12月18日，上海鏈家對外公布其經(jīng)紀人統(tǒng)招本科生率在全國城市中率先突破51%，成為人才品質(zhì)提升道路上的又一里程碑。
縱觀房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，服務者的學歷均值偏低，這也是消費者一直詬病的?，F(xiàn)如今，上海鏈家在業(yè)內(nèi)統(tǒng)招本科生率遙遙領先，此舉對行業(yè)的影響堪稱顛覆性。
如此重視統(tǒng)招本科生，上海鏈家此舉背后的動機是什么?
以人才驅(qū)動品質(zhì)，服務美好居住
過去，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)長時間被冠以“門檻低”、“游擊軍”、“純撮合”等標簽，服務者的素質(zhì)也一直被人詬病。
當很多房產(chǎn)經(jīng)紀公司單純追逐效益時，鏈家對外公布企業(yè)的使命為“有尊嚴的服務者，更美好的居住”，將更多精力投入到統(tǒng)招本科生招聘。此舉引發(fā)了公眾不解，對此，上海鏈家用“服務業(yè)最具價值的資產(chǎn)是服務者，服務者的品質(zhì)決定服務品質(zhì)”作了解答。
鏈家COO王擁群認為，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)已進化為具有較高專業(yè)性和技術(shù)含量的現(xiàn)代服務業(yè)。同時，由于消費者在信息獲取方面的成本越來越低，但選擇成本和決策難度卻越來越高，需要顧問型經(jīng)紀人為客戶提供篩選模型和決策模型，幫助客戶更好地決策。
2018年，鏈家提出4.0經(jīng)紀人概念，希望打造一支高學歷、高專業(yè)度、高職業(yè)素養(yǎng)、高社區(qū)參與度的團隊。2019年又著力推動經(jīng)紀人從“銷售型”轉(zhuǎn)型為“顧問型”，讓優(yōu)秀的服務者帶來服務品質(zhì)的更快提升，由此帶來更高的客戶滿意度。
現(xiàn)如今，上海鏈家統(tǒng)招本科生率突破51%，代表著有越來越多的大學生愿意畢業(yè)后加入鏈家，也代表著房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)在百萬大學生群體受到越來越多的關注和認可。
其實，從2001年成立至今，鏈家一直在“堅持做難而正確的事”。全面統(tǒng)招本科生，這件事難，讓更多高學歷員工留下來，也難。執(zhí)著于不斷提升本科生率的上海鏈家，在過去的時間里是怎么做的?
8000元保底月薪，30天脫崗培訓
剛剛過去的“品質(zhì)升級一周年“媒體座談會，上海鏈家公布了兩個數(shù)據(jù)：
數(shù)據(jù)一：2019年12月1日起，上海鏈家實行新入職經(jīng)紀人首年8000元保底月薪。
數(shù)據(jù)二：2020年1月起，上海鏈家將開啟鏈人計劃——30天脫崗培養(yǎng)，200小時的培訓。
一個剛?cè)肼毜男氯?，一年能為企業(yè)創(chuàng)造多少業(yè)績?首年8000元保底月薪，這將是一筆不菲的支出。30天脫崗培養(yǎng)，這不僅代表著新入職員工首月對組織毫無業(yè)績貢獻，而且代表著將有大額的場地費用、師資費用的投入。
對此，鏈家COO王擁群表示：“我們希望每一位經(jīng)紀人都能在鏈家實現(xiàn)自我價值，獲得相應回報，以此來吸引更多高素質(zhì)人才加入經(jīng)紀行業(yè)，用保障和培訓鼓勵他們在行業(yè)內(nèi)沉淀下來并長期執(zhí)業(yè)，讓優(yōu)秀者更優(yōu)秀。”
從此次發(fā)聲來看，上海鏈家的確重視人才培養(yǎng)與發(fā)展，愿意投入較大資金和精力，為高學歷員工創(chuàng)造更多發(fā)展空間，同時此舉也是在為行業(yè)發(fā)展儲備高潛人才，未來或會推動行業(yè)發(fā)展進入新維度。
新居住元年，房地產(chǎn)市場順勢進入以品質(zhì)驅(qū)動發(fā)展的時代;產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)也已經(jīng)進化為高品質(zhì)、高技術(shù)性、知識型的現(xiàn)代服務業(yè)，從業(yè)者的服務品質(zhì)受到外界更多關注。
而從消費者的口碑、服務滿意度來看，鏈家的全面統(tǒng)招本科生戰(zhàn)略的確有效提升了房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的服務品質(zhì)，引領著行業(yè)走向一場巨變。
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