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什么是私域流量？

首先，為大家解釋第一個(gè)思考的問題，私域流量是什么？可以反復(fù)利用、能免費(fèi)直接觸達(dá)到用戶我們稱為私域流量。這些用戶沉淀在微信公眾號(hào)、微信群、微信個(gè)人號(hào)、商戶CRM系統(tǒng)等平臺(tái)，我們稱之為私域流量池。

如何搭建私域流量池？

對(duì)于商戶們來說，建立私域流量池的第一步是為私域流量池引入流量，找到高度集中的潛在用戶群體，成為自己的意向客戶，即“尋找客戶”，那商戶們?cè)撊绾稳カ@取流量呢？

痛點(diǎn)分析： 近幾年，電商平臺(tái)總用戶數(shù)量增長(zhǎng)持續(xù)放緩，公域流量除了獲客成本高外，其的流量也是一次性的。與私域流量相比，公域流量正一步步面臨衰退。

解決方案：進(jìn)入微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，私域流量能成為公域流量的必要補(bǔ)充，商家可以通過微信小程序、公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、朋友圈、微信群等陣地沉淀形成自有用戶池。因此，商家可以通過社交流量、線上流量、線下流量、商業(yè)流量 這4大營(yíng)銷觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全域獲客。

1、社交流量

社交流量是通過個(gè)人和社交關(guān)系進(jìn)行流量的獲取，包括社群運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、拼團(tuán)、微信好友、朋友圈等 。其中社群運(yùn)營(yíng)通過社群與用戶產(chǎn)生連接；導(dǎo)購(gòu)可以通過社交與用戶在離店、在店場(chǎng)景中產(chǎn)生連接，進(jìn)而提升客流轉(zhuǎn)化；社區(qū)團(tuán)購(gòu)和拼團(tuán)則通過利益激勵(lì)通過社交傳播的方式為品牌帶來新的顧客和訂單。

社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)盤活粉絲

推薦理由：

商戶可以通過聚集精準(zhǔn)客戶建立社群，將高活躍高忠誠(chéng)粉絲聚合起來，通過社群的方式進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，日常通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容如：活動(dòng)信息、分享優(yōu)惠券、群?jiǎn)T互動(dòng)等方式，增強(qiáng)客戶粘性，讓客戶持續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品或者增值服務(wù)，產(chǎn)生變現(xiàn)能力并在此基礎(chǔ)上做口碑傳播。

商家案例：洽洽食品

成立20年的零食品牌洽洽為了增加用戶粘性，建立洽洽吃貨集合粉絲福利社群，通過每日爆款、限時(shí)秒殺等活動(dòng)，盤活社群粉絲，小程序商城的轉(zhuǎn)化率提升86%。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)激活社群強(qiáng)關(guān)系

推薦理由：

通過團(tuán)長(zhǎng)利用自身的社交關(guān)系裂變，將社區(qū)居民組建微信群，來推廣商品和更低成本獲取有效用戶，這是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，也有利于商戶通過維護(hù)團(tuán)長(zhǎng)，來構(gòu)建以社區(qū)作為支撐，建立客戶維護(hù)的基礎(chǔ)，提升用戶體驗(yàn)，建立用戶池。

商家案例：田家優(yōu)鮮

田家優(yōu)鮮通過招募社區(qū)便利店、寶媽等成為自己的社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，構(gòu)建以社區(qū)為中心的品牌用戶群。田家優(yōu)鮮在小程序內(nèi)發(fā)起活動(dòng)后，社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)主動(dòng)參加活動(dòng)，并邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)好友一起購(gòu)買，為商城引流和增加銷量。3個(gè)月的時(shí)間，團(tuán)長(zhǎng)超200位，團(tuán)購(gòu)群超過400個(gè)，銷售額翻5倍。

拼團(tuán)社交分享刺激引流

推薦理由：

拼團(tuán)活動(dòng)要求種子用戶必須邀請(qǐng)指定數(shù)量好友一起購(gòu)買，才可享受優(yōu)惠或福利，商家以拼團(tuán)價(jià)格差刺激用戶掏腰包購(gòu)買、組團(tuán)裂變，為商戶帶來新流量。

商家案例：海嘉農(nóng)產(chǎn)品

海嘉農(nóng)產(chǎn)品在梅州金柚上市前夕，在公眾號(hào)零粉絲的背景下，通過蜜柚拼團(tuán)活動(dòng)，為公眾號(hào)吸粉，為小程序帶來用戶，一周內(nèi)收獲了5500多名新用戶。

優(yōu)化體驗(yàn)，導(dǎo)購(gòu)多場(chǎng)景社交連接用戶

推薦理由：

作為門店核心的銷售引擎，導(dǎo)購(gòu)的日常工作涵蓋拉新客、做銷售和提供服務(wù)，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)也是品牌與用戶溝通的橋梁。在店場(chǎng)景中，導(dǎo)購(gòu)可以引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號(hào)、小程序，將用戶沉淀在商家的公眾號(hào)中，幫助品牌建立用戶資產(chǎn)庫(kù)；離店場(chǎng)景中，導(dǎo)購(gòu)可以通過app、微信等平臺(tái)多次觸達(dá)用戶，幫助品牌拉進(jìn)與用戶之間的關(guān)系。

商家案例：MUMO木墨

為引導(dǎo)客戶進(jìn)入小程序商城，木墨通過線下展會(huì)與門店旁邊放置小程序碼以及導(dǎo)購(gòu)主動(dòng)邀請(qǐng)用戶掃碼導(dǎo)購(gòu)專屬二維碼；并在小程序中設(shè)置了導(dǎo)購(gòu)優(yōu)惠券，導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^app工作臺(tái)將優(yōu)惠券推送給顧客，引導(dǎo)顧客在線購(gòu)買與回購(gòu)。運(yùn)營(yíng)一個(gè)月來，導(dǎo)購(gòu)功能為木墨新增了用戶6500+，帶來銷售額增加30%，連帶到店率提高20% 。

2、線上流量

線上流量利用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性、無邊界性進(jìn)行廣泛營(yíng)銷傳播，包括公眾號(hào)、微信卡包、服務(wù)通知、小程序浮窗 等，商戶可以通過公眾號(hào)的內(nèi)容、微信卡包的卡券投放、服務(wù)通知的推送、小程序浮窗等入口觸達(dá)到用戶，與用戶產(chǎn)生連接。

3、線下流量

線下流量通過線下體驗(yàn)、服務(wù)的升級(jí)、門店時(shí)空的延展承接流量轉(zhuǎn)化，商戶可以通過門店、海報(bào)、互動(dòng)大屏、一物一碼 等構(gòu)建了私域流量入口實(shí)現(xiàn)商品與消費(fèi)者之間數(shù)字化的連接

4、商業(yè)流量

商業(yè)流量通過付費(fèi)廣告、KOL、IP內(nèi)容 等方式借助商業(yè)廣告觸達(dá)更多用戶、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化獲客，提高了獲客效率。如公眾號(hào)、小程序廣告通過“LBS+社交大數(shù)據(jù)”精準(zhǔn)圈定客群，直擊目標(biāo)客群體；而KOL通過對(duì)其粉絲購(gòu)買力的影響也是商業(yè)觸點(diǎn)中的重要一環(huán)。

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