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以往傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)都是通過發(fā)*、打電話來獲取客戶資源。由于現(xiàn)在人們對(duì)*和陌生電話越來越反感，拒接率越來越高，再加上國(guó)家政策上對(duì)電銷的管控越來越嚴(yán)，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式效果明顯下降。教育機(jī)構(gòu)也改變了營(yíng)銷思路轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信營(yíng)銷。前期就是讓客服添加各種各樣有關(guān)教育的群，然后再一個(gè)一個(gè)添加里面的好友，通過發(fā)信息、朋友圈再慢慢轉(zhuǎn)化，反正都在微信里也跑不掉。這樣前期效果確實(shí)很明顯，許多教育機(jī)構(gòu)都賺了錢。但是到了后期，微信管理問題慢慢浮出水面。這篇文章就是教大家如何解決問題，希望能幫到大家。

我們通過兩個(gè)實(shí)例來深入了解一下教育行業(yè)在微營(yíng)銷模式中遇到的具體問題。

江蘇一家專升本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在去年遭到3名學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)名來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求全額退款，不退款就去法院上訴。校長(zhǎng)聽到這樣的消息當(dāng)場(chǎng)都懵了。后來經(jīng)過跟學(xué)生家長(zhǎng)交談了解到，這些學(xué)生家長(zhǎng)當(dāng)時(shí)給孩子報(bào)的都是50000元的vip保過班，但是孩子沒考過，當(dāng)時(shí)和這些家長(zhǎng)對(duì)接的客服人員在微信上給家長(zhǎng)承諾，如果學(xué)生沒有考試不過關(guān)，全額退款。家長(zhǎng)們當(dāng)場(chǎng)把到時(shí)的聊天記錄拿出來讓校長(zhǎng)看。但是按著該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的正規(guī)規(guī)定是，沒考上補(bǔ)償一半費(fèi)用。校長(zhǎng)找相關(guān)客服人員過來當(dāng)面對(duì)質(zhì)，發(fā)現(xiàn)早在半年前就離職。打電話聯(lián)系也無人接聽。最后沒辦法，不想把事情鬧的太大，影響培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的形象，只好給這三名家長(zhǎng)全額退了款。

客服人員為了成交客戶不顧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)定，微信上隨意承諾客戶，一旦出了事還是得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)處理后事?？梢娍头⑿疟O(jiān)管問題不容忽視。

鄭州一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是微信營(yíng)銷模式，公司引來的客戶都會(huì)讓客服人員添加到自己死人微信上。就在今年上半年出現(xiàn)了一件公司最不愿看到的事。一名老客服離職，帶走大批量的微信客戶，跳槽同行公司當(dāng)上了客服經(jīng)理。該機(jī)構(gòu)老板是又氣又恨，但是沒辦法，客戶都加在客服的私人微信上，我們也無權(quán)管理，只能由著客服帶走。

公司花高價(jià)辛辛苦苦獲取來的客戶資源，被一個(gè)離職客服輕松帶給了同行，讓你你氣憤不氣憤?？梢娊逃龣C(jī)構(gòu)的微信客戶資源安全存在很大隱患。

教育機(jī)構(gòu)微信營(yíng)銷出現(xiàn)的問題僅僅只有這些嗎？遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止，今天我就一一給大家羅列出來。

1、客服通過微信走私單、吃回扣

2、客服離職帶走客戶資源

3、客服隨意承諾客戶

4、客服*公款

5、客服刪除微信聊天記錄

6、客服工作量無法統(tǒng)計(jì)

7、客服惡意刪除好友

8、微信好友過多，不能同時(shí)對(duì)接

這幾點(diǎn)都是教育機(jī)構(gòu)做微信營(yíng)銷經(jīng)常會(huì)遇到的問題，大家可能都遇見過這些問題，由于沒有找到合理的解決方案就拋到身后、置之不理了，任由員工無法無天。這是一種極其不可取的想法。遇到問題就要竭盡全力去尋找解決問題的辦法。你都還沒有了解過奧創(chuàng)工作手機(jī)微信管理系統(tǒng)，你怎么就知道這些問題解決不了。

那么問題又來了什么是奧創(chuàng)工作手機(jī)微信管理系統(tǒng)。

奧創(chuàng)工作手機(jī)微信管理系統(tǒng)就是專門為解決微信營(yíng)銷企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中遇到的各種問題而生的。接下來就告訴你們他強(qiáng)大的功能。

l 實(shí)時(shí)查看員工微信，監(jiān)管員工微信上的一舉一動(dòng)

首先給自己的員工每位配備一部工作手機(jī)和工作微信，在工作手機(jī)里植入奧創(chuàng)工作手機(jī)微信管理系統(tǒng)，在通過微信與系統(tǒng)管理端的對(duì)接，管理員在系統(tǒng)后天可以實(shí)時(shí)查看員工微信聊天記錄包括文字、語音、視頻、圖片、手發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬等等，員工私自刪除聊天記錄也不怕，后臺(tái)依然有記錄，這些記錄會(huì)實(shí)時(shí)上傳云端，只要你不刪除，記錄就會(huì)永久保存。有效解決了員工刪除聊天記錄的現(xiàn)象。

l 敏感操作預(yù)警，防止員工走私單

奧創(chuàng)工作手機(jī)微信管理系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬、刪除聯(lián)系人、刪除聊天記錄、收發(fā)名片等等為敏感操作，你也可以在管理端后臺(tái)自己添加敏感詞匯，例如“百分百包過”“全額退款”，到員工在和微信客戶對(duì)接的過程中涉及敏感行為時(shí)，后臺(tái)會(huì)第一時(shí)間預(yù)警并以短信或者郵箱形式通知到管理員，讓管理員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。有效解決員工走私單、吃回扣、*公款等問題。

l 隱藏客戶信息，源頭保護(hù)客戶資源

在奧創(chuàng)工作手機(jī)管理端，可以將員工工作手機(jī)上的客戶微信號(hào)、手機(jī)號(hào)、通話記錄全部隱藏，防止員工用私人微信添加客戶。員工離職上交工作手機(jī)，帶不走一個(gè)公司客戶資源。有效解決員工離職帶走客戶資源的問題。

l 一號(hào)多聊，一鍵轉(zhuǎn)接，避免客戶無人對(duì)接

奧創(chuàng)工作手機(jī)微信管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)一號(hào)多聊、互相轉(zhuǎn)接客戶，客服在對(duì)接客戶的過程中坑定會(huì)遇到解決不聊的問題或是對(duì)接不過來的情況，這就可以及時(shí)轉(zhuǎn)接給其他客服人員進(jìn)行跟進(jìn)，減少客戶等待時(shí)間，避免客戶長(zhǎng)時(shí)間無人對(duì)接，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感，提高客戶轉(zhuǎn)化率。有效解決微信客戶太多，不能同時(shí)對(duì)接的問題。

不論是教育行業(yè)還是其他行業(yè)，遇見問題不要總是感覺根本就解決不了，一定要竭盡全力去尋找解決辦法，就想教育機(jī)構(gòu)遇見的這些問題一樣，有多少人感覺解決不了而置之不理，奧創(chuàng)工作手機(jī)微信管理系統(tǒng)不就迎刃而解了。

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