一、目標客戶定位
(1)什么樣的人是目標客戶?
(2)目標客戶在哪里?
(3)目標客戶具體是誰?
(4)在什么地方可以找到?
目標客戶都有哪些共性呢?找出這些共性,企業(yè)的目標客戶自然就浮出水面了,這也是判斷誰是企業(yè)目標客戶的準則。具體方法有:
1)分析企業(yè)已有客戶特征--尤其是占到銷售額80%的那群人,是最直接的目標客戶;
2)找到對企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)有需求的群體--無論是自身的需要,或者是基于他人的需求;
3)目標客戶必須是有決策權(quán)的人--能決策是選擇目標客戶的重要參考因素,如果對購買沒有決定權(quán),即使他有需求,也算不上目標客戶;
4)具有相當?shù)南M能力和購買欲--只有那些能夠消費得起、愿意消費的人才是目標客戶。
明確了上面這些問題,其實也就知道了企業(yè)的目標客戶是誰,接下來就只要明確企業(yè)目標客戶經(jīng)常在哪里聚集,將企業(yè)的相關(guān)信息展示在目標客戶眼前就可以了,也就是選擇合適的渠道發(fā)布信息。
二、核心產(chǎn)品定位
首先明確3個基本的問題:
1)你在網(wǎng)上主要是銷售的是什么產(chǎn)品?
2)確認你的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)是否是唯一的?
如果有存在一樣的產(chǎn)品那么競爭者又誰,你的產(chǎn)品和他相比有什么優(yōu)勢?
3)客戶需要你的產(chǎn)品是碰到什么情況需要的,你又是如何去把自己產(chǎn)品描述給客戶知道的?
如果你對上面3個問題進行一個綜合的結(jié)合而的到答案,那么你的產(chǎn)品定位已經(jīng)得到了一個明確的定位。
如果想更具體明確,還需要繼續(xù)挖掘:
1)產(chǎn)品能為顧客解決什么問題?
2)產(chǎn)品對顧客有哪些獨特的優(yōu)勢和服務(wù)? (此列為重要)
3)產(chǎn)品會有那些經(jīng)常出的問題和弱點,那么你又是如何去為顧客提供服務(wù)呢? (此列為重要)
4)產(chǎn)品的銷售點,如何進行出售,以及服務(wù)是如何進行?
5)產(chǎn)品的種類是否分為高低種類市場進行?
6)產(chǎn)品是否有區(qū)域性和季節(jié)性的考慮?
明確核心產(chǎn)品定位非常重要,現(xiàn)在很少有獨一無二的產(chǎn)品,核心產(chǎn)品定位解決的是如何讓你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中脫穎而出,形成獨特的賣點,形成核心競爭力。只有明確了核心產(chǎn)品定位,才能吸引目標客戶,接到訂單。
三、獨特賣點定位
獨特賣點定位是給顧客的印象和感覺,以及你要切的市場的這塊餅。你的公司=什么字眼。
比如:麥當勞=速食店,微軟=軟件的霸主,沃爾沃=安全,格蘭仕=微波爐,
比爾蓋茨=世界首富,沒有人會說他是科學(xué)家,因為他給人的印象就是世界首富。
李嘉誠=華人首富,沒有人說他是股票大王,因為他給人的印象就是華人首富。
一流的企業(yè)都不是販賣產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè),他們都是販賣其在消費者心目中的印象。你如何去找到一個專屬的字眼,深入人心,這就是定位。說白了,獨特賣點就是你與眾不同的核心競爭力的表現(xiàn)。
四、關(guān)鍵字定位
關(guān)鍵字是目標客戶在網(wǎng)上搜索尋找相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品的時候所用到的字眼,是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中最核心的部分,它決定了你發(fā)布的服務(wù)信息是否能被客戶搜索到和看到,如果說服務(wù)的內(nèi)容是綠葉,關(guān)鍵子就是紅花。那么如何有效定位你的目標關(guān)鍵字呢?
流量詞:即搜索量比較大的關(guān)鍵詞,除了明確型導(dǎo)航類關(guān)鍵詞(行業(yè)網(wǎng)站關(guān)鍵詞如淘寶、新浪、網(wǎng)易等)之外,這類關(guān)鍵詞的競爭強度也是比較大的,也是很多網(wǎng)站爭奪的關(guān)鍵詞。這類關(guān)鍵詞一旦有個好的排名,就會獲得非??捎^的流量,但是相應(yīng)地也會消耗大量的精力和資源。比如“軟裝”、“裝修”、“家具”等關(guān)鍵詞都有著很大的搜索量。
精準詞:即有一定搜索量、但搜索量并不是很大的關(guān)鍵詞。這類關(guān)鍵詞一般是處于長尾關(guān)鍵詞和短尾關(guān)鍵詞之間的詞。因為這部分關(guān)鍵詞不像熱門關(guān)鍵詞和大部分短尾關(guān)鍵詞一樣競爭那么大,并且相對短尾關(guān)鍵詞來說這部分關(guān)鍵詞比較細分和精準,詞量又比較大,優(yōu)化好了可以獲得不菲的精準流量,所以成為眾多網(wǎng)站的主戰(zhàn)場。比如“軟裝公司”、“裝修公司”、“家具定制”等是相對精確的關(guān)鍵詞。
長尾詞:大部分長尾關(guān)鍵詞的搜索量雖然很小,但是所有長尾詞流量的總和比有限的那幾個核心關(guān)鍵詞所帶來的流量大得多。所以按照長尾理論,搜索引擎營銷推廣工作應(yīng)該把工作重心放到長尾關(guān)鍵詞上,這樣可以獲得更多的流量。并且長尾關(guān)鍵詞一般都是細分和目的明確的關(guān)鍵詞,容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。搜索精準關(guān)鍵詞的用戶一般都是需求模糊的,只有一小部分會進行轉(zhuǎn)化,從投入產(chǎn)出比上看,長尾關(guān)鍵詞更加適合投入精力重點優(yōu)化。比如“廣州軟裝公司”、“廣州裝修公司”“廣州家具定制廠家”等。
關(guān)鍵詞營銷法則:如果你做客戶成交量就采用2/8理論,即用80%的精力和資源來主攻精準詞和長尾詞,這部分關(guān)鍵詞如果能夠優(yōu)化成功,將會帶來很可觀的潛在客戶。對于另外流量詞就只有20%的精力和資源可以調(diào)用了,這樣可能會造成網(wǎng)站的流量的縮減。
五、網(wǎng)絡(luò)推廣渠道定位
相對中小企業(yè)而言像電視廣告、大型門戶網(wǎng)站的廣告費用都太過昂貴,更適合大型企業(yè)做新產(chǎn)品宣傳推廣,像服務(wù)性的企業(yè)比如軟裝公司、裝修公司、家具定制廠家等更適合在百度、360好搜等搜索引擎推廣,比如“軟裝”這個詞在百度平均每天的搜索指數(shù)是709,就說平均每天有709個人在搜索與“軟裝”相關(guān)的信息,“軟裝公司”搜索的指數(shù)平均每天167次,“裝修”搜索指數(shù)平均每天7597次,“裝修公司”平均每天指數(shù)1832次,知道了你的客戶在哪里獲得相關(guān)的服務(wù)信息,你就在那里做網(wǎng)絡(luò)推廣,以最低的成本來獲取精準的客戶來源。
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的定位目的就是要讓企業(yè)相關(guān)的服務(wù)信息最大限度的曝光在潛在目標客戶的眼前,這是網(wǎng)絡(luò)推廣渠道所要完成的事情。
網(wǎng)絡(luò)推廣要做出效果來,一方面企業(yè)的服務(wù)信息要有足夠量的曝光率,展示在目標客戶的眼前,另一方面發(fā)布的內(nèi)容信息要要能引起目標客戶的注意力,接下來才有后面質(zhì)的轉(zhuǎn)化率,有了質(zhì)的轉(zhuǎn)化率企業(yè)才有成交。前面四個步驟都是圍繞著吸引客戶注意力提高轉(zhuǎn)化率而做的部署和鋪墊,最后一個步驟則是為了增加企業(yè)服務(wù)的曝光率,被更多的目標客戶知道和了解企業(yè)的服務(wù)。企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣更像是一項工程建設(shè),地基挖的越深你能建的樓層就越高,網(wǎng)絡(luò)推廣是這樣需要堅持、需要投入才有后面的萬丈高樓平地起。
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