shù)（中國）有限公司就逐漸下滑，不得不說，這似乎也是一次短視的移動端布局，依舊是銷售思維所導(dǎo)向的。
可見，聯(lián)想手機的掉隊，其實歸結(jié)于管理方面而不是產(chǎn)品本身。這也是為什么很多人一直都對聯(lián)想手機業(yè)務(wù)抱有希望的原因，畢竟管理上的問題終歸會有好的解決方法，如果是因為產(chǎn)品方面的問題那就誰也救不了。
只不過，此前的教訓(xùn)夠多卻一直沒有改變，現(xiàn)在的聯(lián)想真能徹底摒棄自己信奉多年的銷售思維嗎？
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