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美容院中常遇到的這樣一種問(wèn)題,當(dāng)推出一款產(chǎn)品時(shí),總有美容顧問(wèn)會(huì)說(shuō),這么貴怎么賣呀?客戶是不會(huì)要的!
同樣的東西為什么不同的美容顧問(wèn),賣出的結(jié)果差距會(huì)特別大的
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一枚美容顧問(wèn)的基本修養(yǎng)。
做美容顧問(wèn)的常常會(huì)遇到各種難處,最普遍的一種就是“產(chǎn)品挺貴的,銷售的時(shí)候覺(jué)得不值得那個(gè)價(jià),很難向客戶開口。”這個(gè)劇情也是銷售過(guò)程中最最普遍的一個(gè)心理障礙之一。
首先,商品是否值這個(gè)價(jià),很多時(shí)候并不是身為美容顧問(wèn)的你去思考的事情。如果賣出去了且達(dá)到了銷售的預(yù)期,那么這個(gè)商品的價(jià)值就是得到認(rèn)可且合理的。
如果沒(méi)有達(dá)到銷售預(yù)期,那么最終虧本反饋到店長(zhǎng)或者決策層,進(jìn)行價(jià)格調(diào)整也是評(píng)估部門的事情。
界限感在做銷售的過(guò)程中也是非常重要的能力,因?yàn)橹挥心悴怀3?蘸淖约旱哪芰克伎冀缦尥獾氖虑?,你才能更好地把界限?nèi)的事情做到極致。
但有一種情況,就是作為資深流量,美容顧問(wèn)本身,是自帶支付能力和流量的,那么這個(gè)美容顧問(wèn)就是一個(gè)產(chǎn)品中心,可以根據(jù)客戶的需求和銷售反饋直接定制價(jià)位和產(chǎn)品。
這時(shí)候你不是一個(gè)單純的美容顧問(wèn)了,你就是收入中心,你就是這個(gè)產(chǎn)品線的Boss。
這種情況應(yīng)該倒過(guò)來(lái)做,就是直接按照流量“投喂”商品。在主流社會(huì)里,這種類似頭部金融企業(yè)定制基金專戶。
大部分的美容顧問(wèn),是就著成熟且現(xiàn)成的產(chǎn)品線和客戶群體進(jìn)行銷售的。
這時(shí)候作為一個(gè)美容顧問(wèn)應(yīng)該著重考慮的事情是什么呢?1. 賣給誰(shuí)?2. 怎么賣?3. 賣的好的人怎么做到的?4. 除了這樣產(chǎn)品本身,我還能怎么創(chuàng)收嗎? 上述四個(gè)問(wèn)題會(huì)自動(dòng)幫助你形成一套作為美容顧問(wèn)本身應(yīng)該具備的思維邏輯。
厲害的美容顧問(wèn)之所以做得好的核心原因。核心原因就是基于上述四個(gè)問(wèn)題形成的一整套銷售邏輯。
回到開頭的問(wèn)題,美容顧問(wèn)覺(jué)得商品“不值得那個(gè)價(jià)”怎么辦?
有了一筆成交以后你就應(yīng)該去研究,買單的是什么人,這就是“賣給誰(shuí)”的問(wèn)題。
村姑不會(huì)花錢買la mer,愛(ài)馬仕也不用向普羅大眾狂打廣告。價(jià)值總有對(duì)應(yīng)的客戶群體,美容顧問(wèn)應(yīng)對(duì)到店后的客戶做出準(zhǔn)確的判斷,客戶的消費(fèi)等級(jí)是怎么樣的。
順著你的判斷再深入挖掘,定位,精準(zhǔn)客戶畫像,然后分析這類客群需求是什么。
隨后在你的商品調(diào)整和服務(wù)的過(guò)程中去滿足這類客群的需要,把重點(diǎn)和精力,費(fèi)用花在這個(gè)能支付得起的客群的真實(shí)需要中去,而并不需要無(wú)差別的“滿足所有客戶”
那么你的商品銷售邏輯就逐漸呈現(xiàn)了該有的細(xì)節(jié)和重點(diǎn),你的商品銷售環(huán)節(jié)也開始變得有的放矢和精準(zhǔn)投入。
這就自然進(jìn)入了解決“怎么賣”這個(gè)問(wèn)題。
當(dāng)你順著一棵植物的一個(gè)部位開始“順藤摸瓜”,逐漸梳理出這棵植物上面所有的細(xì)節(jié)和脈絡(luò),并且流程化,結(jié)構(gòu)化,細(xì)節(jié)化梳理下來(lái),你就形成和完成了一個(gè)優(yōu)秀美容顧問(wèn)應(yīng)該有的“怎么賣”的流程。
說(shuō)到這里,第三個(gè)問(wèn)題:“賣得好的人怎么做到”這個(gè)問(wèn)題之所以重要的原因已經(jīng)很明顯了。那就是誰(shuí)不想在考試中能夠抄學(xué)霸的答案啊!
一樣?xùn)|西,你還在“擔(dān)心商品不值得那個(gè)價(jià)”的階段,而對(duì)方已經(jīng)賣出去。
你最應(yīng)該做的事情就是觀察和總結(jié)對(duì)方是怎么做到的,并且分析這位優(yōu)秀顧問(wèn)的邏輯。
還有,他賣給了誰(shuí)?怎么賣的?你看是不是又進(jìn)入了開頭我們總結(jié)幾個(gè)問(wèn)題呢。
那些最優(yōu)秀的美容顧問(wèn),都是有一套自己的邏輯的。而這套邏輯,就是幫助他最高效達(dá)成目標(biāo)的自建體系。
優(yōu)秀的美容顧問(wèn)并不會(huì)只被商品或者商品線本身難住,創(chuàng)收是貫穿工作方方面面的。這就是我們前面寫到的第四個(gè)問(wèn)題:“除了這樣產(chǎn)品本身,我還能怎么創(chuàng)收嗎?”
優(yōu)秀的美容顧問(wèn),總是能賣出一些東西給客戶的。那些東西可能完全并不是原本要賣的,自己商品品類里面包含和覆蓋的,而是客戶當(dāng)下需要的。
賺錢,美容顧問(wèn)的關(guān)鍵是捕捉價(jià)值。只要是價(jià)值,就是可以對(duì)外賣出的東西,也就是你可以當(dāng)做商品賣出去的東西,而不僅僅局限于你手里那件商品。
能想通和親身去經(jīng)歷、總結(jié)上述四個(gè)問(wèn)題的人,你會(huì)發(fā)現(xiàn)美容顧問(wèn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了你最初還在擔(dān)心“商品不值得那個(gè)價(jià)”的階段,
而會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一套系統(tǒng),也是一整個(gè)邏輯,更是你能夠受用終生,同樣能適用在其他人類社會(huì)價(jià)值交換過(guò)程中的藝術(shù)。
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