摘要：新零售帶來的場景化體驗式服務(wù)，酒店作為線下精準(zhǔn)流量的承載體，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。魔便利聯(lián)合創(chuàng)始人張冰認(rèn)為，酒店客房迷你售貨機(jī)作為硬件載體，幫助酒店快速建立了新零售生態(tài)圈，以后將會和電熱壺、凈水器等設(shè)備一樣，成為很多酒店的客房標(biāo)配產(chǎn)品。
隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，居民旅游需求不斷高漲，國內(nèi)旅游市場整體繼續(xù)保持良好的增長態(tài)勢。出游率帶動客運(yùn)量與住宿業(yè)增長，也極大的推動了酒店行業(yè)的進(jìn)步。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，酒店作為連接生活和旅行的核心元素，在生活美學(xué)等理念被高度賦能后，酒店、生活和旅行三者也將成為互相耦合又彼此獨(dú)立的綜合世界，人、貨、場將在此多維度更廣的互相聯(lián)系。
數(shù)據(jù)顯示，旅游行業(yè)近幾年始終保持著10%以上的高增長的態(tài)勢， 但傳統(tǒng)酒店提供住宿的角色正在弱化，行業(yè)的邊界正在模糊。從酒店角度來看，房租、人工、能耗等硬性成本不斷上升，預(yù)定渠道被OTA把控，酒店的收益正日漸減少，如何降低經(jīng)營成本、拓展新的收益來源，已經(jīng)成為酒店從業(yè)者們研究的新課題。而這其中被嘗試的最多的，就是酒店+零售。
據(jù)最新《互聯(lián)網(wǎng)趨勢》年度報告顯示，中國正在成為全球互聯(lián)網(wǎng)的中心;中國線上零售成為全球滲透率最高、增速最快的國家;中國移動支付規(guī)模增幅加速，中國新零售創(chuàng)新引領(lǐng)世界。消費(fèi)趨勢已經(jīng)往體驗式、場景化、即時性演變，酒店行業(yè)早已成為無人新零售大環(huán)境下不可或缺的一部分，魔便利酒店機(jī)就是基于這些核心需求和趨勢誕生的智能化新零售業(yè)態(tài)。
新零售帶來的場景化體驗式精準(zhǔn)營銷成為了投資熱點(diǎn)。其中，酒店客房是最為典型的場景化消費(fèi)場所。國內(nèi)首家專業(yè)酒店客房售貨機(jī)服務(wù)商魔便利，擁有自主研發(fā)云管理平臺和線下實(shí)體工廠，提供酒店客房智能迷你售貨機(jī)整體運(yùn)營方案，打通了酒店場景的線下和線上流量，為用戶提供了近距離、自助式的消費(fèi)場景，為酒店創(chuàng)造了新的消費(fèi)窗口和營收模式。
魔便利酒店智能迷你售貨機(jī)客房實(shí)拍案例
酒店作為線下精準(zhǔn)流量的承載體，具有得天獨(dú)厚的流量入口。未來的酒店，將立足于本身的特性，變成一個個垂直獨(dú)立的消費(fèi)體驗場所，“酒店+”模式其實(shí)就是這種趨勢的具象表征。借助互聯(lián)網(wǎng)+、新零售、物聯(lián)網(wǎng)、移動支付等科技，酒店行業(yè)也在不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，尋找新的突破。專注酒店場景化設(shè)計的魔便利客房售貨機(jī)，一經(jīng)推出就受到眾多酒店高度好評。
不管市場需求怎么轉(zhuǎn)變， 服務(wù)的及時有效性依然是核心。針對酒店場景化設(shè)計的魔便利，巧妙地抓住了旅客即時性消費(fèi)需求，提升了用戶對酒店的滿意度。魔便利推出的客房智能迷你售貨機(jī)，提供飲料零食計生情趣以及地方土特產(chǎn)等日常快消品，客人在酒店房間內(nèi)掃描二維碼在線支付，就可以方便快捷地得到所需商品。而這一切，在10秒內(nèi)即可輕松完成。
這對于住客而言，可以恰到好處地解決即時性的購買需求;而對于酒店而言，在優(yōu)化住客體驗的同時，可以借此獲得商品銷售分成，更為重要的是可以提高查房效率，節(jié)省人力成本，客人是否產(chǎn)生客房內(nèi)消費(fèi)一目了然，避免客房消費(fèi)糾紛的產(chǎn)生。另外，為方便酒店客房工作人員，魔便利酒店機(jī)云管理平臺提供了全自動的補(bǔ)貨提醒、過期監(jiān)控等功能。
和其他同類競品以銷售硬件為主的商業(yè)模式不同，魔便利選擇平臺化發(fā)展方向，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專注于場景化新零售，以提供整體解決方案為主要服務(wù)。魔便利創(chuàng)始團(tuán)隊均來自海爾集團(tuán)、國美集團(tuán)，兼具了“硬件生產(chǎn)研發(fā)制造”和“零售渠道運(yùn)營管理”的豐富行業(yè)經(jīng)驗，十多年的搭檔合作使得創(chuàng)始團(tuán)隊默契穩(wěn)定，為魔便利的高速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
魔便利支持實(shí)時訂單及設(shè)備在線率查詢功能、銷售日報等功能，但最被酒店看好的，則是魔便利運(yùn)營部對掃碼率、轉(zhuǎn)化率、補(bǔ)貨及時率等大數(shù)據(jù)所做的運(yùn)營分析。酒店可以利用這些數(shù)據(jù)及時進(jìn)行商品調(diào)整，提升用戶體驗，并獲得更多收益。此外，魔便利獨(dú)家自主研發(fā)了零元購、代金券、隨機(jī)紅包等多種促銷插件，以滿足酒店節(jié)假日或店慶的營銷需求。
魔便利2020年度新款旋轉(zhuǎn)型酒店客房迷你售貨機(jī)展示
憑借這些實(shí)力和優(yōu)勢，魔便利順利入駐國內(nèi)數(shù)千家酒店，并與銀座、OYO、京東、伊利、蒙牛、滴滴打車等國內(nèi)眾多知名品牌達(dá)成了多種模式的異業(yè)合作。其中，連鎖型酒店方面，情趣主題類已簽約二十多家，商務(wù)快捷類已簽署十多家;此外，魔便利還與數(shù)十個酒店業(yè)相關(guān)上下游渠道達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。據(jù)悉，魔便利2020年度新款旋轉(zhuǎn)型酒店迷你售貨機(jī)即將正式上線。
專注核心功能來滿足消費(fèi)者核心需求，魔便利酒店機(jī)設(shè)計簡約性能穩(wěn)定，六重質(zhì)檢品控溯源系統(tǒng)，設(shè)備安全性穩(wěn)定性遠(yuǎn)優(yōu)于同類競品，并提供三年質(zhì)保以及終生免費(fèi)維修等服務(wù)，解決了眾多代理加盟商和酒店客戶的后顧之憂。張冰認(rèn)為，酒店客房售貨機(jī)作為硬件載體，幫助酒店快速建立了新零售生態(tài)圈，以后將會和電熱壺、凈水器等設(shè)備一樣，成為很多酒店的客房標(biāo)配產(chǎn)品。
對于這樣亮眼的成績，在接受邁點(diǎn)記者采訪時，張冰表示，這主要得益于魔便利商業(yè)模式的創(chuàng)新，并且擁有自建線下實(shí)體工廠、自主研發(fā)云管理平臺這兩大行業(yè)優(yōu)勢。魔便利可以為酒店提供買斷、租賃、合營等多種合作方式，也可以根據(jù)酒店需求單獨(dú)定制。魔便利以低成本實(shí)現(xiàn)了酒店智能化新零售，有效優(yōu)化入住體驗，縮減經(jīng)營成本，提升客房坪效。
資料顯示，魔便利(www.mobianli.com)擁有專利+商標(biāo)+版權(quán)+工廠，產(chǎn)品及服務(wù)在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，是國內(nèi)最大的酒店客房售貨機(jī)服務(wù)商。憑借著創(chuàng)新模式、運(yùn)營實(shí)力和發(fā)展?jié)摿?，魔便利被眾多?quán)威機(jī)構(gòu)評為優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)項目，陸續(xù)獲得“最佳新零售創(chuàng)新平臺”、“最具投資價值獎”、“商業(yè)模式引領(lǐng)獎”等榮譽(yù)，并得到青島市政府部門主辦的「雙百投融資」活動推介扶持。
不同于市場上其他品牌客房售貨機(jī)采用OEM/ODM模式委托第三方生產(chǎn)，魔便利自建實(shí)體工廠，陸續(xù)投入超過千萬。談及這個做法，張冰表示，通過線下工廠可以把控產(chǎn)品質(zhì)量、降低設(shè)備成本，更為重要的是可以提供完善且極具時效性的售后服務(wù)。另外，魔便利擁有專業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊，可以根據(jù)市場需求的轉(zhuǎn)變進(jìn)行及時的產(chǎn)品更迭以及新型設(shè)備研發(fā)。
魔便利酒店售貨機(jī)品牌榮譽(yù)與實(shí)體工廠
張冰告訴邁點(diǎn)記者，云管理平臺的穩(wěn)定性和安全性，以及平臺功能的豐富性和拓展性是酒店客房售貨機(jī)的核心競爭力。魔便利獨(dú)家自主研發(fā)的云管理平臺不斷升級，通過企業(yè)級saas平臺搭配多種促銷插件和功能模塊，對商品售賣情況的實(shí)時監(jiān)控管理，對商品種類進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)場景數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)絡(luò)智能化的酒店客房新零售。
之前，某酒店集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理稱魔便利為“小米模式”，但張冰對此并不是特別認(rèn)同。在魔便利看來，酒店客房售貨機(jī)以及后續(xù)其他硬件設(shè)備，只是用于提升消費(fèi)便利性的工具，所以直接以底價甚至低于*供應(yīng)，其目的在于酒店場景化新零售服務(wù)平臺的通道建設(shè)，而魔便利想要打造的是以技術(shù)為驅(qū)動、可持續(xù)化發(fā)展的新零售平臺模式。
魔便利從根本上解決了用戶隱私和酒店的前臺售賣人工成本、用戶隱私暴露、庫存管理壓力、滯銷品過期利益受損、進(jìn)貨成本過高等痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了酒店方、消費(fèi)者和加盟商三方共贏，得到了酒店賓館和創(chuàng)業(yè)投資者的認(rèn)可。不少老客戶在籌備新酒店時，便提前聯(lián)系魔便利預(yù)訂，然后在酒店裝修設(shè)計過程，為魔便利預(yù)留了嵌入式擺放位置。
魔便利酒店客房新零售平臺化發(fā)展模式
阿里《消費(fèi)者驅(qū)動新零售時代酒店變革》報告顯示，90后情趣一族青睞同城酒店周末消費(fèi)，酒店客房內(nèi)消費(fèi)將成為未來發(fā)展趨勢。據(jù)張冰透露，酒店客房售貨機(jī)只是切入點(diǎn)，下一步魔便利還會將酒店自身的服務(wù)和周邊服務(wù)納入到魔便利生態(tài)圈來，讓酒店客人不僅能享受房間內(nèi)的服務(wù)，還能享受到酒店其他服務(wù)和周邊服務(wù)，進(jìn)一步提升酒店帶給客人的附加價值。
中國零售業(yè)正在迎來史無前例的重大變革，各種智能化的無人便利服務(wù)紛紛出現(xiàn)。魔便利的高速發(fā)展帶動了酒店客房新零售行業(yè)的進(jìn)步，押注于酒店新零售場景未來發(fā)展空間，魔便利投入大量資金自主研發(fā)云管理平臺，采用自建工廠和線下團(tuán)隊的重模式，提升了自身競爭力和行業(yè)門檻的同時，很大程度上推動了行業(yè)的整體快速發(fā)展。
不只是阿里、騰訊，京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭同樣也在布局酒店新零售。被譽(yù)為中國酒店信息化發(fā)展締造者的喬毅先生認(rèn)為，未來將會有新零售的第三方品牌，與酒店不同的區(qū)域進(jìn)行共同打造的產(chǎn)品內(nèi)容。酒店場景下越來越多的新零售品牌，試圖打開“人、貨、場”的新局面。魔便利則是把智能迷你售貨機(jī)搬進(jìn)了客房，給客房及酒店盈利方式帶來了新的可能。
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