如今,品質(zhì)化生活方式已為主流,消費者對中高端產(chǎn)品的認可和青睞度與日俱增。消費潛力亟待深度挖掘,以品牌與渠道商為主的聯(lián)盟造節(jié)不斷,以求圈定消費市場份額。10月25日-27日,京東五星電器全國近700家門店共啟“超級內(nèi)購會”,并聯(lián)合格力、美的、海爾、老板、方太等百大品牌聯(lián)袂上演“品質(zhì)者聯(lián)盟”,通過優(yōu)惠券、內(nèi)部價、套餐優(yōu)惠等多樣化內(nèi)容讓利消費者,將線上客流有效引至線下,并輔以門店場景化體驗和顧問一對一服務(wù),以價保承諾提前攔截了雙十一購買力。
縱觀往年的雙十一,價格唱主角的趨勢已不再適應(yīng)當下的購買選擇,不少消費者坦言更在意產(chǎn)品品質(zhì),熱衷購買能夠為自身提供生活方式的產(chǎn)品。以家電為例,從京東五星渠道查看銷售數(shù)據(jù)可見,中高端產(chǎn)品成為各大家電品類的排頭兵,均價3500元左右的1.5匹一級能效變頻空調(diào)、400升以上的多門和對開門冰箱、10公斤帶有烘干功能的滾筒機以及70英寸及以上的激光護眼彩電……還有新品類家電諸如破壁機、掃地機器人、嵌入式洗碗機、烤箱、柴火飯電飯煲等等。
“正是捕捉到消費者反饋的購買需求,我們在與品牌商定向采購資源時更加注重中高端產(chǎn)品的配給。”京東五星相關(guān)負責(zé)人表示,之前不少消費者覺得要等雙十一購買才劃算,但是到店里轉(zhuǎn)了兩圈并體驗發(fā)現(xiàn),價格和產(chǎn)品質(zhì)感可以兼得,加上我們的保價承諾,觸發(fā)不少顧客下決心當場購買。
作為打響雙十一戰(zhàn)場的第一彈,京東五星超級內(nèi)購會還將京東的線上優(yōu)勢發(fā)揮的淋漓盡致,在線下五星門店,會出樣和現(xiàn)貨銷售豐富的京東爆款型號和系列。也就是說,以往在電商上看的見摸不著的網(wǎng)紅爆款,在五星門店不僅可以現(xiàn)場體驗手感,還能享受即買即提即送服務(wù),價格上也是與京東同款同價,京東五星門店還結(jié)合虛擬貨架設(shè)置京東小家電超級專場,讓消費者在線下門店的購物體驗更加順暢和飽滿。
在今年的超級內(nèi)購會期間,京東五星不僅聯(lián)合百大品牌釋放全品類優(yōu)惠,還將重點發(fā)力新品、驚爆款以及高性價比機型產(chǎn)品的消費需求。另外,還可以到線上京東領(lǐng)取111元線下專屬JPASS券,單筆滿3000元可用。
在服務(wù)保障上,凡在京東五星超級內(nèi)購會期間購買產(chǎn)品,提供價保雙十一承諾,還有30天質(zhì)量問題包退180天質(zhì)量問題包換,汰舊換新最高補貼8000元以及針對影視/洗衣的延保大升級服務(wù)。
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