文/孟永輝
流量和電商似乎是一對天生的朋友，只要談及電商，我們都會自然而然，而又理所當然地和流量聯(lián)系在一起。最后，讓幾乎所有的電商形式都與流量產(chǎn)生了聯(lián)系。作為電商的新形式，社交電商正在經(jīng)歷這樣的流量困局。
當下，幾乎所有的社交電商玩家?guī)缀醵荚趯⒘髁靠闯墒前采砹⒚谋惧X，窮盡一切方法去獲得流量成為他們口中所謂的社交電商能夠繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。盡管流量對于社交電商如同它對于其他任何形式的電商同樣重要，但是，如果僅僅只是漫無目的地獲取流量，而不去關(guān)注這些流量需求的變化，所謂的社交電商依然是流量的買賣，同傳統(tǒng)電商項目并無任何意義。
在看待社交電商和流量關(guān)系的問題上，我們只有跳出傳統(tǒng)的流量思維，真正以全新的視角來重新審視，才能真正找到符合當下社交電商特質(zhì)的發(fā)展新路徑。因為相對于流量的普適性，真正將社交電商與傳統(tǒng)電商區(qū)分開來的或許有更多其他的東西。對于社交電商來講，或許這才是它之所以稱之為社交電商的關(guān)鍵所在，而流量或許僅僅只是一個標配而已。
跳出流量陷阱，社交電商才能真正進化
其實，從社交電商的概念被提出的那一天開始，人們對對它有很多的質(zhì)疑和不解，甚至有很多人干脆將社交電商和微商等同起來看待。之所以會有這樣的情況，很大程度上是因為社交電商缺少了自己獨特性的東西，僅僅只是匹配一些標配性的東西，缺少了自己的獨特性。
告別那些約定俗成的存在，找到社交電商的獨特性，并且將這些獨特性進行放大，所謂的社交電商或許才能跳出流量的陷阱，才能真正開啟全新進化。從這個角度來看，社交電商只有找到社交的非流量元素，才能讓社交電商真正稱得上是社交電商。
社交電商的本質(zhì)是以信任再度減少決策成本。的確，傳統(tǒng)電商通過去中間化的方式讓B端和C端通過電商平臺實現(xiàn)了高效對接。然而，當電商平臺上的供應(yīng)商足夠多的時候，用戶在購買商品的時候依然會遭遇到選擇困難和障礙，甚至還將會為選擇錯誤付出代價。于是，如何減少用戶的決策成本，讓用戶的消費更加輕松、便利顯得尤為重要。
社交電商的出現(xiàn)就是在扮演這樣的角色。小b們通過篩選優(yōu)質(zhì)的商品，再將這些商品通過社群、內(nèi)容和直播等較為直接的方式展現(xiàn)在用戶面前，減少用戶消費過程當中的失誤率，最終達成再度提升B端和C端對接效率的問題。這才是社交電商區(qū)別于傳統(tǒng)電商的地方所在。
如何不斷增加信任感，如何通過這種方式減少消費者在決策上的失誤，這才是社交電商可以再度將行業(yè)效率帶到一個全新階段的關(guān)鍵所在。因此，我們不應(yīng)該將社交電商僅僅只是看成是一個流量的獲取方式，而是應(yīng)該看成是一個再度提升行業(yè)運行效率的方式，才是社交電商真正跳出傳統(tǒng)電商流量思維的關(guān)鍵所在。
社交電商并非平臺，而是個體力量的放大。如果我們將社交電商做成一個平臺的話，那么，流量思維是一種必然。因此，我們在看待社交電商的問題上必須要跳出平臺的思維和邏輯，真正將個體的力量進一步放大，才能通過下沉的方式再度激活用戶的活性。
因此，社交電商決不僅僅只是一個平臺，而是一個對個體力量，特別是對有一定條件的個體進行力量釋放的過程。同電商時代的力量朝著大型平臺的相對集中不同，社交電商時代的力量應(yīng)該是一個力量外化和釋放的過程。而這些力量外化和釋放的個體不是平臺，而是那些能夠?qū)α髁慨a(chǎn)生直接影響的小b。
如何讓這些小b可以更加限度地釋放自身的力量，如何讓這些被釋放的力量更好地為C端用戶和上游的產(chǎn)業(yè)服務(wù)，或許才是社交電商時代真正應(yīng)該思考的問題。我們現(xiàn)在看到的當下比較火爆的直播帶貨其實就是社交電商的一種模式，對于大型平臺來講，要做的是這些主播在直播帶貨過程當中需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而讓他們可以影響到更多的用戶，最終實現(xiàn)自身價值的最大化。
社交電商的終局之戰(zhàn)依然是產(chǎn)品和服務(wù)。對于社交電商的短視同樣體現(xiàn)在對于產(chǎn)品和服務(wù)的無動于衷以及固執(zhí)上，現(xiàn)在很多的社交電商平臺非但沒有成為滿足人們消費升級的地方，反而成為庫存商品的集散地，這對于社交電商來講其實是非常有害的。長期發(fā)展下去，社交電商勢必會成為“微商第二”。真正讓社交電商區(qū)別于傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)微商的根本依然在于產(chǎn)品和服務(wù)上。
只有真正以新的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足用戶的消費升級的新需求，再借助社交電商的方式減少用戶的決策成本，所謂的社交電商才能真正告別傳統(tǒng)意義上的思維和邏輯，真正進入到自己的發(fā)展軌道里。因此，社交電商的終局之戰(zhàn)決不在流量上，而是在于產(chǎn)品和服務(wù)上。
如何找到用戶真正感興趣的商品，如何為用戶提供全方位、多角度的產(chǎn)品和服務(wù)，如何滿足滿足用戶消費升級的新需求，如何破解企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程當中的困境和難題。這才是社交電商真正跳出流量的陷阱，步入到真正屬于自身的發(fā)展軌道的關(guān)鍵所在。對于社交電商的這一認識，才能真正讓它跳出所謂的流量怪圈，真正進入到一個全新的時代。
跳出流量的陷阱，社交電商的發(fā)展才能真正進入到屬于自己的發(fā)展時段。只有真正找到社交電商有別于其他電商形式的概念和內(nèi)容，所謂的社交電商才能取得真正意義上的突破和創(chuàng)新。當人們對于社交電商的質(zhì)疑不斷增加，未來，這個行業(yè)必然會發(fā)生洗牌。那些真正明白社交電商的精髓，并且真正將社交電商看成是一個全新物種來對待的人，才是社交電商的真正勝利者。
火爆之下，一場社交電商的洗牌正在醞釀
人們對于流量的偏執(zhí)最終讓幾乎所有的社交電商平臺都淪為了流量獲取的工具，盡管從表面上看社交電商異常火爆，其實在這場火爆的背后更多地隱藏著的是危機，一場社交電商的洗牌正在醞釀。
僅僅只是將社交電商看成是融資手段的玩家正在面臨困局。當社交電商不斷被資本和巨頭加持的時候，那些習(xí)慣了以融資為主要發(fā)展模式的玩家們開始投身其中。他們試圖通過社交電商上的融資來彌補互聯(lián)網(wǎng)項目上的資金缺口，于是，社交電商的各種模式開始出現(xiàn)。
在資本退潮依然成為一種趨勢的大背景下，特別是社交電商淪為俗套的大背景下，僅僅只是借助社交電商的概念來進行融資的方式開始失去市場。這時，那些僅僅只是將社交電商看成是一種概念的玩家開始退潮，社交電商開始從虛頭巴腦的概念之戰(zhàn)進入到了真刀真槍的貼身肉搏。對于那些僅僅只是依靠概念過活的玩家來講，缺少了資本的誘惑，逃離或許是留給他們的唯一退路。
從這個角度來看，資本的退潮所引發(fā)的跟風(fēng)者的逃離將會開啟社交電商發(fā)展的新時代。未來，真正能夠落地并且可以找出本身區(qū)別的社交電商玩家，才能真正在這場洗牌當中取勝。而以資本和流量為終極目標的社交電商的舊套路，將會被市場無情地淘汰。
缺少了新的產(chǎn)品和服務(wù)的支撐，社交電商的淘汰是必然。正如電商的發(fā)展軌跡一樣，社交電商的發(fā)展同樣還是要回歸到產(chǎn)品和服務(wù)，回歸到行業(yè)本身。如果缺少了新的產(chǎn)品和服務(wù)的支撐，一味地將社交電商看成是一個過時產(chǎn)品和服務(wù)的集散地，那么，在消費升級成為必然的大趨勢下，所謂的社交電商依然會成為一個無人問津的存在。
傳統(tǒng)電商領(lǐng)域曾經(jīng)有那么多的平臺最后淪為無人問津的雞肋，很大程度上是因為他們僅僅只是把電商平臺看成了一個撮合流量的地方，忽略了用新的產(chǎn)品和服務(wù)來填充。社交電商同樣如此。雖然它在去中心化、下沉等方面有一定的優(yōu)勢，但是，如果缺少了新的產(chǎn)品和服務(wù)的支撐，僅僅只是將它看成是一個流量的集散地，所謂的社交電商或許真的將會淪落成為“微商第二”。
對于那些依然用傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品和服務(wù)來填充社交電商的玩家來講，當社交電商的風(fēng)口不再，當資本和巨頭不再對它關(guān)注，或許，退場才是留給它的唯一退路。從這個角度來看，當社交電商的概念不足以承載人們對于消費升級的需求的時候，一場洗牌在所難免。
一味地將流量看成是社交電商的本質(zhì)正在把它帶入到傳統(tǒng)電商的怪圈里，找到社交電商的本質(zhì)和精髓，并且將它們進行放大，最終跳出互聯(lián)網(wǎng)的怪圈，所謂的社交電商才能真正有自己的顏色。當社交電商開始洗牌的時候，才能抵擋住寒冬，真正迎來屬于自己的艷陽天。
作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。長期關(guān)注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超300萬字。轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。
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